Salvetti & Llombart RESUMEN EJECUTIVO

Transcripción

1 ESTUDIO SOBRE LA COLABORACIÓN ECONÓMICA DE LA CIUDADANÍA ESPAÑOLA CON LAS ONG RESUMEN EJECUTIVO Preparado para la AOMD Junio, 2005

2 PRELIMINAR METODOLOGÍA: FICHA TÉCNICA Universo objeto de estudio Personas de ambos sexos entre 18 y 70 años de edad. Ámbito geográfico y puntos de muestreo Se han realizado entrevistas en todas las comunidades autónomas del territorio español. Tamaño muestral Se han realizado 1.3 entrevistas en total (error muestral del + 2,21% para P = Q = 50% con un 5% de intervalo de confianza) Distribución de la muestra Recogida de información Las 11 entrevistas se han estratificado por: Sexo (hombre / mujer) Tramos de edad (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, años) Comunidad Autónoma ( CCAA) Tipo donante (Actual, Alto Potencial, Bajo Potencial, No Donante) Herramienta: entrevista telefónica con cuestionario estructurado. Duración: entre 25 y 30 minutos. Timing: Durante los meses de Noviembre y Diciembre del 2004 (del 5 de Noviembre al 7 de Diciembre). Pág. 2

3 AGENDA CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LAS ONG's PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES Pág. 3

4 CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO Cuantificación del mercado 52 Algo más de la mitad de la población nunca ha hecho aportaciones económicas ni tampoco tiene intención de donar en un futuro próximo. Nunca ha donado Ha donado alguna vez 30 Un 30% de la población ha donado alguna vez pero no lo hace actualmente ni piensa hacerlo en el futuro. UNIVERSO ESTUDIADO (4..822) Potenciales (1.40.3) Actuales ( ) 12 (n=2.377) Bajo potencial(1) (4%) Alto potencial(1) (2%) El mercado actual de donantes representa un 12% del total de la población de 18 a 70 años. Un % de la población tiene una intención positiva de hacer aportaciones económicas en un futuro próximo. (1) Alto potencial: han donado alguna vez. Bajo potencial: no han donado nunca anteriormente. Pág. 4

5 AGENDA CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LAS ONG's PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES Pág. 5

6 ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's PERFIL ACTITUDINAL Y VALORES ANTE LAS ONG'S Segmentos obtenidos GLOBAL GRANDES (43%) DEPENDIENTES (2%) LOCALES (28%) Las ONG's no deben estar vinculadas a ningún partido político Las ONG's no deben estar vinculadas a la Iglesia Las ONG's necesitan una estructura organizativa suficientemente grande para realizar eficazmente su trabajo Para ser más eficientes, las ONG's han de ser de ámbito internacional Las ONG's deben denunciar y hacer presión política Las ONG's deben ser independientes económicamente Son más frecuentes las ONG's que se dedican a varias causas Las ONG's no deberían adoptar una actitud a favor o en contra de la globalización Las ONG's deben depender únicamente del voluntariado Prefiero dar una limosna a aquel que me lo pida Las ONG's no deberían hacer publicidad / dar a conocer su trabajo Grandes Internacionales Varias causas Antiglobalización Presión política Personal especializado Ayuda a través de publicidad (n= 11) (n=54) (n=454) (n=40) Pág. Vinculada a Iglesia Dependientes económicamente Limitarse a dar asistencia Pequeñas Locales Independientes económicamente Voluntariado No publicidad Una sola causa No implicados en la globalización

7 ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's TIPO DE PROBLEMÁTICAS / CAUSAS Global Tipo de problemáticas / causas prefiere colaborar Lucha contra el hambre 1er lugar 2º lugar CAUSA MÁS IMPORTANTE Ayuda al desarrollo de países pobres Ayuda a la infancia CAUSAS BASTANTE IMPORTANTES Ayuda de emergencias a las víctimas de catástrofes y crisis humanitarias CAUSA IMPORTANTE Defensa de derechos humanos y movilización Lucha contra enfermedades y epidemias Asistencias a las víctimas de guerra y a los refugiados CAUSAS MENOS IMPORTANTES Ayuda a los marginados (drogodependientes, inmigrantes,...) 3 85 Protección del medio ambiente / defensa animales 2 4 Ayuda a víctimas del terrorismo 2 53 (n= 11) Pág. 7

