Módulo de ebay para PrestaShop Guía del vendedor

Transcripción

1 Módulo de ebay para PrestaShop Guía del vendedor Basada en la versión del complemento, publicada en 04/2013 Versión 1.4 del documento, 8/2013 1

2 Información y ayuda Información general Para encontrar información general sobre el módulo, cambios que se hayan implementado y los planes para las versiones futuras, así como también guías para la instalación del módulo, consulta el vínculo siguiente: Asistencia Si te encuentras con cualquier problema técnico para instalar o usar el módulo, sigue los pasos siguientes: Paso 1: Consulta nuestro apartado sobre la Resolución de problemas frecuentes en el foro de PrestaShop. También puedes buscar este tema en el foro. Si no encuentras la respuesta en los documentos o en el foro de PrestaShop, Paso 2: Abre un caso en la herramienta oficial de errores de PrestaShop denominada Forge. Ten en cuenta que tienes que abrir una solicitud en Forge para poder obtener ayuda con tu problema y puede que tardes hasta 3 días en recibir respuesta a tu pregunta. 2

3 1. Descripción general y ventajas El módulo de ebay para PrestaShop te permite: 1. Crear anuncios de ebay desde el catálogo de productos de PrestaShop. 2. Sincronizar la cantidad de productos disponible en PrestaShop e ebay. 3. Crear pedidos en PrestaShop cuando se realiza una venta en ebay. El proceso se desarrolla de la siguiente forma: 1. Creas anuncios en ebay basados en los productos de tu tienda virtual. 2. Los compradores compran productos en estos anuncios de ebay y pagan con PayPal. 3. A continuación, se copian los pedidos en el Back Office de PrestaShop y se sincronizan los niveles de existencias en ambos canales de venta. Ventas directas en PrestaShop Módulo de ebay Venta en ebay Sincronización con el catálogo Copia del pedido 2. Antes de comenzar Antes de empezar a trabajar con el módulo de ebay para PrestaShop, tienes que seguir una serie de pasos para registrarte como vendedor Empresa de ebay: 1. Crear una cuenta de vendedor Empresa de ebay 2. Crear una tienda ebay 3. Crear una cuenta PayPal 4. Vincular las cuentas de ebay y PayPal Para obtener más información sobre cómo configurar una cuenta de vendedor de ebay, consulta nuestra guía para nuevos vendedores Empresa en el Centro para empresas. Asimismo, tu PrestaShop debe estar en funcionamiento y tener acceso al Back Office de PrestaShop. 3

4 3. Instrucciones paso a paso 3.1. Instalación, activación y actualización del módulo Descripción general Hay tres etapas para poner en marcha los módulos: 1. Disponibilidad del módulo en la tienda virtual Si no puedes encontrar el módulo en el Back Office de PrestaShop o no estás utilizando la versión actual (v1.5), ve a la página de complementos de PrestaShop y busca ebay. O ve directamente a la página del módulo de ebay. Desde allí, puedes descargar el archivo del módulo y guardarlo en el ordenador para poder instalarlo en tu PrestaShop. El módulo de ebay se suministra dentro de PrestaShop, por lo que debería estar siempre disponible en tu PrestaShop. Descargar el archivo.zip Busca "ebay" 4

5 O bien descarga el archivo.zip de Descarga el archivo.zip 2. Instalación del módulo Cuando instalas el módulo, se vincula a PrestaShop y queda activado. A continuación, deberás configurar el módulo. 3. Desactivación/activación Cuando desactivas un módulo, puedes eliminarlo pero se guarda la configuración por si quieres volver a utilizarlo. 5

6 Búsqueda del módulo e instalación Una vez que el módulo esté disponible en tu PrestaShop, tendrás que encontrarlo para instalarlo. Pulsa la pestaña Módulos y busca ebay. Debes comprobar que tienes la versión 1.5, que es la más reciente. Si no tienes está versión, tendrás que descargar el archivo del módulo más reciente y actualizarlo. Consulta el paso Busca ebay 1 Pulsa la pestaña Módulos 3 Comprueba la versión 4 Pulsa el botón Instalar 6

