Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática

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1 Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática Máster en Ingeniería Informática aplicada a la Industria, a la Ingeniería del Software y a los Sistemas y Tecnologías de la Información GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA: Comercio Electrónico Curso Académico Versión

2 1. Datos Descriptivos de la Asignatura Código: Centro: Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática - Titulación: Master Universitario en Informática - Plan de Estudios: Rama de conocimiento: Informática - Intensificación (sólo en caso de Máster): Sistemas y Tecnologías de la Información - Curso: 1º - Carácter: Obligatoria de Especialidad - Duración: Bimestral - Créditos: 3 - Dirección Web de la asignatura: - Idioma: Español 2. Prerrequisitos para cursar la asignatura Esenciales / Recomendables: Esenciales: Se exige a los estudiantes unos conocimientos de informática que se corresponden al menos con el nivel de "usuario de tecnologías de la información". Recomendables: Conocimientos de programación y de herramientas de desarrollo de sistemas de información y comunicaciones. 3. Profesorado que imparte la asignatura Coordinación / Profesor/a: Fernando Pérez Nava - Grupo: Único - Centro: Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática - Lugar Tutoría (1) : ETSII. 2ª planta. Despacho del profesor - Horario Tutoría (1) : Jueves de 16 a 17 horas - Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: fdoperez@ull.es - Dirección web docente: campusvirtual.ull.es Profesor/a: Javier Rodriguez González 1

3 - Grupo: Único - Centro: Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática - Lugar Tutoría (1) : ETSII. 2ª planta. Despacho del profesor - Horario Tutoría (1) : Jueves de 16 a 17 horas - Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: jrodri@ull.es - Dirección web docente: campusvirtual.ull.es Profesor/a: Alejandro Pérez Nava - Grupo: Único - Centro: Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática - Lugar Tutoría (1) : Torre de Químicas. Despacho del profesor - Horario Tutoría (1) : Jueves de 17 a 18 horas - Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: aperez@etsii.ull.es - Dirección web docente: campusvirtual.ull.es Profesor/a: Julio Brito Santana - Grupo: - Centro: Escuela Técnica Superior en Ingeniería Informática - Lugar Tutoría (1) : Edificio de Físicas y Matemáticas, 4ª Planta - Horario Tutoría (1) : Lunes de 17-18:00, Martes de 16 a Miércoles de 9.30 a y Jueves de a Teléfono (despacho/tutoría): Correo electrónico: jbrito@ull.es - Dirección web docente: (1) Se entiende como la atención personalizada al alumnado. Se trata de la tutoría que tradicionalmente el profesorado desempeña en su despacho. 4. Contextualización de la asignatura en el Plan de Estudios 2

