Sistema de Información de Gestión de Consultas y Reclamos del SIAC. Manual de Usuario Acceso al Sistema del Perfil Usuario SEC

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Sistema de Información de Gestión de Consultas y Reclamos del SIAC. Manual de Usuario Acceso al Sistema del Perfil Usuario SEC"

Transcripción

1 Sistema de Información de Gestión de Consultas y Reclamos del SIAC Manual de Usuario Acceso al Sistema del Perfil Usuario SEC 1

2 Control de Versiones VERSION MANUAL Responsable elaboración documento manual Fecha última modificación documento manual Depto. Informática 2

3 Índice Objetivo... Error! Marcador no definido. Funcionalidades Disponibles... 5 Tipos de Perfiles del módulo SIAC... 5 Funcionalidades del Perfil Operador... 6 Funcionalidad de Ingreso de Atención... 8 Funcionalidad de Ingreso de Atención igual a Reclamo Funcionalidad de Ingreso de Atención igual a Consulta Funcionalidad de Bandeja de Trabajo Funcionalidad de Buscador de Casos Funcionalidades del Perfil Gestionador de Reclamos o Consultas Funcionalidad Bandeja de Trabajo Funcionalidad Bandeja de Trabajo Pendientes Funcionalidad de Reportes Casos Vencidos ( 30 dias) Funcionalidad de Reportes Casos por Vencer

4 Objetivo El presente documento describe las funcionalidades y alcances de la interfaz Web para el ingreso de reclamos y consultas La interfaz permite ingresar los datos requeridos para los diferentes tipos de ingreso de reclamos y consultas. El Sistema Integrado de Atención a la Ciudadanía (SIAC) es una aplicación WEB que permite registrar las consultas y reclamos (solicitudes) que la ciudadanía realiza a través de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). Los canales que se utilizan para ingresar una solicitud son cuatro: Presencial, cuando el ciudadano acude personalmente a un lugar de atención al público (DAU). Web, referenciando a la página Web pública para el ingreso de solicitudes. Telefónico, a través de un centro de llamados o CallCenter que permite recibir sólo solicitudes de tipo Consulta. Oficina de Partes, cuando la solicitud es cursada a través de correo físico, siendo la oficina de partes la oficina receptora del documento o carta. 4

5 Funcionalidades Disponibles Tipos de Perfiles del módulo SIAC La aplicación SIAC, define 4 tipos de perfiles, que tienen distintos privilegios y funciones. PERFIL OPERADOR: Este perfil permite realizar las operaciones que realiza el departamento de Atención de Usuarios, que tienen que ver con la atención presencial que se realiza diariamente. PERFIL CALL CENTER: Este perfil permite que los usuarios puedan a través del teléfono realizar las consultas hacia la Sec. Desde el Call Center solo se podrán realizar consultas, las que si no son contestadas en forma inmediata podrán ser derivadas al departamento técnico correspondiente para que sean resueltas. PERFIL CORDINADOR RECLAMO: Este perfil tiene como objetivo, recibir todos los reclamos y consultas que son enviadas desde el Dau. El coordinador tiene por función asignar cada consulta o reclamo al fiscalizador del departamento, y además revisar los tiempos asignados a cada uno de ellos. PERFIL JEFE DAU: Este perfil tiene como objetivo, revisar y controlar todos los tiempos asociados a cada reclamo y consulta. Tiene disponible además la función de Administrar la Base de Conocimiento. 5

6 Funcionalidades del Perfil Operador El Usuario PERFIL OPERADOR DAU puede acceder al sistema a través del path En esta pantalla el usuario debe ingresar su nombre de usuario y la contraseña Asignada. Esta contraseña es la misma que se genero vía TIMES. El botón Aceptar procede a cursar el ingreso al sistema. Figura 1: Pantalla de Autentificación de Perfil Operador DAU 6

7 Figura 2: Menú principal usuario Operador DAU Una vez que el Usuario Operador ingresa se le presenta el Menú Principal (fig. 2). Este menú contiene enlaces para crear nuevos reclamos o consultas, buscar casos por diferentes atributos y adjuntarles nuevos antecedentes y por ultimo contiene la funcionalidad que le permite trabajar o gestionar los procesos de reclamos y consultas. 7

8 Funcionalidad de Ingreso de Atención A continuación se describe la funcionalidad de ingreso de atención, que permite ingresar los reclamos o consultas en forma presencial. Figura 3: Menu Principal Ingreso de Atención Figura 4: Ingresar Atención En esta pantalla el operador debe ingresar los siguientes campos mientras está atendiendo al usuario en forma presencial: Nº DAU: es el numero Dau que el sistema entrega en forma automática 8

9 Tipo de Ciudadano: Debe seleccionarlos de una lista de valores, y este campo corresponde a identificar qué tipo de usuario está reclamando o consultando. Tipo Atención: Debe seleccionar si es consulta o reclamo (El atributo OTRO por ahora no se encuentra disponible) Ámbito: Si corresponde a una consulta o reclamo del ámbito eléctrico o de combustibles Catalogación de la atención: Esta área permite seleccionar a que proceso corresponde la consulta o reclamo ingresado (Figura 5). Esta lista de procesos se desplegara de acuerdo al ámbito seleccionado. Botón Continuar: Este botón permite continuar con el ingreso del reclamo o consulta Botón Cancelar Atención: Este botón permite cancelar la atención y salir del sistema, antes se debe ingresar un motivo de esta cancelación. Como procedimiento esto debería operar en casos cuando no procede lo que informa el usuario. Figura 5: Ingresar una Atención Tipo Consulta Procesos asignados 9

10 Funcionalidad de Ingreso de Atención igual a Reclamo Fig.6.2 Fig.6.1 Fig.6.3 Figura 6 : Ingreso de Reclamo Datos que se ingresan en un reclamo Datos del Ciudadano Rut: Corresponde al Rut del usuario reclamante. Se digita el Rut y se presiona la tecla tab. Si el Rut no existe el sistema arroja el siguiente mensaje Ciudadano no se encuentra registrado. Debe registrarlo. Botón Buscar (Fig.6.1): Este botón permite buscar a la persona reclamante por el atributo nombre y apellidos. Si se encuentra a la persona se selecciona el registro. Botón Buscar Reclamo (Fig.6.2): Este botón permite buscar si existe un reclamo asignado a la persona reclamante. Si encuentra coincidencias despliega la lista de reclamos encontrados, luego es posible seleccionar el reclamo. En el caso que se seleccione el reclamo, esto corresponde a un antecedente, que se adjuntara al caso que ya existe de reclamo. Botón Registrar (Fig.6.3): Este botón permite registrar a la persona reclamante con todos sus datos personales, de esta forma se podrá ingresar el reclamo. 10

11 Si el usuario no existe y se registra: Botón + Agregar Dirección: Este botón permite agregar la dirección normalizada de usuario reclamante Región Comuna Calle Numero Depto Info Adicional Figura 7 : Ingreso de Dirección Normalizada Datos del reclamo Ámbito: Corresponde al ámbito si el reclamo es eléctrico o de gas, esto ya fue ingresado por lo tanto en esta pantalla solo se recupera Árbol de procesos: Corresponde al proceso seleccionado. contacto: Corresponde al del usuario reclamante Enviar respuesta a Corresponde a la marca explicita si se envía la respuesta al reclamo por correo electrónico, Teléfonos de contactos: Corresponde al teléfono del reclamante Dirección reclamo: Corresponde a la dirección donde se está haciendo el reclamo. Reclamo en contra de: Corresponde a si es un reclamo en contra EMPRESA: Si es en contra de una empresa fiscalizada PERSONA: Si es en contra de una persona fiscalizada OTRO : Si el reclamo es por algo que no tiene un involucrado persona no empresa estos seria por ejemplo cuando se reclama contra un poste que está en la vía publica 11

