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Transcripción

1 Estimado Cliente, como probablemente sea de su conocimiento el día 6 de julio de 2010, entró en vigor en México la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la cual hace referencia al manejo de la información personal que recibimos los particulares y su tratamiento. En vista de lo anterior Profesionales de Monitoreo Electrónico S.A. de C.V. en lo sucesivo BetaSecurity, es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Av. Colonia del Valle número 137, Col. Insurgentes San Borja, Del. Benito Juárez, México, Distrito Federal, Tel , contacto@betasecurity.com.mx, tiene a bien emitir el presente Aviso de Privacidad: Los datos personales que recabamos tienen como finalidad proporcionar y mejorar los servicios y productos que proporcionamos, como son los Servicios de Instalación, Monitoreo y/o de la Estación Central de Monitoreo, de Mantenimiento, de Verificación, de Atención a Clientes o Servicios Opcionales, Proveer servicios y productos requeridos; Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente; Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios; Evaluar la calidad del servicio, Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, así como actividades afines. Para ello le pedimos proporcionar la información personal como, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, Código Postal, dirección de su hogar o empresa, su(s) número(s) de teléfono(s) y cuenta de cliente. Una vez que usted decide entregarnos la información personal, usted puede estar seguro que ella será usada sólo para apoyar la relación de cliente con BetaSecurity. Esto incluye el responder a sus solicitudes, personalizar su experiencia en los servicios proporcionados, mejorar nuestros servicios, y comunicarnos con usted sobre su cuenta y sobre productos y servicios, y comunicados en general, que pensamos serán del interés para usted. Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos uno o varios de nuestros servicios. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: a) Nombre, b) Dirección De Correo Electrónico, c) Código Postal, d) Dirección De Su Hogar O Empresa, e) Número(S) De Teléfono(S), f) Y Cuenta De Cliente. Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea: a) Nombres de los dominios de los servidores desde donde acceden, b) De las direcciones de correo electrónico, c) De los visitantes, d) Cookies, e) web beacon.

2 Cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: Su tipo de navegador y sistema operativo. Las páginas de Internet que visita. Los vínculos que sigue. La dirección IP. El sitio que visitó antes de entrar al nuestro. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, envíe un correo a contacto@betasecurity.com.mx. Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como por ejemplo: los directorios telefónicos o laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: a) Nombre, b) Número(S) De Teléfono(S), BetaSecurity le informa, notifica, avisa y hace del conocimiento de Usted, quien a su vez entiende, reconoce y acepta que: I) BetaSecurity utilizará y tratará la información y datos personales, financieros y/o patrimoniales que el Cliente proporcione, para la prestación, ejecución y desarrollo de los servicios materia del presente Contrato; II) BetaSecurity sólo divulgará y/o transferirá dicha información a: a) La persona titular de la cuenta correspondiente que aparezca en la carátula del presente instrumento o a quien ésta autorice por medio de poder notarial; b) Empresas del Grupo Beta, que pudiesen coadyuvar en la prestación de los servicios materia de este Contrato; c) Personas físicas y/o morales, nacionales y/o extranjeras que pudiesen coadyuvar en la prestación de los servicios materia de este Contrato; d) Las autoridades e instituciones que legalmente lo requieran.

