Resolución N 00759del 26 de febrero de 2008

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1 UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Denominación del empleo Profesional Aeronáutico III Nivel 32 Grado 27 No. De cargos 158 Dependencia Donde se Ubique el Cargo Cargo del Jefe Inmediato Quien Ejerza la Supervisión Directa Dirección de Informática / Grupo de Soporte Informático Función Específica: Profesional II. PROPÓSITO PRINCIPAL Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura de tecnología Informática, con el fin de apoyar el desarrollo de las labores misionales y operacionales propias de la Entidad. III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Gestionar la operatividad de la infraestructura tecnológica computacional sobre la que se soportan los sistemas de información de la Entidad. 8. Coordinar la prestación de los servicios de soporte informático y de atención a usuarios de los sistemas de información y servicios de red de datos para garantizar el acceso a los mismos. Participar en la definición de proyectos de Infraestructura de Tecnología Informática, en busca de soluciones de acuerdo con las necesidades de la Entidad. Planear los proyectos de mantenimiento de la infraestructura Informática de la Entidad para asegurar su disponibilidad. Supervisar los proyectos de mantenimiento de la infraestructura de Informática para asegurar la correcta prestacion de los servicios informaticos. Garantizar el soporte de la información almacenada en los servidores de archivos y bases de datos de la Entidad, mediante la correcta planeación, ejecución y control de las políticas de respaldo y recuperación. Propiciar acciones de desarrollo del capital humano a traves de cursos, seminarios y procesos de actualizacion, para generar óptimas condiciones laborales y de crecimiento profesional. Participar en la definición de las normas, políticas, estándares y procedimientos de Seguridad Informática que garanticen la confiabilidad de la infraestructura tecnológica informática. Profesional Aeronáutico III - 27

2 9. Aplicar el modelo de seguridad informática de acuerdo con lo adoptado por la Entidad. 10. Las demás funciones que le asigne el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo. IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) La infraestructura tecnológica se soporta bajo parámetros de calidad y desempeño, cumpliendo con los requisitos de la institución. El soporte informático y de atención a los usuarios es coordinado eficientemente de tal forma que garantize la satisfacción de los clientes internos y externos. La definición de proyectos de infraestructura tecnologíca informática garantiza soluciones eficientes acordes a las necesidades de la Entidad. Los programas de mantenimiento de los equipos de cómputo son ejecutados de acuerdo con las necesidades de los funcionarios. La información almacenada oportunamente en los servidores garantiza la permanencia y mantenibilidad de la información y documentación generada La informacion almacenada asegura el logro eficiente de los objetivos del proyecto. Los cursos, seminarios y procesos de actualizacion se realizan de acuerdo con las necesisdades del grupo. 8. La definición asertiva de normas, políticas, estándares y procedimientos de seguridad informática garantizan la confiabilidad de la infraestructura tecnológica. 9. El cumplimiento del modelo de seguridad informática adoptado por la Entidad garantiaza el correcto desempeño de las actividades del área. V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Administración de Sistemas Operativos UNIX y Windows Server Administración de bases de datos Administración de Sistemas de Alta disponibilidad Conocimientos de Seguridad Informática Gerencia de Proyectos Contratación Estatal y sus decretos reglamentarios Profesional Aeronáutico III - 27

3 VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ESPECÍFICAS Denominación de la competencia Aptitud general Capaciadad de Información y comunicación Orientación hacia la calidad Liderazgo de equipos de trabajo Planeación VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudio Experiencia Título Profesional en Ingeniería de Sistemas ó Administración de Sistemas de Información o Ingenieria Electronica. Tarjeta o Matrícula Profesional Doce (12) meses de experiencia profesional relacionada. OTROS Dirección de Informática / Grupo de Soporte Informático Función Específica: Profesional II. PROPÓSITO PRINCIPAL Administrar las bases de datos ORACLE, con el fin de garantizar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos almacenados, con las que operan los sistemas de información de la Entidad. III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Ejecutar los procedimientos de instalación, operación y mantenimiento de las bases de datos ORACLE en los servidores instalados. Realizar monitoreo y análisis de los objetos, errores, caídas y bloqueos de la Base de Datos con el fin de garantizar la operación y evitar acciones que interrumpan el servicio. Garantizar la confidencialidad y los accesos a las bases de datos, mediante el manejo de permisos y privilegios sobre los usuarios definidos para cada base de datos. Definir el esquema para elaborar las copias de respaldo de las bases de datos en producción, revisando periódicamente que los mecanismos de respaldo de las bases de datos operen y sean funcionales. Definir los procedimientos para la creación de usuarios ORACLE para las aplicaciones que utilizan las bases de datos. Participar en la programación y ejecución de los procesos de conversión requeridos para actualización o instalación de nuevas versiones de software de las Bases de Datos. Profesional Aeronáutico III - 27