8 ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's ÁMBITO GEOGRÁFICO Global Ámbito geográfico prefiere colaborar Local 15 España 14 Continentes prefiere colaborar Internacional fuera de España 12 Todo el mundo África 15 7 Internacional (incluyendo España) 7 Centroamérica, Sudamérica Asia 12 (n= 11) (n= 124) Pág. 8

9 ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's MOTIVOS HACE / HARÁ APORTACIONES ECONÓMICAS Global Los drivers de la donación económica son la satisfacción personal y la solidaridad Motivos hace / hará aportaciones económicas GLOBAL Me siento útil / bien ayudando a otras personas necesitadas / ayudando al medioambiente (por satisfacción personal) Creo que es un deber de los que tenemos posibilidades económicas (por solidaridad) Para intentar combatir las injusticias, pobreza, discriminación, etc (para hacer un cambio en el mundo) Por creencias (principios morales o éticos) Confío en las ONG's y en el papel que realizan con los más necesitados / con el medioambiente (por confianza en la ONG y/o mi orgullo personal por pertenecer a ella) Para hacer lo que la administración no hace pero que debería hacer Por creencias (razones o motivaciones religiosas) Por preocupación o implicación en la causa, tengo familiares en la misma problemática Tengo un dinero que me sobra y que prefiero dar a los que lo necesitan en lugar de utilizarlo para mí (para limpiar su conciencia) Porque me ahorro un dinero en la declaración de la renta / desgrava en el IRPF (n= 11) Pág.

10 ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's FRENOS A LA DONACIÓN ECONÓMICA No donantes Motivos no colabora económicamente con ninguna ONG Mis necesidades económicas no me permiten dar más Prefiero colaborar con otro tipo de donaciones: voluntariado, donar ropa, comida, etc. No me interesa No confío en las ONG's, no creo que la ayuda realmente llegue a su destino Creo que no soy yo quien tiene que ayudar económicamente, sino la administración pública No vale de nada colaborar en una ONG No me lo han pedido No se me había ocurrido Otros Falta de confianza / interés 33% Falta de seguimiento % (n=252) Pág. 10

11 AGENDA CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LAS ONG's PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES Pág. 11

12 EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN TIEMPO HACE COLABORA CON LA ONG Actuales Tiempo hace colabora con ONG's Hasta 1 año Entre 1 y 2 años Entre 2 y 3 años Entre 3 y 5 años Entre 5 y 7 años Entre 7 y 10 años Más de 10 años Tiempo promedio (# años) 7,4 (n= 0) Pág. 12

13 EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN COMO CONOCIÓ LA ONG Actuales Cómo conoció la ONG Por amigos / familiares / conocidos 52 TV 27 Artículos de prensa Por una mesa informativa en la calle / Me pararon por la calle Por correo / mailing Radio Navegando por Internet Vallas publicitarias Me llamaron por teléfono Acto, feria Bancos Mi empresa 1 0 (n= 0) Pág. 13

14 EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN MOTIVOS POR LOS QUE ESCOGIÓ COLABORAR CON LA ONG Actuales Motivos por los que escogió colaborar con la ONG Me convenció su información 3 Es una ONG conocida y de confianza Por amigos / familiares / conocidos que trabajan o colaboran en esta ONG Se que la ayuda / aportaciones llegan, trabaja con rigor y responsabilidad Comparto los valores / me identifico con esta ONG Tuve la impresión de poder participar y no ser un mero colaborador Siempre están donde se les necesita Es una ONG que está en todo el mundo Es una ONG local Hace algo diferente a lo que hacen las otras ONG (n= 0) Pág. 14