12 Si se marca la opción EMPRESA N DE RECLAMO R.U.T. EMPRESA - NOMBRE ES CLIENTE DE LA EMPRESA? SI NO Nº de reclamo: Este atributo corresponde al número del reclamo que se le asigna al reclamo cuando es presentado a la empresa Rut Empresa: Este atributo corresponde al Rut de la empresa contra la cual se esta reclamando. Si no se tiene el Rut, se presiona el Botón Buscar Empresa y de esta forma se puede buscar por el Nombre de la Empresa. Nombre: Se despliega a partir del Rut ingresado de la empresa Es cliente de la Empresa? : Si es cliente se debe seleccionar SI, y luego se despliega el campo N DE CLIENTE: Corresponde al número de cliente que tiene el usuario reclamante en la Empresa Distribuidoras Si se marca la opción PERSONA R.U.T. PERSONA - NOMBRE PERSONA : Rut Persona: Este atributo corresponde al Rut de la persona contra la cual el usuario esta reclamando, en este caso se ingresa el Rut que se buscara en los registros de SEC. Si no lo encuentra da la posibilidad de ingresarlo Buscar RUT: Si no se tiene el Rut del involucrado, podemos seleccionar el botón BUSCAR PERSONA que nos permitirá a través del apellido paterno, materno o nombres poder buscar a la persona. Nombre Persona: Despliega los datos como Nombres y Apellidos de la persona de acuerdo al Rut ingresado. 12

13 Glosa de Reclamo: Se ingresa la glosa del reclamo que presenta el reclamante. Se digita de acuerdo a lo señalado por el usuario reclamante. Glosa Concreta: Se ingresa un resumen del reclamo de acuerdo a lo escuchado por el Operador DAU. Es importante que el Operador pueda entender claramente de que se trata el reclamo. Antecedentes: Se ingresan los archivos que son utilizados como antecedentes para resolver el reclamo. Se puede ingresar un archivo o más de uno. Botón Ingresar RECLAMO: Este botón, permite ingresar el reclamo a las bases de datos, después de ingresar todos los datos antes requeridos. Se despliega la siguiente pantalla cuando se ingresa el reclamo Genera automáticamente una acción y un caso. Además permite al operador generar o imprimir el COMPROBANTE DE ATENCION (archivo PDF) Cancelar Atención: Este botón, permite cancelar el ingreso del reclamo. Esto significa que se cancela esta atención y debe ingresar el operador una glosa de cancelación. 13

14 Funcionalidad de Ingreso de Atención igual a Consulta Fig.8.2 Fig.8.1 Fig.8.3 Fig.8.5 Figura 8 : Ingreso de Consulta Fig.8.4 Datos que se ingresan en una consulta Datos del Ciudadano Rut: Corresponde al Rut del usuario que está haciendo la consulta. Se digita el Rut y se presiona la tecla tab. Si el Rut no existe el sistema arroja el siguiente mensaje Ciudadano no se encuentra registrado. Debe registrarlo. Botón Buscar (Fig.8.1): Este botón permite buscar a la persona reclamante por el atributo nombre y apellidos. Si se encuentra a la persona se selecciona el registro. Botón Registrar (Fig.8.2): Este botón permite registrar a la persona reclamante con todos sus datos personales, de esta forma se podrá ingresar el reclamo. Si el usuario no existe y se registra: 14

15 Botón + Agregar Dirección: Este botón permite agregar la dirección normalizada de usuario reclamante Región Comuna Calle Numero Depto Info Adicional Figura 9: Ingreso de Dirección Normalizada Glosa: Este campo permite ingresar la glosa que describe la consulta que esta haciendo el usuario. Pregunta Concreta: Corresponde al campo en donde el Operador DAU ingresa la glosa resumida por él, y que describe claramente cuál es la consulta. Antecedentes: Son documentos que se ingresan si es que así lo amerita la consulta y acompañan la formulación de la consulta. Botón Buscar en Base de Conocimientos (Fig.8.3): Al presionar este botón el sistema busca de acuerdo a la Pregunta Concreta ingresada, todas las coincidencias encontradas. Esta búsqueda es a partir del Ámbito+ Proceso + Pregunta Concreta. Por lo tanto es importante clasificar en forma correcta la consulta realizada por el usuario. 15

16 Se despliega la siguiente pantalla con las coincidencias encontradas, Fig.10.1 Figura Nº 10 Se selecciona la pregunta correcta, al realizar esta selección el sistema deja la respuesta en forma automática en el CAMPO RESPUESTA. Se presiona el botón FINALIZAR (Fig.8.4) Con esto se genera un comprobante que contiene la respuesta a la consulta y termina la atención de tipo consulta. Si no se encuentra la pregunta buscada, se presiona el botón CERRAR (Fig.10.1). Al volver a la pantalla inicial (Fig. 8), el operador debe presionar el botón DERIVAR D.TECNICO (Fig. 8.5), el sistema automáticamente transfiere la consulta al departamento técnico para que ellos resuelvan la consulta recibida. Cancelar Atención: Este botón, permite cancelar el ingreso de la consulta Esto significa que se cancela esta atención y debe ingresar el operador una glosa de cancelación. Funcionalidad de Bandeja de Trabajo Esta funcionalidad es la que permite que el Operador pueda trabajar en back office en los siguientes casos: 1. Reclamos Presenciales: Desde esta bandeja el operador Dau, debe revisar el reclamo, pudiendo agregar antecedentes si fuera necesario, puede derivar el reclamo al depto. Técnico o puede ingresar una solicitud hacia la empresa, o trasladar el reclamo a la Empresa. 2. Reclamos ingresados por Oficina de Partes: Son reclamos ingresados por Oficina de Partes y en esta bandeja el operador debe realizar el proceso de transcripción. Este proceso corresponde a procesar o normalizar los datos que vienen en la carta ingresada como 16

17 reclamo. Se normalizan el Rut del reclamante, el proceso asignado, y el problema del reclamante. 3. Reclamos ingresados por Vía Web: Son reclamos ingresados por el formulario web disponible en el sitio de la SEC Este reclamo aparece en la bandeja de trabajo del Operador en donde el operador debe transcribirlo, que significa este procedimiento es que deja el reclamo operativo y normalizado. Figura Nº 11 Estados de un reclamo ( Aparecen en la Bandeja de Trabajo) En Proceso Dau: Cuando un reclamo se encuentra en este estado es porque se encuentra listo para ser enviado al departamento técnico o ingresar una solicitud a la empresa. Pendiente de Digitación de Antecedentes: Este estado es cuando está pendiente la digitalización del archivo de antecedentes. 17

18 Funcionalidad de Buscador de Casos Figura Nº 12 Esta funcionalidad permite que el Operador Dau pueda buscar los reclamos por diferentes atributos y si requiere adjuntarle algún antecedente sin tener que crear un caso nuevo. El buscador contiene los siguientes filtros para buscar: Nº DAU: Numero Dau por el cual se puede buscar un caso asociado. Rut: Rut de la persona reclamante que permite buscar casos asociados al rut Nombre: Permite buscar por un nombre de persona especifico casos asociados Apellido Paterno: Permite buscar por el apellido paterno del usuario reclamante y busca donde existan casos abiertos asociados al apellido paterno. Apellido Materno: Permite buscar por el apellido materno del usuario reclamante y busca donde existan casos abiertos asociados al apellido materno. Nº caso Sec: permite buscar directamente por un numero caso asignado Permite buscar por el correo electrónico asignado al caso de reclamo Dirección: Permite buscar por la dirección reclamada asociada a un caso de reclamo abierto. Fecha: Permite buscar por un rango de fechas de ingreso del reclamo Botón Buscar: Al presionar el botón Buscar automáticamente el sistema busca de acuerdo a los atributos asignados todas las coincidencias. 18

19 Figura Nº 13 De acuerdo a la fig. 13 se despliegan todas las coincidencias y solo en aquellos registros en donde el Tipo= Formulación de Reclamo ò Formulación de Consulta, se puede seleccionar este registro y agregar antecedentes para ambos casos. Esta selección a través del checkbox y posteriormente se debe presionar el botón AGREGAR ANTECEDENTES Figura Nº 14 19

20 Si el cliente solo requiere saber el estado del caso puede desde el link de CASO acceder al mantenedor de casos y así revisar el estado completo del caso solicitado. Si se presiona el botón AGREGAR ANTECEDENTES se despliega la pantalla Fig. Nº 14 en donde el operador debe llenar o ingresar los siguientes campos: Glosa Antecedentes: Permite describir a que corresponde el antecedentes que trae el usuario reclamante. Ciudadano que entrega: Rut: Se debe digitar el Rut del usuario que trae los antecedentes Nombres: Se recuperan los datos Apellido Paterno: Se recuperan los datos Apellido Materno: Se recuperan los datos Esto se debe ingresar si es que el antecedente es traído por una persona diferente a la que presento el reclamo. Antecedentes: Este campo permite ingresar el archivo con antecedentes. 20

