TÉRMINOS DE REFERENCIA IP OBJETO

Transcripción

1 TÉRMINOS DE REFERENCIA IP OBJETO SUMINISTRO, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, CAPACITACIÓN, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 7x24x365 PARA LA PLATAFORMA ANTIVIRUS EN LAS SEDES DE MANIZALES Y BOGOTA PEOPLE CONTACT S.A. 1

2 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA 3 2. ANTECEDENTES 3 3. NORMATIVIDAD 6 4. EXCLUSIONES 6 5. RÉGIMEN APLICABLE 7 6. ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES DE LA INVITACIÓN 8 7. ACLARACIONES 8 8. LUGAR DE ENTREGA 8 9. TÉRMINO DE EJECUCIÓN FORMA DE PRESENTACIÓN DE LA OFERTA DOCUMENTOS SOPORTE QUE HABILITAN PROPUESTA ECONÓMICA PROPUESTA TÉCNICA FORMULARIO DE PRECIOS FORMA DE PAGO CRONOGRAMA EVALUACIÓN IMPUESTOS SANCIONES GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA PROPUESTA 19 2

3 1. OBJETIVO DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA Los siguientes son los términos de referencia que presentan los requisitos para participar en el proceso de selección del proveedor que se contratará para el SUMINISTRO, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, CAPACITACIÓN, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 7x24x365 DE LA PLATAFORMA ANTIVIRUS EN PCs, SERVIDORES, RED LAN, SOLUCIÓN PERIMETRAL PARA LAS SEDES DE MANIZALES Y BOGOTA. A través de los presentes términos se elegirá al proveedor que presente las mejores condiciones técnicas y económicas a la solución. Se requiere que los proveedores interesados en participar presenten debidamente toda la documentación jurídica, financiera y técnica de conformidad con la información que se relacionan en los presentes términos de referencia. Estos requisitos en ningún momento se constituirán como oferta vinculante para PEOPLE CONTACT S.A., aclarando que no existirá ninguna obligación hacia los PROPONENTES que presenten cotizaciones. Los proponentes que participen en este proceso se obligan a mantener vigente su propuesta por el término de 90 días, siendo obligación de estos respetar los términos de la oferta en caso de que se les adjudique. 2. ANTECEDENTES PEOPLE CONTACT S.A. tiene alrededor de 2500 posiciones de trabajo en su operación de Manizales y Bogotá. Dentro de la plataforma tecnológica que soporta la operación se encuentran los sistemas antivirus, por lo que se requiere la actualización del software antivirus para sus redes. Actualmente PEOPLE CONTACT S.A. dispone de 1052 licencias de Symantec Endpoint 11.0 que deben ser actualizadas o retomadas en caso de optar por un fabricante distinto a Symantec. De igual forma, se hace necesario contar con el soporte especializado en la infraestructura y para ello se busca contratar un proveedor que sea Partner del fabricante del sistema Antivirus ofrecido y que cuente con profesionales altamente calificados en dicho sistema. En el siguiente cuadro se presenta la distribución de licencias antivirus requeridas por sede: 3

4 CIUDAD SEDE CANTIDAD % SOBRE EL TOTAL DE INVERSIÓN Edificio Telecom (San Antonio) % Planta Centro % Forcarey 120 5% Belén % Administrativa 30 1% Centro de Formación 50 2% Servidores 20 1% Manizales Subtotal Manizales % Operación % Servidores 20 1% Administrativa 20 1% Bogotá Subtotal Bogotá % TOTAL % PLATAFORMA A IMPLEMENTAR Es necesaria la implementación de un Sistema Antivirus para el control y prevención de todos los equipos que forman parte de la red de PEOPLE CONTACT en las ciudades de Manizales y Bogota. Así mismo se busca que el sistema maneje flexibilidad en cuanto a que se pueda centralizar en una sola consola o por el contrario puedan instalarse y configurarse consolas independientes de acuerdo a las necesidades particulares que puedan surgir en cualquier momento. Estas consolas podrán generar reportes estadísticos que ayuden a la administración de IT en la toma de decisiones. ESQUEMAS DE RED Bogotá: En el siguiente diagrama se muestra la topología de red de Bogotá. 4

