Qué es Client Get Client?
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- Juana Escobar Alvarado
- hace 7 años
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2 Qué es Client Get Client? Client Get Client es un anglicismo que hace referencia al método de captación de clientes o miembros que consiste en pedir a los clientes o miembros actuales que presenten a nuevos clientes o miembros. Las compañías suelen ofrecer alguna recompensa a aquellos que logren el cometido. También se le conoce como Member Get Member o reclutamiento en cadena.
3 Campañas Client Get Client Existen diversas maneras de llevar a cabo la estrategia Client Get Client. o Acudir a los clientes actuales de la empresa para solicitarles referencias de personas, empresas y organizaciones que a su criterio puedan necesitar el producto o servicio. o Implantar una política de atención al cliente que consiste en concienciar al vendedor que no tiene que obsesionarse con cerrar cada venta, sino en hacer sentir bien al cliente para que salga satisfecho y les recomiende la empresa a sus amigos. Lo que pretende la empresa así es buscar apóstoles de la marca. o Crear acciones que aporten valor al cliente que nos referencia, sin mercantilizar la relación. Por ejemplo, ofreciéndole informes o servicios por su lealtad, a los que de otra forma no tendría acceso.
4 Campañas Client Get Client o Free trial membership: Consiste en enviar a los clientes unos boletos que ofrecen una afiliación a la empresa de X meses sin compromiso. El cliente actual regala muestras de algún producto de la empresa que use y considere de valor. Además, tanto el cliente actual como el cliente de ensayo entran en un sorteo para participar en el programa. o Regalar un cupón de descuento, regalo directo, puntos canjeables, tarjetas de fidelización, programas de afiliación al cliente actual y a los nuevos clientes que atraiga.
5 Campañas Client Get Client o Aumentar el abono o mejorar la recompensa que recibe el cliente por cada nuevo cliente que atraiga. Por ejemplo, recibe A por el primer cliente, Ax2 por el segundo cliente y Ax3 a partir del tercero. o Ofrecer un descuento en el pago mensual, anual durante X tiempo (meses, años ) que realiza el cliente habitual y a la nueva captación que consiga. Por ejemplo, en el caso de las compañías telefónicas.
6 Campañas Client Get Client o En el caso de una empresa dedicada al almacenamiento de archivos online, puede ofrecer mayor espacio al usuario que recomiende la empresa a sus contactos electrónicos y consiga que estos se hagan una cuenta. o Campañas telefónicas: Una vez la empresa ha contactado por teléfono con un cliente, pedirle que le facilite números de contacto de sus familiares, amigos y ofrecerle descuentos, regalos, ofertas por hacerlo. Incluso mejorar la recompensa cuantos más contactos facilite.
7 Campañas Client Get Client o Sistema de reclutadores que permite elegir al ganador de una promoción o competición en base al número de nuevos participantes que han obtenido los usuarios de la promoción. Esta estrategia presenta variantes: Seleccionar al ganador entre todos aquellos participantes que hayan reclutado a un mínimo de usuarios en la promoción. Promoción en donde los usuarios compiten para ser el participante con más usuarios reclutados. Realizar un sorteo entre todos los participantes, y se dará más participaciones según el número de reclutados.
8 Casos Client Get Client Veamos ejemplos reales de campañas Client Get Client. Reebok: Si traes a un amigo o familiar a Reebok Sports Club, tanto tú como él recibiréis 50 en dinero del club y la matrícula le costará solo 100.
9 Casos Client Get Client Dropbox: Esta compañía ha llevado a cabo diversas campañas de Client Get Client. Algunas son: MB extras por cada amigo que atraigas y 128 MB por cada red social que conectas GB de espacio libre por invitar a tus contactos a Dropbox.
10 Casos Client Get Client ING Direct: El cliente actual con cuenta nómina o cuenta sin nómina que atraiga a un nuevo cliente a hacerse una de estas cuentas recibirá 50 él y su amigo.
11 Casos Client Get Client Jazztel: Esta empresa telefónica también ha realizado diversas campañas con esta estrategia, siempre bajo el nombre Plan Amigo : Los clientes que contraten cualquier producto ADSL de factura única tanto la persona que lo ha invitado como el nuevo cliente recibirán tres meses de alquiler de la cuota de alta de línea gratis : Al contratar un producto de ADSL, el premio por el primer amigo es una cesta de navidad. 60 de regalo por el segundo amigo y un ipad de 16 GB por el tercer amigo. Para el nuevo cliente la recompensa son 30 de descuento. Si cambia su móvil a Jazztel o contrata una línea Jazztel con la tarifa plana de llamadas, el premio son 40 de descuento por cada amigo que contrate Jazztel. Y para el nuevo cliente 15 de descuento.
12 Casos Client Get Client ONO: Cuando el cliente trae a un amigo gana 50 por cada uno que realice un alta en ONO. La factura del cliente actual se reduce si consigue traer a ONO dos o tres amigos siempre que estos contraten un servicio combinado. Los clientes nuevos disfrutan de condiciones especiales (alta, router wifi y la instalación de forma gratuita) y cinco películas de estreno gratis en el videoclub de la empresa.
13 Casos Client Get Client Direct Seguros: Con cada amigo que atraiga el cliente gana 50 o puntos Travel Club hasta un máximo de 150 o puntos. Si consigue que tres amigos contraten alguno de los productos de Direct Seguros puede llevarse un ipad Mini de regalo. La empresa llamó a la estrategia El Flechazo.
14 Casos Client Get Client La Caixa: Si un amigo del cliente se hace nuevo cliente de La Caixa (o domicilia su nómina en caso de ya serlo), la empresa regala una caja Bienestar para Dos. Si un segundo amigo se hiciera cliente, le regalan al cliente actual Puntos Estrella y por el tercer amigo puntos más para canjear por los regalos del catálogo de Puntos Estrella. El cliente actual ha de encontrar su código promocional entrando en la aplicación de línea abierta de La Caixa, conectarse con Facebook e introducir el código. La empresa llamó a la campaña Si tienes un amigo tienes un tesoro.
15 Client Get Client Fácil y efectivo, apúntate al Client Get Client!
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