21 Funcionalidades del Perfil Gestionador de Reclamos o Consultas El Usuario PERFIL OPERADOR DAU puede acceder al sistema a través del path En esta pantalla el usuario debe ingresar su nombre de usuario y la contraseña Asignada. Esta contraseña es la misma que se genero vía TIMES. El botón Aceptar procede a cursar el ingreso al sistema. Figura 15: Pantalla de Autentificación de Perfil Gestionador de Reclamo o Consultas 21

22 Figura 16: Menú principal usuario Operador DAU Una vez que el Gestionador de Reclamos, ingresa se le presenta el Menú Principal (fig. 16). Este menú contiene las opciones para que el gestionador pueda asignar reclamos y consultas, revisar la gestión en tiempo de cada caso de reclamo o consulta. 22

23 Funcionalidad Bandeja de Trabajo Figura 17: Bandeja de Trabajo Esta bandeja despliega todos los casos que han sido enviados desde el departamento de Atención de Usuarios Las columnas que se presentan son las siguientes: Área de Filtros Tipo: Puede ser Reclamo o Consulta o mostrar todos Origen: Permite mostrar por tipo de origen, estos pueden ser: WEB, OF.PARTES, PRESENCIAL, TELEFONICO. Área de Grilla de Datos Tipo: Despliega si es reclamo o consultas Origen: Despliega origen del reclamo o consulta (es el medio por el cual llego el reclamo o consulta) Acción: Despliega el id de acción que corresponde a la formulación del reclamo o consulta. Caso: Despliega el id de caso y además se presenta con un link al Mantenedor de casos para asi ver la historia o trazabilidad del expediente. 23

24 Fecha: Despliega la fecha de creación del caso o expediente, que siempre corresponderá a la fecha de atención. (Se crea automáticamente el caso) Tiempo Total: corresponde al tiempo que lleva el caso abierto de reclamo o consulta. Este tiempo es calculado automáticamente Detalle: Corresponde a la descripción del caso de reclamo o consulta Solicitante: Debe desplegar el dato del solicitante o quien efectúa el reclamo o consulta. Árbol de Procesos: Corresponde a la clasificación o catalogación del proceso de reclamo o consulta. Estado: Corresponde al estado del reclamo o consulta Derivar: Esta funcionalidad permite que el gestionador derive el caso de reclamo o consulta a un fiscalizador del depto. 24

25 Funcionalidad Bandeja de Trabajo Pendientes Figura 18: Bandeja de Trabajo Pendientes Esta bandeja despliega todos los casos que han sido enviados desde el departamento de Atención de Usuarios y fueron derivados pero todavía no han sido procesados o respondidos. Las columnas que se presentan son las siguientes: Área de Filtros Tipo: Puede ser Reclamo o Consulta o mostrar todos Origen: Permite mostrar por tipo de origen, estos pueden ser: WEB, OF.PARTES, PRESENCIAL, TELEFONICO. Estado: Permite filtrar por el estado del caso Responsables: Permite filtrar por los responsables del caso asignado. Área de Grilla de Datos Tipo: Despliega si es reclamo o consultas Origen: Despliega origen del reclamo o consulta ( es el medio por el cual llego el reclamo o consulta) Acción: Despliega el id de acción que corresponde a la formulación del reclamo o consulta. 25

26 Caso: Despliega el id de caso y además se presenta con un link al Mantenedor de casos para así ver la historia o trazabilidad del expediente. Fecha: Despliega la fecha de creación del caso o expediente, que siempre corresponderá a la fecha de atención. ( se crea automáticamente el caso) Tiempo Total: corresponde al tiempo que lleva el caso abierto de reclamo o consulta. Este tiempo es calculado automáticamente Detalle: Corresponde a la descripción del caso de reclamo o consulta Solicitante: Debe desplegar el dato del solicitante o quien efectua el reclamo o consulta. Árbol de Procesos: Corresponde a la clasificación o catalogación del proceso de reclamo o consulta. Estado: Corresponde al estado del reclamo o consulta Responsable: Despliega el responsable del caso Derivado: En esta columna se presenta el derivado, o quien tiene el reclamo o consulta. 26

27 Funcionalidad de Reportes Casos Vencidos (30 días) Esta funcionalidad le permite al Gestionador saber cuáles son los casos de reclamos o consultas que se encuentran con su plazo vencido. Figura 19: Reportes Casos Vencidos Área de Filtros Rango de Tiempo Inicio: Fecha de Inicio (creación de casos) Termino: Fecha de Termino (creación de casos) Corresponde a poder buscar un rango de fecha determinado todos aquellos casos que hayan sido creados en ese periodo y que estén pendientes o abiertos en una cantidad de días igual o mayor a 30 días. Botón Obtener REPORTE: Permite desplegar un reporte o informe con la información solicitada en los filtros. 27

28 Figura 20: Reportes Casos Vencidos El reporte que entrega es un listado que cumplen con las especificaciones de los filtros antes ocupados. Las columnas que despliegan son: Caso: Contiene el id_caso creado con un link al mantenedor de casos Tipo Atención: Permite saber si es reclamo o consulta Fecha Creación: Despliega la fecha de creación del caso Ámbito: Si es eléctrico o de gas Proceso; Despliega la catalogación del proceso Días ABIERTOS: Despliega la cantidad de días que lleva abierto el caso Glosa: Despliega la descripción del caso Depto. Responsable: Despliega el depto responsable del caso Persona Responsable: Despliega la persona responsable del caso. 28

29 Funcionalidad de Reportes Casos por Vencer Esta funcionalidad le permite al Gestionador saber cuáles son los casos de reclamos o consultas que están por Vencer ósea le permite ser proactivo. Figura 21: Reportes Casos por Vencer Área de Filtros Rango de Tiempo Inicio: Fecha de Inicio (creación de casos) Termino: Fecha de Termino (creación de casos) Corresponde a poder buscar un rango de fecha determinado todos aquellos casos que hayan sido creados en ese periodo y que estén pendientes o abiertos en una cantidad de días igual o mayor a 30 días. Cantidad DIAS CASO VENCIDO: Se ingresa la cantidad de días de atraso que debo considerar Cantidad DIAS CASO ABIERTO: Se ingresa la cantidad de días en que el caso se encuentra abierto que deseo desplegar. Botón Obtener REPORTE: Permite desplegar un reporte o informe con la información solicitada en los filtros. 29

30 El reporte que entrega es un listado que cumplen con las especificaciones de los filtros antes ocupados.- Las columnas que despliegan son: Caso: Contiene el id_caso creado con un link al mantenedor de casos Tipo Atención: Permite saber si es reclamo o consulta Fecha Creación: Despliega la fecha de creación del caso Ámbito: Si es eléctrico o de gas Proceso; Despliega la catalogación del proceso Días ABIERTOS: Despliega la cantidad de días que lleva abierto el caso Dias por Vencer: Despliega los días que le faltan al caso para que cumpla los días de plazo que fueron definidos. Glosa: Despliega la descripción del caso Depto. Responsable: Despliega el depto responsable del caso Persona Responsable: Despliega la persona responsable del caso. 30

MANUAL DE USUARIO Registro de Mediadores Familiares: Postulación

MANUAL DE USUARIO Registro de Mediadores Familiares: Postulación MANUAL DE USUARIO Registro de Mediadores Familiares: Postulación INDICE INDICE... 2 1. INTRODUCCION... 3 2. OBJETIVOS... 3 2.1. Objetivo General... 3 2.2. Objetivos Específicos... 3 3. INGRESO AL SISTEMA

Más detalles

MANUAL DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE EXPEDIENTES DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD DE SANTA FE

MANUAL DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE EXPEDIENTES DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD DE SANTA FE MANUAL DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE EXPEDIENTES DEL GOBIERNO DE LA CIUDAD Subsecretaría de Reforma y Modernización del Estado Programa Municipio Digital ÍNDICE Características del sistema... 2 Funcionalidades...

