Procedimiento para Duplicado de Certificado de Educación Preescolar, Primaria y Secundaria.

Transcripción

1 Página 1 de 29 Procedimiento para Duplicado de Certificado de Educación Preescolar, Primaria y Secundaria. TIEMPO PROMEDIO DEL PROCEDIMIENTO 15 días hábiles FECHA DE ELABORACIÓN 10 de Julio 2012 FECHA DE REVISIÓN Septiembre 2015 ELABORÓ C. Armando Cañedo Solares Director General de Desarrollo Educativo VALIDÒ C. Armando Cañedo Solares Director General de Desarrollo Educativo REVISÓ C. Mónica Vega Hernández Directora de Desarrollo Administrativo y Capacitación AUTORIZÓ C. Patricia Gabriela Vázquez del Mercado Herrera Secretaria Educación Pública

2 Página 2 de 29 I. ÍNDICE CONTENIDO I. ÍNDICE... 2 II. ALCANCE Y OBJETIVO... 3 III. NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN... 4 IV. ENTRADAS DEL PROCEDIMIENTO... 8 V. DIAGRAMA DE FLUJO VI. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO VII. LISTA DE FORMATOS VIII. CAMBIOS A ESTA VERSIÓN IX. SALIDA DEL PROCEDIMIENTO E INDICADORES DE MEDIDA... 29

3 Página 3 de 29 II. ALCANCE Y OBJETIVO ALCANCE Este procedimiento aplica al personal de las Coordinaciones Regionales de Desarrollo Educativo y de la encargadas de atender las solicitudes que realizan los (as) usuarios (as) de Instituciones de Educación Básica para el Duplicado de Certificado de Educación OBJETIVO Brindar las bases metodológicas que permitan a los (as) encargados (as) del servicio realizar el procedimiento de Duplicados de Certificados de Educación Preescolar, Primaria y Secundaria, para que los (as) interesados (as) puedan contar con el documento que acredite el nivel educativo según lo establezca la regulación respectiva.

4 Página 4 de 29 III. NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN NORMAS Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Vigente. Constitución Política para el Estado Libre y Soberano de Puebla, Vigente. Ley de Ingresos del Estado de Puebla, Vigente. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla, Vigente. Ley General de Educación, Vigente. Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Pública del estado de Puebla, Vigente. Instructivo de llenado del Duplicado del Certificado de Estudios de Educación Preescolar, Vigente. Instructivo de llenado del Duplicado del Certificado de Estudios de Educación Primaria, Vigente. Instructivo de llenado del Duplicado del Certificado de Estudios de Educación Secundaria, Vigente. Normas de Control Relativos a la Inscripción, Reinscripción, Acreditación, Promoción, Regularización y Certificación en la Educación Básica, Vigente. Manual de Normas para el Análisis y Seguimiento de los Documentos de Certificación y Resolución de Equivalencias de Estudios, Vigente.