4 Elaborar términos de referencia para contratación de servicios de soporte, actualización tecnológica y realizar la Supervisoría de este tipo de Contratos. 8. Aplicar el modelo de seguridad informática adoptado por la Entidad para garantizar la ejecución completa de los lineamientos establecidos. 9. Las demás funciones que le asigne el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo. IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) 8. Los procedimientos de instalación, operación y mantenimiento de las bases de datos ORACLE aplicados garantizan un óptimo desempeño en su ejecución. El monitoreo y análisis de los objetos, errores, caídas y bloqueos de la Base de Datos evitan las interrupciones del servicio asegurando una óptima operación del servicio. Los accesos y permisos a las bases de datos a usuarios son definidos de acuerdo con el grado de responsabilidad y contribuyen a la conservación de la confidencialidad cuando sea necesario. Los esquemas definidos para elaborar las copias de respaldo responden a las necesidades detectadas de forma eficiente. Los procedimientos implementados aseguran la creación precisa de usuarios definidos y documentados. La participación en la programación y ejecución de los procesos de conversión, asegura la implementación precisa de nuevas versiones de software. La elaboración de términos de referencia y la supervisión de los contratos corresponde a las necesidades de la institución, garantizando el mejoramiento del servicio. La ejecución y cumplimiento del modelo de seguridad informática adoptado por la Entidad garantiza el correcto desempeño de las actividades del área. Profesional Aeronáutico III - 27

5 V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Administración de Bases de Datos ORACLE Administración de Sistemas Operativos UNIX. Administración y Operación de la Consola Oracle Enterprise Manager Office Básico Contratación Estatal y sus decretos reglamentarios. Tarjeta o Matrícula Profesional VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudio Título Profesional en Ingeniería de Sistemas ó Administración de Sistemas de Información OTROS Experiencia Doce (12) meses de experiencia profesional relacionada. VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ESPECÍFICAS Denominación de la competencia Aptitud general Capaciadad de Información y comunicación Orientación hacia la calidad Competitividad Profesional Aeronáutico III - 27

6 UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Denominación del empleo Técnico Aeronáutico VI Nivel 25 Grado 27 No. De cargos 63 Dependencia Donde se Ubique el Cargo Cargo del Jefe Inmediato Quien Ejerza la Supervisión Directa Dirección de Informática / Grupo de Soporte Informático Función Específica: Técnico II. PROPÓSITO PRINCIPAL Administrar la seguridad de las aplicaciones que conforman el Sistema de Información de Planeamiento, Administrativo y Financiero para garantizar el adecuado control de acceso a la información. III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Realizar labores de coordinación, definición e implementación de esquemas de seguridad de acceso a los diferentes aplicativos del Sistema de Información PAF ( Sistema de información de plantación, administrativo y financiera) con los Lideres Funcionales. Realizar revisiones periódicas de la seguridad del Sistema de Información PAF ( Sistema de información de planeación, administrativo y financiera) solucionando los problemas encontrados e implementando las acciones pertinentes para minimizar las vulnerabilidades de seguridad. Mantener actualizadas las rutas de aprobación de acuerdo con los requerimientos de la Entidad. Participar en las auditorias Internas de Gestión de Calidad cuando sean asignadas por el Coordinador del S.G.C. ( Sistema de gestión de calidad financiero). Realizar el control de las matrices de seguridades del PAF ( Sistema de información de planeación, administrativo y financiera), para minimizar las vulnerabilidades del sistema. Realizar el bloqueo y desbloqueo de contraseñas de usuarios en la base de datos ATS para habilitar el ingreso de los usuarios al sistema de información. Las demás funciones que le asigne el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo. IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) La coordinación e implementación de las Políticas, Normas, Procedimientos y estándares de seguridad informática es realizado de manera activa y eficaz y divulgados oportunamente. Técnico Aeronáutico VI - 27