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SECTOR PRIVADO (RESUMEN)

MANUAL DE USUARIO SECTOR PRIVADO (RESUMEN) MANUAL USUARIO - SIDREP DESARROLLO DE UN SISTEMA DE DECLARACIÓN Y SEGUIMIENTO DE RESIDUOS PELIGROSOS MANUAL DE USUARIO SECTOR PRIVADO (RESUMEN) PREPARADO PARA COMISIÓN NACIONAL DEL MEDIO AMBIENTE, CONAMA

Más detalles

[MANUAL DE USUARIO VUCE DGS003]

[MANUAL DE USUARIO VUCE DGS003] 2011 [Escribir texto] MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO - MINCETUR Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE [MANUAL DE USUARIO VUCE DGS003] El presente documento es una guía para el Usuario

Más detalles

BANCA ELECTRÓNICA PARA EMPRESAS GUÍA DE APLICACIONES / SISTEMAS PARA CLIENTES USUARIO FINAL. PAGO DE IMPUESTOS y SERVICIOS

BANCA ELECTRÓNICA PARA EMPRESAS GUÍA DE APLICACIONES / SISTEMAS PARA CLIENTES USUARIO FINAL. PAGO DE IMPUESTOS y SERVICIOS GUÍA DE APLICACIONES / SISTEMAS PARA CLIENTES PAGO DE IMPUESTOS y SERVICIOS Pago de Impuestos y Servicios Página 2 de 45 1 Objetivo...3 2 Consideraciones Generales...3 3 Pago de Impuestos y Servicios...4

Más detalles

SISTEMA DE APARTADO DE SALAS PARA EVENTOS

SISTEMA DE APARTADO DE SALAS PARA EVENTOS SISTEMA DE APARTADO DE SALAS PARA EVENTOS Dirección General de Comunicaciones e Informática Febrero 2008 1 INDICE 1. Objetivos del Sistema... 3 10. Solución de problemas... 23 2. Introducción... 4 3. Requisitos...

Más detalles

Región de Murcia Consejería de Educación, Ciencia e Investigación. Manual Usuario FCT

Región de Murcia Consejería de Educación, Ciencia e Investigación. Manual Usuario FCT . Manual Usuario FCT Murcia, 9 de Julio de 2007 Manual de Usuario FCT v1.0 pág. 2 de 73 ÍNDICE Manual Usuario FCT...1 1. Tipos de usuarios... 4 2. Modelo de navegación... 5 3. Servicios... 6 3.1. Convenios...

Más detalles

Manual de Usuario Comprador Módulo de Compras

Manual de Usuario Comprador Módulo de Compras Manual de Usuario Comprador Módulo de Compras Descripción General El módulo de Compras es un medio confiable, cómodo y de fácil manejo para gestionar sus adquisiciones. Este servicio permite desarrollar

Más detalles

Manual para la utilización del Sistema de Solicitudes Electrónicas del Poder Judicial del Estado de Baja California Funcionalidad y Características

Manual para la utilización del Sistema de Solicitudes Electrónicas del Poder Judicial del Estado de Baja California Funcionalidad y Características El sistema de solicitudes electrónicas del Poder Judicial del Estado de Baja California, es utilizado por la Dirección de Planeación y Transparencia, para dar puntual atención y seguimiento a las solicitudes

Más detalles

Manual de Usuario-OTEC v.02 Portal Administrativo Sistema Integrado de Capacitación (SIC)

Manual de Usuario-OTEC v.02 Portal Administrativo Sistema Integrado de Capacitación (SIC) Manual de Usuario-OTEC v.02 Portal Administrativo Sistema Integrado de Capacitación (SIC) Tabla de contenido Introducción... 4 Acceso al Sistema... 5 Menú Principal... 6 Mantenedor de Cursos... 7 Búsqueda

Más detalles

Proyectos de Innovación Docente

Proyectos de Innovación Docente Proyectos de Innovación Docente Manual de Usuario Vicerrectorado de Docencia y Profesorado Contenido INTRODUCCIÓN... 3 DATOS PERSONALES... 6 Modificar email... 6 Modificar contraseña... 7 GESTIÓN PROYECTOS...

Más detalles

BRETON INDUSTRIAL SISTEMA DE CONTROL DE PROYECTOS

BRETON INDUSTRIAL SISTEMA DE CONTROL DE PROYECTOS BRETON INDUSTRIAL SISTEMA DE CONTROL DE PROYECTOS MANUAL DE USUARIO COMPRAS VERSIÓN 1.0 El material contenido en este documento tiene información que pertenece a Grupo Red, este material incluye información

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX MÓDULO DE TAREAS. Manual de Usuario. Septiembre-2011. Sistema de Gestión Documental Quipux

SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX MÓDULO DE TAREAS. Manual de Usuario. Septiembre-2011. Sistema de Gestión Documental Quipux SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX MÓDULO DE TAREAS Manual de Usuario Septiembre-2011 Manual de Usuario Módulo de Tareas Licencia Usted es libre de: Copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra

Más detalles

Manual de usuario. Tramitación de inspecciones periódicas de ascensores: La visión de las empresas conservadoras

Manual de usuario. Tramitación de inspecciones periódicas de ascensores: La visión de las empresas conservadoras Tramitación de inspecciones periódicas de ascensores: La visión de las empresas conservadoras 7 de Enero de 2008 Índice 1. INTRODUCCIÓN 3 2. SECUENCIAS PRINCIPALES A REALIZAR 4 2.1. FLUJO BASICO DE SECUENCIAS

Más detalles

Manual de Manejo de Roles y Pago de Planilla

Manual de Manejo de Roles y Pago de Planilla Manual de Manejo de Roles y Pago de Planilla Banco Promerica https://www.bancopromerica.com.gt/ Guatemala Indice Introducción Definiciones Manejo de roles y pago de planilla Revisión de la transacción

Más detalles

[MANUAL DE USUARIO VUCE DGS0006] [Escribir texto] MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO - MINCETUR. Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE

[MANUAL DE USUARIO VUCE DGS0006] [Escribir texto] MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO - MINCETUR. Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE 2012 [Escribir texto] MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO - MINCETUR Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE Mercancía Restringida [MANUAL DE USUARIO VUCE DGS0006] El presente documento es una

Más detalles

Manual de ingreso al Sistema PRISMA

Manual de ingreso al Sistema PRISMA Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación. www.icfesinteractivo.com Versión R7-V1 Manual de ingreso al Sistema PRISMA Visite nuestro Website enhttp://www.icfes.gov.co/ Tabla de Contenido

Más detalles

Manual de Usuario del Sistema de control de Turnos

Manual de Usuario del Sistema de control de Turnos Manual de Usuario del Sistema de control de Turnos Versión del Manual. 1.0 1 Índice 1. Introducción... 3 2. Requerimientos... 3 3. Dirección electrónica del sistema... 4 4. Proceso general de operación

Más detalles

Manual de ayuda para la utilización del Correo Interno en el Campus Virtual

Manual de ayuda para la utilización del Correo Interno en el Campus Virtual Manual de ayuda para la utilización del Correo Interno en el Campus Virtual Página 1 de 12 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. CONFIGURACIÓN DEL BLOQUE DE CORREO INTERNO... 3 3. GESTIÓN DEL CORREO... 4 4.

Más detalles

Manual de Uso Web profesional

Manual de Uso Web profesional Manual de Uso Web profesional Versión 5 Junio 2015 ÍNDICE 0 Introducción... 3 1 Página principal de Mi área de trabajo... 4 2 Solicitudes... 5 3 Aportaciones... 13 4 Trabajos... 17 5 Los documentos a firmar...

Más detalles

[MANUAL DE USUARIO VUCE DGS0005] [Escribir texto] MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO - MINCETUR. Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE

[MANUAL DE USUARIO VUCE DGS0005] [Escribir texto] MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO - MINCETUR. Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE 2011 [Escribir texto] MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO - MINCETUR Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE [MANUAL DE USUARIO VUCE DGS0005] El presente documento es una guía para el Usuario

Más detalles

Adelacu Ltda. www.adelacu.com Fono +562-218-4749. Graballo+ Agosto de 2007. Graballo+ - Descripción funcional - 1 -

Adelacu Ltda. www.adelacu.com Fono +562-218-4749. Graballo+ Agosto de 2007. Graballo+ - Descripción funcional - 1 - Graballo+ Agosto de 2007-1 - Índice Índice...2 Introducción...3 Características...4 DESCRIPCIÓN GENERAL...4 COMPONENTES Y CARACTERÍSTICAS DE LA SOLUCIÓN...5 Recepción de requerimientos...5 Atención de

Más detalles

Manual de ayuda para crear y gestionar Tareas, como actividad evaluable

Manual de ayuda para crear y gestionar Tareas, como actividad evaluable Manual de ayuda para crear y gestionar Tareas, como actividad evaluable Contenido TAREAS.... 3 CONFIGURACIÓN.... 3 GESTIÓN Y CALIFICACIÓN DE TAREAS.... 8 TAREAS. Mediante esta herramienta podemos establecer

Más detalles

INDICE INTRODUCCIÓN... 3 CONCEPTOS GENERALES...

