GUÍA INSTRUMENTOS DE APOYO PARA LA INTERNACIONALIZACION DE LAS PYMES

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1 GUÍA INSTRUMENTOS DE APOYO PARA LA INTERNACIONALIZACION DE LAS PYMES Objetivo El objetivo del presente documento se orienta a la definición de los SDE (Servicios de Desarrollo Empresarial) ofrecidos y los criterios y procedimientos necesarios para la asignación de fondos a los proyectos a ser financiados con recursos del Programa. Los principios Los SDE o instrumentos de fomento para el apoyo a la internacionalización de las PYMES consideran dos principios rectores esenciales: Los proyectos tienen su origen en la demanda empresarial, la que será canalizada a través de las Agencias Intermediarias. Los proyectos que apoyará el Programa deben surgir de las necesidades de los empresarios para mejorar su competitividad e insertarse de mejor forma en los mercados internacionales. El Programa les brindará apoyo técnica y financiero para su concreción. Los proyectos se ejecutan a través del financiamiento compartido (cofinanciamiento público privado). Los empresarios deben financiar con recursos propios el 40% del costo total del proyecto, y el Programa atenderá el restante 60% a través de aportes financieros no reembolsables. Beneficiarios Los Beneficiarios del Programa son las PYMES que reciban los aportes financieros no reembolsables para la ejecución de sus proyectos de mejoramiento de la competitividad, a través de los SDE o instrumentos de fomento implementados a través de las AI. Para ser beneficiarios de los SDE, las PYMES presentarán proyectos de mejoramiento de la competitividad para diversificar los mercados de destino de sus exportaciones y/o incrementar sus exportaciones, ya sea en forma directa (exportación directa) o a través

2 de su participación como proveedor de cadenas productivas exportadoras (exportación indirecta) lideradas por empresas nacionales o extranjeras. Las principales funciones de los Beneficiarios son: Presentar proyectos de mejoramiento de la competitividad empresarial con el objetivo de aumentar sus exportaciones y/o diversificar sus mercados internacionales Ejecutar los proyectos de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos en el presente documento. Para constituirse en Beneficiarios del Programa, las empresas deberán cumplir todos los criterios de elegibilidad de empresas y los criterios de selección de proyectos de acuerdo a lo establecido a continuación. Asimismo, deberán suscribir con el Programa el contrato de cofinanciamiento previsto. Criterios de elegibilidad de empresas Los requisitos mínimos que las empresas deben cumplir para acceder a los servicios del Programa son los siguientes: Ser una empresa privada Disponer de la Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT) (iii) Pertenecer al segmento de las PYMES de acuerdo a lo establecido en la Ley Nº y sus posteriores modificaciones (iv) Estar operando durante el último año (12 meses) (v) Estar localizada en el territorio nacional (vi) No poseer deudas fiscales ni previsionales exigibles (vii) Disponer de cuenta corriente habilitada Además, las empresas deberán: (viii) Postular formalmente a los servicios ofrecidos por el Programa a través de los procedimientos y formularios que éste especifique (ix) Presentar toda la documentación que el Programa establezca y requiera (x) Estar dispuesta a financiar el aporte empresarial en dinero en efectivo y aceptar las condiciones financieras de los aportes (xi) Estar dispuesta a realizar los contratos exigidos por el Programa

3 (xii) Estar dispuesta a entregar toda la información requerida por el Programa para sus actividades de seguimiento y cierre de los proyectos, así como para las actividades de evaluación de resultados e impacto y auditorias que se realicen por la administración del Programa o por quien éste determine (xiii) No estar recibiendo apoyo de otro programa similar con financiamiento no reembolsable del Gobierno de Argentina Adicionalmente, para los proyectos del Programa de Alianzas Empresariales (Proyectos Asociativos y Desarrollo de Proveedores) las empresas que postulen al programa no deben estar relacionadas entre sí. Se entenderá por empresas relacionadas aquellas cuyos dueños o socios tengan participación directa o indirecta en más de una empresa del grupo que participa en el proyecto y en al menos un 50% de su patrimonio. No serán elegibles las empresas que pertenezcan a los sectores financieros o brinden esencialmente servicios profesionales de consultoría tales como abogados, contadores, economistas u otros consultores que el Programa determine. No están comprendidas en esta limitante las PYMES de servicios pertenecientes a los sectores de educación, salud, turismo, ingeniería, Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) y audiovisuales. Las empresas que cumplan con los criterios de elegibilidad podrán hacer uso de uno o varios servicios del Programa, en la medida que: Cada uno de los proyectos presentados cumpla con los criterios de selección Los proyectos ya ejecutados hayan finalizado exitosamente (iii) No esté realizando más de dos proyectos en forma simultánea. Selección de proyectos La aprobación de los proyectos a cofinanciar por parte del Programa será realizada por etapas. Los requisitos mínimos que debe cumplir un proyecto para recibir apoyo del Programa en cada una de sus etapas, son los siguientes: 1. Podrán recibir apoyo financiero del Programa para la implementación de la Etapa de Preparación de los proyectos, las empresas que cumplan con todos los criterios de elegibilidad.