4 - Bloque Formativo al que pertenece la asignatura:esta asignatura se encuentra en el segundo bimestre del Master y corresponde a una Materia Obligatoria de Especialidad (Sistemas y Tecnologías de la Información) que dentro de las materias propias del estudio de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones aborda los conceptos fundamentales del Comercio Electrónico. - Perfil Profesional:Las principales perfiles profesionales de los alumnos que cursan la asignatura están orientadas al ejercicio de cargos de responsabilidad en el ámbito del comercio electrónico en el mundo de las empresas y las organizaciones. Entre estos cargos se encuentran: Dirección estratégica de e-bussines: staff de dirección estratégica, adjunto de dirección. Dirección de departamentos de soluciones de comercio electrónico: director de sistemas informáticos para e- business, dirección de departamento de seguridad informática. Marketing y comercio electrónico: director de departamentos de CRM. Consultoría en e-business: consultor adjunto a la dirección, asesor de implementación de sistemas e-business Iniciativa emprendedora: emprendedor, asesor de emprendeduría. 5. Objetivos Objetivos del Titulo desarrollados en la asignatura Formación de expertos universitarios en Sistemas y Tecnologías de la Información, la Ingeniería del Software y las Aplicaciones Informáticas Industriales. Desarrollar en el alumnado capacidades y destrezas que les permitan usar técnicas avanzadas de gestión de proyectos, diseño y seguridad en redes y sistemas, aplicaciones web, y bases de datos. Que el alumno sea capaz de aprender de forma autónoma. Objetivos generales de la asignatura Dotar de la formación necesaria a directivos y gestores en el entorno de la Nueva Economía, proporcionando el conocimiento necesario sobre los nuevos modelos de comercio, aspectos tecnológicos y características diferenciales respecto al modelo tradicional, profundizando en la adquisición de las capacidades para toma de decisiones, análisis de herramientas y tecnologías, Marketing on-line (CRM) y análisis de las características de mercado propias del e-business. 6. Competencias Competencias generales del Título desarrolladas en la asignatura CG1 Demuestren comprender y estar en posesión de los conocimientos típicos impartidos en una titulación de grado, o equivalente, superándolos y mejorándolos, posibilitando así la originalidad en el desarrollo y aplicación de ideas en el ámbito de la investigación en ingeniería informática. CG2 Dispongan de la habilidad de aplicar tanto los métodos teóricos como prácticos en el análisis y resolución de problemas en entornos nuevos, cambiantes y multidisciplinares relacionados con el campo de actuación de la ingeniería informática. CG3 Sean capaces de integrar los conocimientos adquiridos, conociéndolos en profundidad, formulando juicios a partir de informaciones incompletas o limitadas que le permitan resolver problemas en áreas nuevas y emergentes en el ámbito de la informática y las tecnologías de la información. CG4 Dispongan de un conocimiento profundo de la profesión, así como de la obligación de servir a la sociedad, asumiendo el compromiso de mostrar una conducta profesional acorde con las responsabilidades éticas y sociales ligadas a la aplicación de sus conocimientos. CG5 Sean capaces de comunicar sus conclusiones, y argumentos que las sustentan, tanto a audiencias no especializadas como expertas, de manera clara y sin ambigüedades. CG6 Sean conscientes de, y asuman, el continuo cambio tecnológico en el ámbito de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones), y manifiesten una actitud creativa e innovadora dentro de este campo, mediante las habilidades de autoaprendizaje que les permitan avanzar y continuar los estudios de una manera autónoma durante su vida profesional Competencias específicas del Título desarrolladas en la asignatura 3

5 CE1 Demuestren comprender y estar en posesión de los conocimientos típicos impartidos en una titulación de grado, o equivalente, superándolos y mejorándolos, posibilitando así la originalidad en el desarrollo y aplicación de ideas en el ámbito las tecnologías de la información. CE2 Dispongan de la habilidad de aplicar tanto los métodos teóricos como prácticos en el análisis y resolución de problemas en entornos nuevos, cambiantes y 7. Contenidos de la asignatura Módulo I Profesor/a Fernando Pérez Nava Temas (epígrafes) Tema 1 Introducción al Comercio Electrónico Tema 2 Modelos de Negocio en Internet Módulo II Profesor: Alejandro Pérez Nava Temas (epígrafes) Tema 3 Infraestructura para el Comercio Electrónico y revisión de Tecnologías Web Tema 4 Seguridad y Medios de Pago en Comercio Electrónico Módulo III Profesor: Julio Brito Santana Temas (epígrafes) Tema 5 E-marketing: promoción y diferenciacion en comercio electrónico. Web 2.0 y redes sociales Módulo IV Profesor: Javier Rodriguez González Temas (epígrafes) Tema 6 Gestión de Órdenes, e-crm y soporte al cliente Tema 7 Estrategias para la Implementación de una empresa basada en el Comercio Electrónico 4