7 Añadir/actualizar módulo Si el módulo no se encuentra en tu instalación de PrestaShop o debes actualizarlo, descarga el último archivo.zip de la página de complementos de PrestaShop. A continuación, pulsa "Añadir nuevo módulo" y elige un archivo. 1 Pulsa "Añadir nuevo módulo" 2 Selecciona el archivo.zip descargado desde la página de complementos 3 Pulsa "Subir este módulo" 7

8 3.2. Configuración Comprobación del estado "Instalado" Una vez instalado el módulo, pulsa "Configure" para ir a la pantalla de configuración. 1 Comprueba que el estado sea "INSTALADO" 2 Pulsa "Configurar" Si aceptas proporcionar estadísticas sobre el uso del módulo, nos permitirás conocer con qué fines y cómo lo utilizas. Estas estadísticas nos ayudarán a decidir qué opciones deben continuar y cuáles no. Con tu ayuda, podremos centrarnos en el desarrollo de opciones más importantes. 8

9 Comprobación de los requisitos previos y vinculación del módulo con ebay Comprueba que los puntos 2 y 3 en Estado del módulo de ebay tengan la marca verde antes de registrar el módulo en ebay. Esta es la confirmación de que tu proveedor de servicios de alojamiento está preparado para que el módulo de ebay funcione correctamente. A continuación, introduce tu seudónimo de ebay y pulsa el botón "Registrar el módulo en ebay". 1 Comprueba que 2 y 3 tengan la marca verde 2 Introduce tu seudónimo de ebay 3 Elige el sitio de ebay en el que quieres poner en venta tus artículos 4 Pulsa el botón 9

10 Páginas de ebay (abrir en otra ventana) 1. Identifícate en ebay Introduce tu seudónimo de ebay Introduce la contraseña Pulsa el botón "Identifícate" 2. Acepta que el complemento de ebay se conecte con tu cuenta de ebay Pulsa el botón "Acepto" 3. Importante: cierra esta ventana del navegador ahora 10

11 3.3. Configuración básica En la pestaña "Configuración de la cuenta", debes asegurarte de que algunos ajustes se apliquen a todos tus anuncios de ebay: El nombre de la tienda ebay. Tu dirección de correo electrónico de PayPal. El código postal del lugar en el que se encuentran tus artículos. ebay utiliza este código para mostrar la ubicación del artículo a los compradores. El tamaño de la imagen predeterminada del anuncio y de las imágenes de la descripción. Las imágenes de ebay deben tener un ancho mínimo de 500 píxeles. Para asegurarte de que envías imágenes lo suficientemente grandes, la mejor opción es utilizar el tamaño de imagen predeterminado "thickbox". Política de devoluciones: por motivos legales y de políticas de ebay, todos los vendedores Empresa registrados tienen que aceptar devoluciones. Más información. Duración del anuncio: los anuncios en ebay tienen una duración determinada, por lo que finalizan o se renuevan/vuelven a publicar. Los vendedores Empresa normalmente crean anuncios abiertos que se renuevan automáticamente cada 30 días. Tienes que suscribirte a una tienda ebay para disponer de 30 días y poder crear anuncios abiertos. La opción "Volver a poner en venta automáticamente" funciona igual que los anuncios abiertos, pero puede resultar más cara ya que ebay suele cargar una tarifa de publicación de anuncios cada vez que se vuelve a publicar un anuncio. Introduce el nombre de la tienda ebay Introduce la dirección de correo electrónico de PayPal Introduce el código postal del lugar en el que se encuentran los artículos Especifica tu Política de devoluciones 11

12 Puedes ver fácilmente qué falla en tu configuración. Hemos añadido iconos de notificación que te informan sobre problemas en la configuración. : la etiqueta se ha configurado correctamente. Puedes ir a la siguiente etiqueta. : no podrás sincronizar los artículos. Lee el mensaje que aparece y corrige la configuración Configuración de la categoría En la pestaña "Categorías y precios ", debes decidir qué categoría de ebay se corresponde con cada una de tus categorías de PrestaShop. Todos los productos de una categoría de PrestaShop se pondrán en venta en una categoría de ebay. Ten en cuenta que el módulo solo utiliza la categoría de productos predeterminada. Por ejemplo, un producto puesto en venta en PrestaShop con la categoría predeterminada "Casa" también puede mostrarse en la categoría "ipods". Sin embargo, no se sincronizará si solo se ha vinculado la categoría "ipods" a una categoría de ebay. En la parte izquierda de la pantalla puedes ver todas las categorías de PrestaShop. Para empezar, pulsa el botón "Sugerir categorías de ebay " y todos los elementos marcados se rellenarán automáticamente con categorías de ebay. Después puedes repasarlos en caso de que quieras elegir categorías más precisas. Ajuste de los precios Si quieres modificar el precio del producto que se pondrá en venta en ebay, puedes introducir valores en los campos destinados a ello. Tus categorías de PrestaShop Categorías correspondientes en ebay Pulsa "Guardar y continuar" para finalizar 12