7 La coordinación para la implementación de esquemas de seguridad, es ejecutada eficientemente para que los esquemas de seguridad se encuentren en relación con otras áreas. Las rutas de aprobación se establecen de acuerdo a los requisitos de la institución y responden a los lineamientos y procedimientos establecidos. El Sistema de gestión de Calidad es evaluado y auditado correctamente, controlando el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma internacional. El seguimiento realizado al control de las matrices de seguridades del PAF (Sistema de información de planeación, administrativo y financiera) se realiza de acuerdo con lo establecido por la Entidad. La revisión periódica a la seguridad del Sistema de Información PAF ( Sistema de información de planeación, administrativo y financiera), permite el control y corrección oportuna de los problemas encontrados, asegurando una óptima prestación del servicio. V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Base de datos ORACLE Administración e Implementación de Seguridad en Sistemas ERP ( Plantación de Recursos Empresariales) VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudio Experiencia Título de formación técnica profesional en Sistemas ó Computación y Sistemas o Sistemas e Informática o Título de formación tecnológica en Sistemas ó Computación y Sistemas o Sistemas e Informática. No requiere Sesenta (60) meses de experiencia relacionada. OTROS VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ESPECÍFICAS Denominación de la competencia Aptitud general Capaciadad de Información y comunicación Orientación hacia la calidad Competitividad Técnico Aeronáutico VI - 27

8 I. IDENTIFICACIÓN Denominación del empleo Técnico Aeronáutico VI Nivel 25 Grado 26 No. De cargos 1 Dependencia Donde se Ubique el Cargo Cargo del Jefe Inmediato Quien Ejerza la Supervisión Directa Dirección de Informática / Grupo de Soporte Informático Función Específica: Técnico II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar el seguimiento y control a los servicios de mesa de ayuda que se prestan a través de la línea de soporte informático para atención a usuarios internos de la red de datos de la Entidad. UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Controlar el servicio de mesa de ayuda y atención a usuarios de la red de datos y los sistemas de información de la Entidad para cumplir con los niveles de servicios acordados. Realizar el seguimiento y control al mantenimiento preventivo, correctivo y cumplimiento de garantía de todos los microcomputadores, impresoras y demás dispositivos de cómputo instalado y en producción. Realizar el seguimiento del inventario de hardware y software para tener el control de los activos y determinar el nivel de obsolescencia de los equipos adquiridos, instalados y en producción. Llevar el registro de las licencias de software de automatización de oficinas adquiridas por la Entidad para mantener el registro de software instalado y el control de las licencias utilizadas. Validar los procedimientos de instalación y configuración de software y acceso a los sistemas de información de la Entidad, para evitar las fallas en la instalacion de los mismos. 8. Participar en la elaboración de términos de referencia para contratación de Mantenimiento de equipos y servicios de soporte informático. Realizar el seguimiento y control a las ordenes de compra para la adquisición de repuestos, partes y/o accesorios para microcomputadores e impresoras de la red de datos. Aplicar el modelo de seguridad informática adoptado por la Entidad para garantizar la ejecución completa de los lineamientos establecidos. Técnico Aeronáutico VI - 26

9 9. Las demás funciones que le asigne el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo. IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) El servicio de mesa de ayuda y atención a usuarios de la red de datos es suministrado asertivamente para asegurar la satisfacción del cliente interno y externo. El plan de mantenimiento de equipos es ejecutado completamente y se ajusta a los requisitos de la Entidad. La administración de los inventarios se realiza con responsabilidad de tal forma que se puedan responder con oportunidad a las exigencias de la institución. El control de las licencias de funcionamiento y utilización de software es vigilado y controlado juiciosamente de acuerdo con los requisitos y lineamientos establecidos. 8. Los procedimientos de instalación y configuración de software y acceso a los sistemas de información de la Entidad son examinados precisamente en aras de la correcta aprobación e implementación de los mismos. Los términos de referencia para contratación son definidos y ajustados a las necesidades de la Entidad. Las órdenes de compra son realizadas eficazmente para garantizar el cumplimiento de los requisitos de compra establecidos por la Entidad. Los modelos de seguridad informática definidos por la Entidad son adoptados y cumplidos con oportunidad y eficacia. V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Administración Sistemas WINDOWS Administración y Operación de Software para Administración de Mesas de Ayuda. Contratación Estatal y sus decretos reglamentarios. VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudio Experiencia Título de formación técnica profesional en Sistemas o Computación y Sistemas ó Electrónica y Telecomunicaciones ó Sistemas y Telecomunicaciones o Título de Formación Tecnológica en Sistemas e Informática Cincuenta y seis (56) meses de experiencia relacionada Técnico Aeronáutico VI - 26