INDICE INTRODUCCIÓN... 3 CONCEPTOS GENERALES... Versión 2.0 Agosto 2007 INDICE INTRODUCCIÓN... 3 CONCEPTOS GENERALES... 4 MANEJO DE LA INFORMACIÓN...5 Botones de Uso General... 5 Ingreso de Datos... 5 INCIDENTES... 6 REGISTRO DE INCIDENTES... 6 INGRESO

Más detalles

GUIA DECLARACION DE GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL

GUIA DECLARACION DE GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL GUIA DECLARACION DE GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL INDICE TEMATICO 1. PRESENTACION SISTEMA DE DECLARACION GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL (SDGL-BC) 2. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL SDGL-BC

Más detalles

Manual Sistema Reserva de Camionetas

Manual Sistema Reserva de Camionetas Manual Sistema Reserva de Camionetas Julio 2011 La aplicación Sistema de Reserva de Camionetas posee tres tipos diferentes de perfiles para poder ingresar y ver los datos. Estos perfiles son los siguientes:

Más detalles

Manual de usuario. Evolutivos REC Reingeniería ARE. Proyecto/Servicio. Tipo de documento. Fecha de entrega 26/03/2015. Versión actual 1.

Manual de usuario. Evolutivos REC Reingeniería ARE. Proyecto/Servicio. Tipo de documento. Fecha de entrega 26/03/2015. Versión actual 1. MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACION PUBLICA SECRETARÍA DE ESTADO PARA LA FUNCIÓN PÚBLICA DIRECCIÓN GENERAL PARA EL IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRONICA Proyecto/Servicio Tipo de documento Evolutivos

Más detalles

MANUAL DE USUARIO CONTROL LOGÍSTICO DE TIEMPOS

MANUAL DE USUARIO CONTROL LOGÍSTICO DE TIEMPOS MANUAL DE USUARIO CONTROL LOGÍSTICO DE TIEMPOS Para ingresar al panel de control del Control Logístico de Tiempos, se debe ingresar a la página www.satrack.com e ingresar el usuario suministrado al adquirir

Más detalles

Promoción y comercialización online de experiencias turísticas en España a través del portal oficial de turismo de España www.spain.

Promoción y comercialización online de experiencias turísticas en España a través del portal oficial de turismo de España www.spain. Promoción y comercialización online de experiencias turísticas en España a través del portal oficial de turismo de España www.spain.info Manual de usuario EXPERIENCIAS TURÍSTICAS Manual de usuario de la

Más detalles

MANUAL DE USO Consola administrativa de PLACETOPAY

MANUAL DE USO Consola administrativa de PLACETOPAY MANUAL DE USO Consola administrativa de PLACETOPAY INTRODUCCIÓN Este manual está construido con el fin de que todos los usuarios autorizados, tengan una guía de consulta para resolver las inquietudes que

Más detalles

Manual WEBIECV. Público. Fecha de Aprobación 02-06-2014 Versión 2.0 Código DE-M-03

Manual WEBIECV. Público. Fecha de Aprobación 02-06-2014 Versión 2.0 Código DE-M-03 Manual WEBIECV Público Fecha de Aprobación 02-06-2014 Versión 2.0 Código DE-M-03 HISTORIAL DE REVISIONES Versión Nº Fecha de Aprobación Descripción del Cambio 1.0 26/08/2013 Creación del Documento 2.0

Más detalles

Acceso a la aplicación de solicitud de subvenciones (Planes de Formación 2014)

Acceso a la aplicación de solicitud de subvenciones (Planes de Formación 2014) Acceso a la aplicación de solicitud de subvenciones (Planes de Formación 2014) Pantalla general de acceso Desde ella se accede a las diferentes convocatorias para poder completar y enviar las solicitudes.

Más detalles

Cafesalud EPS INSTRUCTIVO DE USO PORTAL DE SERVICIOS IPS

Cafesalud EPS INSTRUCTIVO DE USO PORTAL DE SERVICIOS IPS INSTRUCTIVO DE USO PORTAL DE SERVICIOS IPS 2015 Contenido 1. Ingreso portal de servicios IPS 2. Registro e ingreso al portal de servicios IPS 3. Consulta de pago a prestadores 4. Solicitud de procesos

Más detalles

Sistema Integral SIEA Presentación de Informe Académico de Proyectos de Investigación GUÍA DE USUARIO

Sistema Integral SIEA Presentación de Informe Académico de Proyectos de Investigación GUÍA DE USUARIO Sistema Integral SIEA Presentación de Informe Académico de Proyectos de Investigación GUÍA DE USUARIO Si aún no tiene instalado Silverlight no podrá visualizar el contenido de la página. Automáticamente

Más detalles

Manual de Usuario. Facturandote Corporativo Mérida, Yucatán, México www.facturandote.com

Manual de Usuario. Facturandote Corporativo Mérida, Yucatán, México www.facturandote.com Manual de Usuario 1. Ingreso al Sistema La ruta de acceso al portal de facturación es: https://portal.facturandote.com/crm/login.jsp Inmediatamente se abrirá la pantalla para ingreso a la aplicación: 1.1.

Más detalles

Manual de Usuario Ciclos Formativos Matriculación para Modalidad de Libre

Manual de Usuario Ciclos Formativos Matriculación para Modalidad de Libre Manual de Usuario Ciclos Formativos Matriculación para Modalidad de Libre Manual de Usuario - Ciclos Formativos Matriculación para Modalidad de Libre Pág. 1 Í N D I C E 1. INTRODUCION... 3 2. BUSQUEDA

Más detalles

Sistema de Gestión Documental

Sistema de Gestión Documental Colegio de Abogados de Lima Sistema de Gestión Documental Manual del Usuario Grupo de Trabajo: Consulting & Managment Fecha de elaboración: Octubre del 2015 Consulting & Management Página 19 Tabla de contenido

Más detalles

MANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO

MANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO MANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO Fecha última revisión: Marzo 2016 INDICE DE CONTENIDOS HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO... 2 1. QUÉ ES LA HERRAMIENTA DE APROVISIONAMIENTO... 2 HERRAMIENTA

Más detalles

MANUAL DE USUARIO UTILIZACIÓN DE LA EXTRANET

MANUAL DE USUARIO UTILIZACIÓN DE LA EXTRANET MANUAL DE USUARIO UTILIZACIÓN DE LA EXTRANET Utilice ésta Guía para conocer los procedimientos básicos de uso de la Extranet. En caso de que tenga alguna duda consulte las Instrucciones de Operación disponibles

Más detalles

Preguntas Frecuentes. Plataforma ScienTI. Aplicativos CvLAC y GrupLAC

Preguntas Frecuentes. Plataforma ScienTI. Aplicativos CvLAC y GrupLAC Preguntas Frecuentes Plataforma ScienTI Aplicativos CvLAC y GrupLAC Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación - Colciencias Dirección de Fomento a la Investigación Tercera versión

Más detalles

SISTEMA ETAP en línea Estándares Tecnológicos para la Administración Pública

SISTEMA ETAP en línea Estándares Tecnológicos para la Administración Pública JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS SISTEMA ETAP en línea Estándares Tecnológicos para la Administración Pública Manual para los Organismos Índice Índice... 2 Descripción... 3 Cómo solicitar la intervención

Más detalles

Preguntas Frecuentes. Plataforma ScienTI. Aplicativos CvLAC y GrupLAC

Preguntas Frecuentes. Plataforma ScienTI. Aplicativos CvLAC y GrupLAC Preguntas Frecuentes Plataforma ScienTI Aplicativos CvLAC y GrupLAC Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación - Colciencias Dirección de Fomento a la Investigación Bogotá D.C., 10

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SIMDIA CQ TRASPATIO TECNICO

MANUAL DE USUARIO SIMDIA CQ TRASPATIO TECNICO MANUAL DE USUARIO SIMDIA CQ TRASPATIO TECNICO SIAFESON 2015 Sistema de Monitoreo de Diaphorina Elaborado por: Lorenia Hoyos Editor: Alejandro J. Lagunes Colaboradores: Bernardo Pérez, Linda Herrera, Jonathan

Más detalles

MANUAL PROVEEDORES. Módulo Ventas 2 Módulo Cotizaciones 15 Módulo Despacho 21

MANUAL PROVEEDORES. Módulo Ventas 2 Módulo Cotizaciones 15 Módulo Despacho 21 MANUAL PROVEEDORES www.iconstruye.com Módulo Ventas 2 Módulo Cotizaciones 15 Módulo Despacho 21 Negocios Anticipados 42 Solicitud Notas de Corrección 48 Módulo de Reportes 54 1 Módulo de ventas Índice

Más detalles

Novedades incluidas en Discovery 4.50

Novedades incluidas en Discovery 4.50 Novedades incluidas en Discovery 4.50 Nuevo comprobante: Cotizaciones en ventas Se incorpora el registro de cotizaciones al sistema, ya sea en forma manual o mediante importación desde archivos de texto.