5 Página 5 de 29 POLÍTICAS DE OPERACIÓN Todo trámite deberá ser realizado por personas que cuenten con la mayoría de edad, la harán por escrito utilizando el formato codificado, el cual debe ser llenado por el (la) usuario(a) con letra de molde y con tinta de cualquier color y una vez requisitado, no podrá ser modificado y/o alterado. Se deberán adjuntar los requisitos completos para la revisión de cada trámite. Si la documentación se encuentra incompleta o incorrecta, no se realizará el trámite requerido. Cuando no se cuente con copia del certificado para la búsqueda de la información a validar, se solicitará al (la) usuario(a) requisite el formulario adicional. Se deberá considerar como antecedente escolar copia simple de: la Boleta de calificaciones, la Cartilla de Evaluación, del Kardex, del Diploma y/o del formato oficial de registro denominado REL. Las fotos deberán ser recientes en tamaño infantil, de frente y con el rostro descubierto, en blanco y negro o color, en papel mate, con ropa clara y fondo claro, no escaneadas ni instantáneas. En caso de que el (a) usuario(a) en los requisitos adjunte documentos que carezcan de validez oficial, para el cotejo de su duplicado de certificado, este trámite no se llevará a cabo y se retendrá el expediente completo para cualquier aclaración futura. La elaboración de la orden de cobro, para realizar el pago por la expedición de Duplicado de Certificado de Preescolar, Primaria y Secundaria, deberá hacerse a nombre del (a) egresado (a). En caso de encontrar inconsistencias al momento de realizar el cotejo en el SICEP, deberán basarse en el formato oficial de registro denominado REL. La expedición de Duplicados de Certificado de Preescolar, Primaria y Secundaria solo deberá suspenderse de acuerdo a las fechas indicadas en el calendario escolar vigente. Se deberán respetar las fechas de la vigencia de expedición establecida por la federación con respecto al uso de la papelería oficial del certificado de acuerdo a los cambios por ciclo escolar. Periodo máximo de entrega del duplicado de certificado deberá ser de 10 días hábiles para egresados de 1998 a la fecha.

6 Página 6 de 29 Periodo máximo de entrega del duplicado de certificado deberá ser de 15 días hábiles para egresados anteriores a Periodo máximo de entrega de duplicado de certificado deberá ser de 30 días hábiles para los casos de solicitudes a través de relaciones exteriores, apoyo a migrantes y otros Estados de la República, así como para usuarios(as) que no presenten copia del certificado como antecedente escolar. En caso de que el (a) responsable del procedimiento en CORDE extravíe el formato de duplicado de certificado de preescolar, primaria y secundaria, deberá levantar un acta administrativa ante el área jurídica correspondiente basándose en el anexo 8 del manual de Normas para el Análisis y Seguimiento de los Documentos de Certificación y Resolución de Equivalencias de Estudio. Para la entrega del duplicado de certificado será necesario entregar una copia simple del comprobante de pago de la institución financiera, debidamente sellado por el área de Recursos Financieros de la CORDE, así como la presentación del Comprobante para Recoger Duplicado de Certificado y/o de la identificación oficial vigente (IFE) del(la) usuario(a) que realizo el trámite. El (la) usuario(a) tiene un plazo máximo de cuatro meses para acudir a recibir su duplicado de certificado de preescolar, primaria y secundaria, si no lo hace, se procederá a la cancelación del mismo. La Identificación del servicio se realizará a través del número consecutivo de referencia. Los expedientes se archivarán en orden ascendente de acuerdo al número de referencia. Los respaldos de los registros electrónicos se realizará de forma trimestral en medios magnéticos. Los servicios no conformes se identificarán con un post-it y se depositarán en la charola de escritorio correspondiente. La medición del proceso se hace a través de los Niveles de Calidad en Tiempos de Entrega por Servicio La Solicitud de duplicado podrá tener un nombre diferente al que se manifieste en los documentos probatorios de escolaridad, en caso de que el (la) usuario(a) lo requiera para solicitar ante el área jurídica de la CORDE correspondiente el trámite denominado expedición de certificados de estudios por rectificación o corrección del nombre del educando para que posteriormente se elabore su duplicado de certificado con la corrección correspondiente.

7 Página 7 de 29 Para las solicitudes de duplicado de certificado educación básica los cuales se emitieron únicamente en el ciclo escolar y que fueron expedidos con 3 promedios, se elaborará en los formatos de educación secundaria y se les asentará sólo el promedio general.