10 No requiere OTROS VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ESPECÍFICAS Denominación de la competencia Aptitud general Capaciadad de Información y comunicación Orientación hacia la calidad Creatividad Técnico Aeronáutico VI - 26

11 I. IDENTIFICACIÓN Denominación del empleo Técnico Aeronáutico VI Nivel 25 Grado 25 No. De cargos 63 Dependencia Donde se Ubique el Cargo Cargo del Jefe Inmediato Quien Ejerza la Supervisión Directa Dirección de Informática / Grupo de Soporte Informático Función Específica: Técnico II. PROPÓSITO PRINCIPAL Administrar los servidores con sistemas operativos UNIX, con el fin de garantizar la disponibilidad y el acceso a los servicios de red y sistemas de información que operan sobre dichos servidores instalados en el Centro de Computo de la Entidad. UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Realizar actividades de administración de la operación y el mantenimiento de los servidores con sistemas operativos UNIX instalados en el Centro de Cómputo de la Aerocivil. Realizar actividades de coordinacion en la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software de los servidores UNIX para garantizar su correcta operatividad. Realizar los procedimientos de operación y monitoreo de servidores UNIX como herramientas de apoyo, con el fin de facilitar la administración. Configurar el software y hardware para servidores UNIX de acuerdo con los requerimientos y niveles de seguridad establecidos Participar en la elaboración de términos de referencia para contratación de los servicios de mantenimiento de servidores y soporte de software instalado. Contribuir en la definicion de los parámetros y umbrales para la correcta operación de los servidores UNIX, utilizando las herramientas de Gestión de I.T.( Infraestructura Tecnológica ) disponibles en la Entidad. Efectuar las supervisorias de Contratos, asegurando la correcta ejecución de los mismos. Aplicar el modelo de seguridad informática adoptado por la Entidad para garantizar la ejecución completa de los lineamientos establecidos. Las demás funciones que le asigne el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo. Tecnico Aeronáutico VI - 25

12 IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) La administración del mantenimiento de los servidores permite el cumplimiento de las exigencias de la institución. El mantenimiento preventivo de los servidores es coordinado eficazmente y responde a las necesidades de los usuarios. Los procedimientos de operación y monitoreo de los servidores son definidos, asegurando la calidad total en la prestación del servicio. El software y hardware para los servidores se configura de acuerdo con los requerimientos y niveles de seguridad establecidos. La elaboración de los términos de referencia se realiza, de acuerdo con las necesidades institucionales, asegurando la correcta contratación de los servicios de mantenimiento de los servidores. La operación correcta de los servidores se define de acuerdo con los parámetros y herramientas establecidas por la institución. 8. La supervisión de contratos se realiza de forma eficaz, garantizando el correcto mantenimiento de los servidores. La ejecución del modelo de seguridad informática adoptado por la Entidad garantiza el correcto desempeño de las actividades del área. V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Administración sistemas operativos UNIX HP-UX y/o Solaris. Administración sistemas de Alta Disponibilidad sobre UNIX con HP-UX y/o Solaris. Administración de sistemas de almacenamiento tipo SAN ( Red de Almacenamiento Centralizado) Administración y Operación de herramientas de monitoreo de Infraestructura Tecnológico. Administración de herramientas para elaboración de backups. Contratación Estatal y sus decretos reglamentarios. VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudio Experiencia Título de formación técnica profesional en Sistemas ó Computación y Sistemas ó Telecomunicaciones o Título de formación Tecnológica en Sistemas ó Computación y Sistemas ó Telecomunicaciones. Cincuenta y dos (52) meses de experiencia relacionada. Tecnico Aeronáutico VI - 25

13 OTROS No requiere VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ESPECÍFICAS Denominación de la competencia Aptitud general Capaciadad de Información y comunicación Orientación hacia la calidad Creatividad Tecnico Aeronáutico VI - 25

