COMUNICACIÓN APLICADA Y DEONTOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

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1 COMUNICACIÓN APLICADA Y DEONTOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN Grado en Organización de Eventos, Protocolo

2 DATOS DESCRIPTIVOS ASIGNATURA: COMUNICACIÓN APLICADA Y DEONTOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN GRADO: CENTRO: INSTITUTO MEDITERRANEO ESTUDIOS DE PROTOCOLO (IMEP). CONTEXTUALIZACIÓN Desarrollar estrategias de comunicación en la organización de eventos y en la gestión de las relaciones institucionales resulta imprescindible para las empresas. Además se deberá realizar cumpliendo los principios éticos y del código deontológico de la práctica profesional, que se abordan en esta asignatura. COMPETENCIAS. Competencias generales: -Saber aplicar los conocimientos básicos de cada unidad didáctica de una forma profesional y poseer las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro del mundo de la comunicación. - Capacidad para reunir e interpretar datos relevantes para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética. -Poder transmitir información, ideas, problemas y sus soluciones, de forma oral o escrita, a un público tanto especializado como no especializado. -Saber utilizar herramientas de búsqueda de recursos documentales y bibliográficos. -Poseer habilidades y aptitudes que favorezcan el espíritu emprendedor en el ámbito de aplicación y desarrollo de su formación académica. -Fomentar y garantizar una conciencia igualitaria sobre las personas y los pueblos, y el respeto por los derechos humanos internacionales, así como el conocimiento de las grandes corrientes culturales o civilizadoras en relación con los valores

3 fundamentales individuales y colectivos. -Capacidad para trabajar en equipo en proyectos curriculares, de investigación o de empresa. RESULTADOS DE APRENDIZAJE. - Capacidad para el liderazgo y la negociación. - Capacidad para la evaluación, optimización y confrontación de criterios para la toma de decisiones. - Capacidad de actualización de los conocimientos en el ámbito de la rama de Ciencias Sociales y Jurídicas. - Capacidad de interpretación de las conductas sociales y de consumo y de las estrategias para la intervención protocolaria. - Capacidad de desarrollar estrategias de marketing y comunicación que favorezcan las relaciones institucionales y la organización de eventos. -Capacidad para afrontar situaciones como hablar en público o resolver situaciones en la gestión de la comunicación de manera eficaz. -Capacidad para conocer las tareas concretas de los medios de comunicación con la finalidad de facilitarles ese trabajo, cuestión que repercutirá positivamente en los objetivos promocionales de nuestra empresa o institución. OBJETIVOS GLOBALES DE LA ASIGNATURA 1. Conocer el proceso de comunicación, conceptos asociados, estilos de comunicación aplicada a la organización de eventos y la gestión de las relaciones institucionales.. 2. Describir los procesos comunicacionales que afectan a situaciones de trabajo en equipo en la organización de eventos. 3. Reflexionar sobre el código deontológico y las prácticas éticas de la profesión durante el proceso integral de la Comunicación y especialmente en el ámbito periodístico. 4. Aportar las claves básicas para entender el funcionamiento concreto de los medios de comunicación en la celebración de eventos u actos convocados por la institución o entidad. OBJETIVOS GLOBALES TEORÍA Desarrollar e implementar estrategias de comunicación en la organización de

4 eventos y gestión de relaciones institucionales atendiendo a los principios éticos y del código deontológico de la práctica profesional. OBJETIVOS ESPECÍFICOS TEORÍA Identificar las diferentes respuestas que abarcan las habilidades sociales. Ponderar la importancia del componente conductual, cognitivo y fisiológico de las habilidades sociales. Aplicar los elementos de la escucha activa Diferenciar los aspectos verbales, no verbales y paralingüísticos del componente conductual de las habilidades sociales. Distinguir entre sujetos habilidosos y no habilidosos en la práctica profesional. Analizar los diferentes componentes que intervienen en el proceso de la comunicación. Distinguir las distintas barreras que surgen en el proceso de la comunicación. Minimizar los errores de la comunicación debidos a las barreras del entorno, del emisor y del receptor. Expresarse correctamente y ser entendido por el interlocutor independientemente del nivel educativo de éste Reconocer los obstáculos que impiden la escucha activa cuando se están produciendo en la práctica profesional Crear un clima agradable utilizando la empatía Distinguir entre los diferentes estilos de comportamiento: asertivo, inhibido y agresivo. Analizar las características de los distintos estilos de comportamiento. Relacionar las consecuencias positivas y negativas de los diferentes estilos de comportamiento. Conocer los derechos asertivos de cada individuo. Aplicar las técnicas asertivas expuestas en las situaciones que lo requieran. Emplear los diferentes recursos útiles en la preparación de una intervención. Utilizar los distintos medios para realizar una intervención. Desarrollar una intervención en público adecuada, según los criterios

