SAP Basis / SAP Technology Portafolio de Servicios

Transcripción

1 SAP Basis / SAP Technology Portafolio de Servicios

2 Quiénes Somos? HuPi-X / TechPeople son una alianza de empresas jóvenes en el mercado de TI en México, dedicadas a brindar servicios de Consultoría Especializada y Soporte Técnico de alta calidad sobre las diferentes Plataformas Tecnológicas y Soluciones de SAP Netweaver. Esta alianza fue fundada en el año 2009 por nuestros directores, con el objetivo de atender la gran necesidad y escaso conocimiento de las diversas plataformas tecnológicas en soluciones SAP. Hoy día contamos con un equipo de consultores especializados en el módulo SAP BASIS, regidos bajo los estándares de SAP AG, haciendo entrega de servicios con valor agregado en México, E.E.U.U, Centro América y Sudamérica, logrando posicionarnos como proveedores de confianza con nuestros clientes. Especialistas en las siguientes Plataformas y Soluciones SAP

3 Nuestro Objetivo Nuestro principal objetivo, es poner a disposición de nuestros Clientes y Socios de Negocios los Servicios Tecnológicos en Soluciones SAP de la más alta calidad, con esmerada atención personalizada a precios competitivos. Como parte de una estrategia global para mejorar y enfocar nuestra oferta, se ha diseñado un portafolio de servicios y productos sobre los cuales nos especializamos, analizando de forma exhaustiva los requerimientos de su empresa buscando la solución que mejor se enfoque y adapte a sus necesidades.

4 Nuestros Servicios

5 SAP Installation & Upgrades Este servicio ofrece realizar bajo los estándares de SAP AG la instalación de nuevos productos o bien la actualización técnica de los sistemas SAP actuales de nuestros clientes. Durante el servicio se utilizarán las herramientas y la metodología propias de SAP AG con el objetivo principal de apegarnos a las mejores prácticas, soportando los requerimientos técnicos y garantizando el máximo aprovechamiento de la infraestructura tecnológica de la plataforma SAP. Los objetivos y alcances de este servicio comprenden la implementación de la última versión disponible por SAP AG, teniendo como premisa que SAP AG en cada nueva versión mejora su funcionalidad y elimina errores que anteriormente afectaban sus soluciones. Ofrecemos a nuestros clientes el acompañamiento desde la fase inical hasta la salida a producción del proyecto.

6 SAP OS/DB Heterogeneous Migration Existen factores que obligan a las empresas a realizar cambios en la plataforma tecnológica SAP, estos cambios pueden afectar el motor de Base de Datos y/o el Sistema Operativo o bien cambiar la infraestructura tecnológica actual; por muchas razones tan variadas como pueden ser la obsolescencia o por deseo de mayor funcionalidad. Es por esto que ofrecemos el servicio de SAP OS/DB Heterogeneuous & Homogeneous Migration, donde las migraciones como nuestros demás servicios se apegan totalmente a los estándares de SAP AG, utilizando las herramientas propias del producto. Realizar la copia del sistema a la nueva plataforma tecnológica con la finalidad de aprovechar y optimizar los nuevos recursos tecnológicos. Realizar la migración de la Plataforma SAP a los nuevos requerimientos con estándares de la metodología ASAP. Aprovechar y optimizar la nueva plataforma tecnológica paramétrizando los sistemas SAP para obtener un óptimo rendimiento.

7 SAP Technical & HW Sizing Este servicio contempla apoyar a nuestro cliente durante el proceso de dimensionamiento de la infraestructura tecnológica necesaria para la implementación o actualización de la solución de SAP elegida. Durante este proceso se utiliza la herramienta estándar SAP QuickSizer para apoyar y validar la información recibida por el proveedor de Hardware. Ayudar a nuestro cliente en la decisión para adquirir la solución integral de infraestructura de HW requerida para la implementación o actualización de las soluciones de SAP. Apoyo en completar los cuestionarios del HW Vendor de acuerdo a la solución SAP a implementar. Validación de la solución de IT propuesta por el HW Vendor La configuración y puesta en marcha del HW es entera responsabilidad del fabricante.

8 SAP Data Archiving Después de cierto tiempo de operación de los Sistemas SAP las bases de datos crecen de tal forma que los tiempos de consulta aumentan de manera exponencial. Con este servicio ofrecemos a nuestros clientes el proceso SAP Archiving con el objetivo de realizar en conjunto el análisis de la información que por su longevidad ya no es objeto de consultas y puede ser archivada. El objetivo final de este proceso es reducir el tamaño de la base de datos, agilizando y mejorando su rendimiento. Mejorar los tiempos de consulta del sistema SAP a la base de datos archivando aquellos datos que no son necesarios. No se contemplan configuraciones ajenas al SAP Archiving. Solo será objeto de Archiving la información previamente acordada y validada por nuestros clientes.

9 SAP Security & Authorizations Actualmente el acceso a la información del negocio es extremadamente delicado y confidencial. Mediante este servicio ofrecemos al cliente la solución de seguridad de acceso a los sistemas SAP, analizando las vulnerabilidades actuales y diseñando la mejor estrategia de seguridad. Este proceso nos permite llevar a cabo el diseño de seguridad para los tres niveles de plataforma: Sistema operativo, Base de datos y Solución SAP. Delimitar de manera estricta el acceso para cada uno de los usuarios que tengan interacción con los sistemas SAP. Estrategia y configuración de perfiles de usuario. Estrategia y configuración de nomenclaturas de nombres de usuario y perfiles. Capacitación al personal encargado de utilizar la herramienta de SAP para la administración de roles y perfiles.

