FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS. Documento de Análisis N 11

Transcripción

1 FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS Documento de Análisis N 11 Cuánto agradable es el ambiente en mi oficina? El clima Laboral Carlos A. Baracco Monsante *Universidad Andrés Bello Enero 2014

2 Resumen Trabajar en equipo no es una tarea fácil, los colaboradores pasan muchas horas al día conviviendo con caracteres, sentimientos y estados de ánimo distintos. La comunicación interna vela porque las relaciones interpersonales y laborales entre sus miembros, estén mediadas por ambientes armoniosos, de motivación, recompensas y alternativas de colaboración, ayuda y solución, dentro del contexto de trabajo en equipo y de las relaciones sociales. Las organizaciones deben lograr un óptimo ambiente laboral para sus trabajadores, para que éstos se sientan motivados a la hora de cumplir con sus tareas. Si bien existen muchas formas de motivar, es preciso conocer si las empresas le dan al clima laboral, la importancia que merece. 2

3 Cuánto agradable es el ambiente en mi oficina? El clima Laboral Carlos A. Baracco Monsante. JEL classification: I23 Keywords: Camaradería, Disposición, Colaboración, Productividad, Emotividad, Ánimo. Sector Board: Eduación 3

4 Llevo ya más que algunos años de trabajo, evidentemente en un recinto llamado oficina y por mi profesión he pasado en el transcurso de mi vida laboral por muchas de ellas, casi todas se expresan en su aspecto tradicional, algunas modernas, otras con un ambiente muy agradable, las hay también un poco tensas, de clima amargo y sombrías, en realidad una gama muy interesante de diversos ambientes y climas. Debemos recordar que las organizaciones, compañías y empresas están formadas por personas, así el tema se nos empieza a poner interesante, pues cada persona es un micro mundo que en su conjunto forma el gran todo que es la empresa y su variedad o uniformidad constituirán lo que hoy llamamos el clima laboral. Pero qué es el clima laboral, es el estado de ánimo que expresa en su conjunto la organización, es aquello que se respira, que se siente, que predomina en una zona o lugar, como lo meteorológico, el movimiento de la atmósfera, su interacción con los flujos de energía radioactiva, los procesos termodinámicos que llevan a la formación de las nubes, la generación de la precipitación en cualquiera de sus formas (lluvia, nieve y granizo), los intercambios de energía con la superficie (transportes de calor y vapor de agua), las reacciones químicas (formación de la capa de ozono, generación de contaminantes por reacciones fotoquímicas), los fenómenos eléctricos (rayos) y los efectos ópticos (arco iris, espejismos, halos en el Sol y la Luna), está directamente relacionado con la tendencia del sentimiento de cada uno de los colaboradores que ahí desenvuelven sus labores, porque así como no 4

5 podemos determinar la felicidad de las personas que nos rodean, tampoco podemos fijar o declarar que nuestros compañeros de labores, a partir de determinado momento, estén felices, motivados al logro y comprometidos con la organización, porque el Clima Laboral es producto de las percepciones y éstas están matizadas por las actividades, interacciones y experiencias de cada uno de sus miembros. El clima laboral se refiere a la materia prima que expresa en su modo de ser la personas que ahí laboran, y éstas son las que forman las características del medio ambiente de trabajo, y éste es el nexo que regula los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual tiene repercusiones en el comportamiento laboral. Las características del clima son relativamente permanentes en el tiempo y se diferencian de una organización a otra. El clima dependerá de factores de liderazgo y prácticas de dirección, con el sistema formal, la estructura de la organización y de las consecuencias del comportamiento del trabajo. El Clima laboral junto con las estructuras, las características organizacionales y la expresión de los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinámico que tiene un impacto directo en los resultados de la organización. Determina la forma en que un individuo percibe su trabajo, su desempeño, productividad y satisfacción. Los modelos de estudio de clima en las organizaciones nos plantean que existe una relación entre clima organizacional y productividad de la organización. 5

6 Siempre recuerdo de mis asesorías que uno de mis clientes, estaba preocupado por el mal clima que tenía en su empresa, el cual le redituaba un impacto negativo en la rentabilidad del negocio, sus colaboradores mostraban apatía y conformismo generalizado, por lo que decidió implantar una serie de acciones que, bajo sus percepciones eran las más adecuadas para hacer felices a su personal. Descubrir porque es importante manejar cada dimensión para tener un buen clima, nos esfuerza a conocer las percepciones, es decir el sentir de nuestros colaboradores respecto a la organización, infraestructura, estilos de dirección, condiciones de trabajo. El no contar con estos conocimientos puede incidir negativamente en la productividad, motivación, implicación del activo más valioso con el que cuenta la organización, como es el Talento Humano. Y que clima tiene su empresa? El clima laboral, a pesar de ser un factor difícil de cuantificar, es determinante para el éxito del rendimiento de las empresas. Una manera de descubrir el clima actual que reina en su empresa es realizando un diagnóstico de clima laboral. Consiste en una serie de encuestas, entrevistas y dinámicas de grupo que se aplicarán al personal con la finalidad de obtener la percepción real que tienen los empleados hacia la organización. Como empresario, es fundamental que usted sea el primer interesado en generar un clima de tranquilidad y concordia, donde se puedan crear las 6

7 relaciones adecuadas entre el personal. No hay que confundir el respeto y la empatía con la camaradería, pues es claro que una empresa no es (regularmente) un lugar con ambiente de fiesta. Sin embargo, es importante que el personal se sienta relajado y cómodo al realizar sus actividades. Investigaciones desarrolladas por especialistas en (*) Recursos Humanos, señalan: el impacto del clima emocional sobre el rendimiento en la empresa influye de un 20% a un 30% en los resultados, es por ello que las empresas de nivel mundial, buscan constantemente identificar oportunidades de mejoras y puntos fuertes, basándose en este tipo de estudios para cerrar las brechas de satisfacción entre la organización y su gente". Son varios los factores que influyen en el clima laboral: El Liderazgo, se refiere al tipo de relación que existe entre jefes y subordinados y el impacto en el ambiente laboral, por lo tanto, en la consecución de los objetivos de cada empresa. Las Relaciones, se refiere al tipo de relaciones que se crean entre el personal. Lo ideal seria que la empresa o negocio, fuera un lugar en donde cada empleado realizara las actividades que más disfruta hacer, y por lo cual obtiene una remuneración. La implicación, el grado de compromiso que sienten los colaboradores hacia la 7

8 empresa y que en muchas ocasiones está determinado por la percepción del compromiso que la empresa tiene para con sus empleados. La organización, se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa, por ejemplo: los puestos, las políticas, los procedimientos, los manuales de operación, etcétera. El reconocimiento, reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la formación de un buen ambiente laboral. En muchas ocasiones este aspecto es descuidado. Se comenta vulgarmente, que cuando haces algo bueno nadie lo recuerda, pero cuando te equivocas, todos te lo recuerdan. Las remuneraciones, las empresas que tienen esquemas de remuneración estáticos son las que presentan mayor rotación entre su personal, pues al ganar siempre lo mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo puesto en el trabajo, siempre se ganará lo mismo. La igualdad, ante la ley, todos somos iguales sin distinción de sexo, raza o edad. Esto no significa que se deba dar el mismo trato a todo mundo, y lo que es mas, no todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos estímulos. Busque otorgar las mismas oportunidades a todos sus empleados, siempre en igualdad de circunstancias. 8