5 5

6 Manizales: En el siguiente diagrama se muestra la topología de red de Manizales. Las dos ciudades se encuentran interconectadas a través de un enlace MPLS de 2 Mbps. Adicionalmente, se puede disponer de un enlace VPN site to site a través de Internet. 3. NORMATIVIDAD La elección del proponente y posterior suscripción del contrato se sujetará a la regulación y ordenamientos legales del derecho privado, siguiendo los principios generales de la Contratación Estatal, de conformidad con la normatividad vigente y el régimen excepcional para las sociedades de economía mixta que contiene la ley 1150 de 2007 y el Decreto 2474 de EXCLUSIONES La presente invitación en ningún momento podrá entenderse como una oferta de negocio jurídico por parte de PEOPLE CONTACT S.A., razón por la cual es 6

7 facultad de esta última seleccionar o no los proponentes que den respuesta a esta invitación, reservándose desde ya el derecho a suspender, cancelar o reanudar el proceso de invitación en cualquier momento cuando así lo exijan las circunstancias o lo considere pertinente en el proceso de selección; PEOPLE CONTACT S.A. se reserva el derecho de contratar parcialmente o de hacer adjudicaciones parciales a varios contratistas, todo de acuerdo con el resultado de las evaluaciones realizadas; de darse cualquiera de estas circunstancias PEOPLE CONTACT S.A. queda exento de cualquier responsabilidad, reclamación o reconocimiento de indemnizaciones. PEOPLE CONTACT S.A. se reserva el derecho a negociar las diferentes condiciones contractuales con quien resulte elegido. PARÁGRAFO: El proponente será el único responsable de los costos que se generen por la preparación, elaboración y presentación de la propuesta. 5. RÉGIMEN APLICABLE La sociedad PEOPLE CONTACT S.A. se constituyó como una sociedad anónima comercial de economía mixta, indirecta, del orden municipal, de segundo grado, vinculada al Municipio de Manizales, conforme a lo establecido en la Ley 489 de 1998, al Código de Comercio y demás normas concordantes y complementarias, cuya actividad está sometida al control y vigilancia del Municipio de Manizales, autorizada por el Consejo Directivo y los estatutos del Instituto de Financiamiento, Promoción y Desarrollo de Manizales, Infi-Manizales, contenidos en el Acuerdo No. 292 del 6 de agosto de 1997 del Concejo Municipal de Manizales, previa iniciativa del Alcalde del mismo Municipio y con su autorización según consta en acta del Consejo de Gobierno Municipal de Manizales. El capital accionario público, equivale al 89.88% del total del capital social. En consecuencia, el régimen legal aplicable a la contratación de PEOPLE CONTACT S.A. tiene su soporte legal en la ley 80 de 1.993, que nos remite a través de la ley 1150 de 2007 y del Decreto 2474 de 2008 a las disposiciones comerciales y civiles de las empresas industriales y comerciales del estado y de las sociedades de economía mixta para la celebración de contratos cuando su actividad se encuentra en competencia con el sector privado, situación que las faculta para actuar mediante contratación directa, sin formalidades plenas y teniendo en cuenta las normas civiles y del derecho comercial; esta sociedad puede entonces sin sujeción a las exigencias de La Ley 80, celebrar contratos de compraventa, permuta, suministro, arrendamiento de los bienes y servicios, prestación de servicios, contratos de obra, insumos, materias primas y bienes intermedios para la obtención de los mismos, los materiales y equipos que se empleen directamente para la producción de bienes y servicios o prestación de servicios, y los relativos al mercadeo de sus bienes y servicios, en general todo tipo de contratación que aporte al buen funcionamiento de la entidad. Finalmente, establece la ley 1150 de 2007 que Las Empresas Industriales y Comerciales del Estado, las sociedades de economía 7

