Menhir Sistemas SRL.

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2 Menhir Sistemas SRL. Es una empresa de tecnología formada por profesionales y técnicos enfocada al segmento corporativo en varias Unidades de Negocios. En la siguiente, presentamos detalladamente una de ellas: Soporte de Infraestructura - IT Página 2

3 Servicio de Soporte y mantenimiento de redes Con un equipo profesional de primer nivel y experiencia Menhir busca satisfacer todas las necesidades y solucionar todos los problemas que se le puedan presentar a su empresa en lo referente a sus sistemas informáticos haciendo un gerenciamiento experto por medio del trabajo por objetivos claros. Las modalidades de contratación y trabajo son variadas y se ajustan a las necesidades de cada cliente. Nuestro objetivo es ser el referente en todo lo concerniente a sus sistemas informáticos y a su equipamiento. Todos nuestros profesionales y técnicos cuentan con las certificaciones adecuadas del mercado para la función que desempeñan y el entrenamiento y actualización constante forman parte de nuestra política de calidad de personal. Los siguientes son una breve especificación de algunos de nuestros servicios sobre hardware, redes y software: Página 3

4 Mantenimiento preventivo de hardware y software Sus sistemas de información y medios de comunicación deben estar disponibles las 24hs. Para ello Menhir ofrece sus servicios de mantenimiento preventivo y soporte continuo. El objetivo de este servicio es realizar un control sobre la infraestructura informática y operatividad de la misma a fin de reducir la probabilidad de futuros problemas y garantizar la correcta adecuación a las necesidades de los usuarios y la empresa. Este servicio se brinda a través de visitas rutinarias establecidas según la infraestructura y necesidades del cliente. Al cliente se le asignará un técnico responsable de la cuenta aunque las visitas serán realizadas no siempre por la misma persona, ya que es mejor que todo el equipo de Menhir sea capaz de resolver cualquier problema que surja. Durante la visita el técnico se contactará con el interlocutor designado por la empresa y realizará un resumen de las tareas a desarrollar. Al finalizar la visita el técnico se entrevistará con el encargado para reportar un balance de lo realizado, y que cosas quedan pendientes de resolución. Página 4

5 Monitoreo de servidores Nuestros clientes cuentan con el monitoreo periódico de los servicios críticos de sus servidores. El mismo se realiza en forma remota (desde las oficinas de Menhir), en su empresa o mixto y permite tener una actitud pro-activa frente a la posibilidad de inconvenientes y la solución de los mismos. Help Desk Nuestro servicio de Help Desk cuenta con personal altamente calificado disponible las 24 horas, 7 días a la semana los 365 días del año según la forma de contratación establecida que ayudará a los clientes con sus problemas informáticos. La certeza de contar con apoyo en todo momento le brindará la seguridad y el respaldo informático que nuestros clientes necesitan para asegurar la continuidad y operación de su negocio. Este servicio puede ser brindado mediante soporte telefónico, soporte remoto (toma del control del equipo desde nuestras oficinas) y/o visitas del técnico a la empresa. Laboratorio En nuestro laboratorio ser realizan tareas de reparación, configuración e instalación inicial de equipos y servidores (incluyendo hardware y software). Página 5

6 Consultoría y gestión Este servicio pone a disposición de su empresa a nuestro experimentado equipo de profesionales, Ingenieros, Técnicos (Microsoft, Cisco, etc.). Se trata de un servicio profesional, necesariamente realizado a medida de sus necesidades. Este equipo de consultores le dará un análisis preciso de la situación particular de su empresa y diseñarán estrategias que mejoren su infraestructura tecnológica, tanto para prevenir desastres como para garantizar un uso eficiente de los recursos informáticos. Consultoría de Gestión y Capacidad y rendimiento Comprende el análisis de la capacidad y rendimiento de la infraestructura del sistema de información del cliente. Se analiza que recursos utiliza cada usuario y en que momento, con miras a verificar el uso de toda la velocidad y potencia de la infraestructura instalada. Se busca detectar y eliminar los cuellos de botella. Página 6

7 Planes de contingencia Informatizar todo su negocio genera una gran eficiencia de proceso pero también una gran dependencia de las herramientas tecnológicas. Si se evalúa seriamente el costo de perder meses de información o simplemente el costo de detener el flujo de trabajo de su empresa para la reconstrucción de un servidor, se verá que es indispensable que su empresa cuente con un plan de continuidad y recuperación de negocio. Menhir le proveerá de un plan de contingencia detallado con los mecanismos de resguardo que debe contar su empresa y de los procedimientos a aplicar en caso de que ocurra un desastre. Análisis de Seguridad Nuestros especialistas lo pueden ayudar a mantener su infraestructura con un nivel de seguridad apropiado a los requerimientos de su negocio. Reducción de costos de comunicación utilizando Voz sobre IP. Rediseño de redes complejas. Migraciones de Plataformas. Incorporación de tecnologías de virtualización. Planificación estratégica de Sistemas. Página 7

8 Provisión de Hardware y Software Menhir es la respuesta rápida, sencilla y eficaz a las necesidades informáticas integrales de las empresas. Nuestra política de alianzas nos permite ofrecer la más amplia diversidad de productos y la más amplia gama en marcas. Las empresas pueden pedir, recibir y comparar productos de marcas con renombre como HP, Microsoft, Cisco, 3Com, APC, Trend Micro, Symantec y muchas más. Sistemas de cámaras de seguridad digital Gracias a nuestra alianza estratégica con uno de los proveedores con mas presencia en la Argentina Menhir ofrece CCTV24, nuestros clientes podrán observar todo aquello que no pueden en su ausencia, con grabaciones de seguridad locales con monitoreo remoto. Realizamos soluciones a medida, diseñando una ingeniería de monitoreo y seguridad según sus necesidades con la tranquilidad para nuestros clientes de estar siempre asistidos por nuestro departamento técnico dedicado. Página 8

9 Cableado estructurado Este servicio comprende la planificación, diseño e instalación de soluciones de networking con cableado estructurado. Se incluyen también las tareas de instalación y configuración de elementos activos (hubs, switchs, routers, etc.) y soluciones móviles e inalámbricas. En todos los casos se estudiarán las necesidades del cliente para realizar el diseño que mas se adecue a las mismas. Las soluciones planteadas buscarán resolver la conectividad del cliente en forma integral, ya sea en un solo espacio físico o con oficinas distantes a miles de kilómetros. Servicios de protección eléctrica Incluye el diseño del proyecto, cableado e instalación de los elementos de protección eléctrica para todo su equipamiento, evitando el deterioro de sus componentes y resguardándolos frente a deficiencias en el suministro de su proveedor de electricidad. Página 9

10 Algunos de nuestros clientes Arial Computación S.R.L. Arneg Argentina S.A. Bosch Servicios Informáticos Estudio Jorge R. Cochon EVA S.A. Induset S.R.L. ITPhone Comunicaciones IT-Global LS Soluciones S.A. JS Embalajes y Servicios S.R.L. Mexcom S.R.L. RR International Trade S.R.L. Samper y CIA S.R.L. Sian Plastic S.R.L. Trunk Line Service S.R.L. UPS-SCS Argentina S.R.L. Página 10