5 explicados para mejorar la comunicación. Aplicar los conocimientos adquiridos en el trabajo en equipo y en la resolución de conflictos grupales. Conocer el código deontológico que regula la profesión relacioada con el Periodismo y la Comunicación. Conocer los principios éticos y prácticas empresariales a tener en cuenta en la organización de eventos. CONTENIDOS Unidades Docentes y s Unidad didáctica I. Comunicación Aplicada :Descripción: Se pretende reflexionar y comprender la definición de comunicación, estilos de comunicación y habilidades aplicadas a situaciones gestión de eventos, coordinación, etc. 1. Comunicación aplicada: Marco teórico, orígenes y desarrollo. 1.1 Concepto de habilidad social Modelos de las habilidades sociales 1.3.Componentes de las habilidades sociales 1.4.Diferencias entre individuos habilidosos y no habilidosos. (4 horas) 2. La comunicación. 2.1.Elementos que intervienen en la comunicación 2.2 Barreras en la comunicación Barreras debidas al entorno Barreras debidas al emisor Barreras debidas al receptor 2.3. La escucha activa (4 horas) 3. La asertividad Concepto de asertividad 3.2. La persona inhibida 3.3 La persona agresiva 3.4. La persona asertiva 3.5. Los derechos asertivos. (4 horas) 4. Técnicas asertivas Estilos de comunicación Expresar y recibir críticas Técnicas para decir no y hacer peticiones Expresión y recepción de sentimientos negativos Expresión y recepción de sentimientos positivos. (4 horas). Unidad didáctica II Comunicación en grupo Descripción: Durante la unidad se muestra al estudiante diferentes formas de comunicación aplicada a situaciones de equipo, organización y gestión de eventos. 5. Estructura de una intervención en público.5.1.objetivos de una intervención

6 en público El contenido 5.3. Los recursos 5.4.La audiencia 5.5.Los medios 5.6. El orador 5.7.Recomendaciones para hablar en público. (4 horas). 6. Comunicación en el trabajo en equipo Concepto Comunicación en el equipo de trabajo Liderazgo Problemas habituales del trabajo en equipo Técnica de la reunión eficaz. (4 horas) Unidad Didáctica 3. Deontología Profesional. Descripción: En la tercera unidad, se reflexiona sobre la importancia de la ética, las buenas prácticas como empresa y la deontología en la comunicación desde el punto de vista de las profesiones relacioandas con la Comunicación. 7. Deontología Profesional en la Comunicación Código deontológico de la Comunicación. Pautas de índole nacional Ética empresarial y Responsabilidad Periodística Los límites de la ética profesional Transparencia y comunicación externa e interna. Unidad Didáctica 4. Relaciones con los medios de comunicación. Descripción: En la cuarta unidad didáctica conoceremos los medios de comunicación en todas sus versiones y entenderemos cómo trabajan y la importancia que pueden tener en la tarea propia de transmitir un evento, una situación de crisis o cualquier situación susceptible de ser comunicada. Abordaremos las claves para ayudar a los medios a estar cómodos con nosotros y a transmitir de la mejor manera posible las virtudes de nuestro evento. 8. Los medios de información como transmisores de la comunicación corporativa. 8.1 Identificación de medios audiovisuales, prensa escrita y digital. Las redes sociales como medios de comunicación Los medios en España y en el entorno de la Comunidad Valenciana La función social de los medios. Los medios como empresas periodísticas Los medios son nuestros amigos y pueden ayudar a promocionar nuestro evento, empresa, idea 8.5.-Cómo podemos ayudar a los medios a trabajar satisfactoriamente en nuestro evento. OBJETIVOS GLOBALES PRÁCTICA Ejercitar y plasmar en situaciones reales las situaciones descritas en las distintas unidades didácticas. En concreto, Comunicación interpersonal, Comunicación en las organizaciones, Intervención pública, Casos sobre Deontología Profesional en la Organización de Eventos y Casos prácticos de eventos con medios de comunicación.

