En España hay agencias de viajes, un 35% más que en 2000

Transcripción

1 El 90% de las agencias pertenece a una gran red o un grupo de gestión En España hay agencias de viajes, un 35% más que en 2000 Las 8 grandes suman agencias, mientras que los 20 grupos de gestión reúnen a agencias independientes Contradiciendo a quienes piensan que el número de agencias de viajes está sobredimensionado en España, el sector sigue creciendo año tras año, sin que se produzca la anunciada debacle ni cierren miles de pequeñas agencias. Actualmente hay en el mercado español unas empresas de agencias de viajes que suman un total de más de puntos de venta (considerados agencias de viajes en este reportaje, atendiendo a su función de tiendas ), según la base de datos de HOSTELTUR, cuya información ha sido cruzada con las cifras del Instituto de Estudios Turísticos, el Instituto Nacional de Estadística y diversas fuentes del propio sector. Desde el año 2000 hasta ahora se han incorporado nuevas agencias, de las que más de la mitad han sido abiertas por las grandes redes. Éstas suman unas agencias que representan un tercio del total. Para contrarrestar este crecimiento de las grandes, muchas agencias independientes han optado por ponerse al paraguas de alguno de los 20 grupos de gestión que hay en el mercado, sumando un total de oficinas y más de la mitad del sector. Del restante 20% la mitad opera bajo la fórmula de franquicia (una modalidad con poco éxito en este sector). Sólo un escaso 10% se mantiene haciendo la guerra por su cuenta. Según las fuentes consultadas, en España había a finales de 2005 un total que supera las agencias de viajes, lo que representa un aumento del 35% respecto a las existentes en el año Este crecimiento ha venido tanto por la vía de las grandes redes, como de las pequeñas agencias independientes, aunque con mayor crecimiento de aquellas. Mientras que en 2000 las centrales que contaban con más de 50 agencias de viajes eran nueve y sumaban casi agencias, actualmente esa cifra ha crecido, siendo 12 las centrales que tienen más de 50 agencias, con un total que supera las oficinas. Cabe destacar que, de estas doce, siete tienen más de 200 puntos de venta (Halcón, Marsans, Viajes El Corte Inglés, Viajes Iberia, Barceló, Ecuador y Viajes Eroski). En el otro extremo se sitúan las agencias que no tienen ninguna sucursal, o el millar de empresas que cuenta con dos >Para contrarrestar la competencia de las grandes, muchas independientes han optado por ponerse al paraguas de los grupos de gestión, que suman oficinas agencias. Estas pequeñas agencias, junto con algunas más de mayor tamaño, han comprendido que lo tenían muy difícil a la hora de competir solas contra las grandes redes, y se han integrado en alguno de los 20 grupos de gestión que hay en el mercado, y que con diferentes características y tipologías, agrupan a minoristas independientes. Estos grupos de gestión (o centrales de compra), gracias al poder de compra que acumulan, pueden competir con las grandes redes consiguiendo unas condiciones de los proveedores que las agencias independientes no lograrían en solitario. Del restante 20%, la mitad de los agentes de viajes se han amparado en una franquicia. Una modalidad que, salvo el éxito de Zarifo Tours (que tiene unos 500 franquiciados), no ha encontrado en el sector de agencias de viajes tan buena acogida como en otros sectores. Este poco éxito habría que buscarlo en el escaso margen de rentabilidad que dejan las agencias (poco más del 1% de media) y en la sucesión de escándalos y quiebras que se ha dado (Pineda, Alpinatour o el más reciente de Hippo). Existe otra modalidad de integración, a caballo entre la franquicia y la gran red de agencias. Son las franquicias de las grandes redes, tal y como las han puesto en marcha las Asociadas Marsans o las franquicias de Viajes Iberia, Barceló y Ecuador. Sólo queda un exiguo 10% (apenas agencias) que no son sucursales de una gran red, no están integradas en un grupo de gestión o no son una franquicia. Un porcentaje que se va reduciendo con el paso de los años y cuyos representantes acabarán en poco tiempo por convertirse en un rara avis que mantienen la puerta abierta gracias a su superespecialización o ubicación privilegiada (si han podido resistirse a las ofertas de compra de las grandes cadenas). Precisamente, el crecimiento del sector no ha sido aún mayor porque buena parte de las nuevas minoristas de las grandes redes (sigue) 114 Enero 2006

