CENTRALITA VIRTUAL +IP

Transcripción

1 CENTRALITA VIRTUAL +IP

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3 QUÉ ES +IP CENTRALITA VIRTUAL Es un servicio de centralita telefónica, basado en tecnología VoIP Asterisk el cual se encuentra hospedado en nuestro Datacenter. Este servicio le permitirá disfrutar de todas las ventajas de una centralita tradicional, sin tener que comprar una centralita: Numeración Recepcionista Digital Grupos de Salto Horarios Desvíos de llamada Follow Me Es para ti La centralita virtual de +IP es un servicio pensado para las pequeñas empresas que necesitan un servicio de comunicaciones de calidad y fiable pero que no necesitas un caro sistema hardware instalado en su empresa. Si además tienes delegaciones con nuestro servicio las tendrás todas conectadas y podrás realizar llamadas entre ellas como si estuvieran en el mismo despacho. Puesta en marcha Te enviamos los terminales con una configuración básica para que puedas conectarlos en tu red y empezar a utilizarlos. Desde nuestro centro de soporte te asesoramos con la mejor configuración para tu empresa y realizamos las pruebas necesarias para dejar el servicio en marcha. (Si lo prefieres podemos desplazarnos y realizarte la instalación nosotros mismos)

4 CÓMO FUNCIONA Tus números están asignados en nuestros sistemas alojados en el DataCenter y cuando entra una llamada para ti la recibe tu centralita virtual y la envía a la extensión que hayamos configurado. Llamada externa Tu número corporativo Cola de llamadas Extensión 100 Extensión 103 Ext. 101 Ext. 102 Ext. 104 El jefe Facturación Atención al cliente Comercial Málaga Barcelona Madrid En cualquier parte - 4 -

5 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS Recepcionista digital Es sistema responde automáticamente la llamada y le presenta al interlocutor una serie de opciones para ser atendido por la persona o departamento correcto. Buzón de Voz Cuando nos llaman y estamos fuera de horario o no atendemos la llamada por cualquier motivo el interlocutor escucha una locución invitando a dejar un mensaje el cual podremos escuchar posteriormente a través del teléfono o podremos enviarlo a un correo electrónico predefinido anteriormente. Desvío de llamada Si por cualquier motivo vamos a salir y queremos continuar recibiendo llamadas de nuestros clientes y proveedores solo tenemos que desviárnoslas a otro número, ya sea fijo o móvil. Horarios Mediante esta utilidad estableceremos las horas en las que estamos abiertos para recibir llamadas y las horas en las que se informara de que estamos cerrados con la posibilidad si se quiere de dejar mensaje. Música en espera Podrá incorporar en su centralita virtual la música que escucharan los interlocutores mientras permanecen en espera de ser atendidos

6 FUNCIONES AVANZADAS Grabaciones La centralita virtual permite la grabación de llamadas tanto entrantes como salientes o la grabación de una muestra aleatoria del total. Posteriormente podrá realizar la búsqueda y escucha de las que necesite. Escuchas y susurros Gracias a esta función podrá escuchar y susurrar a un agente que este atendiendo una llamada para, por ejemplo, darle formación sobre la atención telefónica a clientes Conferencias Con las salas de conferencia podrá tener conversaciones con varios participantes al mismo tiempo. CDR CDR Con el sistema de grabación de registro de llamadas podrá ver el número, la duración, el destino, el origen y otros datos de las llamadas recibidas en su centralita - 6 -

7 + FUNCIONES AVANZADAS Colas de atención Mediante las colas de atención varios agentes de su empresa atenderán las llamadas dirigidas hacia sus departamentos y una vez que todos los agentes estén ocupados el resto de llamadas permanecerán en espera escuchando la música que usted elija o bien algún mensaje comercial. Click to Call Gracias a la centralita virtual podrá instalar en su web un plug-in que permitirá a sus clientes con un solo clic ponerse en contacto con usted, mejorando de esta manera las comunicaciones entre ellos y su empresa. Servicios a Medida Las Centralitas Virtuales de +IP son altamente personalizables, consúltenos para otros servicios que su empresa pueda necesitar

8 TARIFAS Extensiones PBX S PBX M PBX L Canales Números geográficos Minutos incluidos a fijos Minutos a móviles Cuota de alta Cuota mensual Móviles nacionales /minuto Fijos internacionales /minuto Numeración Geográfica adicional ESP... 3,63 /mes Numeración Internacional alta... 36,30 Numeración Internacional ,20 /mes 1 Tarificación por segundo 2 Países: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia,Noruega, Paises Bajos, Portugal, Polonia, Reino Unido, Rumania, Suecia y Suiza 3 En algunos casos requiere aportar documentación sobre residencia en el país. IVA incluido. El servicio tiene una permanencia de 12 meses

9 C/. Albacete, 46 - pta Valencia Tel info@masip.es