4 Para la aprobación de los proyectos en la, el Programa realizará una evaluación de: La pertinencia que tiene para las empresas la ejecución de los proyectos presentados. La incidencia de los proyectos en la competitividad de la o las empresas participantes. (iii) La capacidad de recursos financieros y técnicos por parte de las empresas beneficiarias para su implementación. La postulación de las empresas a esta etapa se realizará de acuerdo al formulario establecido por la UEP para tal efecto. 2. Podrán recibir apoyo financiero del Programa para la implementación de la Etapa de Desarrollo, los proyectos que: Hayan finalizado exitosamente la y, en consecuencia, dispongan de un proyecto con una descripción clara de sus objetivos y un Plan de Trabajo que especifique las actividades necesarias para llevarlo a cabo, los costos asociados a ellas, los tiempos requeridos y los indicadores de proceso y de éxito del mismo. Presenten toda la información requerida por el Programa. (iii) Hayan realizado el cofinanciamiento de la, de acuerdo a lo establecido en el contrato celebrado con el Programa y a entera satisfacción de éste. (iv) Dispongan de una evaluación económica en que la relación beneficio costo sea positiva, es decir, que sea potencialmente rentable. (v) Hayan establecido indicadores de proceso y de éxito factibles de dimensionar y congruentes con la evaluación económica de los mismos. Para la aprobación de la, el Programa realizará un análisis de consistencia y coherencia entre las actividades a realizar y el presupuesto requerido para el logro de los objetivos del proyecto, siendo requisito para su aprobación la existencia de una relación positiva de costo - beneficio.

5 En la evaluación de los proyectos se considerarán como relevantes los siguientes factores: El aumento proyectado de las exportaciones. La diversificación de los mercados internacionales. (iii) El aumento proyectado del margen operacional (ingresos brutos sobre ventas). (iv) El impacto neutro o positivo sobre el medio ambiente (producción limpia, producción orgánica, entre otras). (v) Adicionalmente será considerada como variable positiva la eventual generación de empleo, particularmente de mujeres. Para los proyectos que duran más de un año (alianzas empresariales), al cabo de 11 meses de operación se realizará una evaluación de sus avances en base al cumplimiento del Plan de Trabajo y a la evolución de los indicadores de proceso y de éxito. En consideración a dicha evaluación, el CAR decidirá sobre la aprobación de la continuidad del proyecto para un nuevo año de operaciones, y solicitará las modificaciones que estime pertinentes o determinará su cierre. La postulación de las empresas a esta etapa se realizará de acuerdo al formulario establecido por la UEP para tal efecto. Servicios y programas El objetivo de esta Sección es describir los SDE o instrumentos de fomento que se ofrecerán a través del componente II del Programa, los cuales se destinarán al mejoramiento de la competitividad de las PYMES del mercado meta constituido por las PYMES que pretendan desarrollar proyectos para la diversificación de sus mercados externos y/o para aumentar sus exportaciones directas y/o indirectas. Los SDE ofrecidos se agrupan en los siguientes programas: Programa de Asistencia Técnica y Capacitación Programa de Alianzas Empresariales (iii) Programa de Transferencia Tecnológica (iv) Programa de Desarrollo de Mercados

6 Todos los SDE ofrecidos por el Programa operarán bajo el sistema de ventanilla abierta, es decir que podrán ser solicitados por los empresarios en el momento en que lo requieran, siendo atendidos por orden de llegada: primero llega, primero atendido. Programa de Asistencia Técnica y Capacitación El objetivo de este programa es apoyar a las empresas para mejorar su productividad y competitividad a través de asistencia técnica especializada y capacitación, de acuerdo a sus necesidades. Los instrumentos de fomento que se ofrecerán a través de este programa son: Asistencia Técnica Capacitación Asistencia Técnica Consiste en el apoyo financiero parcial no reembolsable del Programa para la contratación, por parte de las empresas, de servicios de asesoría o consultoría especializada (asistencias técnicas). Los mismos estarán destinados a la implementación de mejoramientos tecnológicos y de gestión operacional que contribuyan a incrementar su productividad, tales como sistemas de ventas, planificación estratégica, estudios y evaluación de equipamiento, diseño de productos, incorporación de sistemas de información, distribución de equipos y personal, entre otros. Las consultorías pueden ser en cualquier ámbito de la gestión empresarial, tales como desarrollo estratégico, formación empresarial, finanzas, contabilidad, diseño institucional, procesos productivos, comercialización, recursos humanos, etc. Objetivo Incorporar mejoramientos tecnológicos y de gestión operacional destinados a aumentar la productividad de las empresas. Modalidad A este servicio se puede acceder en forma individual (1 empresa) o colectiva (2 o más empresas).

7 Etapas Consiste en la realización de un diagnóstico, a través de un consultor experto, acerca de aspectos técnicos y/o de gestión en un área específica de la empresa. Eso dará origen a un proyecto de asistencia técnica que deberá contener un Plan de Trabajo especificando sus objetivos, actividades, costos, tiempos e indicadores de proceso y de éxito. La duración máxima de esta etapa es de 2 meses. El resultado esperado de esta etapa es la formulación del proyecto de asistencia técnica. Consiste en la ejecución del Plan de Trabajo establecido en la etapa anterior, a través del apoyo de consultores externos. La duración máxima de esta etapa es de 12 meses. Las empresas que postulen a la sin postular a la Etapa de Preparación deberán presentar al Programa los productos finales de dicha etapa (un informe con los resultados del diagnóstico y el Plan de Trabajo especificando objetivos, actividades, costos y tiempos para su implementación). Dicho informe será evaluado por la AI, y su aprobación por parte del CAR será condición necesaria para poder postular a la Etapa de Desarrollo. El resultado esperado de esta etapa es la ejecución del proyecto, alcanzando los indicadores de proceso y de éxito del mismo para verificar que la empresa haya incorporado mejoramientos tecnológicos y/o de gestión que le permitan aumentar su productividad. Cofinanciamiento (por parte del Programa) Hasta el 60% del costo de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa Hasta el 60% del costo total de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa

8 Actividades Financiables Se reconocerán como actividades financiables por parte del Programa: Consultorías y asesorías. Asistencias Técnicas. Se consideran como actividades no financiables por el Programa: Inversiones y compras de activos. Sustitución de costos operacionales. Mecanismos de Pago Aporte empresarial: Deberá ser 100% pecuniario, a través de gastos demostrables y asociados a la ejecución del proyecto. Aporte del Programa: Se realizará siempre en forma posterior al aporte empresarial y una vez que la AI apruebe los informes de avances y/o informe final del proyecto, de acuerdo a lo establecido en el contrato celebrado entre los empresarios y los prestadores de servicios. Capacitación Consiste en el apoyo financiero parcial no reembolsable del Programa para la contratación de actividades de capacitación, que contribuyan a incrementar el conocimiento del personal de las empresas en las materias requeridas para mejorar su productividad y competitividad. Objetivo Incorporar nuevos conocimientos en el personal de las empresas, destinados a aumentar su productividad y competitividad.

9 Modalidad Las empresas pueden acceder a este servicio en forma individual (1 empresa) o colectiva (2 o más empresas). Etapas Consiste en la identificación por parte de la empresa, ya sea en forma directa o a través de un consultor experto, de las necesidades de capacitación del personal de la misma. Eso dará origen a un Plan de Capacitación que deberá contener sus objetivos, costos, tiempos requeridos e indicadores proceso y de éxito. La duración máxima de esta etapa es de 2 meses. El resultado esperado de esta etapa es la formulación del proyecto de capacitación. Consiste en la ejecución del Plan de Trabajo establecido en la etapa anterior. La duración máxima de esta etapa es de 12 meses. Las empresas que postulen a la sin postular a la Etapa de Preparación deberán presentar al Programa los productos finales de dicha etapa (un informe con los resultados del diagnóstico y el Plan de Trabajo, especificando objetivos, actividades, costos y tiempos para su implementación). Dicho informe será evaluado por la AI, y su aprobación por parte del CAR es condición necesaria para poder postular a la Etapa de Desarrollo. El resultado esperado de esta etapa es la ejecución del proyecto, alcanzando los indicadores de proceso y de éxito del mismo para verificar que la empresa haya incorporado los conocimientos a sus trabajadores que le permitan aumentar su productividad. Cofinanciamiento (por parte del Programa) Hasta el 60% del costo de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa

10 Hasta el 60% del costo total de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa Actividades Financiables Se reconocerán como actividades financiables por parte del Programa: Pagos de Cursos, Seminarios, Talleres, Foros, etc. Gastos de traslado y estadía (Pasajes aéreos en clase económica y viáticos). Compra de material bibliográfico relacionado a la capacitación. No se considerarán actividades financiables por parte del Programa todas aquellas referidas a la compra de maquinaria y equipos requeridos para la implementación de los conocimientos adquiridos, incluyendo TIC. Mecanismos de Pago Aporte empresarial: Deberá ser 100% pecuniario, a través de gastos demostrables y asociados a la ejecución del proyecto. Aporte del Programa: Se realizará siempre en forma posterior al aporte empresarial y una vez que la AI apruebe los informes de avances y/o informe final del proyecto, de acuerdo a lo establecido en el contrato celebrado entre los empresarios y los prestadores de servicios. Programa de Alianzas Empresariales El objetivo de este programa es apoyar a las empresas a enfrentar desafíos comunes y/o generar negocios en forma colectiva o asociativa como medio para enfrentar de manera más competitiva sus mercados meta.

11 Los SDE que se ofrecerán a través de este programa, son: Proyectos Asociativos Desarrollo de Proveedores Proyectos Asociativos Consiste en el aporte financiero parcial no reembolsable para la ejecución de proyectos de un grupo conformado por al menos 5 empresas, que les permita enfrentar desafíos comunes y/o realizar negocios en forma asociativa, en aspectos tales como complementación de oferta para ampliar mercados, centralización de compras para disminuir costos, desarrollo de sistemas de información y/o comercialización conjuntos, y desarrollo de nuevos negocios, entre otros. Objetivo Mejorar la competitividad de las empresas a través de la ejecución de proyectos asociativos que contribuyan a alcanzar metas comunes al grupo empresarial así como a cada una de las empresas participantes. Modalidad Las empresas pueden acceder bajo la modalidad colectiva (mínimo 5 empresas) Etapas El objetivo de esta etapa es la preparación y formulación de un proyecto asociativo de mediano a largo plazo. Consiste, con el apoyo de asesoría especializada, en la ejecución de las actividades necesarias tendientes a generar confianzas entre los empresarios y al desarrollo de actividades de carácter piloto, que permitan a los empresarios desarrollar lazos de confianza y establecer las bases de su proyecto asociativo. Entre las principales actividades a desarrollar, se consideran: Diagnósticos de las potencialidades asociativas de cada una de las empresas participantes