14 Resolución N del 26 de febrero de 2008 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Denominación del empleo Técnico VI Nivel 25 Grado 25 No. De cargos 63 Dependencia Donde se Ubique el Cargo Cargo del Jefe Inmediato Quien Ejerza la Supervisión Directa Dirección de Informática / Grupo de Soporte Informático Función Específica: Técnico II. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar la operación y el monitoreo de los servidores, bases de datos y servicios de software que operan en los servidores del Centro de Computo de la Entidad. UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Ejecutar los procedimientos de operación y monitoreo de todos los servidores instalados en el Centro de Computo, según los procedimientos definidos por los Administradores de las diferentes plataformas. 8. Realizar actividades de administracion en la elaboración y la ejecución de los backups de todos los servidores instalados en el Centro de Cómputo, acorde con la política definida por la Dirección de Informática. Contribuir en las labores de almacenamiento externo de las cintas y medios magnéticos entregados en custodia a terceros. Documentar las actividades de administración y operación de los recursos informáticos, incluyendo los problemas presentados en el centro de cómputo y las soluciones aplicadas. Llevar el registro de las condiciones ambientales y eléctricas del Centro de Cómputo, y reportar alteraciones de temperatura en el sistema eléctrico, al personal técnico encargado de realizar la operación y mantenimiento de estos sistemas. Administrar la consola del software ANTIVIRUS, con el fin de tener protegidos de virus informático, los computadores y servidores con sistemas operativos Windows instalado y en producción en la red de datos de la Entidad. Realizar la supervisoría de los contratos de servicio o adquisición de repuestos para la administración del Centro de Cómputo o cualquiera de los equipos instalados dentro de él, cuando la Dirección de Informática lo asigne. Las demás funciones que le asigne el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo. Técnico Aeronáutico VI -25

15 Resolución N del 26 de febrero de 2008 IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) Los procedimientos de operación y monitoreo de los servidores son definidos y documentados de acuerdo con las necesidades institucionales. La elaboración eficaz de backups se realiza de acuerdo con las políticas establecidas para este fin. La supervsion del almacenamiento externo de backups se realiza con responsabilidad, verificando que se cumplan los requisitos establecidos por la Entidad. Las operaciones de administración de los recursos son documentadas y aplicadas asertivamente teniendo en cuenta el análisis y solución de problemas en el centro de computo. El registro de las condiciones ambientales y eléctricas del centro de cómputo se realiza con responsabilidad y eficacia para optimizar el mantenimiento del mismo. Los procesos de prevención y control de problemas en los equipos de cómputo son advertidos y controlados para minimizar los riesgos y garantizar su correcta operatividad. Los equipos instalados en el centro de cómputo son controlados eficientemente asegurando la actualización permanente de los inventarios. V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Conocimientos Básicos en Sistema Operativo UNIX. Administración Sistemas WINDOWS Server. Administración y Operación de Herramientas para Elaboración y Gestión de Backups. Conocimientos Básicos en Seguridad Informática Operación y manejo de herramientas de monitoreo de I.T ( Infraestructura Tecnologica ) Operación y manejo de Consola Central de Administración de software antivirus VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudio Experiencia Título de formación técnica profesional en Sistemas o Computación ó Sistemas y Telecomunicaciones o Sistemas e Informática o título de formación tecnológico en Sistemas o Computación ó Sistemas y Telecomunicaciones o Sistemas e Informática. Cincuenta y dos (52) meses de experiencia relacionada. Técnico Aeronáutico VI -25

16 Resolución N del 26 de febrero de 2008 OTROS No requiere VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ESPECÍFICAS Denominación de la competencia Aptitud general Capaciadad de Información y comunicación Orientación hacia la calidad Creatividad Técnico Aeronáutico VI -25