13 Excluir determinados productos al poner en venta artículos en ebay Tienes la opción de excluir productos concretos al poner en venta artículos en ebay. Para ello, expande la categoría pulsando en el nombre de la misma y aparecerá una lista con todos los productos de PrestaShop asignados a ésta. Si en la columna de sincronización de productos eliminas la marca de un producto, éste quedará excluido de la sincronización de categorías y no se pondrá en venta en ebay. Guardar No te olvides de guardar la configuración pulsando el botón "Guardar y continuar" al final. Quita la marca de los productos que no quieras poner en venta Pulsa "Guardar y continuar" para finalizar Define los ajustes generales para las imágenes adicionales 13

14 Imágenes adicionales De forma predeterminada, el módulo de ebay pone en venta tus productos de PrestaShop con una imagen en ebay. Tienes que definir una configuración predeterminada para todas las categorías. Ten en cuenta que puedes subir 1 imagen por anuncio sin tarifas adicionales en ebay.es. Anuncios con variantes Se admiten los anuncios con variantes (por ejemplo, un anuncio para un tipo de camiseta con variantes de talla y color) pero hace falta que la categoría de ebay esté activada para anuncios con variantes. Más información Si pones en venta un producto con variantes de tu tienda virtual en una categoría de ebay que no esté activada para este tipo de anuncios, el módulo de ebay creará anuncios de ebay individuales para cada variante. Ten esto en cuenta ya que ebay suele cargar una tarifa de publicación para cada anuncio Características del artículo y estado del artículo Las Características del artículo de ebay se corresponden con los "atributos" o "características" de PrestaShop. Las características del artículo te permiten facilitar detalles sobre el artículo, como la marca, el tamaño, el color y el estilo. Esta información aparece encima de la descripción del artículo, en un formato fijo, para que los compradores puedan saber enseguida cómo es tu artículo. El módulo admite las características del artículo si la categoría de ebay correspondiente las admite. Características del artículo obligatorias En ebay, algunas categorías requieren obligatoriamente las características del artículo. No puedes poner en venta artículos en estas categorías sin facilitar esta información. Por ejemplo, no puedes poner en venta artículos en Moda sin especificar la marca y la talla de la ropa. En el módulo de ebay puedes ver estas características del artículo obligatorias como valores fijos en la columna "Características del artículo. A continuación, en la parte derecha, elige si quieres asociar un atributo de PrestaShop con esta característica del artículo, por ejemplo, "marca" por "Marca". Los valores de tu atributo "marca" en tus productos de PrestaShop en esta categoría se transferirán a ebay como las características del artículo "marca". También puedes elegir asignar el mismo valor en esta característica del artículo para todos los productos en esta categoría. Por ejemplo, tu categoría es "Vaqueros Levi s" y la vinculas con "Ropa, Zapatos y Complementos" / "Ropa Hombre" / "Vaqueros" de ebay. Dado que todos los productos en esta categoría son de la misma marca, puedes elegir el valor "Levi s" como "marca" para todos los productos. 14

15 Estado del artículo Asimismo, debes vincular los estados del artículo (nuevo, usado, etc.) que ofrece ebay en esta categoría con los estados del artículo de PrestaShop. Características del artículo obligatorias Estados del artículo Pulsa "Guardar y continuar" para finalizar 15

16 Características del artículo opcionales Puedes añadir un gran número de características del artículo opcionales a tus anuncios de ebay para describir mejor tus artículos. También debes vincularlas con tus atributos o características de PrestaShop o con un valor predeterminado sugerido por ebay para toda la categoría. Características del artículo opcionales Atributos de PrestaShop coincidentes Funciones de PrestaShop coincidentes Valores sugeridos de ebay Pulsa "Guardar y continuar" para finalizar 16

