Manual cómo comprar en Sistemas y Desarrollo Tecnológico Comercio Electrónico Versión: 1.1

Transcripción

1 Manual cómo comprar en Sistemas y Desarrollo Tecnológico Comercio Electrónico Versión: 1.1

2 Índice Acceso a la Tienda Virtual... 3 Si ya está registrado en nuestra Tienda Virtual:... 3 Si no está registrado:... 4 Crear distintas direcciones de entrega... 5 Búsqueda de Artículos... 6 Catálogo... 6 Buscador principal de artículos... 7 Búsqueda Avanzada... 8 Histórico de Artículos... 9 Añadir artículos al carro Compra Rápida Modificar el carro de la compra Realizar la compra Listas de artículos (antiguo opción Favoritos ) Otras opciones Consulta operaciones Situación de pagos Consumo de artículos Consulta de reparaciones RMA FTP Imprenta Puntos Vistalegre

3 Acceso a la Tienda Virtual Si ya está registrado en nuestra Tienda Virtual: En el menú superior, Entrar (1), introduzca su código de cliente/usuario (2) y clave (3) y pulse Entrar (4). Observará que el nombre de su empresa aparece en el margen superior izquierdo (5). A partir de aquí, todos los precios de artículos que observe serán netos sin IVA, respetando como en cualquier otro canal de venta de Vistalegre su tarifa de precios. 3

4 Si no está registrado: Pulse en la opción de la cabecera Registrarse (1) y rellene el formulario que aparece (2). En breve nuestro departamento de Administración/Facturación procederá a darlo de alta con los datos que ha facilitado al rellenar el formulario. A raíz de que reciba un de nuestro departamento confirmando el alta, podrá acceder a consultar y realizar sus pedidos en con total normalidad. 4

5 Crear distintas direcciones de entrega Si dispone de una o varias direcciones de entrega distinta a la dirección fiscal de su empresa, una vez haya rellenado el anterior formulario y recibido el e- mail de confirmación de alta por parte de nuestro Dpto. de Administración/Facturación. Valídese con sus datos de acceso. Acceda a la opción Mi cuenta ubicada en la cabecera y luego a Mis direcciones (1), pinche en Añadir nueva dirección (2), rellene el formulario (3) y pinche en Solicitar (4). Nuestros compañeros del Dpto. de Administración/Facturación recibirán un e- mail con toda la información facilitada y a la mayor brevedad posible procederán a dar de alta la nueva dirección de entrega solicitada. 5

6 Búsqueda de Artículos Catálogo En todo momento tendrá visible el menú de CATALOGO (1) donde puede visualizar todas las familias y subfamilias de artículos de que disponemos en Vistalegre 6

7 Buscador principal de artículos Además del menú anterior, en la cabecera de la Web también dispone de una zona de búsqueda, la opción Buscar en Vistalegre (1). Escriba el texto relacionado con el artículo a buscar o nuestra referencia de artículo si dispone de ella (2) y pulse el icono de la lupa (3) o la tecla ENTER de su teclado. Cuanto más específica sea la búsqueda más concreto será el resultado de los artículos mostrados. El buscador está dotado de inteligencia y utiliza una tecnología avanzada, si busca algún artículo, el cual nosotros lo tenemos renombrado con distinta sintaxis, el buscador podrá indicarle que no ha obtenido resultados, pero a la misma vez le ofrecerá alternativas a la palabra buscada, en otras muchas ocasiones le traerá dicho resultado sin consultarle por entender este, que la palabra que ha querido buscar tiene un porcentaje elevado de posibilidades muy exacto, con el resultado de artículos mostrados. 7

8 Búsqueda Avanzada En esta misma zona puede encontrar búsqueda avanzada (1), aquí puede especificar aún más su búsqueda (2). 8