17 Resolución N del 26 de febrero de 2008 I. IDENTIFICACIÓN Denominación del empleo Técnico Aeronáutico IV Nivel 23 Grado 21 No. De cargos 119 Dependencia Donde se Ubique el Cargo Cargo del Jefe Inmediato Quien Ejerza la Supervisión Directa Dirección de Informática / Grupo de Soporte Informático Función Específica: Técnico II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar actividades de administración de los servidores con sistemas operativos WINDOWS SERVER para garantizar la disponibilidad y el acceso a los servicios de red y sistemas de información que operan sobre dichos servidores instalados en el Centro de Computo de la Aeronáutica Civil. UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Realizar las actividades de instalacion, configuracion y administracion de los servidores con el sistema operativo WINDOWS SERVER que utiliza la Entidad asegurando la correcta operación del hardware y el software. Realizar la operación del Directorio Activo, desde donde se controlan y administran los recursos de la red, computadores, impresoras, servicios, grupos y usuarios, definidos en la red de datos de la Entidad. Realizar el seguimiento y control de la ejecucion de mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software de los servidores con sistemas operativos WINDOWS para brindar un óptimo servicio en la prestación del servicio. Participar en la definicion de politicas de backups, para que sean implementadas por el operador del Centro de Cómputo, con relación al software y la información almacenada en los servidores. Realizar la Instalacion, configuracion, administracion y documentacion de los servicios de correo electrónico implementados en la Entidad con Exchange Server. Realizar la verificacion de la aplicación de la política de protección de virus informático en los servidores con sistemas operativos Windows instalados y en producción en la red de datos. Realizar el seguimiento y control de la supervisoria de Contratos para mantenimiento, actualización y/o adquisición de servidores con sistemas operativos Windows. Técnico Aeronáutico IV -21

18 Resolución N del 26 de febrero de Las demás funciones que le asigne el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo. IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) Las actividades de tipo técnico relacionadas con la correcta operación de Hardware y software son realizadas con eficiencia y responsabilidad para prestar un servicio con calidad total. La manipulación precisa y eficiente del directorio activo permite la administración y control efectivo de los recursos de la red. Los mantenimientos preventivos y correctivos son realizados efectivamente teniendo en cuenta el análisis y solución de problemas relacionados con los equipos de cómputo. Las políticas de backups son establecidas oportunamente y se ajustan precisamente a los requisitos de la Entidad. Los correos electrónicos son suministrados de acuerdo a las necesidades de los funcionarios. Los planes de protección y manipulación de contenidos en los equipos de cómputo son controlados y actualizados. Los contratos de prestación de servicios relacionados con el mantenimiento y adquisición de equipos de cómputo son revisados y analizados para vigilar que cumplan con las necesidades de la Entidad. V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Administración WINDOWS 2000 / 2003 Server Administración Exchange 2000 / 2003 Server Operación y manejo de herramientas de monitoreo de IT ( Infraestructura Tecnologica) VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudio Experiencia Título de formación Técnica Profesional en Sistemas o Computación y Sistemas ó Electrónica y Telecomunicaciones ó Título de formación Tecnológica en Sistemas e Informática Sistemas o Computación y Sistemas ó Electrónica y Telecomunicaciones. Treinta y seis (36) meses de experiencia relacionada Técnico Aeronáutico IV -21

19 Resolución N del 26 de febrero de 2008 OTROS No requiere VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ESPECÍFICAS Denominación de la competencia Aptitud general Capaciadad de Información y comunicación Orientación hacia la calidad Creatividad Técnico Aeronáutico IV -21

20 Resolución N del 26 de febrero de 2008 UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Denominación del empleo Técnico Aeronáutico IV Nivel 23 Grado 21 No. De cargos 119 Dependencia Donde se Ubique el Cargo Cargo del Jefe Inmediato Quien Ejerza la Supervisión Directa Dirección de Informática / Grupo de Soporte Informático Función Específica: Técnico II. PROPÓSITO PRINCIPAL Participar en la investigación y evaluación de tendencias en materia de redes teleinformáticas y realizar la formulación de proyectos, para apoyar la gestión de información de la Entidad. III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Participar en las investigaciones sobre nuevas tecnologías en redes teleinformáticas, para apoyar la Gestión de la Información de la Entidad en concordancia con las necesidades planteadas. Contribuir en la formulación de proyectos y la evaluación de tendencias tecnológicas en redes teleinformáticas, para promover la adopción de Innovaciones Tecnológicas que apoyen con dinamismo y eficiencia los procesos de la entidad. Elaborar las especificaciones técnicas, los conceptos técnicos de los proyectos tecnológicos en redes teleinformáticas para los proyectos aprobados. Efectuar la supervisoría de contratos de redes teleinformáticas, para la adecuada instalación y puesta en funcionamiento de las soluciones contratadas. Realizar las actividades de diseño, configuracion y Administracion de las redes teleinformáticas para asegurar la infraestructura base para la prestación de los Servicios Informáticos. Realizar las actividades de configuracion y Administracion de los dispositivos activos de red para asegurar la infraestructura base para la prestación de los Servicios Informáticos. Las demás funciones que le asigne el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo. Técnico Aeronáutico IV - 21