17 3.6. Configuración del envío El módulo de ebay para PrestaShop te permite configurar hasta cuatro formas de envío nacional y cinco de envío internacional. Cada forma de envío debe estar asignada a una forma de envío de PrestaShop, de modo que cuando se realice una venta en ebay y se cree un pedido en PrestaShop, el pedido pueda asociarse a este transportista. Los gastos de envío en ebay se calculan en función del transportista de PrestaShop: PrestaShop cuenta con varias reglas para los gastos de envío (peso de los productos, precio total del pedido, precio fijo, etc.). Para poder enviar los gastos de envío correctos para un producto a ebay, en primer lugar el módulo calcula los gastos de envío de PrestaShop de acuerdo con el transportista seleccionado. A continuación, añade una tarifa adicional opcional como está configurado en el módulo y establece el resultado como gastos de envío en ebay. No se puede prohibir una forma de envío para un producto en el módulo, pero si el producto no puede pedirse en PrestaShop con el transportista seleccionado, el transportista no estará disponible en ebay. No olvides pulsar "Guardar y continuar" cuando hayas terminado. 17

18 3.7. Gestor de plantillas Esta plantilla determina cómo aparecerán tus anuncios en ebay y se aplicará a todos tus anuncios. El módulo proporciona una plantilla estándar que debería servir para la mayoría de vendedores. Puedes hacer modificaciones en la plantilla aplicando cambios de formato directamente en la misma o editando el código HTML mediante el botón "HTML". Recuerda que la plantilla predeterminada original no puede recuperarse en este momento. Si quieres hacer pruebas, te sugerimos que pulses el botón "HTML" y guardes el código HTML en un archivo de texto aparte en tu ordenador. De este modo, siempre puedes volver a copiar y pegar el código original si no quedas satisfecho con el resultado de tus cambios Plantilla de descripción Puedes añadir etiquetas dinámicas que se muestran en el cuadro de selección en el editor de texto Plantilla del título de producto La plantilla del título del producto te permite configurar el título del producto para introducir todos los detalles que quieras. Por ejemplo: {TÍTULO} {MARCA} mostrará la marca del artículo en ebay 18

19 3.8. Sincronización de pedidos y productos 1. Decidir qué categorías quieres sincronizar Primero debes decidir qué categorías quieres sincronizar con ebay. La opción " Poner en venta todos los productos en ebay seleccionará todas las categorías de PrestaShop que has configurado en la pestaña "Categorías y precios" y las sincronizará con ebay. La opción " Sincronizar solo los productos de las categorías seleccionadas permite seleccionar las categorías que quieres sincronizar con ebay. 2. Revisar precio y cantidad Cuando realizas cambios en un producto en PrestaShop, todo el producto volverá a sincronizarse con ebay. Si solamente quieres actualizar el precio y la cantidad de un producto, entonces puedes seleccionarlo como una opción y solo se actualizarán el precio y la cantidad, lo que agilizará el proceso de sincronización. 3. Elegir un modo de sincronización Hay dos formas de sincronizar PrestaShop con ebay: Sincronizar con ebay La opción "Sincronizar solo productos nuevos creará nuevos anuncios de ebay cada vez que añadas nuevos productos en tu PrestaShop en una categoría sincronizada. El resto de anuncios existentes de ebay no se actualizará aunque estos cambien en PrestaShop. Esta opción puede resultar útil si tienes que hacer y guardar cambios en un anuncio de ebay en el sitio de ebay que no puedes hacer a través del módulo. Sincronizar con ebay y actualizar La opción "Sincronizar productos nuevos y actualizar anuncios existentes añadirá productos nuevos cada vez que se añadan a PrestaShop y realizará cambios en todos los productos existentes de acuerdo con los cambios que has hecho en PrestaShop. Se recomienda esta opción ya que ofrece la sincronización más completa en ambos canales. Independientemente del modo de sincronización, cuando se desactiva un producto en PrestaShop, el anuncio de ebay correspondiente finaliza. 1. Sincronizar todas las categorías o solo las seleccionadas Opción: Cuando revises productos en ebay 19 Modos de sincronización

