PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE REALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE DE IBATUR

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE REALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN ONLINE DE IBATUR 1. OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente contrato consiste en la elaboración de un plan de comunicación y de actuación global que incluya la planificación, los criterios y la ejecución de las correspondientes campañas de publicidad y comunicación, mediante la contratación de espacios publicitarios en medios, soportes y plataformas online en Internet de diversos ámbitos, de los proyectos promocionales que IBATUR determine. 2. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LAS PRESTACIONES QUE INTEGRAN EL CONTENIDO DEL CONTRATO La realización del plan de comunicación y acción global online en Internet integrará, entre otras, las actuaciones que exijan las necesidades promocionales de IBATUR pudiendo ser éstas las que a continuación se indican: A) Creación y difusión de anuncios de contenido institucional. Dichos anuncios de carácter institucional estarán destinados a la difusión en medios, soportes y plataformas online, de acuerdo con el modulaje requerido por la extensión del texto y la información a reproducir. Dichos textos serán proporcionados en lengua catalana, castellana o en ambas, así como en la lengua extranjera que se considere adecuada teniendo en cuenta el ámbito de difusión del anuncio institucional. B) Creación y difusión de anuncios, derivados de la gestión diaria y puntual de carácter promocional. Los anuncios y campañas referidos en el presente apartado serán correlativos a la demanda que realice IBATUR, con carácter promocional de sus actividades o finalidades así como derivada

2 - 2 - de las necesidades puntuales que la actuación de IBATUR pueda requerir. En este sentido, las campañas promocionales podrán estar orientadas, a modo de ejemplo, a informar sobre la promoción de productos turísticos, imagen de las Illes Balears como destino turístico prioritario en el mercado europeo, difusión de información de interés turístico y cualquier otra línea de desarrollo que IBATUR considere adecuada. El adjudicatario incluirá en su propuesta el plan de medios, contratando los espacios publicitarios en las fechas y en los medios, soportes y plataformas seleccionados, debiendo verificar el cumplimiento de las instrucciones que haya establecido IBATUR, así como la entrega de los documentos justificativos del anuncio después de su publicación, realizando tales actuaciones de acuerdo con los siguientes puntos: - El adjudicatario se encargará de la concepción, el diseño, la contratación de imágenes y la ejecución de los anuncios y mensajes, así como la creación de guiones, textos, traducciones y composición de los mismos, siempre a solicitud de IBATUR mediante su equipo director. El equipo director de IBATUR, cuya principal finalidad será la supervisión de la correcta ejecución del contrato, proporcionará al adjudicatario las características generales para orientar el desarrollo de las prestaciones descritas en los párrafos anteriores, indicando al mismo tiempo la urgencia temporal de cada anuncio previsto así como el idioma en el que deberán insertarse. La supervisión por parte de IBATUR estará encaminada a verificar la correcta adecuación, tanto desde el punto de vista técnico como económico, a los parámetros promocionales establecidos por IBATUR de las prestaciones realizadas por parte del adjudicatario, de forma previa a la inserción de los correspondientes anuncios en los medios, soportes y plataformas propuestos por el adjudicatario. - El adjudicatario será el encargado de gestionar la adquisición de los espacios debiendo determinar la situación y emplazamiento de las inserciones en los instrumentos seleccionados, destacando de forma precisa los precios de la tarifa así como de los descuentos conseguidos por parte del adjudicatario, informando de manera anticipada a IBATUR. - El adjudicatario asumirá las tareas de control y seguimiento de las inserciones publicitarias, asumiendo la correcta ejecución de la difusión y el pago de los medios o soportes contratados.

3 - 3 - En este sentido, el adjudicatario se encargará de la planificación, desarrollo y evolución de los medios, soportes y plataformas idóneos, con la finalidad de adaptar tal selección con los objetivos de promoción previstos por IBATUR. De tal manera, deberá tenerse en cuenta el número de impresiones y los click-through efectuados durante la divulgación de las campañas de comunicación y publicidad. A tales efectos, el adjudicatario deberá, en su caso, facilitar las claves de acceso para que el equipo director designado por IBATUR pueda supervisar las estadísticas de audiencia en los medios, soportes y plataformas online (estadísticas web). - El adjudicatario deberá presentar, en su caso, facturas con carácter mensual a las que deberá acompañar: - Documento justificativo de la autorización por parte del equipo director de IBATUR de los trabajos a realizados. - Documento justificativo de la difusión de las inserciones publicitarias. En tal documento deberán plasmarse las estadísticas de audiencia en los medios online, mediante sistemas genéricos o número de impresiones y click-through. El abono del precio final por el que se adjudique el presente contrato se realizará una vez finalizada la prestación objeto del mismo y contra la presentación por el adjudicatario de las correspondientes facturas justificativas de los gastos. 3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y ÁMBITO DE DIFUSIÓN Los anuncios generados e ideados por parte del adjudicatario, en los términos señalados en los apartados precedentes, serán insertados en aquellos medios, soportes y plataformas online en Internet que, a propuesta del adjudicatario y basada en los términos de promoción deseados, determine IBATUR.

4 - 4 - Los medios, soportes y plataformas propuestos deben ser adecuados a la estrategia prevista en el plan de comunicación, dirigidos a la optimización de dicha campaña de acuerdo con los objetivos, el público objetivo y el presupuesto disponible. El ámbito de difusión de las campañas de comunicación y publicidad contratadas podrá abarcar mercados de carácter internacional, teniendo en cuenta los parámetros designados por las necesidades promocionales de IBATUR. 4. APLICACIÓN DE IDENTIDAD CORPORATIVA Y LEMAS INSTITUCIONALES IBATUR proporcionará al adjudicatario el manual de identidad corporativa de IBATUR. 5. PRESUPUESTO DE LICITACIÓN El presupuesto máximo de licitación del presente contrato será de , DURACIÓN DEL CONTRATO El presente contrato se extenderá desde la firma del mismo, una vez adjudicado, hasta el 31 de diciembre de Asimismo, y en los términos descritos en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, podrá preverse la prórroga del contrato por mutuo acuerdo de las partes. 7. SUPERVISIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO IBATUR designará un equipo director encargado supervisar y comprobar la correcta ejecución del contrato y su adecuación a los objetivos promocionales que IBATUR haya establecido al efecto.

5 - 5 - El equipo de supervisión de IBATUR se encargará, sin perjuicio de otras facultades que pudiera ostentar, de las siguientes funciones: - Establecer las instrucciones que se consideren adecuadas en el periodo de elaboración del Plan de Medios, con el fin de proporcionar al adjudicatario las pautas para que puedan plasmarse de forma correcta en dicho plan las necesidades promocionales de IBATUR. - Deberá ser informado de forma previa de las inserciones publicitarias en aquellos medios de comunicación de carácter escrito que IBATUR considere, de entre los propuestos anticipadamente por parte del adjudicatario. Asimismo, dicho control irá dirigido a corroborar la adecuación técnica y económica de las campañas publicitarias planteadas por parte del adjudicatario, teniendo en cuenta las previsiones promocionales de IBATUR. - Realizar un informe previo con el fin de proceder al pago de las correspondientes facturas presentadas por el adjudicatario en el desarrollo de las prestaciones previstas en el presente contrato. - En su caso, deberán proporcionarse al equipo director designado por IBATUR las claves de acceso para poder supervisar las estadísticas de audiencia en medios online.