8 Página 8 de 29 IV. ENTRADAS DEL PROCEDIMIENTO Recursos humanos Materiales Maquinaria Información *Requisitos para inicio del trámite: 1. Acta de nacimiento original (solo para cotejo) y una copia simple legible. 2. Una copia simple de la CURP ampliada a tamaño carta. 3. Solicitud de duplicado y cotejo de información de certificado SEP- 5/DGDE/PO/ debidamente requisitada. Dirección de Control. Artículos de oficina y papelería. Formato de Certificado Equipo de Cómputo Equipo de Impresión 4.Oficio de solicitud de trámite para duplicado de certificados de otros estados, relaciones exteriores y migrantes, cuando sea aplicable. 5.Una copia simple del certificado o antecedente escolar (en caso de contar con ello) fotografías recientes t/infantil de frente y con el rostro descubierto, en blanco y negro o color, papel mate, ropa clara y fondo claro, no escaneadas ni instantáneas. (excepto preescolar) *Requisitos para entrega de duplicado: 1. Una copia simple del comprobante de pago, sellado por el área de

9 Página 9 de 29 Recursos Financieros de CORDE o de la Secretaría de Finanzas. 2. Presentar el comprobante para recoger duplicado de certificado y/o de la identificación oficial vigente (IFE/INE) del(a) usuario(a). *Requisitos para inicio del trámite: 1. Acta de nacimiento original (solo para cotejo) y una copia simple legible. 2. Una copia simple de la CURP ampliada a tamaño carta. 3. Solicitud de duplicado y cotejo de información de certificado SEP- 5/DGDE/PO/ debidamente requisitada. Artículos de oficina y papelería. Formato de Certificado Equipo de Cómputo Equipo de Impresión 4.Una copia simple del certificado o antecedente escolar (en caso de contar con ello) fotografías recientes t/infantil de frente y con el rostro descubierto, en blanco y negro o color, papel mate, ropa clara y fondo claro, no escaneadas ni instantáneas (excepto preescolar). *Requisitos para entrega de duplicado: 1.Una copia simple del comprobante de pago, sellado por el área de Recursos Financieros de CORDE o de la Secretaría de Finanzas. 2.Presentar el comprobante

10 Página 10 de 29 para recoger duplicado de certificado y/o de la identificación oficial vigente (IFE/INE) del(a) usuario(a). 1.Relación de expedientes a cotejar. Archivo de la Dirección de Control. Artículos de oficina Equipo de Cómputo. 2.Solicitud de duplicado y cotejo de información de certificado SEP- 5/DGDE/PO/ debidamente requisitada u Oficio de solicitud de trámite para certificados de otros estados e inmigrantes. 3.Una copia simple del certificado o antecedente escolar cuando se cuente con esa documentación.

11 Página 11 de 29 Usuario (a) V. DIAGRAMA DE FLUJO certificados en Certificados en la. Archivo de la Dirección de Control. Inicio 1 Solicita requisitos vía internet, telefónica o presencial para duplicado de certificado de preescolar, primaria o secundaria. La petición del usuario Es de una CORDE foránea y/o de la CORDE en la que se presenta? No 1 2 Presenta la Solicitud de información de certificado requisitada con la documentación necesaria. 3 Solicitud de Información de Certificado SEP-5- DGDE/PO/ Si Entrega al usuario(a) el formato de Solicitud de información de Certificado Entrega al(la) usuario(a) la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información de Certificado y se le orienta a que CORDE del Municipio debe asistir para que le brinden el servicio Solicitud de Información de Certificado SEP-5- DGDE/PO/ En la documentación se adjunto copia del certificado escolar? No C Si A

12 Página 12 de 29 Usuario (a) certificados en Certificados en la. A Archivo de la Dirección de Control. D Verifica la fecha máxima de disponibilidad y se la coloca a la Solicitud de Información de 5 Solicitud de Información de Certificado SEP-5- DGDE/PO/ Sella de recibido la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información de Certificado y entrega el comprobante para recoger el duplicado de certificado debidamente requisitado. Verifica en la Solicitud de Información de Certificado el ciclo escolar de certificación. 6 7 La solicitud es de un ciclo escolar antes del año 1998? No E Si B

