MAPA DE PROCESOS ORIENTADO A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL APROSUB

Transcripción

1 MAPA DE PROCESOS ORIENTADO A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL APROSUB ASOCIACIÓN EN FAVOR DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL DE CÓRDOBA Reconocimiento de Cumplimiento en Calidad en la Prestación de Servicios. Junta de Andalucía. Reconocimiento de Cumplimiento en Calidad FEAPS. Etapa Despliegue

2 PROCESOS? MAPA DE PROCESOS? PROCEDIMIENTOS? INDICADORES?

3 PROCESO COMO CONJUNTO DE ACCIONES QUE TIENEN COMO FIN ALCANZAR UN OBJETIVO CONCRETO ENTRADA ACCIONES SALIDA

4 MISIÓN Mejorar la Calidad de Vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familiares, facilitando y proporcionando los apoyos individuales necesarios en un marco que promueva el ejercicio de sus derechos. QUÉ PROCESOS RESPONDEN A NUESTRA MISIÓN? MEJORAR CALIDAD DE VIDA PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL DERECHOS APOYOS

5 DERECHOS AUTODETERMINACIÓN CALIDAD DE VIDA MAPA DE PROCESOS ORIENTADO A LAS PERSONAS

6 ASPECTOS PREVIOS 1.-Formación y sensibilización sobre aspectos clave como calidad de vida, autodeterminación, calidad, derechos (Desde 2005) 2.- Cambios estructurales y funcionales en la organización 3.- Trabajo en red e importancia de equipos Se generaron 8 grupos de profesionales para el desarrollo del mapa de procesos, lo que supuso una participación de más 80 personas

7 DESPUÉS DE MÚLTIPLES AVATARES..

8 ENTRADAS Derechos, necesidades de apoyo y expectativas de las personas con discapacidad Trabajo profesional. Demandas de las familias. Información Recursos materiales y económicos Normativa P R O C E S O S C L A V E S V A L O R A CI Ó N I N IC I A L (PCO6) ORGANIZACIÓN DINAMIZACIÓN ASOCIATIA A C O G I D A (PCO7) GESTIÓN DE PROYECTOS SERVICIOS GENERALES PERSONAS PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PROCESOS ESTRATÉGICOS DISEÑO PLAN PERSONAL DE APOYOS (PC01) PROMOCIÓN DE DERECHOS (PC04) CALIDAD GESTIÓN DEL ENTORNO DESARROLLO PLAN PERSONAL DE APOYOS (PC02) PRESTACIÓN DE APOYOS A LA FAMILIA (PC08) GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL MAPA DE PROCESOS DISEÑO Y DESARROLLO DE ACI (PC03) MANTENIMIENTO E INFRAESTUCTURAS PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES PROCESOS DE SOPORTE ÉTICA PREVENCIÓN DE VULNERACIÓN DE DERECHOS (PC05) GESTIÓN SISTEMA DE SALUD R E S U L T P E R S O N A L E S ECONÓMICO FINANCIEROS LOPD PROCESOS ADMINISTRATIVOS C A L I D A D D E V I D A

9 ACOGIDA Misión: Conseguir la mejor acogida posible de las personas con discapacidad intelectual que se incorporan a los servicios prestados por Aprosub. Subproceso Acogida Inicial: Acoger a la familia y la pdi que acude al centro en un ambiente cálido y respetuoso con su realidad individual ofreciendo respuesta a sus necesidades, proporcionando la máxima información sobre los apoyos que presta el centro. Subproceso Incorporación: Asegurar que la persona con discapacidad que se incorpora al servicio tenga una acogida con calidez a través de apoyos naturales, compañeros del servicio, que posibiliten su adaptación.

10 PLAN PERSONAL DE APOYOS Misión: Asegurar que todas y cada una de las personas con discapacidad intelectual a las que se le prestan los apoyos necesarios desde Aprosub tengan un plan personal de apoyos orientado a la mejora de su calidad de vida Objetivos: * Asegurar la participación de las personas con discapacidad intelectual en la elaboración de su plan personal de apoyos * Asegurar que el plan personal de apoyos responda a las necesidades reales y deseos del cliente. * Garantizar apoyos personalizados para la implementación del Plan. * Asegurar que el plan personal de apoyos está realizado en base a dimensiones de calidad de vida. * Garantizar que el Plan Personal de Apoyos mejora la calidad de vida de la persona. Propietario: Responsable técnico de cada servicio de la entidad.