3 Todo lo anterior, entre otras cosas, para prestar el servicio de instalación, Servicio de Monitoreo y/o de la Estación Central de Monitoreo, el Servicio de Mantenimiento, el Servicio de Verificación, el Servicio de Atención a Clientes, los Servicios Opcionales, la contabilidad, administración, cobranza judicial y extrajudicial, llamadas telefónicas, preparación, encarte y envío de cartas y/o correos electrónicos y/o emisión de comunicaciones contenidas en cualquier medio, dirigidas al Cliente relacionadas con lo anteriormente mencionado; y III) BetaSecurity tendrá el derecho de subcontratar cualquiera de los servicios antes señalados y demás relacionados con el Contrato de Prestación de Servicio de Monitoreo y/o análogos a los fines del mismo, lo cual no variará de manera alguna la limitación de responsabilidad de BetaSecurity en los términos de dicho documento. En todo caso, el Cliente cuenta con el derecho de acceso y rectificación de sus datos personales, el cual podrá ser ejercido en cualquier momento ante el Centro de Atención a Clientes y/o la Estación Central de Monitoreo, mediante solicitud verbal, escrita o por medio electrónico (que contenga el nombre y número del Cliente, los documentos que acrediten su identidad, o en su caso, representación legal, así como la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, junto con cualquier otro elemento y/o documento que facilite la localización de los datos personales). En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos anteriores, no podrá ser procesada y contestada por BetaSecurity BetaSecurity y el Cliente acuerdan y el Cliente entiende, reconoce y acepta que la cancelación y/u oposición al uso de sus datos personales genera la imposibilidad para que BetaSecurity ejecute este Contrato y preste los servicios derivados del mismo, por lo que dicha cancelación y/u oposición se considerará como causa de terminación anticipada de dicho Contrato, sin responsabilidad para BetaSecurity, ni obligación para: a) hacer notificación alguna al Cliente; y b) obtener una declaración judicial, quedando el Cliente obligado a pagar la pena convencional establecida en este instrumento, sin que la presente terminación exima al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones de pago frente a BetaSecurity Asimismo, el Cliente manifiesta y garantiza a BetaSecurity que cuenta con las autorizaciones y/o permisos necesarios para proporcionar a BetaSecurity toda la información contenida en el Contrato de Prestación de Servicio de Monitoreo (incluyendo su Carátula y anexos), por lo que será el único y exclusivo responsable de ello. Responsable: Profesionales de Monitoreo Electrónico, S.A. de C.V. ( BetaSecurity ), por medio del Centro de Atención a Clientes, en el domicilio señalado en el presente instrumento, al teléfono o al correo electrónico clientes@betasecurity.com.mx Titular: El Cliente, su representante y/o apoderado debidamente acreditado. La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición a los datos personales por parte del Cliente podrá ser ejercido en cualquier momento ante el Centro de Atención a Clientes y/o la Estación Central de Monitoreo, además deberá contener y acompañar lo siguiente: I) El nombre y domicilio del Cliente, así como la información para hacer llegar e informarle la respuesta a su solicitud; II) Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal; III) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y

4 IV) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. V) La dirección de correo electrónico, teléfono o domicilio particular o de oficina donde desea se le haga llegar la procedencia o improcedencia de la solicitud. En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Ya sea a través del Centro de Atención a Clientes y/o la Estación Central de Monitoreo o presentando su solicitud en la página de internet o correo electrónico clientes@betasecurity.com.mx contacto@betasecurity.com.mx. Tendremos un plazo máximo de 15 días hábiles para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico, teléfono o domicilio que nos haya indicado para tales fines en su solicitud. Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad, será notificado a través de nuestra página web: Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a BetaSecurity. En ese sentido, su información puede ser compartida con Agentes y Proveedores: BetaSecurity, como muchas empresas, puede tercerizar a otras empresas la realización ciertas funciones, como el envío correo tradicional con las comunicaciones, envío de correos electrónicos, o la administración y almacenamiento de bases de datos. Cuando utilizamos otra empresa para realizar una función de esta naturaleza, sólo entregamos la Información Personal ellos necesitan para completar la tarea les prohibimos el uso de dicha Información Personal para cualquier otro objetivo. Transferencias de Negocio: Como nuestro negocio se desarrolla, nosotros podríamos vender o comprar negocios o activos. En transacciones como estas, la Información Personal puede ser uno de los activos transferidos del negocio. Protección de BetaSecurity y de Otros: Podemos eliminar una cuenta u otra información Personal cuando creemos que tal eliminación es apropiada para cumplir con exigencias legales, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, BetaSecurity u otros, o hacer cumplir las condiciones de nuestros Términos del Uso. Además, podemos intercambiar la información con otras organizaciones para la protección de fraude y prevención de riesgos. Áreas Públicas: Cualquier envío de información que usted hace a Áreas Públicas, será considerada como pública. BetaSecurity no controla, y no es responsable de las acciones de otros usuarios del Sitio en lo que concierne a cualquier información que usted ingresa en Áreas públicas. Además, la información que usted envía en Áreas Públicas puede ser recopilada y usada por otros para enviarle mensajes no solicitados y para otros objetivos. Encuestas y Concursos: BetaSecurity ocasionalmente puede pedirle información de usted vía encuestas o concursos. Su participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria. La información solicitada típicamente incluye la información de contacto como el nombre y apellido, la dirección, dirección electrónica, entre otras. Si usted decide participar en cualquier encuesta o concurso, la información que usted provea será compartida con los patrocinadores de la encuesta o del concurso para notificar a los ganadores y la entrega de los premios. La información de encuestas será usada para objetivos de control de gestión o mejoramiento del uso y la satisfacción del negocio de BetaSecurity o sobre este sitio. BetaSecurity puede usar como intermediario a un tercero para realizar estas encuestas y concursos, no obstante, el tercero no puede usar su información personal identificable para ningún otro fin.