9 Histórico de Artículos Además de todas estas opciones, si con anterioridad ha realizado algún pedido por cualquiera de nuestros canales de venta, podrá encontrar dichos artículos, accediendo a la opción Histórico de Artículos (1) y Buscar (2). Le aparecerá un listado con su histórico de artículos (3). Utilizando el buscador (4) podrá buscar artículos dentro de este listado. 9

10 Añadir artículos al carro Una vez solicitada la búsqueda por cualquiera de las anteriores opciones, le aparece el resultado de ésta (1), el cual, dependiendo de cómo se haya solicitado, le aparecerán más o menos artículos encontrados (cuánto más específica sea la búsqueda, menos artículos le aparecerán en el resultado). Como ayuda, para facilitarle el proceso de búsqueda/visualización de los artículos, si así lo desea podrá utilizar los siguientes menús desplegables: Registros por página (2): En este desplegable podrá seleccionar visualizar 10, 25, 50 o 100 artículos por página. Mostrar productos ordenados por (3): Para ordenar por los Mejores resultados, Precio, Nombre de producto, Disponibilidad". Mostrar en orden (4): Ascendente o descendente. Mostrar los artículos (5): A modo vista listado o vista columnas (esta última es la que se muestra por defecto). Una vez que haya localizado el artículo deseado, debe indicar la cantidad que desea (6) y pulsar en el icono de añadir al carro (7). 10

11 Si desea guardar un artículo a una lista (antigua opción Guardar Favoritos en la anterior versión web) pulse en el icono Agregar producto a una lista (1) antes de añadirlo al carro. Podrá crear hasta un máximo de 3 listas distintas, esta opción la veremos más adelante. 11

12 Compra Rápida Si conoce las denominaciones y/o referencias utilizadas en Vistalegre, podrá agilizar la compra utilizando esta opción. Váyase a Ir a carro de la compra (1), introduzca la denominación o referencia Vistalegre (2), en el desplegable que aparece seleccione el artículo deseado (3), introduzca la cantidad (4) y pulse Añadir (5). Modificar el carro de la compra Para acceder a su carro de la compra en cualquier momento váyase a la opción de la cabecera Ir a carro de la compra (1) 12

13 Si desea modificar alguna de las cantidades en su carro de la compra, deberá introducir la nueva cantidad en el recuadro Cant. (2) y pinchar en el botón Actualizar artículo en carro (3). Si lo que desea es eliminar alguno de los artículos del carro, sólo debe pulsar en el icono de la papelera (4). Si desea vaciar el carro completo, pulse en Cancelar Pedido (5). Si desea guardar todos los artículos del carro, escriba un nombre (6) y pulse en Guardar Carrito (7). Puede guardar hasta 3 carros de compra distintos y con distinta denominación. Para utilizar dichos carros en cualquier ocasión, váyase a la opción Carros guardados dentro de Mi cuenta. 13

14 Realizar la compra En el carro de la compra una vez disponga de todos los artículos que desea comprar, pulse en Ir a carro de compra ubicado en la parte superior derecha de la cabecera. Le aparecerá una página con todos los artículos añadidos al carro. Por favor revíselos antes de continuar. Si dispone de algún código promocional insértelo donde se indica (1) y pulse aplicar. Después pulse en Continuar la Compra (2). 14

15 Rellene los datos del solicitante (3) y en el caso de que tenga distintas direcciones de entrega dadas de alta, seleccione la correcta ( 4) y pinchar en Continuar la compra (5). 15

16 Por último revise el carrito, los datos de envío y si todo está correcto pinche en Confirmar pedido (6). 16

17 Seguidamente, comprobará que su pedido se ha realizado con éxito, junto con el número del pedido (7), dicho número podrá utilizarlo en consultas posteriores con carácter informativo, incidencias, reclamación, etc. Utilizando la opción Imprimir pedido (8) podrá descargárselo en formato.pdf y desde este imprimir su pedido. 17

18 Listas de artículos (antiguo opción Favoritos ) Cada vez que le aparezca un resultado de consulta de artículos, observará que le aparece un icono Agregar productos a una lista (1). Utilice este botón para ir confeccionando sus listas. 18

