MÉTODOS DE PAGO EVANEOS

Transcripción

1 MÉTODOS DE PAGO EVANEOS NOTAS IMPORTANTES: - Cada agencia local tiene su propio método de pago y condiciones, pero los métodos de pago Evaneos siempre están disponibles. En Evaneos te recomendamos que realices el pago a través de nuestra web porque así lo podremos securizar, supervisar, no tendrás que llevar dinero en efectivo y además te incluiremos una asistencia de viaje y de repatriación. - Ten en cuenta que el pago por transferencia o débito directo puede tardar varios días en confirmarse y que por lo tanto deberás hacerlo con suficiente antelación a la fecha de salida para que podamos confirmarlo. En caso de urgencia, siempre puedes elegir la opción de pago por tarjeta bancaria. - En Evaneos no cobramos comisiones en ninguno de los métodos, pero es posible que tu banco si, así que no olvides consultarles. - Evaneos.es cuenta con la garantía del sello Confianza Online para recibir la confirmación del pago. 1/10

2 Cuando procedas a reservar tu viaje, la agencia local con la que estás en contacto te informará de los diferentes métodos que existen. Para el pago a través de Evaneos, tu agente te enviará un enlace en el que, cuando hayas clicado, llegarás a una web con el resumen de tu pago y deberás indicar tu dirección de Una vez lo hayas completado y hagas click en Continuar, llegarás a una página donde debes seleccionar qué método prefieres. En unos simples pasos realizarás la gestión! 2/10

3 PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO Al seleccionar esta opción tendrás que indicar los datos de tu tarjeta y el cobro se realizará al momento. También es válido para tarjetas de débito. NOTA: Si quieres hacer el pago con tarjeta American Express deberás llamarnos por teléfono al o enviarnos un a servicioalcliente@evaneos.es 3/10

4 PAGO CON DÉBITO DIRECTO - SEPA Al seleccionar esta opción tendrás que introducir los datos de tu cuenta bancaria y autorizar el cargo. Posteriormente te enviaremos un informándote que la solicitud de pago se ha registrado y las instrucciones a seguir. Después es el mismo proceso que para la transferencia bancaria. IMPORTANTE: En todos los métodos de pago recibirás un de confirmación cuando la transacción esté aceptada por el banco (en el método por tarjeta será al momento y en los otros 2 métodos tardará varios días). Si no lo recibes o tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros. 4/10

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6 PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA Al seleccionar esta opción tendrás que realizar la transacción por tu banca online o ir físicamente a la oficina. Cuando hagas clic en Pagar te enviaremos un informándote que la solicitud de pago se ha registrado y las instrucciones a seguir. ATENCIÓN: será en la siguiente pantalla donde te aparecerán todos los datos bancarios. 6/10

7 IMPORTANTE: Debes indicar tu para recibir una copia con todos los datos (incluido el número de REFERENCIA que debes indicar como CONCEPTO de la transferencia: Cada pago por transferencia tiene un numéro de REFERECIA diferente En la tercera pantalla te aparecerá un mensaje informando del estado de la transacción y las instrucciones a seguir. 7/10

8 Si vuelves a clicar en el enlace de pago podrás ver el estado de la transacción (pago en espera o pago efectuado). 8/10

9 POSIBLES ERRORES El pago no se realizó Es posible que te aparezca este mensaje cuando intentes pagar con tarjeta. Seguramente se debe al límite de gasto que tienes configurado por tu banco. Debes contactar con tu entidad para que lo amplíen o pedir a tu agencia local (con la que estás en contacto) que te dividan el importe en cantidades inferiores a euros. 9/10

10 Pago en Espera de Validación Te aparecerá este mensaje aunque todavía no hayas pagado. No es un mensaje de error, sino que significa que aún falta confirmar el pago por el banco en el caso de pago por SEPA y falta hacer la transferencia en el caso de transferencia bancaria. Me han devuelto el dinero de la transferencia Esto significa que faltaba información y el banco lo ha devuelto. Es imprescindible indicar la REFERENCIA de la transferencia como CONCEPTO de la transacción y seguir todos los pasos indicados. Si tienes cualquier consulta no dudes en llamarnos al teléfono o enviarnos un a servicioalcliente@evaneos.es 10/10