5 Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Sin más por el momento quedamos de Ustedes. BetaSecurity reconoce la importancia de informarle cómo tratamos la información sobre usted que recibamos de este sitio Web: ó (en adelante "el Sitio"). Esta Declaración de Política de Privacidad (en adelante la Declaración de Privacidad") cubre el Sitio y toda la información personal recopilada por el Sitio o su uso del Sitio. Esta Declaración de Política de Privacidad (en adelante la Declaración de Privacidad") cubre toda la información personal recopilada en este Sitio. Nuestro uso de la Información Personal está contenida en la Declaración de Privacidad que a continuación se indica. No obstante lo anterior, si BetaSecurity decide cambiar su Política de Privacidad, publicará la Declaración de Privacidad en este Sitio. Por tal motivo le solicitamos haga una revisión de la Declaración de Privacidad antes de ingresar su información personal. INFORMACIÓN RECOPILADA POR BetaSecurity - USUARIOS PÚBLICOS En general, usted puede navegar en este Sitio sin necesidad de decirnos quién es usted o revelar cualquier información sobre usted. Los servidores del sitio Web de BetaSecurity pueden recopilar los nombres de los dominios de los servidores desde donde acceden, no de las direcciones de correo electrónico, de los visitantes. Estos datos nos ayudan a determinar qué es más útil para nuestros usuarios y cómo mejorar el sitio. Estos datos no incluyen la información personal del usuario. BetaSecurity puede utilizar la Información Personal de modo que nosotros podamos mejorar la navegación dentro del Sitio. Podemos recibir Información Personal de usted mediante su ingreso al Sitio, a través de un formulario electrónico, o de cualquier otro modo (en adelante también la Información Identificable ). Usted puede decidir no entregar alguna o toda su Información Personal que le preguntamos, pero si no lo hace, ello puede impedirle usar algunos servicios o facilidades de nuestro sitio Web. Adicionalmente, BetaSecurity también recoge cierta información no identificable (en adelante "la Información No Identificable "). Siempre que usted interactúe electrónicamente con BetaSecurity, nosotros recibimos y almacenamos cierto tipo de Información No identificable, entendiendo por tal aquélla información que permite saber el comportamiento de un usuario (cualquier persona natural, que actúe por sí o en representación de un tercero) del cual desconocemos su identidad. Por ejemplo, podemos usar "cookies" para obtener la información cuando su navegador Web tiene acceso a este Sitio. Una cookie es un identificador alfanumérico que transferimos a su computador por medio de su navegador Web y se almacena en el disco duro de su computador. Esta cookie nos permite reconocer su computador cuando usted visita nuestro Sitio. En la mayoría de los navegadores Web usted encontrará una sección "de ayuda" sobre la barra de tareas. Por favor visite esta sección para obtener información sobre cómo recibir una notificación cuando usted recibe una nueva cookie, y cómo apagar las cookies. Le recomendamos que usted deje las cookies activadas porque ello le permitirá aprovechar algunas características y facilidades de nuestro Sitio.