15 EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN APORTACIONES ECONÓMICAS: FRECUENCIA E IMPORTE Actuales Base: individuos hacen donaciones económicas a la ONG. Con qué frecuencia hace aportaciones económicas a la ONG De qué importe es la colaboración económica con la ONG Sin las donaciones destinadas a apadrinamientos... Cada mes Cada tres meses o cada trimestre Cada meses o cada semestre Anualmente Cada año en Navidad Cada año pero no en Navidad Cuando hay una catástrofe Hasta 30 al año De 31 a 0 al año De 1 a 0 al año De 1 a 120 al año De 121 a 150 al año De 151 a 200 al año De 201 a 250 al año Hasta 30 al año De 31 a 0 al año De 1 a 0 al año De 1 a 120 al año Cuando recibo una petición Antes o después de verano 1 Más de 250 al año 18 De 121 a 150 al año De 151 a 200 al año 13 Frecuencia promedio (# veces/año),8 (n= 843) Importe promedio ( # al año) 11 (n= 843) Importe promedio ( # al año) 7 Pág. 15

16 EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA ONG: SATISFACCIÓN GLOBAL, CON LA GESTIÓN, ACTIVIDADES QUE REALIZAN E INFORMACIÓN QUE RECIBEN Actuales Nivel de satisfacción global con la ONG Nivel de satisfacción con la gestión de donaciones de la ONG Nivel de satisfacción con las actividades que realiza la ONG Nivel de satisfacción con la información que recibe de la ONG Muy buena 10 Muy buena 10 Muy buena 10 Muy buena Media 8, Media 8, Media 8,3 8 7 Media 8, Muy mala 1 Muy mala 1 Muy mala 1 Muy mala 1 (n= 0) (n= 0) (n= 0) (n= 0) Pág. 1

17 AGENDA CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LAS ONG's PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES Pág.

18 CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LAS ONG'S MAPA DE POSICIONAMIENTO Global ENFERMEDADES Y EPIDEMIAS Lucha contra enfermedades y epidemias La 1ª en llegar cuando hay una catástrofe Actúa en guerras y con refugiados DEFIENDE ANIMALES Y MEDIO AMBIENTE Defiende los Derechos Humanos Da más credibilidad / confianza / seguridad Eficiente Independiente económicamente Activista, con actitud más de denuncia Gestiona su dinero con mayor transparencia Trabaja atajando las causas de los problemas para solucionarlos Profesionalizada Dependiente de instituciones u organismos públicos Actúa en el Tercer Mundo Lucha contra el hambre Está especializada en atención y ayuda a niños Actúa en ámbitos cercanos a nosotros LUCHA CONTRA EL HAMBRE Defiende a los animales y al medio ambiente Vinculada a la Iglesia El eje horizontal explica el 34,1% de la información. El eje vertical explica el 23,% de la información. Total de la información explicada es el 57,7%. VINCULADA A LA IGLESIA (n=11) Pág. 18

19 CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LAS ONG'S MAPA DE POSICIONAMIENTO Global ampliado Defiende los Derechos Humanos Lucha contra enfermedades y epidemias Actúa en guerras y con refugiados Trabaja atajando las causas de los Independiente económicamente problemas para solucionarlos Actúa en el Tercer Mundo NO ESPECÍFICA DE LA INFANCIA Profesionalizada Da más credibilidad / confianza / seguridad Dependiente de instituciones u organismos públicos Eficiente Gestiona su dinero con mayor transparencia Lucha contra el hambre Está especializada en atención y ayuda a niños ENFERMEDADES Y EPIDEMIAS INFANCIA La 1ª en llegar cuando hay una catástrofe Lucha contra enfermedades y epidemias La 1ª en llegar cuando hay una catástrofe Actúa en guerras y con refugiados Profesionalizada DEFIENDE ANIMALES Y MEDIO AMBIENTE Defiende los Derechos Humanos Da más credibilidad / confianza / seguridad Eficiente Independiente económicamente Activista, con actitud más de denuncia Gestiona su dinero con mayor transparencia Trabaja atajando las causas de los problemas para solucionarlos Dependiente de instituciones u organismos públicos Actúa en el Tercer Mundo Lucha contra el hambre Está especializada en atención y ayuda a niños Actúa en ámbitos cercanos a nosotros LUCHA CONTRA EL HAMBRE Defiende a los animales y al medio ambiente Actúa en ámbitos cercanos a nosotros VINCULADA A LA IGLESIA Vinculada a la Iglesia (n=11) ÁMBITOS CERCANOS El eje horizontal explica el 4,7% de la información. El eje vertical explica el 21,7% de la información. Total de la información explicada es el 8,3%. (n=11) Pág. 1