12 Talleres para la preparación y formulación del proyecto asociativo de mediano a largo plazo El proyecto debe contener un Plan de Trabajo, especificando objetivos, actividades, costos, tiempos e indicadores de proceso y de éxito para su ejecución. La duración máxima de esta etapa es de 6 meses. El resultado esperado de esta etapa es la formulación del proyecto asociativo, con un grupo de empresas comprometidas para su ejecución. : Consiste en la ejecución del proyecto asociativo formulado en la etapa anterior. La duración máxima de esta etapa es de tres años. Cumplidos los 11 meses de operación del proyecto asociativo, el grupo empresarial decidirá su postulación a una renovación anual del proyecto, sobre la base del cumplimiento de los indicadores comprometidos para el año de ejecución que finaliza. La decisión de renovación anual será del CAR, a partir del informe técnico preparado por la AI. La gestión de esta etapa estará a cargo de un Gerente, seleccionado por las empresas de la alianza y ratificado por la AI. El resultado esperado de esta etapa es el logro de los objetivos del proyecto asociativo, de acuerdo a los indicadores de proceso y de éxito del proyecto. Cofinanciamiento (por parte del Programa) Hasta el 60% del costo de la etapa, con un monto máximo de aporte del Programa de US $ por empresa. El aporte máximo del Programa para esta etapa es de US $ Hasta el 60% del costo total de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa por año. El aporte anual máximo del Programa para esta etapa es de US $

13 Actividades Financiables Se reconocerán como actividades financiables por parte del Programa: Gastos asociados a la operación de una unidad de gestión, tales como: Remuneraciones del personal (El aporte mensual máximo del Programa para la remuneración del Gerente será de US $ 2.000, valor bruto) Arriendo de oficinas de acuerdo al valor de mercado de un espacio físico para la gestión del proyecto Compra de equipamiento básico (Muebles, PC, telefonía fija y móvil) Pago se servicios básicos (agua, teléfono, luz, gas, correo, etc.) Gastos de viaje del Gerente y personal (los viáticos del Gerente deberán ceñirse por las pautas que para tal efecto tiene el sector público). Gastos del proceso de contratación del Gerente Formación y capacitación de recursos humanos Consultorías, asesorías y estudios especializados Asistencia a ferias y exposiciones Gastos legales asociados al proyecto Envío y traída de muestras Adquisición de libros y revistas especializadas Se consideran como actividades no financiables por el Programa: Adquisición de activos fijos, salvo aquellos necesarios para la operación de la unidad de gestión asociativa Capital de trabajo para la operación de las empresas Todas aquellas actividades que puedan ser financiadas por otros instrumentos de fomento o SDE del Programa Mecanismos de Pago Aporte empresarial: Deberá ser 100% pecuniario, a través de gastos demostrables y asociados a la ejecución del proyecto

14 No se considerarán aportes de contraparte como por ejemplo el gasto en recursos humanos previamente contratados o el uso de bienes ya existentes en la empresa En caso de que alguna de las empresas del grupo decida retirarse del proyecto, el aporte empresarial comprometido debe ser enterado entre las empresas restantes. Aporte del Programa: Se realizará siempre en forma posterior al aporte empresarial y una vez que los empresarios y la AI aprueben los informes de avances y/o informe final del proyecto, de acuerdo a lo establecido en el contrato entre los empresarios y los prestadores de servicios. Gestión del Proyecto Los Proyectos Asociativos requieren de un Gerente o Coordinador del mismo, que se encargará de la gestión del proyecto y de actuar como contraparte del grupo empresarial ante la AI. Su participación deberá regirse por las siguientes normas: La formulación del proyecto deberá contener un perfil detallado de las características del Gerente requerido en base al Plan de Trabajo a realizar. Para la contratación del Gerente se llamará a concurso público. (iii) El Gerente deberá ser seleccionado por los empresarios que integran el proyecto asociativo, sujeto a la no objeción de la AI. (iv) La AI deberá verificar que no exista conflicto de intereses por vinculaciones profesionales, familiares, empresariales o de tipo patrimonial de los empresarios con el Gerente o con funcionarios que administran el Programa. El Gerente de un proyecto asociativo no podrá dar asesoría remunerada a las empresas que participan del mismo mientras ocupe el mencionado cargo. Desarrollo de Proveedores Consiste en el aporte financiero parcial no reembolsable para la ejecución de proyectos de mejoramiento de la competitividad de cadenas productivas. Contribuyen al fortalecimiento de la relación entre las empresas proveedores y una firma demandante

15 de sus productos (bienes y/o servicios), de mayor tamaño, a través de la ejecución de proyectos de mejoramiento tecnológico y de gestión. Objetivo Mejorar la competitividad de la cadena productiva y de cada una de las empresas que participan en el proyecto. Modalidad Es un servicio de carácter colectivo, que requiere la participación de una empresa demandante y empresas proveedoras (un mínimo de 10 empresas proveedoras). Etapas Consiste en el conjunto de actividades necesarias para determinar las áreas de negocio que la empresa demandante desea desarrollar con sus proveedores de bienes y servicios. Ello deberá dar origen a un proyecto, con un Plan de Trabajo, con el fin de instalar o fortalecer las capacidades de un mínimo de 8 proveedores. El Plan de Trabajo, deberá incluir actividades complementarias y adicionales a las que la empresa demandante ejecuta habitualmente con sus proveedores, y deberá ser realizada con la participación de un consultor o empresa consultora especializada. El Plan de Trabajo deberá ser consensuado con los proveedores que participarán del proyecto. La duración máxima de esta etapa es de 6 meses. El resultado esperado de esta etapa es la formulación de un proyecto de desarrollo de proveedores, con un Plan de Trabajo, especificando las actividades a realizar, los costos, tiempos e indicadores de proceso y de éxito del mismo. Consiste en la ejecución del Plan de Trabajo establecido en la etapa anterior, con la participación de un mínimo de 10 empresas proveedoras. La duración máxima de esta etapa es de tres años.

