Melodía Importaciones junto a SCG y SAP, mejoran la calidad de vida en el sector salud

Transcripción

1 SAP Historia de Éxito SCG Fotografía utilizada con el permiso de Melodía Importaciones y SAP Melodía Importaciones junto a SCG y SAP, mejoran la calidad de vida en el sector salud en la

2 SAP Historia de Éxito SCG Melodía Importaciones, S.A. Industria Salud Productos y Servicios Venta y distribución de equipo médico Web Site SAP SAP Business One 9.0, Contabilidad, Inventario, CRM Ventas y CRM Servicios SCG - Software & Consulting Group Con la visión de capitalizar una oportunidad de mercado, Melodía Importaciones, S.A. es creada en 1991 en San José de Costa Rica con una filosofía de satisfacción total a sus clientes, brindando atención especializada y productos que mejoraran la calidad de vida de las personas y también con la idea de posicionarse como líder en venta y distribución de equipo médico. Hoy con 50 empleados y como líder en Simulación Clínica, esta compañía costarricense importa, ofrece y vende equipos de primera calidad, sabiendo que para lograr el éxito, la tecnología es su mejor aliada. 2

3 SAP Historia de Éxito SCG Melodía Importaciones responde con calidad En el sector de la salud, solamente puede haber cabida para la eficiencia. Responder con la mejor calidad de la que se es capaz, es apenas el principio. Es por ello que desde sus primeros años, Melodía Importaciones -consciente del mercado al que sirven- ha dado consistentemente una atención de excelencia con equipos médicos que cumplen y llenan las necesidades de hospitales, clínicas, hogares para ancianos, cuidado en el hogar, equipo de enfermería, instituciones de rescate y emergencias médicas, así como del público en general. Además de proporcionar los equipos, Melodía Importaciones pone especial atención en el mantenimiento de los productos que vende, al tiempo de enviar materiales y equipos especializados a cualquier parte de Costa Rica; también elaboran cotizaciones y ofrecen la importación de equipos con pedidos especiales a través de catálogos. Su medicina es ofrecer una mejor calidad de vida para aquellos a quienes tocan con los productos que distribuyen, porque se aseguran de ofrecer los mejores equipos médicos y servicio con calidez. Entre las marcas líderes de sus productos que representan se encuentran: Welch Allyn, Mindray, Drive Medical y Quickie. No cabe duda que sin salud no hay vida, y Melodía Importaciones pone mucha vida en su trabajo diario para colaborar con las personas enfermas que están en camino de recuperar su salud. 3

4 SAP Historia de Éxito SCG Cuidado humano con liderazgo Melodía Importaciones ha tenido claro desde un inicio alcanzar y mantener el liderazgo en la importación y venta de equipo médico. Para lograrlo, ha sido necesario mantener el sentido humano y la visión bien enfocada en su trabajo de todos los días. Sin embargo, para mantenerse a la vanguardia tecnológica en otra dimensión, los directivos de la empresa estaban conscientes de la necesidad de que sus sistemas también estuvieran al día. Contaban con un software que era un sistema hecho en casa y les estaba quedando chico al observar su propio ritmo de crecimiento. Así como todo diagnóstico de salud tanto humana como empresarial se determina por medio de síntomas, Melodía Importaciones empezó a mostrar claros signos de que el cambio ya no podía esperar más. Era necesario dar un paso adelante en sistemas para resolver los problemas actuales y para sentar las bases de un futuro acorde con las tendencias de la tecnología de la información. Definiendo objetivos bien claros Ellos buscaban un nuevo software que les ayudara a optimizar sus procesos, a visualizar en tiempo real la información y a poder tener informes mucho más apegados a la realidad. Necesitaban tener una capacidad de respuesta inmediata y poder controlar totalmente los inventarios con la trazabilidad de los equipos-, sus ventas y los desplazamientos de las diferentes mercancías. Por otro lado, querían recuperar el control de su contabilidad para tenerlo en casa y al día- que en esos momentos se manejaba externamente. Deseaban adicionalmente tener una herramienta que les permitiera hacer pronósticos, tan importantes para su giro y tener un manejo del presupuesto al día. Se dieron entonces a la tarea de buscar un software con un mínimo riesgo de soporte para no depender de un único partner, por eso apuntaron al cuadrante de las grandes marcas de software. Melodía Importaciones sabía que existían herramientas en el mercado que podían dar muchísimo más de lo que tenían. Querían estar con el mejor. Querían estar con el líder. Necesitábamos una solución que nos permitiera dar muchísimo más de nosotros mismos Harry Barrantes, Director de Tecnologías de la Información - Melodía Importaciones, S.A. 4

