Cursos de Skillsoft. Unidad de Formación a Distancia. Creatividad e innovación en el lugar de trabajo. Inteligencia emocional y ambiente laboral

Transcripción

1 Esta plataforma está integrada por cursos muy cortos que, para efectos de la oferta formativa de FAD, han sido agrupados por paquetes de cursos afines a una temática específica. Por ello, siempre encontrará, como mínimo, una lista de 5 o más cursos que integran el desarrollo completo de una temática.

2 Creatividad e innovación en el lugar de trabajo Propiciar la creatividad y la innovación en el ambiente de trabajo. El curso proporciona los fundamentos generales para la creatividad y la innovación, mediante la producción, evaluación y aplicación de ideas creativas e innovadoras. Inteligencia emocional y ambiente laboral Manejar técnicas de inteligencia emocional para aplicarlas en el ambiente laboral. El curso da lineamientos y estrategias generales para manejar la mejor manera de conducirse, con inteligencia emocional, en los ambientes laborales. Producción de ideas creativas e innovadoras Evaluación de ideas creativas e innovadoras Aplicación de ideas creativas e innovadoras Inteligencia emocional en el trabajo Trabajo en equipo e inteligencia emocional Personas conflictivas en el lugar de trabajo

3 Manejo efectivo del tiempo en el trabajo Proporcionar herramientas para planificar y manejar el tiempo. El curso brinda herramientas para aprender a manejar y planificar el tiempo efectivamente. El tiempo: un recurso muy valioso Planificación estratégica y gestión de riesgos Resolución de problemas y toma de decisiones en grupo Optimización del trabajo en equipo Proporcionar herramientas y estrategias para optimizar el trabajo en equipo, en aras de la productividad y la sinergia laboral, a través de un efectivo liderazgo. El curso proporciona herramientas y estrategias para lograr una comunicación efectiva entre los equipos de trabajo de una organización. Ser un miembro eficiente del equipo Establecer las metas y las responsabilidades del equipo Elementos de un equipo unido Comunicación eficaz en el equipo Liderazgo de equipos: fomentar la comunicación efectiva y la colaboración Liderazgo de equipos: motivar y optimizar el desempeño Liderazgo de equipos: enfrentar el conflicto

4 Efectividad en el proceso de venta Preparación para el proceso de venta, mediante los métodos y estrategias más exitosas. El curso proporciona conocimientos generales y específicos sobre el proceso de venta y el manejo efectivo de los clientes. Estrategias globales de negocios Proporcionar estrategias generales demarketing y negocios. El curso proporciona herramientas y estrategias para hacer negocios, brindando una visión general sobre los factores competitivos en el marketing estratégico. Prospección de clientes Cómo influir en la decisión de su cliente Planificación estratégica Avanzar en una venta compleja Presentación del caso Gestión de negocios y estrategia Elementos de la estrategia de marketing Habilidades interpersonales para los negocios

5 Finanzas y contabilidad en los negocios Proporcionar fundamentos generales sobre finanzas y contabilidad. El curso brinda fundamentos generales sobre la contabilidad y las finanzas comerciales para gerentes. Gestión de servicio al cliente Dotar de herramientas y estrategias de atención y servicio al cliente. El curso proporciona los fundamentos y elementos esenciales de la gestión de servicio y atención al cliente. La gestión de efectivo Estados y análisis financieros Principios básicos de una atención al cliente excepcional Superar situaciones delicadas en la atención al cliente Qué quiere el cliente Cómo diseñar encuestas de satisfacción del cliente

6 Técnicas de negociación Proporcionar técnicas para hacer más efectivo el proceso de negociación y la venta. El curso se enfoca en la selección de las mejores técnicas que pueden utilizarse en el proceso de negociación y la venta. Fundamentos de gerencia Proporcionar fundamentos generales sobre la dirección y administración de la gerencia. El curso proporciona estrategias y herramientas básicas para realizar las gestiones gerenciales con efectividad. Cerrar un trato El proceso de negociación El negociador experto Uso efectivo del correo electrónico y la mensajería instantánea Competencias para futuros gerentes Herramientas de desarrollo para futuros gerentes El gerente como instructor y asesor Fundamentos sobre la responsabilidad del gerente