16 La AI evaluará anualmente la evolución del proyecto, en base a lo cual podrá proceder a proponer al CAR la renovación anual de su financiamiento. La ejecución de la etapa es responsabilidad de la empresa demandante y puede ser realizada por un consultor o empresa consultora, o por personal de la propia empresa demandante. El resultado esperado de esta etapa es el logro de los objetivos del proyecto, medido de acuerdo a los indicadores de proceso y de éxito del mismo. Cofinanciamiento (por parte del Programa) Hasta el 60% del costo de la etapa, con un monto máximo de aporte del Programa de US $ por empresa proveedora. El aporte máximo del Programa para esta etapa es de US $ El Programa no cofinanciará la Etapa de Diagnóstico, cuando: La empresa demandante es una empresa del Estado La empresa demandante es una empresa con participación mayoritaria del Estado u organismos dependientes La empresa demandante no contrate servicios de terceros La empresa demandante haya usado aportes del Programa para una Etapa de Diagnostico y posteriormente no haya postulado a la Etapa de Desarrollo Hasta el 60% del costo total de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa por año. El aporte anual máximo del Programa para esta etapa es de US $ Actividades Financiables Se reconocerán como actividades financiables por parte del Programa: Actividades complementarias y adicionales a las que le empresa demandante ejecuta habitualmente con sus proveedores Servicios de terceros, debidamente acreditados con contratos por la empresa demandante que formen parte del Plan de Actividades Consultorías, asesorías y estudios especializados

17 Formación y capacitación de recursos humanos Asistencia a seminarios, talleres y foros Gastos corrientes de un Coordinador y Secretaria del proyecto Se consideran como actividades no financiables por el Programa: Adquisición de activos fijos Gastos de operación de las empresas que participan en el proyecto Gastos de inversión del proyecto y de las empresas participantes Actividades que la empresa demandante realice habitualmente con sus proveedores. Mecanismos de Pago Aporte empresarial: Serán realizados en un 100% por la empresa demandante. Podrán ser en dinero efectivo (al menos el 50%) y en especies, tales como uso de bienes de la empresa (salvo bienes raíces), recursos humanos, técnicos y profesionales (remuneraciones acorde al mercado y en base a los pagos que le empresa realiza comúnmente con un tope de US $ al mes), uso de vehículos (con un tope de US $ 500 al mes) Todos los aportes de la empresa demandante deben quedar individualizados, especificados y debidamente evaluados en el Plan de Trabajo. En todo caso, el aporte en uso de bienes, equipos y recursos humanos no puede ser superior a 50% de su aporte total. Aporte del Programa: Se realizará siempre en forma posterior al aporte empresarial y una vez que los empresarios y la AI aprueben los informes de avances y/o informe final del proyecto, de acuerdo a lo establecido en el contrato entre la empresa demandante y los prestadores de servicios. Gestión del Proyecto Los Proyectos de Desarrollo de Proveedores requieren de un Coordinador del mismo, que se encargará de la gestión del proyecto y de actuar como contraparte del grupo empresarial ante la AI.

18 La empresa demandante será la encargada de la gestión (coordinación) del proyecto, a través de uno de los ejecutivos de su empresa. Programa de Transferencia Tecnológica El objetivo de este programa es apoyar a las empresas para la ejecución de actividades que les permitan incorporar o adaptar a su capital los nuevos conocimientos de tecnologías de gestión y/o producción, con el propósito de contribuir a su mejoramiento competitivo. Los SDE que se ofrecerán a través de este programa, son: Misiones Tecnológicas Consultoría Externa Especializada (iii) Pasantías Tecnológicas Misiones Tecnológicas Consiste en el aporte financiero parcial no reembolsable para la ejecución de proyectos de visitas a empresas, centros tecnológicos, ferias, seminarios y talleres de carácter tecnológico en el exterior, con el objetivo de adquirir nuevos conocimientos aplicables a sus empresas. Objetivo Incorporar y adaptar nuevos conocimientos y tecnologías en las empresas a través de visitas dirigidas a centros de conocimiento especializados y/o a empresas con mayor conocimiento en el exterior. Modalidad Es un servicio de carácter colectivo (mínimo de 5 empresas).