21 Resolución N del 26 de febrero de 2008 IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) Las investigaciones sobre nuevas tecnologías en redes teleinformáticas aseguran un mejor desempeño en la ejecución de funciones del área. La formulación y adopción de proyectos y la evaluación de tendencias tecnológicas garantizan un óptimo desempeño en la ejecución de los procesos de la Entidad Las Especificaciones Técnicas responden a los requerimientos formulados así como la evaluación concienzuda de propuestas contribuye a la determinación de conceptos técnicos precisos y concisos para los proyectos aprobados. La instalación y puesta en funcionamiento de las soluciones contratadas es supervisada y controlada asertivamente para asegurar que se cumplan las especificaciones y condiciones establecidas en los contratos. Las redes teleinformáticas son controladas y gestionadas eficazmente para asegurar la optimización de la infraestructura base para la prestación de los servicios informáticos La prestación de los servicios informáticos es administrada tras la configuración de los dispositivos activos de red. V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Redes de Transmisión de Datos Configuración y Administración de Componentes Activos de Red Diseño y Gestión de Infraestructura de Redes Cableados e Inalámbricas Contratación Estatal y sus decretos reglamentarios VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudio Título de formación Técnica Profesional en Sistemas o Computación y Sistemas ó Informatica o Electrónica y Telecomunicaciones ó Título de formación Tecnológica en Sistemas o Computación y Sistemas ó Informatica o Electrónica y Telecomunicaciones. Experiencia Treinta y seis (36) meses de experiencia relacionada Técnico Aeronáutico IV - 21

22 Resolución N del 26 de febrero de 2008 OTROS No requiere VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ESPECÍFICAS Denominación de la competencia Aptitud general Capaciadad de Información y comunicación Orientación hacia la calidad Creatividad Técnico Aeronáutico IV - 21

23 Resolución N del 26 de febrero de 2008 I. IDENTIFICACIÓN Denominación del empleo Auxiliar IV Nivel 13 Grado 11 No. De cargos 637 Dependencia Donde se Ubique el Cargo Cargo del Jefe Inmediato Quien Ejerza la Supervisión Directa Dirección de Informática / Grupo de Soporte Informático Función Específica: Auxiliar II. PROPÓSITO PRINCIPAL Realizar actividades de apoyo en el mantenimiento y la instalación de la infraestructura física de la red de datos con el fin de garantizar el acceso de los usuarios a los servicios de red y sistemas de información de la Entidad. UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONÁUTICA CIVIL MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES Bridar apoyo en el mantenimiento de la infraestructura física de la red LAN ( Red de area Local) definida para las oficinas del Nivel Central. Brindar soporte y atención a usuarios de la red de datos por problemas de conexión y red para garantizar la correcta operatividad de los mismos. Realizar el tendido de cable y la habilitación de nuevos puntos para conexión a la red de datos. Realizar el traslado de puntos entre las diferentes oficinas que integran la red LAN ( Red de area Local) a nivel central. Realizar las actividades de soporte de los elementos pasivos de red, instalados en la LAN ( Red de area Local) a nivel central para asegurar el ingreso de los funcioanrios a la red. Las demás funciones que le asigne el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo. IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO) El mantenimiento a la infraestructura física de la red LAN ( Red de area Local) es realizado con oportunidad y eficacia para proporcionar un servicio preciso en aras del mejoramiento continuo. Los problemas de conexión y red son solucionados y atendidos oportunamente garantizando la perfecta operación. Los trabajos de tendido de cables y habilitación de puntos de red son efectuados oportunamente de acuerdo con los requerimientos. Auxiliar IV - 11

24 Resolución N del 26 de febrero de 2008 El traslado de puntos en la red LAN responde a las necesidades institucionales. Las actividades de soporte mantenimiento y solución de problemas relacionados con la red LAN son manejados con eficacia para garantizar el la perfecta prestación del servicio. V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES Manejo de herramientas para certificación de puntos de cableado UTP ( Par trenzado sin apantallar) Redes TCP/IP ( Protocolo de control de transmision / Protocolo Internet) Redes de Datos Office Básico VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA Estudio Experiencia Diploma de Bachiller en cualquier modalidad. No Requiere OTROS No requiere VII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ESPECÍFICAS Denominación de la competencia Aptitud general Capaciadad de Información y comunicación Disciplina Capacidad de Trabajar en equipo Auxiliar IV - 11