8 mixta en las que el Estado tenga participación superior al cincuenta por ciento (50%), sus filiales y las Sociedades entre Entidades Públicas con participación mayoritaria del Estado superior al cincuenta por ciento (50%), estarán sometidas al Estatuto General de Contratación de la Administración Pública, con excepción de aquellas que se encuentren en competencia con el sector privado nacional o internacional o desarrollen su actividad en mercados monopolísticos o mercados regulados, caso en el cual se regirán por las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a sus actividades económicas y comerciales, sin perjuicio de lo previsto en el artículo 13 de la presente ley. En consideración a lo estipulado en esta normatividad es claro que las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a nuestra actividad económica en relación con la competencia de las demás empresas que prestan los servicios de CALL CENTER, es el derecho civil y comercial. De conformidad con los estatutos sociales, PEOPLE CONTACT S.A. podrá celebrar todos aquellos actos y contratos que sean necesarios para el cabal desarrollo y cumplimiento de su objeto social. 6. ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES DE LA INVITACIÓN Los términos y condiciones de la presente invitación podrán ser modificados hasta un día antes de la fecha en que se deben entregar las propuestas, y en caso de presentarse cualquier modificación, se enviarán las aclaraciones mediante adendas publicadas en nuestra página Web 7. ACLARACIONES Cualquier aclaración relacionada con los términos o requisitos de la presente invitación, debe ser dirigida al correo electrónico maria.garcia@peoplecontact.com.co 8. LUGAR DE ENTREGA Los bienes objeto de la contratación deberán ser entregados e instalados en las sedes de Manizales y Bogota de People Contact S.A. 9. TÉRMINO DE EJECUCIÓN Los bienes objeto de este proceso deberán ser entregados e instalados 15 días después de legalizado el contrato. Sin embargo. PEOPLE CONTACT S.A. se reserva el derecho a negociar otros términos de considerarlo pertinente. El término de ejecución del contrato de mantenimiento será de 2 años, tanto para upgrades como para soporte preventivo y correctivo, contados a partir de la entrega de los bienes a entera satisfacción. 8

9 10. FORMA DE PRESENTACIÓN DE LA OFERTA TÉRMINOS El proponente que participe conoce y acepta los requisitos y condiciones relacionados mediante la presente invitación IDIOMA La propuesta debe ser presentada exclusivamente en idioma Castellano PRESENTACIÓN Los proponentes que participen deberán presentar la propuesta en original y dos copias, debidamente foliadas y con un índice que discrimine la relación de cada uno de los ítems expuestos en ella, además deberá presentarse en medio digital. La carta de presentación de la propuesta deberá diligenciarse en el siguiente formato: Señores PEOPLE CONTACT S.A. Ciudad ASUNTO: IP Yo identificado con cédula de ciudadanía número domiciliado en, actuando en nombre y representación de tal y como consta en el certificado de existencia y representación legal (solo personas jurídicas), afirmo bajo la gravedad del juramento que conozco y acepto las siguientes condiciones: Que esta propuesta y el contrato que llegare a celebrarse, sólo compromete al Proponente. Que ninguna entidad o persona distinta de los firmantes tiene interés comercial en esta propuesta ni en el contrato que de ella se derive. Que no nos hallamos incursos en ninguna de las causales de inhabilidad o incompatibilidad establecidas en la Ley 80 de 1993 y demás normas sobre la materia y que tampoco nos encontramos en ninguno de los eventos de prohibiciones especiales para contratar con el estado. 9

10 Igualmente declaro que en caso de sobrevenir alguna inhabilidad, me haré responsable frente a PEOPLE CONTACT S.A. y ante terceros, por los perjuicios que se ocasionen y me comprometo a ceder el contrato, previa autorización escrita, o si ello no fuere posible, renunciaré a su ejecución. Si se nos adjudica el contrato, nos comprometemos a otorgar las Garantías requeridas y a suscribir éstas y el contrato, dentro de los términos señalados para ello. Que conocemos las leyes de la República de Colombia que rigen la presente contratación. Que los precios de la propuesta son válidos por un término mínimo de 90 días contados a partir de la presentación y se mantendrá para el momento de suscripción del contrato en caso que se nos adjudique. Que hemos tomado nota cuidadosa de las especificaciones y condiciones de la presente contratación y aceptamos todos los requisitos de la misma. Con la firma del presente documento manifiesto bajo mi responsabilidad que la información aquí consignada es veraz. Atentamente, Nombre del Representante Legal Cédula de Ciudadanía No. de Cargo: Dirección: Teléfono: PLAZO Las propuestas deberán entregarse en la Calle 57 No.24 A 07 de la ciudad de Manizales Caldas, a más tardar el día 30 de marzo de 2009 a las 2 P.M. Sólo hasta la fecha y hora indicada se recibirán propuestas. Las que presenten por fuera de estos términos no se tendrán en cuenta. 10