19 Etapas Consiste en la organización de un Plan de Trabajo (Agenda) en el exterior con el apoyo de consultores externos, que sea acorde a las necesidades de conocimiento tecnológico de las empresas. Dicho Plan debe contener la argumentación de la pertinencia de las actividades de acuerdo a las necesidades de transferencia tecnológica de las empresas. Las actividades consideradas en el Plan de Trabajo pueden ser visitas a empresas, universidades o centros de investigación y desarrollo tecnológico, que sean de interés para los asociados; asistencia a seminarios de especialización en modernas tecnologías de procesos, de producción y de gestión, y la concurrencia a ferias y exposiciones internacionales de contenido tecnológico relacionadas con el quehacer productivo de las empresas. La duración máxima de esta etapa es de tres meses. El resultado esperado de esta etapa es un Plan de Trabajo (Agenda) en el exterior acorde a las necesidades de las empresas, identificando tiempos, costos e indicadores de proceso y de éxito de la Misión Tecnológica. Consiste en la ejecución las actividades contempladas en el Plan de Trabajo (Agenda). El tiempo de ejecución estará señalado en Plan de Trabajo. En todo caso, no deberán transcurrir más de tres meses luego de su ejecución para la rendición presupuestaria de gastos y del Informe Técnico Final. El resultado esperado de esta etapa es el logro de los objetivos de la Misión Tecnológica, de acuerdo a los indicadores de proceso y de éxito definidos para ella. Cofinanciamiento (por parte del Programa) Hasta el 60% del costo de la etapa, con un monto máximo de aporte del Programa de US $ para esta etapa.

20 Hasta el 60% del costo total de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa. El aporte máximo del Programa para esta etapa es de US $ para la Misión. Actividades Financiables Se reconocerán como actividades financiables por parte del Programa los gastos en que se incurra para la participación de un ejecutivo o representante por empresa participante en: Pasajes aéreos en clase económica y transporte en los países de destino. Alojamiento y alimentación. Movilización. Talleres, al inicio y término de la misión. Asistencia a cursos y eventos de carácter tecnológico. Inscripciones en eventos y seminarios. Traductores. Mecanismos de Pago Aporte empresarial: Deberá ser 100% pecuniario, a través de gastos demostrables y asociados a la ejecución del proyecto. Aporte del Programa: Se realizará siempre en forma posterior al aporte empresarial y una vez que los empresarios y la AI revisen y aprueben la rendición de gastos. Consultoría Externa Especializada Consiste en el aporte financiero parcial no reembolsable para la contratación de expertos altamente especializados de nivel internacional en tecnologías, procesos productivos y productos.

21 Objetivo Incorporar, transferir o adecuar en las empresas los conocimientos y tecnologías de nivel internacional en sus procesos productivos y productos. Modalidad Es un servicio al que se puede acceder en forma individual (1 empresa) o colectiva (2 o más empresas). Etapas Consiste en el diagnóstico de las necesidades de la empresa y la búsqueda de los especialistas apropiados para cumplir con los requerimientos de adecuación y transferencia tecnológica, así como la preparación del proyecto de transferencia. Eso se traducirá en un Plan de Trabajo que identifique las actividades a realizar, los costos y tiempos requeridos para ello, y los indicadores de proceso y de éxito del proyecto. Esta etapa puede ser realizada directamente por la empresa o con el apoyo de un consultor o empresa consultora. La duración máxima de esta etapa es de tres meses. El resultado esperado de esta etapa es la formulación del proyecto para traer al experto. Consiste en le ejecución del Plan de Trabajo elaborado en la etapa anterior. La duración máxima de esta etapa es de seis meses. El resultado esperado de esta etapa es el logro de los objetivos del proyecto, de acuerdo a los indicadores de proceso y de éxito del mismo. Cofinanciamiento (por parte del Programa) Hasta el 60% del costo de la etapa, con un monto máximo de aporte del Programa de US $

22 Hasta el 60% del costo total de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa. El aporte máximo del Programa para esta etapa es de US $ Actividades Financiables Se reconocerán como actividades financiables por parte del Programa los gastos de: Servicio de búsqueda del experto. Pasajes y estadía del experto (alojamiento y alimentación). Honorarios del experto. Seminarios, cursos y talleres de trabajo. Asesoría técnica experta nacional como soporte post-visita. Traductores. Mecanismos de Pago Aporte empresarial: Deberá ser 100% pecuniario, a través de gastos demostrables y asociados a la ejecución del proyecto. Aporte del Programa: Se realizará siempre en forma posterior al aporte empresarial y una vez que los empresarios y la AI revisen y aprueben la rendición de gastos. (iii) Pasantías Tecnológicas Consiste en el aporte financiero parcial no reembolsable para la capacitación a través asistencia a cursos o pasantías de profesionales y técnicos de las empresas, que tengan contrato con la empresa beneficiaria al menos por 6 meses y dominio del idioma del país en que se realiza la pasantía. Objetivo Incorporar conocimientos altamente especializados en nuevas tecnologías, procesos productivos y productos en los profesionales y técnicos de las empresas.

23 Modalidad Es un servicio de carácter individual (1 empresa) o colectivo (2 o más empresas). Etapas Consiste en la elaboración del proyecto de pasantía fundamentando sus objetivos, características y resultados esperados de la pasantía así como la identificación del organismo o institución que acredite la disponibilidad de la empresa y el profesional o técnico beneficiado para el desarrollo de la pasantía. El proyecto deberá contener un Plan de Trabajo que especifique las actividades a realizar, los costos y tiempos requeridos, y los indicadores de proceso y de éxito del mismo. La duración máxima de esta etapa es de 3 meses. El resultado esperado de esta etapa es la preparación del proyecto de pasantía en el exterior. La empresa beneficiaria enviará al profesional o técnico a realizar la pasantía de transferencia tecnológica, de acuerdo al Plan del Trabajo del proyecto. El tiempo de duración de esta etapa será, como máximo, de 6 meses. El resultado esperado de esta etapa es el logro de los objetivos del proyecto, de acuerdo a los indicadores de proceso y éxito del mismo. Cofinanciamiento (por parte del Programa) Hasta el 60% del costo de la etapa, con un monto máximo de aporte del Programa de US $ Hasta el 60% del costo total de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa.