7 Gestión de liderazgo para gerentes Proporcionar los fundamentos generales del liderazgo a nivel gerencial. El curso proporciona las herramientas fundamentales para la gestión del liderazgo a nivel gerencial y sus elementos esenciales. Destrezas profesionales y técnicas de comunicación Proporcionar los fundamentos de la comunicación eficaz para la negociación. El curso propicia el desarrollo de herramientas y estrategias de comunicación efectiva en el ámbito laboral. Dinamizar y delegar poder El líder con recursos La comunicación en un líder Adopte un estilo profesional asertivo Los fundamentos de la escucha Dar feedback: una guía para directivos Habilidades comunicativas para la resolución de conflictos

8 Gestión de relaciones comerciales Proporcionar herramientas generales para realizar efectivamente el proceso de ventas con eficacia. El curso es una guía general sobre las estrategias, las habilidades y los recursos que intervienen en la gestión de relaciones comerciales. Microsoft Office Access 2010 Proporcionar herramientas generales y específicas de Access El curso es una inducción general y específica a herramientas de Access El paso de vender productos a vender soluciones Cómo influir en la decisión de su cliente Presentación de su solución Avanzar en una venta compleja Introducción a Access 2010 Manipulación de datos y relaciones simples en Access 2010 Introducción a los formularios en Access 2010 Introducción a las consultas en Access 2010

9 Microsoft Office 2010 Excel básico Proporcionar herramientas generales y específicas de los programas de Excel El curso es una inducción general y específica a herramientas de Excel Microsoft Office 2010 Excel intermedio Proporcionar herramientas específicas del programa Excel Uso de elementos visuales como: formato condicional, temas, estilos y formatos. Mover datos y modificar hojas de cálculo en Excel 2010 Uso de fórmulas básicas en Excel 2010 Uso de funciones básicas con Excel 2010 Guardar, enviar e imprimir libros de Excel 2010 Formato básico de datos en Excel 2010 Personalizar elementos visuales en Excel 2010 Organizar datos y objetos en Excel 2010 Uso de formato condicional, tablas y minigráficos en Excel 2010 Agregar elementos visuales, temas y estilos a libros de Excel 2010 Inserción de gráficos básicos en Excel 2010

10 Microsoft Office 2010 Excel avanzado Proporcionar herramientas avanzadas específicas de los programas de Excel El curso es una inducción general y específica a herramientas de Excel 2010 avanzado. Manejo de fórmulas y funciones en Excel 2010 Proporcionar herramientas para el uso de fórmulas y funciones en Excel Uso general de las formulas y funciones de Excel 2010, así como herramientas de análisis. Personalizar la configuración del libro, formatos condicionales y de número en Excel 2010 Automatizar tareas de Excel 2010 mediante macros Tablas dinámicas y gráficos dinámicos en Excel 2010 Filtros de tabla dinámica, operaciones de cálculo y PowerPivot en Excel 2010 Revisar y proteger contenido en Excel 2010 Uso de fórmulas básicas en Excel 2010 Uso de funciones básicas con Excel 2010 Garantizar que las fórmulas y los datos de Excel 2010 sean correctos Analizar datos mediante análisis de hipótesis en Excel 2010