11 10.5. MONEDA La propuesta que presenten los interesados debe ser exclusivamente en pesos colombianos VIGENCIA Los precios, términos y condiciones de la oferta tendrán una validez de 90 días, para ello el proponente deberá presentar una póliza de seriedad de la propuesta de mínimo el 20% del valor total de la misma con una vigencia de 3 meses. 11. DOCUMENTOS SOPORTE QUE HABILITAN La Secretaría General de PEOPLE CONTACT S.A. verificará los diferentes documentos legales que se exigen en los presentes requisitos, siendo este un aspecto habilitador para la posterior evaluación. De no presentarse los documentos habilitantes o no cumplir con la exigencia de los mismos se eliminará al proponente CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL Las personas jurídicas que pretendan participar en la presente invitación deberán aportar con la presentación de la propuesta, el certificado de existencia y representación legal expedida por la cámara de comercio, con fecha de expedición no mayor a un (1) mes contado a partir de la presentación de la propuesta. En caso de que la cuantía de la propuesta presentada exija al representante legal de la sociedad autorización de la Junta, este deberá allegar certificado o acta que así lo acredite. El objeto social de la empresa que participe de esta invitación, deberá estar directamente ligado con el servicio que va a prestar PAZ Y SALVO DE APORTES PARAFISCALES El Proponente que participe deberá aportar certificado de estar a PAZ Y SALVO en pago de parafiscales y sistema de seguridad social integral expedido por el revisor fiscal o quien haga sus veces CERTIFICADO VIGENTE DE CONTRALORÍA El proponente deberá acreditar certificado de la Contraloría General en el que manifiesten que no es responsable fiscal. 11

12 11.4. CERTIFICADO VIGENTE DE INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADES El proponente debe aportar el certificado de antecedentes disciplinarios sobre inhabilidades e incompatibilidades para contratar con el Estado expedido por la Procuraduría RUT El proponente debe presentar el Registro Único Tributario expedido por la DIAN RUP El proponente debe presentar el Registro Único de Proponentes expedido por la Cámara de Comercio con fecha de expedición igual o inferior a un mes de anterioridad a la fecha de presentación de esta propuesta CERTIFICACIONES DE EXPERIENCIA El Proponente deberá acreditar experiencia en contratos similares de suministro, instalación, configuración y soporte de la plataforma de antivirus, mediante la presentación máximo de 5 certificaciones de contratos ejecutados desde el primero de enero de 2006 hasta el primero de febrero de 2009 por una cuantía no inferior a $ (doscientos millones de pesos) sumadas todas las certificaciones entregadas. Las certificaciones deberán aclarar el alcance del contrato y debe incluirse por lo menos 2 que abarquen el soporte a la solución. La ejecución de los contratos por parte del proponente, deberá acreditarse aportando los documentos soporte para verificar su celebración. Serán aceptadas certificaciones expedidas por el cliente contratante, y/o copias de los contratos con acta de liquidación suscritas con dichas entidades. El oferente deberá acreditar la experiencia mediante certificados expedidos por las entidades contratantes, los cuales contendrán la siguiente información: - Nombre de la firma contratante. - Valor del contrato en pesos y SMMLV. - Dirección. - Fax. - Ciudad. - Teléfono. - Fecha de inicio y número de contrato. 12