5 SAP Historia de Éxito SCG Decisiones certeras, como en la salud Después de tomar la decisión de llevar a cabo un cambio profundo, analizaron detenidamente a cuatro diferentes proveedores de software observando de cerca los signos vitales de cada uno. Invirtieron tiempo de calidad para ver cuál de los cuatro se iba a ajustar mejor a sus necesidades. El proceso fue -en palabras del Sr. Harry Barrantes- doloroso, porque tuvo que repetirlo con todos los posibles proveedores y esto les consumió mucho tiempo. pero valió la pena! Derivada de un minucioso análisis financiero, para hacerlo accesible, y operativo, la respuesta fue certera: SAP ofrecía la mejor solución SAP Business One 9.0 era el sistema que en realidad iba a resolver todas las necesidades expuestas. Pero además de que el sistema cubría perfectamente sus objetivos y su visión, un hecho decisivo fue el tiempo de implementación propuesto, ya que el sistema de SAP y el partner SCG prometieron entrar en vivo en los tiempos requeridos. 5

6 SAP Historia de Éxito SCG El orden y la experiencia del equipo, la fórmula del éxito Cuando en una empresa se cambia un sistema, hay muchos retos que empiezan a surgir. Uno de los más puntuales, es la resistencia al cambio de parte del equipo humano. Sin embargo, en Melodía Importaciones fue un gran trabajo en equipo lo que logró resolver este reto de manera exitosa. En primer lugar, se implementó un programa de comunicación para involucrar a cada persona del equipo sobre el gran momento que la empresa estaba a punto de vivir a nivel profesional. La Dirección General consideraba de vital importancia el que todos los colaboradores de la compañía estuvieran enterados y capacitados para lograr dar el salto tecnológico. Se hizo un programa ordenado de capacitación que a la fecha se sigue impartiendo, al que se sumó la buena voluntad de los involucrados al ver todos los beneficios que el sistema les iba a traer. Sin embargo, hay un elemento clave de éxito desde que se tomó la decisión de implementar SAP Business One hasta el día de hoy, que es el involucramiento total de la Dirección General. El Sr. Carlos Berrocal permeó a sus colaboradores la filosofía de crecimiento a través del liderazgo tecnológico y se involucró personalmente en los pasos clave del proceso, siendo un ejemplo tangible con su trabajo y su entrega absoluta. Mi compromiso fue total por la gran inversión que se estaba haciendo para lograr una plataforma que nos llevara a un crecimiento ordenado y alejar de nosotros ciertos riesgos que teníamos con el software anterior. Carlos Berrocal, Director General, Melodía Importaciones 6

7 SAP Historia de Éxito SCG SAP Business One, la herramienta exacta SAP Business One se acomodó a la empresa como una herramienta exacta en la operación diaria. Gracias a SAP Business One, ahora Melodía Importaciones puede confiar en que sus procesos son impecables y con ello poner su atención en llegar a nuevos clientes, algo indispensable para continuar con su crecimiento rentable. Con los módulos de Contabilidad, Inventario, CRM Ventas y CRM Servicios, ahora pueden volver a tener el control de sus registros contables y de su almacén -utilizando modelos de costos- así como tener información precisa de la relación con sus clientes. En otras palabras, ahora pueden dedicar más tiempo a su core business y dedicar su talento para hacer crecer un negocio que en Costa Rica tiene un importante potencial de expansión. 7