11 Microsoft Office 2010 Word básico Proporcionar herramientas generales y específicas de los programas de Word El curso es una inducción general y específica a herramientas de Word Microsoft Office 2010 Word intermedio Proporcionar herramientas avanzadas específicas de los programas de Word El curso es una inducción general y específica a herramientas de Word 2010 avanzado. Office 2010 Web Apps y las características nuevas para Publisher y Mobile Introducción a Word 2010 Trabajar con texto y formato en Word 2010 Organizar texto en Word 2010 Cómo desplazarse por Word 2010 Estructuración de documentos de Word 2010 Revisión de documentos en Word 2010 Guardar, compartir e imprimir en Word 2010 Personalizar el comportamiento y la apariencia de Word 2010 Dibujar e insertar gráficos en Word 2010 Uso de temas, fondos, marcas de agua y elementos rápidos en Word 2010 Agregar tablas de contenido, notas al pie, hipervínculos y marcadores Formularios, campos y combinación de correspondencia en Word 2010 Administrar, inspeccionar y recuperar documentos de Word 2010 Creación y formato de tablas en Word 2010 Manipular tablas en Word 2010 Incrustar gráficos y tablas en Word 2010

12 Microsoft Office 2010 Word avanzado Proporcionar herramientas avanzadas específicas de los programas de Word El curso proporciona herramientas avanzadas en la utilización de Word. Microsoft Office PowerPoint 2010 Proporcionar herramientas generales y específicas de PowerPoint El curso es una inducción general y específica a herramientas de PowerPoint Uso de temas, fondos, marcas de agua y elementos rápidos en Word 2010 Agregar tablas de contenido, notas al pie, hipervínculos y marcadores Creación y formato de tablas en Word 2010 Manipular tablas en Word 2010 Introducción a PowerPoint 2010 Uso de elementos multimedia y animaciones en PowerPoint 2010 Uso de las herramientas avanzadas para presentaciones con diapositivas en PowerPoint 2010 Colaboración y uso compartido de presentaciones en PowerPoint 2010

13 Microsoft Office Outlook 2010 Al finalizar el curso, el participante podrá hacer uso de herramientas generales y específicas con las que cuenta Outlook El curso es una inducción general de Outlook en el cual se especifican las herramientas básicas con las que cuenta Outlook Microsoft Office Outlook 2010 avanzada Al finalizar el curso, el participante puede hacer uso de herramientas avanzadas y específicas para manejar Outlook El curso es una inducción general de Outlook en el cual se especifican las herramientas avanzadas, el formato y la personalización de una cuenta de Outlook Administración de conversaciones y organización del correo electrónico en Outlook 2010 Administración de datos adjuntos, gráficos, firmas y respuestas automáticas en Outlook 2010 Uso de calendario para citas, eventos y reuniones en Outlook 2010 Uso de las características, tareas, notas y diario de Outlook 2010 Formato de correo electrónico y configuración de opciones de mensaje en Outlook 2010 Personalización de Outlook 2010 y administración de cuentas Administración del correo electrónico con reglas, respuestas automáticas y alertas en Outlook 2010 Trabajo con archivos y carpetas y uso de búsqueda y fuentes Rss en Outlook 2010 Archivos de datos, archivando y grupos de envío o recepción en Outlook 2010

14 Seguridad industrial 1 El participante adquirirá conocimientos generales sobre las medidas de seguridad que debe aplicar en la industria. El curso proporciona conocimientos generales sobre las mejores técnicas de prevención y seguridad en la industria. Seguridad industrial 2 El participante adquirirá conocimientos generales sobre cómo aplicar medidas de seguridad en la industria. El curso proporciona herramientas generales para aplicar medidas de seguridad en el puesto de trabajo. Equipo de protección personal (PPE) Prácticas de trabajo seguras Espacios confinados Protección respiratoria Protección de la espalda y prevención de lesiones Protección contra caídas Conservación auditiva Preparación para emergencias y desastres Seguridad en escaleras y andamios Bloqueo con candado y etiqueta Seguridad en la oficina Extinguidores de incendios portátiles