13 - Fecha de terminación del contrato. - Objeto del contrato (descripción de los ítems cotizados). - Costo final del contrato. - Contacto que pueda ratificar esta información. Las certificaciones deberán estar acompañadas de cada uno de los contratos u órdenes de compra AUTORIZACIONES Y GARANTIAS DE FABRICANTES DE PRODUCTOS OFRECIDOS En caso de ser distribuidor y de ser favorecido con la adjudicación se deberá acreditar la certificación de calidad y garantía de los fabricantes en la que la subsidiaria, filial o su sucursal, indique que el proponente está autorizado para comercializar, instalar, soportar y mantener la línea de productos y elementos de la solución ofertada. Igualmente deberá documentar el nivel o categoría de partnership actual con el fabricante Cisco DOCUMENTOS FINANCIEROS El proponente o aspirante a la adjudicación deberá hacer llegar con la propuesta, copia de los estados financieros relacionando: Balance General Consolidado a 31 de diciembre de Estado de Resultados a 31 de diciembre de Notas a los Estados Financieros. Declaración de Renta a diciembre de 2008 La entidad con esta evaluación busca que los proponentes que participen demuestren solidez financiera suficiente que respalden sus actividades. Se deberán cumplir como mínimo con los siguientes indicadores financieros INDICE FINANCIERO 1. ENDEUDAMIENTO TOTAL(%): PASIVO TOTAL / ACTIVO TOTAL 2. INDICE DE LIQUIDEZ: ACTIVO CORRIENTE / PASIVO CORRIENTE 3.COBERTURA DE INTERESES (EBTIDA/GASTOS FINANCIEROS) 4. INDICE DE OPERATIVIDAD (CAPITAL DE TRABAJO/VALOR DE LA PROPUESTA) 5. RELACION PATRIMONIAL (PATRIMONIO/VALOR DE LA PROPUESTA ) CONDICIÓN 70% MÁXIMO 1.5 VECES MINIMO 1.5 VECES MINIMO 1 VEZ MINIMO 5 VECES MINIMO 13

14 12. PROPUESTA ECONÓMICA El proponente deberá presentar los Análisis de Precios Unitarios, en los cuales se contemplen los materiales, mano de obra, y demás insumos necesarios para el correcto desarrollo de los ítems, de acuerdo con los cuadros relacionados en el numeral 14 Es de aclarar que los ítems 14.1 y 14.2 son el objeto primordial de estos términos de referencia y que el item 14.3 corresponde a una opción que PEOPLE CONTACT S.A. desea considerar y valorar pero que no necesariamente será objeto de compra al proveedor elegido. 13. PROPUESTA TÉCNICA Se entenderá por propuesta técnica la aceptación de las condiciones de los presentes términos de referencia y de los documentos que la componen, tales como especificaciones técnicas, planos, manuales y demás. Especialmente deberá responderse el Anexo 1. Características Técnicas Antivirus Especificaciones técnicas Generales: El proponente deberá presentar la propuesta técnica para: El proveedor deberá ofrecer una solución de administración independiente, en la cual se pueda tener (N) número de Consolas de administración independientes para las sedes de Manizales y Bogotá. Igualmente deberá presentar un diseño de la solución técnica según la topología de la Red y requerimientos de People Contact. En el diseño de la solución se deberán mostrar diferentes opciones para el correcto funcionamiento de la solución basados en un consumo bajo de ancho de banda para el tema de las actualizaciones de cada uno de los clientes desde las sedes a donde se encuentra el servidor principal de Antivirus. La solución Antivirus deberá soportar todas las plataformas Microsoft y Linux existentes en el mercado. La propuesta deberá incluir el derecho a upgrades, updates, renovaciones y en general todo tipo de actualizaciones por un periodo igual a dos años luego de instalado el producto, siempre y cuando el producto corresponda a licenciamiento nuevo para la compañía y no se trate de Renovación de licencias existentes. El contrato de soporte para el mantenimiento preventivo y de la plataforma en las ciudades de Manizales y Bogota, debe atenderse en modalidad 7x24x365 y se suscribirá durante 2 años. Solo se aceptarán propuestas que incluyan unos de los siguientes tres (3) sistemas comerciales de antivirus: SYMANTEC, MCAFEE, TREND MICRO. 14

15 El proponente deberá especificar la solución para Web Security y Web Filtering en la misma marca del fabricante, de tal manera que opcionalmente People Contact lo pueda contratar junto a la plataforma antivirus. El personal de ingeniería que realice la instalación, configuración y capacitación de la solución ofrecida deberá ser certificado por el fabricante y deberá demostrar experiencia mínima de 1 año (verificable) en proyectos similares ALCANCES DEL CONTRATO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A TRAVÉS DEL PARTNER En el Anexo 1 se presenta el anexo técnico donde se describen las especificaciones técnicas que debe cumplir la plataforma antivirus y el proveedor que la suministre, instale, configure y capacite. Además, las especificaciones para la herramienta de Web Security y Web Filtering VALORES AGREGADOS Entre los valores agregados buscados por People Contact se encuentran: Un mínimo de 40 Horas de asesoría telefónica y/o mail por año, para ser usadas en caso de cambios o implementación de nuevos productos o servicios relacionados con los servicios cubiertos en esta oferta. Material impreso para la capacitación y material adicional sobre los equipos adquiridos Dada la magnitud del proyecto y la cantidad de licencias requeridas, es deseable que el proveedor considere el licenciamiento y/o renovación de cierta cantidad de licencias como valor agregado por la compra en volumen. Cualquier otro que el proponente pueda ofrecer 14. FORMULARIO DE PRECIOS COMPRA Y/O UPGRADE DEL PRODUCTO-SERVICIOS PROFESIONALES 15