13 Página 13 de 29 Usuario (a) certificados en Certificados en la. B Entrega mediante la Relación de Expedientes a Cotejar al área del archivo de la Dirección de Control a más tardar 3 días hábiles posteriores a la fecha de recepción del trámite. 4 8 Relación de expedientes a Cotejar Archivo de la Dirección de Control. 4 Sella y firma de recibido la Relación de Expedientes a Cotejar. 10 Coteja los expedientes recibidos en el archivo semiactivo de la Dirección de Control. 9 Relación de Expedientes a Cotejar C Entrega el Formulario Adicional para la Solicitud de información para que sea requisitado por el(la) usuario(a). Fueron localizados los datos del(la) usuario(a)? No G 16 Requisita el Formulario Adicional para la Solicitud de información y devuelve al responsable del proceso. 17 Adjunta el Formulario Adicional para la Solicitud de información de Certificado. D Si 11 Requisita el apartado de cotejo de información de la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información de Certificado. Solicitud de Información de Certificado SEP-5- DGDE/PO/ F

14 Página 14 de 29 Usuario (a) certificados en Certificados en la. Archivo de la Dirección de Control. E F 5 18 Coteja la información en el archivo semiactivo de la CORDE o en el SICEP. Fueron localizados los datos del usuario? No I 12 Registra el cotejo en el libro de Validaciones de certificado de preescolar, primaria y secundaria. Libro de control de validaciones de duplicados de preescolar, primaria y secundaria K Si 19 Requisita el apartado de Cotejo de información de la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información de Certificado con la información del archivo de CORDE y/o de la escuela. Solicitud de Información de Certificado SEP-5- DGDE/PO/ Entrega los expedientes cotejados a los responsables de certificado en CORDE y/o al responsable de duplicados en la Dirección de Control, en un máximo de 8 días posteriores a la fecha de recepción. 20 Asigna referencia y Captura la información en la app_duplicados e imprime el Duplicado de certificado. APP_DUPLICADOS H

15 Página 15 de 29 Usuario (a) certificados en Certificados en la. H Archivo de la Dirección de Control. G 6 El duplicado de certificado se imprimió con errores? Si No 21 J 14 Elabora respuesta y se le entrega a la CORDE correspondiente. L Se cancela el formato de duplicado de certificado con dos diagonales de color rojo, se cancela en el Libro de Control de Folio de Certificaciones de Estudio correspondiente así como en la app_duplicados se le coloca el estatus de cancelado. APP_DUPLICADOS N 22 Asigna una nueva referencia al trámite y se vuelven a capturar los datos correctamente en la app_duplicados y se imprime el duplicado de certificado. 6

16 Página 16 de 29 Usuario (a) certificados en Certificados en la. Archivo de la Dirección de Control. I 7 28 Verifica que los datos son correctos. 23 Solicita a la Escuela de donde egreso el(la) alumno(a) el cotejo de la información. Los datos son correctos? Si 29 Acude al área de Recursos Financieros de CORDE a que le impriman la orden de cobro. 30 Realiza el pago correspondiente en las instituciones financieras. 31 Regresa al área de Recursos Financieros a que le sellen el original y la copia del comprobante de pago. 32 Entrega la copia del comprobante de pago debidamente sellado al responsable del área de Duplicados de certificado. No J L La escuela proporcionó la información? Si Recibe el cotejo por parte de la escuela. 25 Se pega la fotografía, se coloca el sello oficial, se rubrica por el responsable de duplicados y se pasa a firma del(la) jefe(a) inmediato(a) superior. 26 Se registra en el Libro de Control de Folio de Certificaciones de Estudio. Se le muestra el duplicado de certificado al(la) usuario(a) para que verifique sus datos No B K M 7

17 Página 17 de 29 Usuario (a) certificados en Certificados en la. Archivo de la Dirección de Control. M 33 Verifica el sello en la copia del comprobante de pago, lo adjunta al expediente del(la) usuario(a) y entrega el duplicado al(la) usuario(a). 34 Recibe el Duplicado de Certificado y firma de recibido en el Libro de Control de Folio de Certificaciones de Estudio correspondiente. N 35 Proporciona copia de la respuesta por parte del área del Archivo de la y se la entrega al(la) usuario(a). FIN