7 PRÁCTICAS -Identificación y Desarrollo de las habilidades y las barreras de la comunicación. -Asertividad. Identificar roles e interpretarlos. Simulación en público de esos perfiles. -Comunicación en grupo. Hablar en público en determinadas situaciones (improvisación). -Aplicación del código deontológico en situaciones reales o ficticias. -Planificación real de un evento en el que acuden medios de comunicación. METODOLOGÍA La metodología de la asignatura combina la teoría y la práctica, como no podía ser e otra manera. Para superar la asignatura se tendrá en cuenta la superación de cada uno de los siguientes criterios: 1) Participación y actitud en clase. 2) Asistencia a Seminarios DOCEO. 3) Trabajo en grupo. 4) Ejercicios individuales. 5) Prueba final. Todos estos puntos se desarrollarán a lo largo del segundo semestre, teniendo en cuenta que los puntos 1, 2 y 3 son transversales a la asignatura, los Seminarios DOCEO se establecerán de manera puntual (3 a lo largo del semestre) y la prueba final la última semana de clase. SISTEMA DE EVALUACIÓN -Módulo teórico: Prueba objetiva de 5 preguntas, 4 de ellas cortas y una teóricopráctica. El examen final comprenderá toda la materia. En el examen final la nota

8 debe ser igual o superior a 5 del contenido teórico para promediar con la nota de prácticas. Puntuación de 0 a 5. -Módulo práctico: Se establecerá un número de prácticas obligatorias. Se evaluará la asistencia (mediante hoja de firmas), exposiciones en clase de prácticas putuables y la entrega de un trabajo final Puntuación de 0 a 5. Nota final de la asignatura: Nota teórica (50%) + Nota práctica (50%) siempre que se apruebe la parte teórica. El alumno debe obtener un mínimo de 5 tanto en la parte teórica como la práctica para obtener el aprobado en la nota final de la asignatura. El examen final incluirá preguntas de todas las unidades didácticas, aunque el número de preguntas por tema podrá incrementarse en función del número de horas dedicadas a determinados contenidos teóricos y relevancia de éstos a la hora de consolidar las bases teóricas de la asignatura. BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA -Arcero, Alfredo (coord.) (2012). El portavoz en la comunicación de las organizaciones. Publicaciones Universidad de Alicante. -Berjano, E. & Pinazo, S. (2001). El proceso de comunicación fundamentación y modelos teóricos. -De Urbina y de la Quintana, José Antonio. (2013) El gran libro del protocolo. Planeta. -Moriano-León, J. A. (2005). La comunicación organizacional. En F. J. Palací (Coord.) Psicología de las organizaciones. Madrid: Pearson, Prentince Hall.. -Pastor, Y. (2006). Comunicación y procesos psicosociales. En Y. Pastor (Coord.), Psicología social de la comunicación BIBLIOGRAFÍA ADICIONAL Van-der Hofstadt, C. J. (2003). La comunicación. En: C. J. van-der Hofstadt (ed.) El libro de las habilidades de comunicación. Madrid: Díaz Santos. DIRECCIONES WEBS RELACIONADAS

9 municaci%c3%b3n%20de%20masas.%20desarrollo%20y%20tipos.%20%20bretone s.pdf CRONOGRAMA SEMAN A 1 x Tem a 1 2 x 2 3 x 4 x 3 5 x 4 6 x 7 x 8 x 5 9 x 10 x 6 11 x 12 x 7 13 x 14 x 8 15 x Examen?