16 COMPRA Y/O UPGRADE DE LICENCIAS DE ANTIVIRUS PARA PCs Y SERVIDORES Ítem Cantidad Valor Unitario Valor Total Licencias de antivirus para Equipos de escritorio y servidores (Aplica si es licenciamiento 2527 nuevo) Derecho a Renovación durante 2 años 2527 Servicios profesionales de Instalación y configuración de 2 1 consolas Servicios profesionales de Instalación y configuración de 1 antivirus en todos los servidores Servicios profesionales de Instalación y configuración de antivirus en 50 equipos de 1 escritorio en Bogotá y 50 en Manizales Capacitación mínimo 40 horas para 4 personas en Manizales Capacitación mínimo 40 horas para 4 personas en Bogotá VALOR TOTAL PRODUCTO, INSTALACIÓN Y CAPACITACIÓN 16

17 14.2. CONTRATO DE SOPORTE MATENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Contrato Soporte y Mantenimiento 7x24x365 Valor Servicio Descripción Cantidad Valor Unitario Total Servicio Anual de Soporte y Mantenimiento 7x24x365 con Soporte y 3 mantenimientos preventivos mantenimiento al año. Mantenimientos Bogotá correctivos ilimitados. Contrato durante 2 años 1 Soporte y mantenimiento Manizales Servicio Anual de Soporte y Mantenimiento 7x24x365 con 3 mantenimientos preventivos al año. Mantenimientos correctivos ilimitados vía remota. Soportes correctivos ilimitados previa autorización de People Contact. People Contact asume los costos derivados de la visita en sitio (previo acuerdo con el proponente de escalas de viáticos). Contrato durante 2 años. 1 TOTAL CONTRATOS DE SOPORTE WEB SECURITY Y WEB FILTERING A NIVEL PERIMETRAL (OPCIONAL) COMPRA Y/O UPGRADE DE LICENCIAS DE ANTIVIRUS PARA PCs Y SERVIDORES Ítem Cantidad Valor Unitario Valor Total Licencias de web filtering y web security del mismo fabricante del antivirus para Equipos de 1200 escritorio y servidores Derecho a Renovación durante 2 años 1200 Servicios profesionales de Instalación y configuración en 1 ambas ciudades Capacitación mínimo 16 horas para 4 personas en Manizales 1 VALOR TOTAL PRODUCTO, INSTALACIÓN Y CAPACITACIÓN 17

18 15. FORMA DE PAGO El contrato se cancelará de la siguiente manera: Para el pago de licenciamiento se cancelará el 30% como anticipo a la legalización del contrato previa aprobación de las garantías exigidas por PEOPLE CONTACT S.A. y el 70% una vez se reciba a completa satisfacción por parte de PEOPLE CONTACT S.A. los bienes y trabajos objeto de esta invitación. El contrato de soporte se pagará mes vencido 16. CRONOGRAMA El proponente debe acompañar la propuesta con el cronograma de actividades donde especifique fechas términos y personal responsable para la puesta en marcha del proyecto. 17. EVALUACIÓN PEOPLE CONTACT S.A. se reserva el derecho a elegir la propuesta que de acuerdo con sus necesidades le brinde seguridad financiera, jurídica y económica, estableciendo para ello principios de transparencia, selección objetiva, equidad e igualdad. 18. IMPUESTOS Los impuestos, tasas, derechos y contribuciones que se causen con ocasión de la celebración, ejecución, modificaciones, prorrogas, liquidación ó terminación del contrato derivado de la presente invitación, estarán a cargo y deberán ser cancelados por la parte que da origen a los mismos, respetando en todo caso lo establecido en las normas tributarias y demás normas concordantes de carácter obligatorio vigentes y aplicables a este Contrato. El impuesto de timbre que se pudiere generar por la celebración de este Contrato debe ser asumido por la persona a quien se le adjudique el contrato, igual que los valores que se generen en la adquisición de pólizas exigidas para la legalización del mismo. 19. SANCIONES. El CONTRATISTA que resulte seleccionado deberá tener en cuenta que al momento de suscribir el contrato se debe sujetar al estricto cumplimiento del objeto contratado y acepta por lo tanto las sanciones que se incluirán en el mismo y que se relacionan a continuación. 18