19 Si es la primera vez que añade algo o quiere confeccionar una Nueva lista, introduzca denominación (2) y pinche en Guardar (3) Si con anterioridad ya creó alguna lista y quiere añadir dicho artículo a una lista en concreto, despliegue las listas, seleccione la lista que desee (4) y pinche en Guardar (5) 19

20 Podrá crear hasta 3 listas distintas. Para visionar todos sus Listas de artículos, pulse en la opción Mi Cuenta Listas de artículos (6) que encontrará en el menú izquierdo Mi espacio. Para visualizar el contenido de una lista deberá pinchar en el icono destacado (7). Si desea eliminar una lista deberá pinchar en el icono de la papelera (8) En el ejemplo de la imagen hemos consultado una lista de artículos que habíamos llamado Favoritos. Desde aquí pinchando en el icono del carrito (9) podemos añadir a nuestro carro de la compra un artículo. Si queremos eliminar un artículo de la lista, pincharemos en el icono de la papelera (10). Si el listado de artículos es muy extenso, podemos utilizar el buscador (11). 20

21 Otras opciones Consulta operaciones Accediendo a esta opción (1), en cualquier momento podrá Buscar Operaciones (2) que hayamos realizado en Vistalegre, para poder consultar el detalle, el estado de su pedido o incluso si desea descargar e imprimir dichas operaciones. Seleccione el rango de fechas a consultar (3). Seleccione todas o una delegación de entrega (4). Si lo que quiere consultar es un número de documento en concreto utilice este campo (5) por el contrario déjelo vacío. Seleccione tipo de operaciones que quiere consultar (pedidos, albaranes, facturas) (6). Para finalizar pinche en Buscar (7). 21

22 Podrá visualizar el resultado de la consulta realizada (8). Si queremos ver el detalle de una operación en concreto, deberemos pinchar en el número de operación (9) Ejemplo del detalle de la operación: 22

23 Situación de pagos En esta opción (1), podrá consultar su situación de pagos con Vistalegre (2). Si desea enviar una consulta a nuestro Departamento de Finanzas, podrá realizarla rellenando el campo (4) y pinchando en Enviar (5): 23

24 Consumo de artículos Accediendo a esta opción (1), en cualquier momento podrá consultar el consumo de artículos realizado en Vistalegre, Seleccione el rango de fechas a consultar (2). Para consultar el consumo de una referencia en concreto introdúzcala en este campo (3), si quiere consultar el consumo de todas las referencias deje este campo vacío. Seleccione todas o una delegación de entrega (4). Seleccione tipo de operaciones que quiere consultar (pedidos, albaranes) (5). Para finalizar pinche en Buscar (7). Como resultado le aparecerán todos los datos de consumo (7) como referencias, número de documentos, unidades, fechas, delegaciones, importes. 24

25 Consulta de reparaciones RMA Si ha gestionado con nuestro dpto. Servicio Técnico de Informática y audiovisuales una incidencia con algún producto adquirido en Vistalegre de alguna de estas 2 familias (Informática, Audiovisuales), podrá consultar el estado en el que se encuentra dicha incidencia utilizando esta opción. FTP Imprenta A través de esta opción podrá subir por FTP a Vistalegre Impresores todos los trabajos que necesite de algún trabajo e impresión. Puntos Vistalegre Para agradecer y premiar a los clientes por la confianza depositada en Vistalegre y así incentivar el interés por la compra online. Los clientes por cada compra realizada en obtendrán 1 punto por cada 10 (B.I.). Se podrá canjear los puntos por regalos Ver Regalos en cualquier momento a través de esta opción Canjear Puntos localizada en Mi Cuenta - Puntos Vistalegre. Para más información sobre las bases completas de dicha promoción Ver Bases Promoción Puntos Vistalegre 25

26 Manual cómo comprar en 26