Más detalles

S.S.N. Versión Marzo 2014 - Página 1

S.S.N. Versión Marzo 2014 - Página 1 S.S.N. - Página 1 Tabla de Contenido INTRODUCCIÓN 3 OBJETIVOS DEL SISTEMA 3 OBJETIVOS DEL PRESENTE MANUAL 3 INGRESO AL SISTEMA 3 CREDENCIALES 5 Lista 5 Cargar 7 Cargar Paquete 7 AYUDA 8 CERRAR 8 - Página

Más detalles

Manual del Ciudadano para el Uso del Portal de Cambio de Domicilio. Proyecto: Portal Cambio de Domicilio Revisión: 1.1 Fecha: Octubre 2015

Manual del Ciudadano para el Uso del Portal de Cambio de Domicilio. Proyecto: Portal Cambio de Domicilio Revisión: 1.1 Fecha: Octubre 2015 Manual del Ciudadano para el Uso del Portal de Cambio de Domicilio Proyecto: Portal Cambio de Domicilio Revisión: 1.1 Fecha: Octubre 2015 Índice de Contenidos 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 REALIZAR UNA SOLICITUD

Más detalles

MANUAL DE POSTULACIÓN EMPRESAS PROGRAMA APRENDICES

MANUAL DE POSTULACIÓN EMPRESAS PROGRAMA APRENDICES MANUAL DE POSTULACIÓN EMPRESAS PROGRAMA APRENDICES MANUAL POSTULACIÓN EMPRESAS AL PROGRAMA APRENDICES 1. CREACIÓN DE CUENTA. La empresa deberá ingresar a la dirección WEB publicada en www.sence.cl, al

Más detalles

Secretaría de Salud. Subsecretaria de Innovación y Calidad. Dirección General de Calidad y Educación en Salud

Secretaría de Salud. Subsecretaria de Innovación y Calidad. Dirección General de Calidad y Educación en Salud Secretaría de Salud Subsecretaria de Innovación y Calidad Dirección General de Calidad y Educación en Salud Dirección General Adjunta de Calidad en Salud Dirección de Mejora de Procesos Manual de Usuario

Más detalles

Para obtener una cuenta de padre

Para obtener una cuenta de padre Orientación de Calificaciones Portal Padres Temas Principales Características Para obtener una Cuenta de Padres Lineamientos sobre el uso Manejo de la Cuenta Información de apoyo Calificaciones en Portal

Más detalles

MANUAL DE USUARIO OPERADOR LOGÍSTICO

MANUAL DE USUARIO OPERADOR LOGÍSTICO OPERADOR LOGÍSTICO Para poder utilizar la aplicación de ECOLUM, como Operador Logístico es necesario: Disponer de conexión a Internet. Microsoft Windows Vista o superior. Tener instalado los siguientes

Más detalles

Organizando mi clase en el GES Material de apoyo

Organizando mi clase en el GES Material de apoyo Tabla de contenido 1. Cómo subir el programa del curso?... 1 1.1. Subir el programa del curso... 1 1.2 Enlazar un programa... 3 1.3 Crear un programa en GES... 5 2. Cómo agrego apuntes o material de clase?...

Más detalles

MANUAL USO CENTRO DE PAGOS VIRTUAL AV VILLAS CPV REALIZA TUS PAGOS VICEPRESIDENCIA COMERCIAL GERENCIA BANCA EMPRESAS DIRECCIÓN COMERCIAL DE CONVENIOS

MANUAL USO CENTRO DE PAGOS VIRTUAL AV VILLAS CPV REALIZA TUS PAGOS VICEPRESIDENCIA COMERCIAL GERENCIA BANCA EMPRESAS DIRECCIÓN COMERCIAL DE CONVENIOS MANUAL USO CENTRO DE PAGOS VIRTUAL AV VILLAS CPV REALIZA TUS PAGOS VICEPRESIDENCIA COMERCIAL GERENCIA BANCA EMPRESAS DIRECCIÓN COMERCIAL DE CONVENIOS Septiembre de 2012 1 REALIZA TUS PAGOS En esta opción

Más detalles

SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL

SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL PROYECTO SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN DE FISCALIZACIÓN DEL GASTO EN SUBSIDIOS POR INCAPACIDAD LABORAL CON HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. PRESENTADO A SUPERINTENDENCIA

Más detalles

MANUAL DE USO DEL SISTEMA

MANUAL DE USO DEL SISTEMA MANUAL DE USO DEL SISTEMA Página 1 de 23 INDICE 1. GESTION DE USUARIOS...3 1.1 Crear usuario...3 1.2 Iniciar sesión...4 1.3 Pantalla de inicio y menú...5 1.4 Modificar datos personales...6 1.5 Cambiar

Más detalles

MANUAL DE USUARIO INGRESO DE RECURSOS Y ESCRITOS PORTAL WEB

MANUAL DE USUARIO INGRESO DE RECURSOS Y ESCRITOS PORTAL WEB MANUAL DE USUARIO INGRESO DE RECURSOS Y ESCRITOS PORTAL WEB VERSIÓN 1.0 MAYO 2013 TABLA CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 3 INGRESO A PORTAL... 3 INGRESO DE RECURSOS A PORTAL... 4 INGRESO DE RECURSOS... 6 BANDEJA

Más detalles

PORTAL DE TRANSPARENCIA. Manual Transparencia Activa. Portal de Transparencia Página 1

PORTAL DE TRANSPARENCIA. Manual Transparencia Activa. Portal de Transparencia Página 1 PORTAL DE TRANSPARENCIA Manual Transparencia Activa Portal de Transparencia Página 1 Índice 1 Materias, ítems y elementos de Transparencia Activa... 3 2 Ingreso como usuario... 3 2.1 Inicio de sesión...

Más detalles

Manual de Usuarios Contratistas y Consultores

Manual de Usuarios Contratistas y Consultores Departamento de Registros y de Consultores del MOP Manual de Usuarios Contratistas y Consultores Registro de Contratistas y Consultores Versión 6.0 Versiones del Manual Versión Mejora Fecha 1.0 Versión

Más detalles

Guía sobre el uso del Sistema de Autentificación Sistema Control E -Learning

Guía sobre el uso del Sistema de Autentificación Sistema Control E -Learning Guía sobre el uso del Sistema de Autentificación Sistema Control E -Learning Unidad de Administración de Franquicia Tributaria Perfil Participante Versión 5.0 Febrero de 2016 Contenido I) Introducción...

Más detalles

UPDATE BERUTI 2811 - CABA TEL: 54 11 48265510

UPDATE BERUTI 2811 - CABA TEL: 54 11 48265510 TEL: 54 11 48265510 TEL: 54 11 48265510 Página 2 de 35 Índice. Requerimientos del Sistema...3 Requerimientos de Hardware...3 Introducción...4 Inicio del Sistema...6 Funciones Principales...7 Gestión de

Más detalles

MANUAL DE CAPACITACIÓN

MANUAL DE CAPACITACIÓN MANUAL DE CAPACITACIÓN Autor: ERP Soluciones Fecha de Creación: Sep, 2006 Versión: 1 1 Contenido Presentación... 3 Acceso al Sistema Oracle Applications... 4 Consulta de fondos presupuestales... 8 SOLICITUD

Más detalles

Manual de usuario Operativa: Justizia SIP Abogado

Manual de usuario Operativa: Justizia SIP Abogado Manual de usuario Operativa: Justizia SIP Abogado Noviembre 2015 ÍNDICE 1. ASUNTOS...4 1.1 EN TRÁMITE...5 1.1.1. Detalle del asunto...9 1.2 INCOADO ÚLTIMO MES... 13 1.3 TRAMITADO ÚLTIMO MES... 14 1.4 BUSCAR...

Más detalles

Cómo ingresar a la Sucursal Electrónica?