10 SAP System Copy & Unicode Conversion El estándar Unicode es un sistema de codificación para la representación de caracteres de la tecnología de Software; actualmente la tecnología Unicode es el estándar utilizado por SAP AG en todas sus soluciones. El objetivo de este servicio es ejecutar la migración de los Sistemas SAP que se encuentran en modo NON- UNICODE al estándar UNICODE, utilizando las herramientas y procesos estándares de SAP AG. Garantizando la estabilidad de la operación de los sistemas SAP y optimizando al máximo los recursos de la plataforma tecnológica. Realizar la migración de los Sistemas SAP al estándar UNICODE. Garantizar la operación y optimizando el rendimiento. Migración del Sistema a estándar Unicode utilizando los estándares de SAP AG.

11 SAP Tuning & Performance Este servicio ofrece el análisis del rendimiento actual del Sistema SAP tomando en cuenta los recursos de hardware y revisando las tareas críticas del sistema que tengan alta demanda de rendimiento. Los resultados obtenidos de la medición del sistema se analizan, presentan y se determina si es necesario adquirir más recursos o bien se realizan los ajustes necesarios para aprovechar al máximo los recursos de la plataforma tecnológica, con el objetivo de obtener tiempos de respuesta óptimos durante la operación diaria y alcanzar la estabilización del sistema. Realizar el análisis del sistema, presentar el resultado y finalmente implementar los ajustes necesarios para mejorar el rendimiento del sistema SAP. Llevar a cabo los ajustes necesarios para la optimización y estabilidad del Sistema.

12 SAP Backup / Recovery Strategy Este servicio ofrece realizar el análisis de los recursos tecnológicos actuales con los que cuenta el cliente para la ejecución del proceso de Respaldos y Recuperación. En conjunto con nuestro cliente desarrollamos la mejor estrategia para realizar este proceso, ejecutando las pruebas necesarias con el objetivo de garantizar la recuperación de los sistemas SAP. La estrategia implementada estará apegada a las herramientas estándar de la tecnología proporcionada por nuestro cliente. Que nuestro cliente cuente con las armas (estrategia, metodología y procedimiento) que describan paso a paso la manera en que se llevaran a cabo los respaldos de los sistemas SAP, así como el modo de recuperarlos posteriormente. Estrategias de respaldo y recuperación.

13 SAP Database Reorganization Con el tiempo las bases de datos se fragmentan lo cual impacta de manera negativa su eficacia. Con el objetivo de mejorar los tiempos de respuesta en la base de datos se realiza el análisis para la ejecución de las tareas de mantenimiento; presentando la ejecución de un plan tareas de reorganización de las tablas con problemas de rendimiento y de la base de datos en general. Realizar un plan de tareas de mantenimiento que permita la reorganización de la base de datos, con la finalidad de mejorar el rendimiento disminuyendo los tiempos de consulta. Solo se realizan las tareas y parametrizaciones para lograr este proceso. No se hará cambio de versión en la base de datos

14 SAP DRP Systems (Disaster Recovery Plan) Todos los días estamos sujetos a una gran cantidad de variables que pueden afectar el funcionamiento físico de la plataforma SAP. Es por esto que ofrecemos este servicio de SAP DRP, desarrollando planes y estrategias de contingencia en caso de desastre con el objetivo de preparar a nuestros clientes para reaccionar ante estas situaciones con la rapidez y eficacia necesarias para recuperar los sistemas SAP de misión crítica. Al final el cliente contará con las armas (metodología, estrategias y procedimientos) para recuperar la operación de sus sistemas de misión crítica después de un desastre en el menor tiempo posible. Se dará capacitación al personal encargado de implementar el DRP Se hará entregara una guía de DRP

15 SAP Knowledge Transfer Al tener una solución SAP en una empresa amerita que el personal tenga un nivel de conocimiento suficiente para resolver los problemas de operación del sistema. Es por esto que ofrecemos este servicio mediante el cual se imparten talleres y cursos, con el objetivo de que nuestro cliente sea capaz de enfrentar y resolver los posibles eventos causados durante la operación diaria del sistema. Capacitar al personal que tiene bajo su responsabilidad la operación diaria de la solución SAP. Impartición de talleres con entrega de manuales con el contenido de los cursos

16 SAP Technical Support Services Administrar un Sistema SAP es una actividad vital para el negocio, la operación diaria tiene que fluir con la mayor precisión para obtener resultados confiables y certeros para la administración y toma de decisiones de la empresa. La administración del sistema puede volverse una tarea monótona que llega a causar desinterés, provocando al corto o mediano plazo problemas que afecten seriamente la operación del negocio. HuPi-X ofrece pólizas de servicio que cubren la administración y el mantenimiento a los Sistemas SAP, con el objetivo final de lograr la óptima operación y estabilización del sistema, buscando obtener la TRANQUILIDAD de nuestros clientes Este servicio se adapta a las necesidades y a la plataforma SAP del negocio. Contamos con un equipo de trabajo profesional y especializado en la tecnología SAP Basis / SAP Netweaver y sobre todo con el respaldo de nuestros Clientes. SAP Technical Assessment. SAP Technical Support. SAP Technical Maintenance. SAP OMS (Online Monitoring & Support)

17 Nuestros Clientes con Póliza de Servicio.

18 Nuestra Experiencia.

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