18 Página 18 de 29 Secuencia de etapas 1 Solicitud de información 2 Entrega de formato de Solicitud de Duplicado y Validación de Certificado 3 Presentar solicitud y documentación. 4 Entrega de formato y se orienta al usuario VI.DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Actividad Responsable Formato 1.1 Solicita requisitos vía internet, telefónica o presencial para duplicado de certificado de preescolar, primaria o secundaria. La petición del(a) usuario(a) Es de una CORDE foránea y/o de la CORDE en la que se presenta? Si. Pasar a la actividad 2. No. Pasar a la actividad Entrega al(a) usuario(a) el formato de Solicitud de información de Certificado 3.1 Presenta la Solicitud de información de Certificado requisitada con la documentación necesaria. La documentación esta completa? Si. Pasar a la actividad 4. No. Pasar a la actividad Entrega al(a) usuario(a) la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información de Certificado y se le orienta a que CORDE del Municipio debe asistir para que le brinden el servicio. Usuario(a) N/A Solicitud de duplicado y validación de Responsable certificado SEP-5- de DGDE/PO/ Usuario(a) Solicitud de duplicado y validación de certificado SEP-5- DGDE/PO/ Responsable duplicados certificados de de en Solicitud de duplicado y validación de certificado SEP-5- DGDE/PO/01-001

19 Página 19 de 29 5 Verificar la fecha de disponibilidad. 6 Sella de recibido la Solicitud de Duplicado y Validación de Certificado. 7 Verifica el año de certificación. 8 Entrega los Expedientes al área del archivo de la Dirección de Control En la documentación se adjunto copia del certificado escolar? Si. Pasar a la actividad 5. No. Pasar a la actividad Verifica la fecha máxima de disponibilidad y se la coloca a la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información 6.1 Sella de recibido la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información de Certificado y entrega el comprobante para recoger el duplicado de certificado requisitado. debidamente 7.1 Verifica en la Solicitud de Información de Certificado el ciclo escolar de certificación. La solicitud es de un ciclo escolar antes del año 1998? Si. Pasar a la actividad 18. No. Pasar a la actividad Entrega mediante la Relación de Expedientes a Cotejar al área del archivo de la a más tardar 3 días hábiles N/A Responsable duplicados certificados de de en N/A Solicitud de duplicado y validación de certificado SEP-5- DGDE/PO/ Relación de Expedientes a Cotejar SEP-5- DGDE/PO/01-008

20 Página 20 de 29 9 Sella y firma la Relación de Expedientes a Cotejar. 10 Coteja los expedientes. 11 Requisita el apartado de cotejo de información de la Solicitud de Duplicado y Validación de Certificado 12 Registro en el Libro. 13 Entrega expedientes cotejados. posteriores a la fecha de recepción del trámite. 9.1 Sella y firma de recibido la Relación de Expedientes a Cotejar Coteja los expedientes recibidos en el archivo semiactivo de la Dirección de Control. Fueron localizados los datos del usuario? Si. Pasar a la actividad 11. No. Pasar a la actividad Requisita el apartado de cotejo de información de la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información de Certificado Registra el cotejo en el libro de Validaciones de certificado de preescolar, primaria y secundaria Entrega los expedientes cotejados a los responsables de certificado en CORDE y/o al(a) responsable de duplicados en la Dirección de Control, en un máximo de 8 días posteriores a la fecha de recepción. Archivo de la. Archivo de la. Archivo de la. Archivo de la. Archivo de la. Relación de Expedientes a Cotejar SEP-5- DGDE/PO/ Solicitud de duplicado y validación de certificado SEP-5- DGDE/PO/ Libro de Control de Validaciones SEP-5- DGDE/PO/ N/A