6 8. Metodología y Volumen de trabajo del estudiante (2) Metodología y Volumen de trabajo Créditos: 3 Horas: 75 VOLUMEN DE TRABAJO ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE PRESENCIALIDAD TRABAJO AUTÓNOMO del alumnado HORAS TOTALES Clase magistral Asistencia clases prácticas (aula / sala de demostraciones / prácticas simuladas) Asistencia a Tutoría Académica-Formativa (presenciales y virtuales) Estudio preparación clases teóricas Estudio preparación clases prácticas Preparación de exámenes Preparación de Proyecto de Fin de Curso Presentación de Proyecto de Fin de Curso 2 2 HORAS TOTALES Bibliografía / Recursos Bibliografía Básica (3) Huidobro, D. y Roldán, J.M.. La tecnologia e-business. Editorial Paraninfo Turban, E. et al. Electronic commerce: a managerial perspective Prentice-Hall Laudon, K. y Traver, C., E-commerce. Business. Techonology. Society, Ed. Prentice Hall Manuales de os-commerce, URL: Bibliografía Complementaria (4) Se proporcionará en clase. (3) Se recomienda acotar el número de bibliografía. (4) Este apartado podrá ser eliminado en el caso en que el profesorado estime que las características y necesidades de la asignatura no lo hacen necesario. 10. Sistema de Evaluación y Calificación La evaluación se realiza mediante un sistema de evaluación continua que garantice la adquisición progresiva de las competencias y los objetivos de la asignatura; esta evaluación considera los siguientes apartados: 1. Trabajo y participación en clase (hasta 4 puntos): de la que se evalúa la correcta asimilación de los contenidos presentados en clase mediante la realización de trabajos individuales y en grupo. 5

7 2. Prácticas (hasta 2.5 puntos): En el que se evalúa la capacidad del alumno de implementar de forma práctica los conceptos adquiridos en clase utilizando una plataforma de comercio electrónico 3. Proyecto de fin de curso (hasta 3.5 puntos): Análisis de requerimientos y diseño de una plataforma de comercio electrónico para una Pyme ( trabajadores) ubicada en nuestra comunidad autonómica, que no disponga de una solución de E- Business. El proyecto se desarrollará en los siguientes apartados Descripción del proyecto (objetivos, empresas, etc.) Situación de partida tecnológica en las empresas. Necesidades y beneficios. Retorno de inversión. Aproximación de una solución E-Business» Reglas de negocio.» Software (S.O, BB.DD, código abierto / producto a medida / producto del mercado, etc)» Hardware (redundancia, escalabilidad, etc)» Comunicaciones (Lan/Wan, Wifi, servidores, alojamiento, etc)» Fórmulas de gestión y organización. Criterios de valoración» Claridad y sencillez.» Identificación de los problemas, beneficios y sus soluciones.» Innovación.» Justificación de costes.» Contextualización, solidez y viabilidad de éxito.» Principales módulos/procesos a incluir. Los alumnos que no acudan a clase de forma regular deberán presentar todos los entregables de la asignatura y realizar su defensa ante los profesores. Recomendaciones Se recomienda ir realizando los trabajos a lo largo de la asignatura. Se valorará la originalidad de los trabajos realizados por el alumno (cuando sea aplicable) y se penalizará especialmente el plagio o copia. Pruebas de desarrollo Trabajos y Proyectos Estrategia Evaluativa TIPO DE PRUEBA (5) COMPETENCIAS CRITERIOS PONDERACIÓN Informes memorias de prácticas CG1,CG2,CG3, CG4, CG6, CE1,CE2 CG1,CG2,CG3, CG4,CG5,CG6, CE1,CE2 CG1,CG2,CG3,CG4, CG6, CE1,CE2 Desarrollo de cuestiones precisas del programa 40,00% Trabajo de fin de curso 25,00% Prácticas de laboratorio 35% ( 11. Cronograma/Calendario de la asignatura 2 º Bimestre (6) SEMANA Temas Clases Teóricas Clases Prácticas Trabajo Tutorizado Preparación del Trabajo final Presentación del Trabajo final Actividad 6: Semana 1: 1 2 horas 1 hora 1 hora Semana 2: 2 2 horas 1 hora 1 hora Semana 3: 3 y 4 2 horas 1 hora 1 hora Semana 4: 5 2 horas 1 hora 1 hora 6

8 Semana 5: 6 2 horas 1 hora 1 hora Semana 6: 7 2 horas 1 hora 1 hora Semana 7: 1, horas 3 horas (6) NOTA: En caso de que la asignatura sólo abarque un cuatrimestre eliminar cuadro que no proceda. 7