24 Actividades Financiables Se reconocerán como actividades financiables por parte del Programa los gastos de: Mecanismos de Pago Gastos del Pasante: pasajes, alimentación, alojamiento, movilización y material bibliográfico Remuneración del pasante durante el período de duración de la pasantía Costos de los cursos o capacitación Material bibliográfico Aporte empresarial: Deberá ser 100% pecuniario, a través de gastos demostrables y asociados a la ejecución del proyecto. Aporte del Programa: Se realizará siempre en forma posterior al aporte empresarial y una vez que los empresarios y la AI revisen y aprueben la rendición de gastos. Programa de Desarrollo de Mercados El objetivo de este programa es apoyar a las empresas para la prospección, penetración y consolidación en los mercados externos, instalando en ellas bases sólidas para la gestión exportadora. Los SDE que se ofrecerán a través de este programa, son: Misiones Comerciales. Desarrollo de Mercados. Misiones comerciales Consiste en el apoyo financiero parcial no reembolsable para el pago de los gastos asociados a:

25 Visitas comerciales programadas realizadas por empresarios localizados en Argentina a países y empresas a los que se pretende exportar (Misiones Comerciales Directas). Son viajes de negocios realizados por grupos de empresas pertenecientes a un mismo sector industrial (Misión Sectorial) o a diversos sectores industriales (Misión Multisectorial), en las que usualmente se organizan Rondas de Negocios en el mercado de destino. Visitas comerciales programadas realizadas por empresarios extranjeros a empresas del país que pretenden exportar (Misiones Comerciales Inversas). Se trata de la visita de eventuales compradores extranjeros de un mismo sector industrial (Misión Sectorial) o compradores de diversos sectores industriales (Misión Multisectorial), en las que normalmente se organizan Rondas de Negocios en el mercado local. Objetivo Apoyar a las PYMES argentinas en la gestión de comercialización de sus productos o servicios a nivel internacional a través del contacto directo con las empresas extranjeras de sus mercados meta y por tanto eventuales compradores. Las Misiones Comerciales Directas tienen como objetivo promocionar en el extranjero la oferta argentina. Las Misiones Comerciales Inversas tienen como objetivo poner al alcance de los empresarios localizados en Argentina la eventual demanda de empresas extranjeras. Modalidad Es un servicio de carácter preferentemente colectivo (5 o más empresas) aunque pueden aceptarse excepciones para un menor número de participantes (inclusive uno solo) en consideración al tipo de productos o servicios y al mercado de destino de los mismos. Etapas Una vez definido el mercado al que se hará la Misión Comercial Directa o el mercado con el que se realizará la Misión Comercial Inversa, las empresas

26 interesadas en participar deberán realizar, con la participación de un consultor externo especializado, un diagnóstico del potencial exportador de las empresas en base al cual se analizará la factibilidad de que la empresa participe en una Misión Comercial Directa o Inversa, Sectorial o Multisectorial. El proyecto deberá contener un Plan de Trabajo que especifique las actividades a realizar, los costos y tiempos requeridos y los indicadores de proceso y de éxito del mismo, entre los cuales siempre deberá considerarse la difusión de los resultados alcanzados, sea ésta exitosa o no (lecciones aprendidas). La duración máxima del trabajo con cada empresa no debiera exceder de los dos meses. El resultado esperado de esta etapa es la elaboración del Plan de Trabajo con las empresas que participarán en la Misión Comercial. Para el éxito de las Misiones Comerciales se requiere establecer las fechas de su realización con una antelación y publicidad suficientes, para permitir que la AI que organiza la misión pueda realizar las actividades necesarias a efectos de coordinar la agenda de los empresarios que viajan (tanto en las Misiones Comerciales Directas como en las Inversas) con la de los empresarios que reciben la visita comercial Consiste en la ejecución del Plan de Trabajo establecido en la etapa anterior. El tiempo máximo de duración de esta etapa dependerá de las características de cada Misión Comercial y el mercado de destino, pero en general el mismo no debería exceder de 10 días hábiles. El resultado esperado de esta etapa es el logro de los objetivos de la Misión Comercial, de acuerdo a los indicadores de proceso y de éxito de la misma. Cofinanciamiento (por parte del Programa) Hasta el 60% del costo de la etapa, con un monto máximo de aporte del Programa de US $ por empresa, tanto para los proyectos individuales como colectivos.

27 Hasta el 60% del costo total de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa, para proyectos individuales, y de US $ para proyectos colectivos. Actividades Financiables Se reconocerán como actividades financiables por parte del Programa los gastos empresariales correspondientes a: Pasajes aéreos nacionales e internacionales al lugar de destino, en clase económica, incluyendo los gastos de embarque Viáticos internacionales de acuerdo a la escala de viáticos estipulada por el BID Material de apoyo (salas de reuniones, proyectores, pantallas, mobiliario, etc.) Traductores Honorarios de consultores Mecanismos de Pago Aporte empresarial: Deberá ser 100% pecuniario, a través de gastos demostrables y asociados a la ejecución del proyecto. Aporte del Programa: Se realizará siempre en forma posterior al aporte empresarial y una vez que los empresarios y la AI revisen y aprueben la rendición de gastos. Desarrollo de Mercados Consiste en el financiamiento parcial no reembolsable para la prestación se servicios de apoyo a proyectos empresariales que tengan como objetivo la prospección, penetración y consolidación de mercados internacionales.

