Expedia Traveler Preference: Cómo gestionar las reservas y los pagos

Transcripción

1 Traveler Preference: Cómo gestionar las reservas y los pagos Recibirá una notificación de la reserva tan para las reservas de como para las de. Confirme la reserva de o de a través de Partner Central. Siga el procedimien de pago y facturación para las reservas de y.

2 Paso 1: Notificaciones de reserva Las notificaciones de reserva se marcarán como u. Modelo de pago: se encarga de realizar el cobro Modelo de pago: El hotel se encarga de realizar el cobro Paso 2: Confirmación de las reservas Las reservas de y de se deben confirmar desde Partner Central. Use la herramienta de gestión de reservas para confirmar estas últimas; para comenzar, haga clic en la opción "Confirmar" de la página principal de Partner Central. Click Haga View clic en Details Ver detalles see more para information acceder a más about información this booking de la and reserva y confirmar los detalles de la confirm tarjeta credit de crédi card para details for reservas bookings Tan Both las reservas and como las bookings will aparecerán appear in the en los resultados reservation de búsqueda search de reserva. results Both Debe confirmar las reservas and y bookings con esta herramienta. need be confirmed using this ol Las marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios. 2012, Inc. Todos los derechos reservados.

3 Página de detalles de la reserva de If you are using Si usa la Virtual Card (EVC) Virtual para Card recibir (EVC) pagos de, receive los payment das de from la tarjeta, se deben the especificar card details aquí. will be included here Página de detalles de la reserva de. Tenga en cuenta que las reservas de incluirán los detalles de la tarjeta de crédi del cliente, los cuales deben verificarse en el momen de confirmar la reserva. Si no puede comprobar los detalles de la tarjeta de crédi del cliente, pruebe en primer lugar a ponerse en contac con dicho cliente. En caso de que no pueda hacerlo, puede cancelar la reserva en la página de detalles de la reserva. Paso 3: A la salida En el caso de las reservas de, se produce una de las dos situaciones siguientes, en función de las condiciones de pago actuales: Especifique los detalles de la tarjeta Virtual Card para la reserva. O Los The detalles cusmer s de la tarjeta credit de card crédi details del cliente will se appear indicarán up durante 72 hours las 72 after horas booking posteriores and a la reserva y seguirán disponibles durante los up 7 days after cusmer check-out 7 días posteriores a la salida del cliente. If Si you hace click Reject en Rechazar reservation, reserva, the se cancelará reservation la will be reserva cancelled y se and notificará the cusmer al cliente. notified Facture a la reserva utilizando Pay. Las marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios. 2012, Inc. Todos los derechos reservados.

4 Para las reservas de, usted deberá realizar el cobro íntegro al cliente. En caso de modificación de la duración de la estancia, o en el supues de una cancelación o no show, puede solicitar una reconciliación mediante la página Reservas reconciliables. Ajústese al período de reconciliación para su hotel que se muestra en Partner Central. Tras ello, deberá abonar a la compensación usando el médo de pago que elija al recibir la factura en la página Facturas y crédis que se muestra a continuación. Podrá encontrar ambas páginas en el menú Contabilidad. This is the tal Este es el importe tal que amount se debe due a. Reservas de Venere anteriores a ETP: A partir de la fecha de conversión a Traveler Preference, das las reservas y se gestionarán en Partner Central. Sin embargo, las reservas anteriores realizadas en Venere seguirán en la Extranet antigua de Venere hasta que finalice la estancia de la última reserva y se haya realizado el pago correspondiente. Por lo tan, deberá seguir usando el sistema de Venere para completar las siguientes actividades: Ver y gestionar das las reservas anteriores a la conversión a ETP en la ficha Reservas: Las marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios. 2012, Inc. Todos los derechos reservados.

5 Reconciliar das las reservas anteriores a la conversión a ETP (según sea necesario), así como ver y pagar facturas en la ficha Facturas: Seguirá recibiendo facturas de Venere hasta que se completen das las reservas de Venere anteriores a ETP. Usará la forma de pago actual para pagar las facturas de Venere. Los detalles de la persona y el médo de pago se indican en cada factura. Otros recursos para Traveler Preference: Con quién se debe contactar para resolver preguntas sobre el pago o la facturación? Para cualquier consulta relacionada con los pagos o la facturación, póngase en contac con: - Reservas de : ap_expediacollect@expedia.com - Reservas de : ar_hotelcollect@expedia.com Contacs adicionales: Si desea formular alguna pregunta sobre Traveler Preference, póngase en contac con nosotros mediante la dirección Ask.com. + = Las marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios. 2012, Inc. Todos los derechos reservados.