Cómo ingresar a la Sucursal Electrónica? Tabla de Contenidos Cómo ingresar a la Sucursal Electrónica? 2 Página Principal 3 Cómo consultar o eliminar colaboradores o proveedores en mi plan de Proveedores o Planillas? 4 Consultas y Exclusiones

Más detalles

GUÍA BÁSICA DE USO DEL SISTEMA RED

GUÍA BÁSICA DE USO DEL SISTEMA RED SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INSCRIPCIÓN, AFILIACION Y RECAUDACIÓN EN PERIODO VOLUNTARIO GUÍA BÁSICA DE USO DEL SISTEMA RED Marzo 2005 MINISTERIO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD

Más detalles

Portal INAPI INAPI Conecta Instructivo de Gestión en Sitio Web

Portal INAPI INAPI Conecta Instructivo de Gestión en Sitio Web Organización: INAPI Portal INAPI INAPI Conecta Instructivo de Gestión en Sitio Web Perfil: Vendedor Versión: 1.0 Año 2016 Tabla de Contenidos 1. Introducción... 3 2. Creación de Cuenta Perfil Vendedor...

Más detalles

MANUAL DE USUARIO MÓDULO Web

MANUAL DE USUARIO MÓDULO Web MANUAL DE USUARIO MÓDULO Web 3.6.0 Sistema de diligenciamiento validación y análisis Proyecto: Manual del Usuario Versión: 3.6.0 Documento: Elaboró: Nasly Pereira Fecha Revisión: 18-06-2014 Aprobó: Fecha

Más detalles

GUIA DE USUARIO PARA LOS REPRESENTANTES DE EMPRESAS. SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN DE UNA EMPRESA EN EL REGISTRO.-

GUIA DE USUARIO PARA LOS REPRESENTANTES DE EMPRESAS. SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN DE UNA EMPRESA EN EL REGISTRO.- GUIA DE USUARIO PARA LOS REPRESENTANTES DE EMPRESAS. SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN DE UNA EMPRESA EN EL REGISTRO.- Para poder realizar una solicitud de inscripción los representantes de empresa deben estar

Más detalles

PROYECTO SAGA ENDESA, CHILECTRA, ENERSIS Y FILIALES LATAM MANUAL DEL PROVEEDOR

PROYECTO SAGA ENDESA, CHILECTRA, ENERSIS Y FILIALES LATAM MANUAL DEL PROVEEDOR PROYECTO SAGA ENDESA, CHILECTRA, ENERSIS Y FILIALES LATAM MANUAL DEL PROVEEDOR TABLA DE CONTENIDO 1.- INTRODUCCIÓN 4 1.1 Fundamentos del SAGA 4 1.2 Destinatarios 4 1.3 Acceso al Portal de Compras 4 2.-

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DE LA HERAMIENTA CONFIGURACION DE PRESUPUESTOS PARA DISTRIBUIDORES

MANUAL DE USUARIO DE LA HERAMIENTA CONFIGURACION DE PRESUPUESTOS PARA DISTRIBUIDORES MANUAL DE USUARIO DE LA HERAMIENTA CONFIGURACION DE PRESUPUESTOS PARA DISTRIBUIDORES Joma ha creado una herramienta con la cual, usted, como distribuidor, podrá generar presupuestos de las agrupaciones

Más detalles

- Dirigido a Centros Docentes- Versión 01-23/03/2010

- Dirigido a Centros Docentes- Versión 01-23/03/2010 K Manual de usuario "Inventario TIC - Dirigido a Centros Docentes- Versión 01-23/03/2010 ÍNDICE ÍNDICE...1 1. INTRODUCCIÓN...2 Terminología utilizada... 2 2. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA...2 3. CONSIDERACIONES

Más detalles

<SOLICITUD DE CLAVE SAC> MANUAL DE USUARIO

<SOLICITUD DE CLAVE SAC> MANUAL DE USUARIO MANUAL DE USUARIO ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN... 3 1.1 Descripción de la aplicación... 3 1.2 Alcance de la aplicación... 3 1.3 Usuarios de la aplicación (roles)... 3 1.4 Acceso a la

Más detalles

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A Usuario Propietario: Gerencia de Informática Usuario Cliente: Todos los usuarios de ANDA Elaborada por: Gerencia de Informática,

Más detalles

Tramitaciones de nuevas instalaciones de combustibles líquidos con proyecto MANUAL DE USUARIO

Tramitaciones de nuevas instalaciones de combustibles líquidos con proyecto MANUAL DE USUARIO Tramitaciones de nuevas instalaciones de combustibles líquidos con proyecto MANUAL DE USUARIO V1 Tramitaciones de nuevas instalaciones de combustibles líquidos con proyecto MANUAL DE USUARIO Pág. 1 Control

Más detalles

GESTION DE REQUISICIONES VIA WEB MANUAL DEL USUARIO

GESTION DE REQUISICIONES VIA WEB MANUAL DEL USUARIO GESTION DE REQUISICIONES VIA WEB MANUAL DEL USUARIO UNIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACION Y COMPUTO DEPARTAMENTO DE ADQUISICIONES INDICE Tema Página Objetivo 2 Portal del Departamento de Adquisiciones 3 Sección

Más detalles

PLICATIVO WEB PARA LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE ACTUALIZACIÓN Y DEL PROCESO DE SINCRONIZACIÓN DE LOS

PLICATIVO WEB PARA LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE ACTUALIZACIÓN Y DEL PROCESO DE SINCRONIZACIÓN DE LOS APLICATIVO WEB PARA LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE ACTUALIZACIÓN Y DEL PROCESO DE SINCRONIZACIÓN DE LOS CATÁLOGOS DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y AFINES DEL SISMED Y DEL SIGA MANUAL DE USUARIO Lima - Peru

Más detalles

FOCO GESTIÓN DE GRUPOS

FOCO GESTIÓN DE GRUPOS FOCO GESTIÓN DE GRUPOS MANUAL DE USUARIO CONVENIO DE PRÁCTICAS ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. BÚSQUEDA DE CONVENIOS... 3 3. ALTA CONVENIO... 5 4. MODIFICACIÓN DEL CONVENIO... 18 5. ELIMINAR CONVENIO...

Más detalles

5.8. REGISTRO DE FACTURAS.

5.8. REGISTRO DE FACTURAS. 5.8. REGISTRO DE FACTURAS. Una factura es un documento probatorio de la realización de una operación económica que especifica cantidades, concepto, precio y demás condiciones de la operación. Este módulo

Más detalles

P/. Factura Electrónica D/. Manual de Usuario Proveedores

P/. Factura Electrónica D/. Manual de Usuario Proveedores Control documental Versión del Fecha Autor Modificaciones/Comentarios documento 1.0 10/02/2011 Diputación de Teruel Versión inicial del documento 1.1 05/04/2011 Diputación de Teruel Revisado estilo 1.2

Más detalles

Capacitación Regístrelo Cosméticos

Capacitación Regístrelo Cosméticos Contenido Participantes del proceso... 4 Roles de operación en plataforma regístrelo... 4 Proceso de Registro... 6 Registro de Solicitante... 9 Registro como Tramitador Jurídico... 11 Autorización Tramitador

Más detalles

Manual NEWS LETTER. Manual del Usuario VERSIÓN 1.0

Manual NEWS LETTER. Manual del Usuario VERSIÓN 1.0 Manual del Usuario VERSIÓN 1.0 Autor: Manuel Andrés Sandoval R. Director de Proyectos Noviembre 2010 1 INDICE 1. Introducción... 3 2. Ingreso al Modulo Administrativo.... 3 3. Parámetros... 4 3.1 Listas

Más detalles

HERRAMIENTA DE CONTROL DE PLAGIOS MANUAL DE AYUDA

HERRAMIENTA DE CONTROL DE PLAGIOS MANUAL DE AYUDA HERRAMIENTA DE CONTROL DE PLAGIOS MANUAL DE AYUDA Índice Introducción... 1 Sobre la herramienta Turnitin... 2 Uso de la herramienta Tareas en poliformat... 3 Crear una Tarea para usar con Turnitin....

Más detalles

En la landing page del directorio pulsando el botón registro Para acceder a la landing page http://www.lawandtrends.com/infodirec torio.