20 CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LAS ONG'S PROCESO DE SEGMENTACIÓN POR ONG IDEAL Descripción de los segmentos obtenidos Indice de importancia (Escala 0-3) GLOBAL MODELO DE GESTIÓN (45%) ESPECIALIZADA SEGMENTO EN 2 CATÁSTROFES (21%) (21%) HAMBRE Y SEGMENTO NIÑOS 3 (34%) (34%) Luchar contra el hambre Estar especializada en la atención y ayuda a niños Ser la 1ª en llegar cuando hay una catástrofe Ser profesionalizada Gestionar dinero con transparencia Actuar en el Tercer Mundo Defender los Derechos Humanos Ser eficiente Trabajar atajando las causas de los problemas para solucionarlos Luchar contra enfermedades y epidemias Ser activista, con actitud más de denuncia Dar más credibilidad / confianza / seguridad Actuar en ámbitos cercanos a nosotros Actuar en conflictos bélicos y con refugiados Ser independiente económicamente Ser dependiente de instituciones u organismos públicos Está vinculada a la Iglesia Defender a los animales y al medio ambiente 0,7 0,8 0,2 0,45 0,44 0,3 0,38 0,3 0,31 0,2 0,24 0,23 0,2 0,1 0, 0,15 0,12 0,07 0,1 0,18 0,0 0,4 0,77 0,2 0,58 0,2 0,58 0,25 0,34 0,4 0,21 0,2 0,31 0, 0,12 0,11 0,22 0,44 0,4 0,25 0,32 0,1 0,1 0,08 0,18 0, 0,11 0,24 0,1 0,08 0,23 0,18 0,02 2,4 0,13 0,22 0,13 0,1 0,2 0,15 0,0 0,42 0,15 0,08 0, 0,1 0,03 0,0 0,08 0,05 1,45 1,77 (n= 11) Profesionalizada Transparente Eficiente Especializada en catástrofes Tercer Mundo Hambre Niños (n= 718) (n= 347) (n= 4) Pág. 20

21 CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LAS ONG'S MAPA DE POSICIONAMIENTO CON IDEALES Global ampliado Defiende los Derechos Humanos Lucha contra enfermedades y epidemias Actúa en guerras y con refugiados Trabaja atajando las causas de los Independiente económicamente problemas para solucionarlos Actúa en el Tercer Mundo NO ESPECÍFICA DE LA INFANCIA IDEAL 2 La 1ª en llegar cuando 21% hay una catástrofe Profesionalizada Eficiente IDEAL 1 45% Da más credibilidad / confianza / seguridad Dependiente de instituciones u organismos públicos Gestiona su dinero con mayor transparencia Lucha contra el hambre IDEAL 3 34% Está especializada en atención y ayuda a niños ENFERMEDADES Y EPIDEMIAS Lucha contra enfermedades y epidemias La 1ª en llegar cuando hay una catástrofe Actúa en guerras y con refugiados Profesionalizada INFANCIA DEFIENDE ANIMALES Y MEDIO AMBIENTE Activista, con actitud más de denuncia Defiende los Derechos Humanos Da más credibilidad / confianza / seguridad Eficiente Independiente económicamente Gestiona su dinero con mayor transparencia Trabaja atajando las causas de los problemas para solucionarlos Dependiente de instituciones u organismos públicos Actúa en el Tercer Mundo Lucha contra el hambre Está especializada en atención y ayuda a niños Actúa en ámbitos cercanos a nosotros LUCHA CONTRA EL HAMBRE Defiende a los animales y al medio ambiente Actúa en ámbitos cercanos a nosotros VINCULADA A LA IGLESIA Vinculada a la Iglesia (n=11) ÁMBITOS CERCANOS El eje horizontal explica el 4,7% de la información. El eje vertical explica el 21,7% de la información. Total de la información explicada es el 8,3%. (n=11) Pág. 21