20 Consejos para la sincronización de productos La primera sincronización de existencias puede tardar hasta 30 segundos por producto. Aconsejamos a los vendedores nuevos comenzar siempre con una categoría que contenga pocos productos (menos de 10). Cuando estés satisfecho con los resultados y comprendas el proceso de sincronización, puedes aumentar la cantidad de existencias que pones en venta en ebay. Enviar inventarios grandes (más de productos y/o 20 categorías) a ebay puede ser complicado de sincronizar debido a las limitaciones de alojamiento en cuanto al tamaño de los datos y el tiempo de ejecución del script. Si detectas alguno de estos problemas, debes intentar sincronizar categoría por categoría. Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de alojamiento para que cambie la configuración de tu cuenta de modo que admita scripts que consuman tiempo/recursos. La sincronización entre PrestaShop e ebay se basa en un vínculo entre categorías en ambos canales. Una vez que una categoría de PrestaShop está configurada para que se sincronice, cada vez que se cree un producto nuevo en esta categoría, se duplicará en ebay. Toda la información del producto, la descripción y otros datos también se van sincronizando en función del modo de sincronización. Consulta la página "Sincronización de productos". Cuando la cantidad se actualiza en PrestaShop (porque ha habido una venta o se han repuesto las existencias), la cantidad disponible en ebay también se actualiza. Si permites que se siga vendiendo el producto en tu PrestaShop aunque la cantidad sea cero o inferior, el producto no estará disponible en ebay ya que allí solo se admiten cantidades positivas. Cuando se desactiva un producto en PrestaShop, el anuncio de ebay finaliza automáticamente. Cada 30 minutos se transfieren los pedidos nuevos de ebay a PrestaShop. En la pestaña "ebay sync" puedes configurar cómo quieres que se sincronicen tus productos de PrestaShop con ebay. Una vez configurada la página, no es necesario volver a ella porque el módulo ya irá sincronizando automáticamente tu inventario de ebay y PrestaShop. Los anuncios de ebay heredados (es decir, los anuncios que ya existían en ebay antes de empezar a utilizar el complemento) no pueden sincronizarse con el módulo. Solamente pueden sincronizarse los anuncios de ebay que creó el módulo Sincronización de pedidos El módulo seguirá importando pedidos cada 30 minutos, pero, en caso de duda, ahora puedes sincronizar pedidos manualmente si vas a la primera etiqueta "Parameters" y pulsas el botón "Sync orders manually". Si no ves pedidos nuevos, ve a la etiqueta "Order History" y averigua por qué no se ha importado el pedido. Asimismo, puedes utilizar la tarea CRON para sincronizar los pedidos. 20

21 3.8.2 Sincronización de productos Los productos se sincronizan cada vez que actualizas un producto o que se realiza un pedido en PrestaShop. Para reducir el tráfico de los clientes, puedes actualizar los productos directamente mediante una tarea CRON Compatibilidad con varias tiendas Ahora puedes configurar el módulo para cada una de tus tiendas. Si dispones de una configuración para varias tiendas, podrás configurar cada etiqueta del módulo individualmente para cada tienda. Para moverte entre configuraciones, cambia de tienda con el conmutador de tiendas predeterminado de PrestaShop. En "All shops" se muestra un resumen de tus perfiles. Solamente podrás sincronizar tu tienda PrestaShop con una cuenta de ebay y en un país. 21

22 4. Solución de problemas La función multitienda de PrestaShop todavía no es compatible; si utilizas la multitienda, solo se utilizará la tienda predeterminada para ebay. Puedes poner en venta en sitios de ebay en el Reino Unido (ebay.co.uk), Francia (ebay.fr), Italia (ebay.it), España (ebay.es), Polonia (ebay.pl), Países Bajos (ebay.nl) y Bélgica (benl.ebay.be y befr.ebay.be). A través de la tienda virtual de PrestaShop, solo puedes poner en venta en un sitio de ebay. Si necesitas ayuda, visita el foro administrado por usuarios en el sitio Web de PrestaShop. Este foro contiene dos temas: "ebay module FAQ" (Preguntas frecuentes sobre el módulo de ebay) y "Known issues" (Problemas conocidos). Si detectas un problema que crees que es un error técnico, infórmanos en 22