6 CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y LA INFORMACIÓN NO IDENTIFICABLE? BetaSecurity usa la Información Personal que usted nos proporciona en este Sitio de una manera consistente con esta Declaración de Privacidad. Si usted entrega Información Personal por alguna razón, podemos usarla para asociarla con la razón por la cual fue proporcionada. Por ejemplo, si usted se pone en contacto con nosotros a través de un formulario electrónico o por correo electrónico, podemos usar la Información Personal que usted nos proporciona para contestar su pregunta o resolver su problema. Si usted se pone en contacto con nosotros sobre por alguna oferta laboral, podemos usar su Información Personal para considerarle para esta oferta. BetaSecurity también usa su Información Personal y otra Información No identificable recopilada por el Sitio para ayudarnos a mejorar el contenido y la funcionalidad del Sitio, entender mejor a nuestros clientes y nuestros mercados, y mejorar cada vez más nuestros productos y servicios.betasecurity también puede usar su Información Personal para ponerse en contacto con usted, electrónicamente o de otra manera, en el futuro para decirle sobre productos o servicios que creemos será del interés para usted o hacerle más fácil el uso de nuestro sitio. De esta manera, cada comunicación que recibamos de usted tendrá la opción de permitir o no recibir futuras comunicaciones de la compañía. INFORMACIÓN RECOPILADA POR BetaSecurity - CLIENTES Para proporcionar algunos servicios en el Sitio, le pedimos proporcionar la información personal como, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, Código Postal, dirección de su hogar o empresa, su(s) número(s) de teléfono(s) y cuenta de cliente. Una vez que usted decide entregarnos la información personal, usted puede estar seguro que ella será usado sólo apoyar su relación de cliente con BetaSecurity. Esto incluye el responder a su solicita, personalizar su experiencia en la navegación de nuestro sitio Web, mejorar nuestros servicios, y comunicarnos con usted sobre su cuenta y sobre productos y servicios, y comunicados en general, que pensamos serán del interés para usted. BetaSecurity COMPARTE LA INFORMACIÓN QUE RECIBE? Nuestro negocio no es la venta de información de nuestros usuarios. Consideramos esta información como parte vital de nuestra relación con nuestros clientes y lo tratamos con mucho cuidado y el debido respeto. Existen, sin embargo, ciertas circunstancias en las cuales podemos compartir su Información Personal con terceros, como se expone más adelante. Carácter Comercial Podemos usar cualquier comunicación que usted nos entregue por el Sitio en cuanto a BetaSecurity o cualquiera de nuestros productos y servicios con propósitos comerciales. Además, BetaSecurity opera con empresas que le proveen productos y servicios de alta calidad. En ocasiones, estas empresas hacen ofertas especiales sólo para a clientes de BetaSecurity o del Sitio. Usted tendrá la oportunidad de recibir la información sobre estas ofertas. Si usted solicita recibir la información sobre estas ofertas, compartiremos su información personal con estas empresas de modo que ellos puedan enviarle detalles sobre sus ofertas especiales. Cada una de estas empresas tiene su propia política con respeto a la recolección de Información Personal y el uso de dicha información, y BetaSecurity o el Sitio no es responsable del uso de esta información.

7 Agentes y Proveedores: BetaSecurity, como muchas empresas, puede tercerizar a otras empresas la realización ciertas funciones, como el envío correo tradicional con las comunicaciones, envío de correos electrónicos, o la administración y almacenamiento de bases de datos. Cuando utilizamos otra empresa para realizar una función de esta naturaleza, sólo entregamos la Información Personal ellos necesitan para completar la tarea les prohibimos el uso de dicha Información Personal para cualquier otro objetivo. Transferencias de Negocio: Como nuestro negocio se desarrolla, nosotros podríamos vender o comprar negocios o activos. En transacciones como estas, la Información Personal puede ser uno de los activos transferidos del negocio. Protección de BetaSecurity y de Otros: Podemos eliminar una cuenta u otra información Personal cuando creemos que tal eliminación es apropiada para cumplir con exigencias legales, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, BetaSecurity u otros, o hacer cumplir las condiciones de nuestros Términos del Uso. Además, podemos intercambiar la información con otras organizaciones para la protección de fraude y prevención de riesgos. Áreas Públicas: Cualquier envío de información que usted hace a Áreas Públicas será considerada como pública. BetaSecurity no controla, y no es responsable de las acciones de otros usuarios del Sitio en lo que concierne a cualquier información que usted ingresa en Áreas públicas. Además, la información que usted envía en Áreas Públicas puede ser recopilada y usada por otros para enviarle mensajes no solicitados y para otros objetivos. Encuestas y Concursos: BetaSecurity ocasionalmente puede pedirle información de usted vía encuestas o concursos. Su participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria. La información solicitada típicamente incluye la información de contacto como el nombre y apellido, la dirección, dirección electrónica, entre otras. Si usted decide participar en cualquier encuesta o concurso, la información que usted provea será compartida con los patrocinadores de la encuesta o del concurso para notificar a los ganadores y la entrega de los premios. La información de encuestas será usada para objetivos de control de gestión o mejoramiento del uso y la satisfacción del negocio de BetaSecurity o sobre este sitio. BetaSecurity puede usar como intermediario a un tercero para realizar estas encuestas y concursos, no obstante, el tercero no puede usar su información personal identificable para ningún otro fin. ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN BetaSecurity puede eliminar Información Personal cuando creemos que tal eliminación es apropiada para cumplir con exigencias legales; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, BetaSecurity u otros y/o hacer cumplir las condiciones establecidas en los Términos de Uso de este Sitio. SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN Cada vez que usted reciba una comunicación electrónica relativa a publicidad de BetaSecurity, usted tendrá la opción de solicitar que no le remitan correos electrónicos de esta naturaleza, de modo tal que usted no vuelva a recibir este tipo de comunicados.

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