19 Cláusula Penal: Si el CONTRATISTA no cumple con el objeto del contrato dentro de los plazos y condiciones estipuladas, PEOPLE CONTACT S.A. podrá, sin perjuicio de los demás recursos que le otorga la ley mercantil, imponer una sanción del 20% del valor total del contrato como tasación anticipada pero no definitiva, que podrá ser descontada por PEOPLE CONTACT S.A. de cualquier otra que le adeude al contratista. El CONTRATISTA acepta así mismo que ante el incumplimiento, PEOPLE CONTACT S.A. podrá dar por terminada la relación contractual, sin perjuicio de las demás acciones legales tendientes a obtener el resarcimiento total de perjuicios, entre ellas la reclamación ante el Asegurador para la efectividad de las pólizas. Multa: En caso de incumplimiento del plazo inicialmente pactado, PEOPLE CONTACT S.A., queda facultada y así lo acepta el contratista, para imponer multas sucesivas por cada día de retraso en cuantías equivalentes al 0.4% del valor total del contrato, sin que pueda superar el 4% del valor del mismo, como tasación anticipada pero no definitiva de perjuicios, que podrá ser deducida por PEOPLE CONTACT S.A. de cualquier otra que le adeude al contratista, además de poder acudir a los demás mecanismos de apremio que la ley le otorga incluida la cláusula penal. En el contrato se establecerá que el mismo presta mérito ejecutivo. 20. GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA PROPUESTA El original de la propuesta deberá estar acompañado de una garantía de seriedad, otorgada por una compañía de seguros legalmente establecida en Colombia. Será respaldada con la firma del tomador, el sello de cancelado o el comprobante de pago por parte del asegurador y su cuantía será del 20% valor de la propuesta. La vigencia de dicha garantía será de tres (3) meses contados desde la fecha de entrega de las propuestas. El proponente garantizará que mantendrá la totalidad de su propuesta, sin modificación de ninguna clase, durante su período de validez y las ampliaciones a que hubiere lugar. Si el proponente no presenta esta garantía, la oferta será rechazada. El Proponente que resulte seleccionado dentro de este proceso, deberá constituir las siguientes garantías al momento de suscribir el contrato: a) De Cumplimiento: Por un valor equivalente al diez por ciento (10%) del valor total del contrato, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones que contrae en virtud del mismo. Tendrá una vigencia igual al plazo de ejecución y (4) meses adicionales. 19

20 b) De Calidad y correcto funcionamiento: Por un monto equivalente al diez por ciento (10%) del valor total del contrato, incluido IVA, con una vigencia igual al plazo de ejecución y un (1) año más. c) Pago de Salarios y Prestaciones Sociales: Por un monto equivalente al cinco por ciento (5%) del valor total del contrato, con una vigencia del término de ejecución del contrato y 3 años más. d) De buen manejo del anticipo, por el 100% del valor del anticipo. e) De Responsabilidad Civil Extracontractual: En cuantía equivalente al diez por ciento (10%), con una vigencia del término de ejecución del contrato y cuatro (4) meses más. f) Estabilidad de la obra: Equivalente al diez por ciento (10%) del valor del contrato; con una vigencia igual al del plazo del mismo y tres años más. Manizales, marzo 24 de JOSE MANUEL CARDONA MARTINEZ GERENTE GENERAL PEOPLE CONTACT S.A. Elaboró: Maria Rocío García López Directora de Compres y Presupuesto Carlos Andrés González Ossa Secretario General. Jaime Andres Giraldo B. Coordinador de Tecnología Jaime Alberto Arias. Líder de Telecomunicaciones 20