21 Página 21 de Elabora respuesta para la 15 Entrega formulario adicional a la Solicitud de Duplicado y Validación de Certificado. 16 Requisita formulario adicional a la Solicitud de Duplicado y Validación de Certificado. 17 Adjunta formulario adicional a la Solicitud de Duplicado y Validación de Certificado. 18 Coteja información 14.1 Elabora respuesta y se le entrega a la CORDE correspondiente Entrega el Formulario Adicional para la Solicitud de Duplicado de Certificado de Preescolar, Primaria y Secundaria para que sea requisitado por el(la) usuario(a) Requisita el Formulario Adicional para la Solicitud de Duplicado de Certificado de Preescolar, Primaria y Secundaria y devuelve al responsable del proceso Adjunta el Formulario Adicional para la Solicitud de Duplicado de Certificado de Preescolar, Primaria y Secundaria a la Solicitud de Información de Certificado Coteja la información en el archivo semiactivo de la CORDE o en el SICEP. Fueron localizados los datos del usuario? Si. Pasar a la actividad 19. No. Pasar a la actividad 23. Archivo de la. Usuario(a) N/A

22 Página 22 de Requisita el apartado de Cotejo de Información de la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información de Certificado 20 Captura información en app_duplicados 21 Cancela formato de Certificado. 22 Asigna nueva referencia y se vuelven a capturar los datos Requisita el apartado de Cotejo de Información de la Solicitud de Duplicado y Cotejo de Información de Certificado con la información del archivo de CORDE y/o de la escuela Captura la información en la app_duplicados e imprime el Duplicado de certificado. El duplicado de certificado se imprimió con errores? Si. Pasar a la actividad 21. No. Pasar a la actividad Se cancela el formato de duplicado de certificado con dos diagonales de color rojo, se cancela en el Libro de Control de Folio de Certificaciones de Estudio correspondiente así como en la app_duplicados se le coloca el estatus de cancelado Asigna una nueva referencia al trámite y se vuelven a capturar los datos correctamente en la app_duplicados y se imprime el duplicado de certificado. Solicitud de duplicado y validación de certificado SEP-5- DGDE/PO/ APP_DUPLICAD OS SEP-5- DGDE/PO/ Certificado APP_DUPLICAD OS SEP-5- DGDE/PO/01-007

23 Página 23 de Solicita información del alumno a escuela. 24 Recibe el cotejo por parte de la escuela 25 Pega la fotografía en el certificado. 26 Registra en el libro de control de folio de certificaciones de estudio 27 Muestra el duplicado al 23.1 Solicita a la Escuela de donde egreso el(la) alumno(a) el cotejo de la información. La escuela proporcionó la información? Si. Pasar a la actividad 24. No. Pasar a la actividad Recibe el cotejo por parte de la escuela Se pega la fotografía, se coloca el sello oficial, se rubrica por el responsable de duplicados y se pasa a firma del(a) jefe(a) inmediato(a) superior Se registra en el Libro de Control de Folio de Certificaciones de Estudio Se le muestra el duplicado de certificado al(a) usuario(a) N/A N/A N/A N/A Certificado

24 Página 24 de 29 usuario para que verifique sus datos 28 Verifica que los datos estén correctos 28.1 Verifica que los datos son correctos. Usuario(a) N/A 29 Acude al área de Recursos Financieros a que le impriman la orden de cobro. 30 Realiza el pago. 31 Regresa a que le sellen la orden de cobro. 32 Entrega copia sellada de la orden de cobro. 33 Verifica el sello Los datos son correctos? Si. Pasar a la actividad 29. No. Pasar a la actividad Acude al área de Recursos Financieros de CORDE a que le impriman la orden de cobro Realiza el pago correspondiente en las instituciones financieras Regresa al área de Recursos Financieros a que le sellen el original y la copia del comprobante de pago Entrega la copia del comprobante de pago debidamente sellado al responsable del área de Duplicados de certificado Verifica el sello en la copia del comprobante de pago, lo adjunta al expediente del(a) usuario(a) y entrega el duplicado al(a) usuario(a). Usuario(a) Usuario(a) Usuario(a) Usuario(a) N/A N/A N/A N/A N/A