22 AGENDA CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO ACTITUDES Y CAUSAS DE LAS ONG's EXPERIENCIA DE LA DONACIÓN CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LAS ONG's PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES Pág. 22

23 PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES SEXO, EDAD Y ÁREA GEOGRÁFICA (I DE II) Actuales Sexo GLOBAL ACTUALES Área geográfica Hombre 4 38 GLOBAL ACTUALES Edad Mujer De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 70 años 51 (n= 11) GLOBAL (n= 0) ACTUALES Área Metropolitana Madrid Cataluña/ Baleares/ Aragón Levante Área Metropolitana de Barcelona Sur Centro Noroeste Norte-Centro (n= 11) (n= 0) Promedio (# años) 42,2 (n= 11) 42,2 (n= 0) Pág. 23

24 PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES ACTIVIDAD PROFESIONAL Y CLASE SOCIAL (II DE II) Actuales Actividad profesional población española* Trabaja por cuenta propia Trabaja por cuenta ajena Jubilado/ pensionista/ parado/inactivo Clase social población española* Baja Media-baja Media Media-alta Alta * Fuente: Estudios internos S&L Actividad profesional del entrevistado ACTUALES Clase social ACTUALES Trabaja por cuenta propia 12 Baja Media-baja 5 Trabaja por cuenta ajena 3 Media 3 Jubilado/ pensionista/ parado 4 2 Estudiante 15 Media-alta Ama de casa 33 Alta 10 (n= 0) (n= 0) Pág. 24

25 PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES SEXO Y EDAD (I DE IV) Por targets Sexo GLOBAL ALTO POTENCIAL BAJO POTENCIAL NO DONANTE NUNCA HAN DONADO Hombre Mujer Edad (n= 11) (n= 318) (n= 487) (n= 252) (n= 414) De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 70 años Promedio (# años) 42,2 (n= 11) 41,4 3,0 43,1 3,0 (n= 318) (n= 487) (n= 252) (n= 414) Pág. 25

26 PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES ÁREA GEOGRÁFICA (II DE IV) Por targets Área geográfica GLOBAL ALTO POTENCIAL BAJO POTENCIAL NO DONANTE NUNCA HAN DONADO Área Metropolitana Madrid Cataluña/ Baleares/ Aragón Levante Área Metropolitana de Barcelona Sur Centro Noroeste Norte-Centro (n= 11) (n= 318) (n= 487) (n= 252) (n= 414) Pág. 2

27 PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES ACTIVIDAD PROFESIONAL (III DE IV) Por targets Actividad profesional población española* Trabaja por cuenta propia Trabaja por cuenta ajena Jubilado/ pensionista/ parado/inactivo * Fuente: Estudios internos S&L 55 Actividad profesional del entrevistado ALTO POTENCIAL BAJO POTENCIAL NO DONANTE NUNCA HAN DONADO Trabaja por cuenta propia 11 Trabaja por cuenta ajena Jubilado/ pensionista/ parado 5 1 N.A. Estudiante Ama de casa (n= 318) (n= 487) (n= 252) Pág. 27

28 PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DE LOS DONANTES CLASE SOCIAL (IV DE IV) Por targets Clase social población española* Baja Media-baja Media 37 Media-alta Alta 20 * Fuente: Estudios internos S&L Clase social ALTO POTENCIAL BAJO POTENCIAL NO DONANTE NUNCA HAN DONADO Baja Media-baja Media N.A. N.A. 23 Media-alta 21 Alta 15 8 (n= 318) (n= 487) Pág. 28

29 C / Pau Clarís, 108, 1º Tel Fax master@salvettillombart.com Pág. 2