2 Distribución geográfica de las agencias de viajes GALICIA AGENCIAS: 386 CENTRALES: 134 ASTURIAS AGENCIAS: 212 CENTRALES: 78 CANTABRIA AGENCIAS: 107 CENTRALES: 34 CASTILLA LEÓN AGENCIAS: 400 CENTRALES: 139 NAVARRA AGENCIAS: 115 CENTRALES: 32 PAÍS VASCO AGENCIAS: 499 CENTRALES: 104 RIOJA AGENCIAS: 67 CENTRALES: 16 ARAGÓN AGENCIAS: 279 CENTRALES: 78 CATALUÑA AGENCIAS: CENTRALES: 634 COM. MADRID AGENCIAS: CENTRALES: 766 EXTREMADURA AGENCIAS: 127 CENTRALES: 43 CASTILLA LA MANCHA AGENCIAS: 241 CENTRALES: 73 COMUNIDAD VALENCIANA AGENCIAS: CENTRALES: 384 ISLAS BALEARES AGENCIAS: 419 CENTRALES: 166 ANDALUCÍA AGENCIAS: CENTRALES: 528 MURCIA AGENCIAS: 182 CENTRALES: 72 ISLAS CANARIAS AGENCIAS: 464 CENTRALES: 130 CEUTA AGENCIAS: 18 CENTRALES: 9 MELILLA AGENCIAS: 18 CENTRALES: 9 Agencias en las principales ciudades: Centrales en las principales ciudades: Enero

3 Distribución geográfica de las mayoristas GALICIA MAYORISTAS: 27 CENTRALES: 11 ASTURIAS MAYORISTAS: 11 CENTRALES: 2 CANTABRIA MAYORISTAS: 3 CENTRALES: 2 CASTILLA LEÓN MAYORISTAS: 8 CENTRALES: 4 NAVARRA MAYORISTAS: 2 CENTRALES: 1 PAÍS VASCO MAYORISTAS: 32 CENTRALES: 7 RIOJA MAYORISTAS: - CENTRALES: - ARAGÓN MAYORISTAS: 14 CENTRALES: 6 CATALUÑA MAYORISTAS: 100 CENTRALES: 56 COM. MADRID MAYORISTAS: 122 CENTRALES: 91 EXTREMADURA MAYORISTAS: - CENTRALES: - CASTILLA LA MANCHA MAYORISTAS: 241 CENTRALES: 73 COMUNIDAD VALENCIANA MAYORISTAS: 46 CENTRALES: 56 ISLAS BALEARES MAYORISTAS: 20 CENTRALES: 8 ANDALUCÍA MAYORISTAS: 3 CENTRALES: 4 MURCIA MAYORISTAS: 4 CENTRALES: 2 ISLAS CANARIAS MAYORISTAS: 39 CENTRALES: 3 Mayoristas en las principales ciudades: Centrales de mayoristas en las principales ciudades: 116 Enero 2006

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5 118 Enero 2006

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7 (Viene de la página 114) han sido agencias de viajes independientes reconvertidas a punto de venta de un Marsans o Viajes Iberia, cuyo propietario-empresario ha pasado a ser director asalariado de esa agencia. Más del 30% en Madrid y Cataluña Madrid y Cataluña hacen gala de su condición de principales mercados emisores y aglutinan entre las dos comunidades un tercio de las agencias de viajes españolas. La Comunidad de Madrid generó en 2004 un total de 9,1 millones de viajes turísticos, mientras que Cataluña fue origen de 7,9 millones. Si bien hay que tener en cuenta que sólo poco más del 20% de estos fue reservado en agencias de viajes, esta cantidad Número de agencias de viajes -1996: : : Número de centrales de agencias de viajes -1996: : : Viajes Turísticos con destino España por formas de organización Completa (Paquete turístico) Total agencia Total directamente Sin reserva corresponde plenamente con el número de agencias que hay en cada una de estas comunidades Viajes Turísticos con destino Extranjero por formas de organización Completa (Paquete turístico) Total agencia Total directamente Sin reserva Tanto la comunidad madrileña como Cataluña son sede de casi agencias cada una, si bien el reparto es mucho más concentrado en la capital, en el caso de Madrid (más de Las agencias son utilizadas sólo para el 22% de los viajes Los españoles realizaron 47 millones de viajes turísticos en 2004, de los que 42 se hicieron dentro del territorio nacional y cinco millones tuvieron como destino el extranjero, según el informe Familitur, del Instituto de Estudios Turísticos (IET). De esa cantidad el 22,5% se realizó comprando en una agencia. Teniendo en cuenta que el viaje tipo de los españoles dentro de España se caracteriza por utilizar el automóvil y el alojamiento privado, en la mayoría de las ocasiones no se realiza ningún tipo de reserva previa. La fórmula del paquete turístico se utilizó en el 8,8% de los viajes, y las reservas a través de agencia de viajes en el 13,7% de los mismos. Es decir, en el 22,5% de los viajes turísticos se utilizó el servicio de una agencia de viajes. La práctica de reservar, bien el alojamiento o bien el transporte, directamente con el proveedor de servicios se dio en el 17,9% de los viajes. En comparación con 2003, el uso de agencias disminuye un 0,7%. Al extranjero, la mitad por agencia Donde los servicios de las agencias son usados en una mayor proporción es en los viajes con destino al extranjero, debido a la mayor distancia geográfica y a las diferencias lingüísticas y culturales que hacen necesario contratar el transporte y/o alojamiento en origen. Durante 2004, en el 23,6% de los viajes se realizaron mediante paquete turístico y en el 27,4% de los viajes se efectuaron reservas previas a través de agencias. Es decir, el 51% de los viajes al extranjero se contrataron en agencias de viajes. En comparación con el año 2003 se observan crecimientos en todas las formas de organización, excepto en los viajes con paquete turístico, que registran un descenso total del 12,5%. Un 80% de mercado desaprovechado? La lectura de estos índices ofrece como resultado inmediato que en 2004 el 77,5% de los españoles realizaron viajes turísticos sin usar una agencia de viajes. Esta cifra invita a aventurar que el potencial de crecimiento del sector de agencias de viajes españolas es muy grande y que tiene mucha cuota de mercado por captar. Una conclusión que en el sector se considera engañosa teniendo en cuanta que los españoles viven en un destino turístico líder, donde las playas se encuentran a pocas horas en coche, según señala el presidente de FEAAV, Jesús Martínez Millán. Si a esta realidad de los viajes internos se suma la creciente tendencia al uso de las low cost (que normalmente se reservan directamente con el proveedor) y la contratación de alojamiento por Internet en los viajes al extranjero, parece que el reto del sector no es tanto aumentar cuota de mercado, sino conservar la que tiene e intentar rentabilizar más su actividad. Texto: JMR 120 Enero 2006