25 Página 25 de Recibe duplicado de certificado 34.1 Recibe el Duplicado de Certificado y firma de recibido en el Libro de Control de Folio de Certificaciones de Estudio correspondiente. Usuario(a). Certificado 35 Proporciona copia de la respuesta Proporciona copia de la respuesta por parte del área del Archivo de la Dirección de Control y se la entrega al(a) usuario(a). FIN

26 Página 26 de 29 VII. LISTA DE FORMATOS Formato Solicitud de duplicado y cotejo de información de certificado Libro de control de validaciones de duplicados de preescolar, primaria y secundaria. Niveles de Calidad en Tiempos de Entrega por Servicio APP_DUPLICADOS Relación de expedientes a cotejar Tiempo de retención 4 meses Vigente conservarlo duplicados de CORDES. duplicados de. Archivo de la. 1 año Dirección General de Desarrollo Educativo Vigente Ciclo duplicados de CORDES. duplicados de. duplicados de CORDES. Código de registro Relación de Duplicados de Certificado para firma por parte de la. Vigente duplicados de CORDES

27 Página 27 de 29 Número de revisión Fecha de Actualización VIII. CAMBIOS A ESTA VERSIÓN Descripción del cambio 1 Octubre 2012 Modificación en Normas. Modificación en dos requisitos del Formato SEP- 8/DGDE/PO/ Modificación en el Diagrama de Flujo Actividad 14 y 16. Modificación en el Indicador de Medida. 2 Enero 2013 Agregar en Políticas de Operación: En caso de que el usuario(a) en los requisitos adjunte documentos apócrifos o alterados para la validación de su duplicado de certificado, este trámite no se llevará a cabo y se retendrá el expediente completo para cualquier aclaración futura. 3 Abril 2013 Modificar los requisitos en el procedimiento. 4 Julio 2013 Modificación en los apartados: Normas y Políticas de Operación, Entradas del procedimiento, Diagrama de Flujo, Descripción en el Procedimiento. 5 Agosto 2013 Se dan de baja tres registros con códigos: SEP- 8/DGDE/PO/01-003, SEP-8/DGDE/PO/01-004, SEP- 8/DGDE/PO/ Se da de alta un registro denominado: APP_DUPLICADOS. Cambio de nombre al registro SEP-8/DGDE/PO/ Septiembre 2013 Cambio de nombre al registro SEP-8/DGDE/PO/ Enero 2014 Se hicieron modificaciones en las Políticas de Operación. 8 Marzo 2014 Se dieron de alta dos registros Relación de expedientes a cotejar y Formulario Adicional para la Solicitud de Información de Certificado. Modificaciones en el Diagrama de Flujo y descripción actividades 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 y Septiembre 2014 Se modifica por nueva estructura. 10 Febrero 2015 Se agrega una Política de Operación. 11 Abril 2015 Cambios en el formato SEP-6-DGDE-/PO/01-001

28 Página 28 de 29 Baja del formato SEP-6-DGDE-/PO/ Alta del Formato SEP-6-DGDE-/PO/ Septiembre de 2015 Se cambia nomenclatura

29 Página 29 de 29 IX. SALIDA DEL PROCEDIMIENTO E INDICADORES DE MEDIDA Salida del procedimiento: Duplicado de Certificado de preescolar, primaria y secundaria. Indicadores de medida: % DUPLICADOS REALIZADOS EN TIEMPO Total de duplicados disponibles a Tiempo. X 100 Total de duplicados solicitados. % DUPLICADOS REALIZADOS EN TIEMPO Total de duplicados entregados a Tiempo. X 100 Total de duplicados solicitados.