En la landing page del directorio pulsando el botón registro Para acceder a la landing page http://www.lawandtrends.com/infodirec torio. TUTORIAL DIRECTORIO Versión 1.0 p. 2 Para activar el servicio del Directorio de Law&Trends, en primer lugar, hay que registrarse en la aplicación web (si ya se está registrado por ser usuario de Social

Más detalles

SMS PUSH SMS ENCUESTAS INTERNET FAX

SMS PUSH SMS ENCUESTAS INTERNET FAX MANUAL USUARIO SMS PUSH SMS ENCUESTAS INTERNET FAX PLATAFORMA WEB SMS 1. PAGINA DE INICIO... 3 2. ENVIAR SMS... 5 3. ENVIAR SMS ENCUESTA...5 4. ENVIAR FAX... 9 5. FAX RECIBIDOS... 10 6. MI AGENDA... 11

Más detalles

Aplicación de gestión TPC Manual usuario: Tramitación

Aplicación de gestión TPC Manual usuario: Tramitación Aplicación de gestión TPC Manual usuario: Tramitación ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. Introducción pág. 2 2. Conexión y desconexión.pág. 3 3. Gestión TPC.pág. 5 4. Nueva solicitud..pág. 16 5. Gestión de incidencias

Más detalles

MANUAL PARA EL PROCESO DE VERIFICACION LABORAL PLATAFORMA WEB CERILAPCHILE S. A. V 3.0

MANUAL PARA EL PROCESO DE VERIFICACION LABORAL PLATAFORMA WEB CERILAPCHILE S. A. V 3.0 MANUAL PARA EL PROCESO DE VERIFICACION LABORAL PLATAFORMA WEB CERILAPCHILE S. A. V 3.0 I N D I C E 1. Objetivo... 3 2. Pasos del Proceso de Verificación... 3 3. Modalidad de Pago... 4 3.1 La empresa principal

Más detalles

REGISTRO ÚNICO DE AFILIACION RUCAF. Manual de Usuario (Versión Preliminar) Mayo 2009

REGISTRO ÚNICO DE AFILIACION RUCAF. Manual de Usuario (Versión Preliminar) Mayo 2009 REGISTRO ÚNICO DE AFILIACION RUCAF Manual de Usuario (Versión Preliminar) Mayo 2009 Ministerio de Salud Pública Teléfonos: 4003317 4086524 Internos: 113 117 126 Correo electrónico: rucaf@msp.gub.uy ÍNDICE

Más detalles

Índice HERRAMIENTA DE COMPRAS... 4. Instalación de la aplicación:... 4. Uso de la Aplicación Visor de Transacciones:... 8. Ingreso al Sistema...

Índice HERRAMIENTA DE COMPRAS... 4. Instalación de la aplicación:... 4. Uso de la Aplicación Visor de Transacciones:... 8. Ingreso al Sistema... Índice Contenido HERRAMIENTA DE COMPRAS... 4 Instalación de la aplicación:... 4 Uso de la Aplicación Visor de Transacciones:... 8 Ingreso al Sistema... 8 Configuración de Permisos... 8 Menú Principal...

Más detalles

Manual de Usuario SIGECOF MANUAL DE USUARIO SIGECOF DISTRIBUCIÓN INTERNA DE CUOTA DE COMPROMISO

Manual de Usuario SIGECOF MANUAL DE USUARIO SIGECOF DISTRIBUCIÓN INTERNA DE CUOTA DE COMPROMISO Manual de Usuario SIGECOF APROBADO POR: JEFA DE LA ONCOP Punto: DGAT-001/2013 De Fecha: 31/01/2013 CONTROL DE REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Nº de Versión Fecha de Aprobación y/o Actualización Punto de Cuenta

Más detalles

Software para Seguimiento de Clientes. Descripción del Producto

Software para Seguimiento de Clientes. Descripción del Producto Software para Seguimiento de Clientes Descripción del Producto Descripción del Sistema Es un completo sistema que permite tener un mejor control y manejo sobre clientes antiguos y nuevos, ya que permite

Más detalles

Recepción de CFDIS MANUAL DE USUARIO PROVEEDOR. Weg México S.A. de C.V. http://189.254.22.113:8080/bfi

Recepción de CFDIS MANUAL DE USUARIO PROVEEDOR. Weg México S.A. de C.V. http://189.254.22.113:8080/bfi Recepción de CFDIS MANUAL DE USUARIO PROVEEDOR Weg México S.A. de C.V. http://189.254.22.113:8080/bfi INDICE 1. Cómo ingresar al Portal Web de Proveedores de Weg México S.A. de C.V.?... 3 2. Cómo obtener

Más detalles

Promoción y comercialización online de experiencias turísticas en España a través del portal oficial de turismo de España www.spain.

Promoción y comercialización online de experiencias turísticas en España a través del portal oficial de turismo de España www.spain. Promoción y comercialización online de experiencias turísticas en España a través del portal oficial de turismo de España www.spain.info Manual de usuario EXPERIENCIAS TURÍSTICAS Manual de usuario de la

Más detalles

Manual de uso Seguimiento de Certificaciones

Manual de uso Seguimiento de Certificaciones Manual de uso Seguimiento de Certificaciones Contenido Bienvenido al Sistema... 1 Sistema... 3 Inicio... 3 Menu Certificaciones... 4 Menu Configuraciones... 4 Acerca de...5 General... 7 Barra Superior...

Más detalles

INTRODUCCION... 3 INGRESO AL SISTEMA... 4 PROFESIONAL... 6 PUBLICO EN GENERAL... 7. 1 - NUEVOS USUARIOS... 10 Ejemplo: Ingreso de Profesional...

INTRODUCCION... 3 INGRESO AL SISTEMA... 4 PROFESIONAL... 6 PUBLICO EN GENERAL... 7. 1 - NUEVOS USUARIOS... 10 Ejemplo: Ingreso de Profesional... IND I C E INTRODUCCION... 3 INGRESO AL SISTEMA... 4 PROFESIONAL... 6 PUBLICO EN GENERAL... 7 1 - NUEVOS USUARIOS... 10 Ejemplo: Ingreso de Profesional... 11 2 - USUARIOS REGISTRADOS... 13 Ejemplo 1: Actualización

Más detalles

Guía del usuario. Centro de Facturación de UPS

Guía del usuario. Centro de Facturación de UPS Guía del usuario Centro de Facturación de UPS 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, la marca y el color café son marcas registradas de United Parcel Service of America, Inc. Todos los derechos

Más detalles

INSTRUCCIONES SOBRE LA TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA PROGRAMA DE AYUDAS 2013

INSTRUCCIONES SOBRE LA TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA PROGRAMA DE AYUDAS 2013 INSTRUCCIONES SOBRE LA TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA PROGRAMA DE AYUDAS 2013 CONTENIDOS: 1. TRAMITACIÓN CON FIRMA ELECTRÓNICA 1 2. TRÁMITE: SOLICITUD DE AYUDAS 3 3. TRÁMITE: CONTESTACIÓN REQUERIMIENTOS ELECTRÓNICOS

Más detalles

MANUAL DE USUARIO UNIDADES ADMINISTRADORAS

MANUAL DE USUARIO UNIDADES ADMINISTRADORAS MANUAL DE USUARIO UNIDADES ADMINISTRADORAS Este documento ha sido generado por Soft Office para uso exclusivo de la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica y su contenido es confidencial.

Más detalles

Certificado Cumplimiento de Obligaciones en línea.

Certificado Cumplimiento de Obligaciones en línea. Certificado Cumplimiento de Obligaciones en línea. Manual de Usuario DIRECCIÓN DEL TRABAJO TABLA DE CONTENIDOS Introducción... 3 Menú... 4 Mis Empresas... 6 Detalle Empresa... 8 Detalle Obra... 11 Nueva

Más detalles

Gestión de Permisos. Documento de Construcción. Copyright 2014 Bizagi

Gestión de Permisos. Documento de Construcción. Copyright 2014 Bizagi Gestión de Permisos Documento de Construcción Gestión de Permisos 1 Tabla De Contenido Descripción del Proceso... 3 Factores Importantes En La Construcción Del Proceso... 4 Modelo de Datos... 4 Principales

Más detalles

Guía rápida Factura Electrónica Versión para proveedores de Sacyr

Guía rápida Factura Electrónica Versión para proveedores de Sacyr Guía rápida Factura Electrónica Versión para proveedores de Sacyr Noviembre - 2011 Versión 2.0 Índice 1. Acceso a la plataforma 2. Configuración del proveedor 3. Emisión de facturas Acceso a la plataforma

Más detalles