28 Objetivo Apoyar a las empresas en el desarrollo y consolidación de mercados externos y en el fortalecimiento de su gestión de exportaciones Modalidad Es un servicio de carácter individual (1 empresa) o colectivo (2 o más empresas). Etapas Consiste en la realización, por parte de un consultor especializado, de un diagnóstico del potencial exportador de las empresas en base al cual se elaborará un proyecto para la prospección, penetración y consolidación de mercados. El proyecto deberá contener un Plan de Trabajo que especifique las actividades a realizar, los costos y tiempos requeridos y los indicadores de proceso y de éxito del mismo. La duración máxima de esta etapa es de 4 meses. El resultado esperado de esta etapa es la preparación del proyecto de prospección, penetración y consolidación de mercados. Consiste en la ejecución del Plan de Trabajo establecido en la etapa anterior. El tiempo máximo de duración de esta etapa es de un año. El resultado esperado de esta etapa es el logro de los objetivos del proyecto, de acuerdo a los indicadores de proceso y de éxito del mismo. Cofinanciamiento (por parte del Programa) Hasta el 60% del costo de la etapa, con un monto máximo de aporte del Programa de US $ por empresa, tanto para los proyectos individuales como colectivos. Hasta el 60% del costo total de la etapa, con un monto máximo de US $ por empresa, y de US $ para proyectos colectivos.

29 Actividades Financiables Se reconocerán como actividades financiables por parte del Programa los gastos de: Mecanismos de Pago Remuneraciones y gastos asociados a los recursos humanos técnicos participantes en el proyecto. Misiones Comerciales. Muestras en Ferias. Imagen Corporativa. Diseño y envío de muestras. Estudios de Mercado. Desarrollo de plataformas exportadoras. Aporte empresarial: Deberá ser 100% pecuniario, a través de gastos demostrables y asociados a la ejecución del proyecto. Aporte del Programa: Se realizará siempre en forma posterior al aporte empresarial y una vez que los empresarios y la AI revisen y aprueben la rendición de gastos. Indicadores de Proceso Estos indicadores se utilizan para medir el logro de los objetivos de las principales actividades de un proyecto. A fin de establecer indicadores de proceso, se requiere que para cada actividad incluida en la de un proyecto se identifiquen: Las metas concretas a lograr con dicha actividad, en forma cuantitativa. Los tiempos en que dicha actividad se realizará. (iii) Los costos de la actividad. Los indicadores de proceso deben establecerse en la de los proyectos, y la evaluación de su cumplimiento permitirá medir la eficiencia con que se ejecuta el Plan de Trabajo durante su.

30 La evaluación del nivel de cumplimiento de los indicadores de proceso debería constituir la fuente principal para evaluar la gestión del proyecto y la calidad de los servicios utilizados en su ejecución, y en base a ella se realizarían los cambios requeridos para su mejoramiento. Para la medición de los indicadores de proceso se procederá a cotejar o comparar los resultados alcanzados por cada actividad ejecutada con los resultados planificados. Los resultados de esta evaluación deberán considerarse como lecciones aprendidas para mejorar la gestión del proyecto. Indicadores de Éxito Estos indicadores se utilizan para medir el logro del cumplimiento de los objetivos de un proyecto. Corresponden a la descripción cuantitativa de los resultados específicos que se esperan lograr a través de la ejecución de un proyecto. Los indicadores de proceso deben establecerse en la de los proyectos, y permitirán medir el nivel de cumplimiento de los objetivos que se han propuesto alcanzar las empresas a través de la ejecución de la del proyecto. La evaluación del nivel de cumplimiento de los indicadores de éxito debería constituir la fuente principal para evaluar los resultados de los proyectos y, en consecuencia, para evaluar el impacto del Programa. Para establecer los indicadores de éxito de un proyecto se deberá precisar con nitidez la situación base (situación actual o situación sin proyecto) y la situación que se espera alcanzar (situación proyectada), en función de los objetivos principales para los que se pretende ejecutar el proyecto, de la siguiente manera: Situación Base (sin proyecto) A partir de la información obtenida en el diagnóstico empresarial que se realiza en la de los proyectos y de los principales objetivos que se pretenden lograr a través de la ejecución de los mismos, se deberán establecer los principales valores de las variables que definen la situación actual de las empresas en relación a los objetivos a alcanzar, en forma cuantitativa.

31 Situación Final (con proyecto) Cada objetivo planteado por las empresas, es decir, lo que ellas esperan lograr a través de la ejecución de la de los proyectos, deberá expresarse en forma cuantitativa. Para la evaluación de los resultados del proyecto se procederá a realizar una comparación de los valores de las variables establecidas en la situación proyectada con la alcanzada efectivamente a través de la ejecución del proyecto (situación final o con proyecto). Eso permitirá medir el nivel de logro de los objetivos planteados en cada proyecto. Para la especificación de la situación base o sin proyecto de la situación proyectada y de la situación final o con proyecto, las cuantificaciones de las variables a considerar deben realizarse en la misma unidad de medida y a partir de la misma fuente de información, de modo de realizar comparaciones de cifras que sean homogéneas.