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9 Ranking HOSTELTUR de grupos de gestión Grupo Agencias Oficinas Fact Fact Gebta Gea Europa Viajes Grupo Star ,6 Travel Advisors Unida Airmet Avasa Over Ama Cybas Sercom Avantours L&T Avimma Ava ,5 Televacaciones ,4 50 Ret Besaide Qualitas ,8 15 Total ,2 5546,1 Fuente: Los propios grupos. Cifras de facturación expresadas en millones de euros. Ranking HOSTELTUR de grandes redes de agencias Agencia Fact Fact Puntos de venta Viajes El Corte Inglés* Halcón Viajes Marsans Viajes Viajes Iberia 437,2 557,8 502 Barceló Viajes ,2 384 Carlson Wagonlit Travel 449,9 456,4 150 Viajes Ecuador Viajes Eroski Total Fuente: Los propias agencias. *Estimaciones de Hosteltur. Cifras de facturación expresadas en millones de euros. Viajes turísticos de los españoles por Comunidad de origen Total Internos Al extranjero Total Andalucía Aragón Asturias (Principado de) Balears (Illes) Canarias Cantabria Castilla-La Mancha Castilla y León Cataluña Comunidad Valenciana Extremadura Galicia Madrid (Comunidad de) Murcia (Región de) Navarra (Comunidad Foral de) País Vasco Rioja (La) Fuente: Familitur IET. >Las comunidades de Madrid y Cataluña concentran el 30% del total de agencias de España ), mientras que en Cataluña están más repartidas (Barcelona concentra poco más de 700). Asimismo, la condición de Madrid como capital del Estado se deja sentir en el número de centrales que alberga (casi 600). Otras comunidades con un importante número de agencias son Andalucía (1.300) y la Comunidad Valenciana (algo más de un millar). En el furgón de cola si sitúa La Rioja, que para los menos de viajes turísticos que generan sus habitantes, tiene 67 agencias. Doce grandes suman más agencias que pequeñas La tendencia a la concentración en grandes empresas es una de las características del mercado español, si bien no es tan acusado como ocurre en el Reino Unido (los cuatro grandes grupos turísticos son propietarios del 50% de las agencias británicas) u Holanda (más del 60% de las ventas las realizan las seis principales agencias). En España, las siete grandes redes, que cuentan con más de 200 puntos de venta cada una, superan las agencias. Una cantidad que pasa de las si se incluyen las cinco agencias que tienen más de 50 oficinas. No obstante, esta tendencia a la concentración se mantiene en similares porcentajes en el último lustro, tras el comportamiento en años anteriores, en el que el crecimiento se producía, básicamente, generado por el crecimiento de las grandes redes. En estos últimos años se observa que, si bien siguen creciendo las grandes en mayor medida, también aparecen en el mercado nuevas agencias independientes. Así lo demuestra el hecho de que en 2000 las agencias con una sola oficina no llegaban a y ahora se acercan a las 3.000, mientras que las 500 que tienen una sucursal suman un millar de oficinas. Es decir, las pequeñas agencias con una o dos oficinas suman casi puntos de venta, mientras que las grandes redes han pasado de a las de ahora. Y entre las grandes y las pequeñas, el mercado español cuenta con unas 700 medianas empresas que tienen entre 10 y 50 agencias. Escaso colchón para esponjar un mercado radicalmente dividido entre grandes y pequeñas. Texto: José Manuel de la Rosa 122 Enero 2006