11 CONTACTO Primera sesión Sesión en la que la persona plantea sus ideas, metas y demandas Sesión de Evaluación Evaluación por parte de los diferentes equipos y servicios Sesión profesional interdisciplinar Elaboración de una propuesta de plan personal de apoyos Sesión final de acuerdos tomando como base la primera sesión y la evaluación del equipo Evaluación y Seguimiento Sesión de Revisión del Plan

12 1.1.- Misión: DESARROLLO DEL PLAN PERSONAL DE APOYOS Asegurar el desarrollo y seguimiento del plan personal de apoyos orientado a la mejora de la calidad de vida de todas y cada una de las personas con discapacidad intelectual a las que se les prestan los apoyos necesarios desde Aprosub Objetivos: *Prestar los apoyos necesarios en las áreas delimitadas por el Plan personal de apoyos *Asegurar la participación activa de la persona con discapacidad intelectual. *Garantizar la participación activa de todos los agentes y grupos de interés implicados en el *Desarrollo del Plan Personal de Apoyos. *Potenciar las distintas dimensiones de calidad de vida para asegurar a la persona con discapacidad intelectual un proceso inclusivo, incidiendo en la autodeterminación y la toma de decisiones personales. *Garantizar que el Desarrollo del Plan Personal de Apoyos mejora la calidad de vida de la persona. Propietario: Responsable técnico de cada servicio de la entidad.

13 Plan personal de apoyos Sesión de presentación Sesión en la que la persona implicada y el responsable del servicio presentan el plan a los profesionales de atención directa Propuesta del desarrollo de actividades acorde al plan personal de apoyos Incorporación a las actividades Sesión de acuerdos Evaluación conjunta semestral Revisión de Actividades Mejora de Calidad de vida (Evaluación bianual)

14 PREVENCIÓN DE VULNERACIÓN DE DERECHOS Prevención de Vulneración de Derechos Prevención de abusos Apoyo Conductual Positivo Misión: Prevenir las posibles vulneraciones de derechos de las personas con discapacidad intelectual e intervenir en el caso que sea detectada alguna vulneración de los mismos.

15 Detección de un indicador de maltrato Transmisión de la información a la dirección del centro PREVENCIÓN DE ABUSOS Gravedad? Observación Intervención Contras te? Si Reunión equipo de intervención No Elaboración de un plan de acción Cierre del proceso Puesta en marcha de las medidas adoptadas Evaluación y seguimiento Evaluación del procedimiento Elaboración de informe

16 APOYO CONDUCTUAL POSITIVO Misión: Crear una línea coherente de intervención y apoyos, orientada desde la autodeterminación y derechos de las personas con discapacidad intelectual, que dé respuesta real y práctica a las necesidades que éstas presentan, cuando manifiestan conductas problemáticas Objetivos: *Consensuar los principios básicos y los criterios de intervención que han de enmarcar las respuestas dadas a las conductas problemáticas que manifiestan las personas con discapacidad intelectual. *Dotar a los profesionales y a las familias de pautas de acción concretas en la atención de las necesidades de las personas con discapacidad en el ámbito de la conducta. *Focalizar los cambios en el contexto como estrategia fundamental de intervención ante las conductas problemáticas. *Establecer como objetivo último de intervención la mejora de la calidad de vida de la persona con discapacidad intelectual,

17 PROMOCIÓN DE DERECHOS Promoción de derechos Grupos de participación Grupos de autogestores Sistema de sugerencias y quejas

18 GRUPOS DE PARTICIPACIÓN Misión: Asegurar la participación de las personas con discapacidad intelectual en el funcionamiento habitual del centro Objetivos: *Facilitar el acceso a la toma de decisiones en el centro a las personas con discapacidad intelectual *Asegurar que las demandas o planteamientos de las personas con discapacidad intelectual son oídas por los responsables. *Generar un marco de encuentro entre responsables de centros y servicios y personas con discapacidad intelectual. Propietario: Dirección del centro

19 Información Constitución del grupo Incorporación de la persona de apoyo Funcionamiento del grupo Evaluación y seguimiento Reuniones con la dirección Renovación del grupo

20 COMO ORGANIZACIÓN, NUESTRA PROPUESTA DE PROCESOS PASA POR UN CAMBIO EN LA ORIENTACIÓN DE LOS MISMOS

21 PROCESOS ORIENTADOS A SERVICIOS

22 CALIDAD DE VIDA, DERECHOS.. PERSONAS

23 MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!!!!