8 SAP Historia de Éxito SCG Una dosis de tecnología, mejoras que se notan! Dentro y fuera de Melodía Importaciones se empiezan a sentir las mejoras gracias a SAP Business One. La centralización de datos ha sido una pieza fundamental para poder consolidar la información y tomar decisiones más precisas en cuanto al servicio y a la venta de los equipos médicos. Ahora cuenta con documentación de toda la información dentro del sistema y esto agrega mucho valor a los procesos de negocios de la compañía. También pueden hoy perfilar los límites de cada departamento y de cada funcionario, lo que les ayuda a rastrear las actividades hechas por cada persona. De esta manera saben a quién dirigirse con cualquier asunto que surja; esto claramente mejora el orden interno de la compañía. En pocas palabras, cada quién sabe lo que tiene que hacer. Entre otros beneficios adicionales, Melodía Importaciones hoy puede gozar de: La posibilidad de rastrear los equipos La disminución en la inversión de recursos poco productivos El departamento comercial tiene previstos sus compromisos de compra, venta y oportunidades nuevas de negocio 8

9 SAP Historia de Éxito SCG Software & Consulting Group -SCG-, un aliado vital Como empresa seria, Melodía Importaciones, después del proceso de selección del sistema que implementarían, al inclinarse por SAP Business One respetaron al partner que había hecho el trabajo de análisis y la propuesta: SCG. La compañía está satisfecha con los servicios de SCG. Los consultores asignados tenían toda la experiencia necesaria para una implementación exitosa. En resumen, las cosas marcharon bien y el resultado está a la vista. Una de las características más importantes que encontraron en SCG, partner de SAP durante el proceso de selección, fue su capacidad de negociar no solo la parte financiera, sino también los requerimientos para la implementación. SCG tenía toda la experiencia necesaria en el sector, suficiente para conocer a fondo los retos que pudieran suscitarse durante el proceso. Además, siempre mostraron un fuerte compromiso con la parte operativa ya que se involucraron todo el tiempo amortiguando los imprevistos naturales de una implementación. 9

10 MELODÍA IMPORTACIONES Crecimiento sin fronteras El ordenamiento que les ha dado de manera interna y externa SAP Business One, les permite vislumbrar el camino natural hacia dónde se dirigen: hacia un crecimiento ordenado y seguro basado en una plataforma tecnológica de primera línea y con el respaldo del líder mundial en software empresarial. Por ello, ahora pueden voltear hacia nuevos horizontes persiguiendo la consolidación de los negocios a los que antes no les podían medir el pulso y de los que hoy tienen un entendimiento más claro. Derechos Reservados para las Marcas También el sistema les permitirá poner muchísima más atención en el servicio a los clientes, fortaleciendo su filosofía empresarial que es poderles brindar una mejor calidad de vida para las personas que están en proceso de recuperar su salud. En el futuro, Melodía Importaciones prevé incorporar los módulos de nómina y activos, al tiempo de optimizar los correspondientes a inventarios y picking para entregas. Es decir, seguirá dando pasos adelante en un área tan importante como la tecnología de la información. El respaldo y lo robusto de SAP Business One hoy les da la certeza de un futuro más productivo y prometedor para una empresa que llegó para quedarse y para desarrollar un papel importante en la industria de la salud de Costa Rica. *Marcas registradas por sus respectivos propietarios 10 Fotografías proporcionadas por SAP y Melodía Importaciones

11 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. Please see corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark for additional trademark information and notices. Some software products marketed by SAP SE and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifications may vary. These materials are provided by SAP SE or an SAP affiliate company for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP SE or its affiliated companies shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP SE or SAP affiliate company products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. In particular, SAP SE or its affiliated companies have no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation, and SAP SE s or its affiliated companies strategy and possible future developments, products, and/or platform directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP SE or its affiliated companies at any time for any reason without notice. The information in this document is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code, or functionality. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates, and they should not be relied upon in making purchasing decisions. 11 Derechos Reservados para las Marcas