15 Transporte y seguridad industrial El participante adquirirá conocimientos generales sobre cómo aplicar medidas de seguridad y la documentación más usada en el transporte de carga. El curso proporciona conocimientos generales sobre medidas de seguridad y la documentación más utilizada en el transporte de carga. Seguridad de los camiones industriales a motor Protección de máquinas Mecanismo de elevación y aparejo interior Seguridad de señalización Carga y almacenamiento Embalar y etiquetar Documentos de transporte Tabla de materiales peligrosos Seguridad en el manejo desechos El participante adquirirá conocimientos para aplicar las medidas de seguridad en el manejo de desechos sólidos. El curso proporciona lineamientos generales sobre el manejo de los desechos sólidos. Manipulación y almacenamiento de materiales peligrosos Hojas de datos de seguridad Comunicación de peligros, el derecho a saber del empleado Trabajo seguro con radiación Consciencia sobre patógenos hemototransmitidos Sulfuro de hidrógeno Generador de residuos peligrosos Plan de prevención, control y contramedidas en caso de derrames Prevención de la contaminación del agua pluvial

16 Coaching El participante adquirirá técnicas efectivas para el manejo y el aprovechamiento del coaching. El curso se enfoca en el desarrollo de técnicas y herramientas efectivas para aprovechar elcoaching. Liderazgo y cultura organizacional El participante adquirirá técnicas efectivas para el manejo y el aprovechamiento del liderazgo. El curso se enfoca en el desarrollo de técnicas y herramientas efectivas para el liderazgo. Principios básicos del coaching Los distintos papeles del coach Guía de rendimiento del directivo: técnicas de coaching Coaching para mejorar el rendimiento Liderazgo y cultura organizacional Dinamizar y delegar poder El liderazgo y el trabajador del conocimiento La dinámica del liderazgo

17 Liderazgo, motivación y comunicación El participante adquirirá técnicas de motivación y comunicación para el liderazgo. El curso se enfoca en el desarrollo de técnicas y herramientas efectivas para el liderazgo. Comunicación comercial El participante adquirirá conocimientos generales sobre técnicas de comunicación comercial en los negocios. El curso proporciona técnicas de comunicación que puedan ser utilizadas para la comunicación comercial. Motivar a los empleados El líder como impulsor Crear su propio plan de desarrollo de liderazgo Obtención de resultados gracias a la comunicación Dinámica de la comunicación interpersonal Herramientas de comunicación Las mil caras de la comunicación

18 Liderazgo Al finalizar el curso el participante desarrollará las capacidades para orientar el pensamiento de cada uno de los seguidores y del grupo en general no sólo para cumplir con sus deberes, sino para hacerlo más allá de lo esperado. Comunicación asertiva Al finalizar el curso el participante desarrollará las capacidades para clasificar los estilos de comportamiento mostrados en una situación determinada. Liderar con inteligencia emocional Comunicar la visión Motivar a los empleados Establecer su influencia como líder Liderar la innovación Comunicación interpersonal: comunicarse de forma asertiva Comunicación interpersonal: ser accesible Comunicación interpersonal: comunicarse con seguridad Comunicación y liderazgo Comunicación efectiva en el equipo

19 Administración del tiempo Durante el desarrollo del curso, el participante adquirirá capacidades para propiciar actitudes favorables hacia la práctica de la administración del tiempo. El tiempo: recurso importante Matriz de administración del tiempo Distractores Clasificación del tiempo Sugerencias para evitar la pérdida de tiempo Plan semanal Agenda Fundamentos y estrategias de marketing El participante adquirirá conocimientos sobre cómo aplicar los fundamentos de marketing. El curso proporciona conocimientos generales y específicos sobre mercadeo. Elementos de la estrategia de marketing Análisis del mercado Elaborar un plan de marketing: la estrategia creativa Diseñar una campaña de marketing

20 Ergonomía en la oficina Al finalizar el curso el participante desarrollará las capacidades para definir los términos relacionados con el estudio de la ergonomía; reconocer los requisitos generales del estándar de ergonomía, especificar la forma de informar señales, síntomas y riesgos de MSD en el trabajo y cómo debe tratarlas el empleador. Ergonomía en la oficina Resbalones, tropezones y caídas Seguridad en la oficina Concientización sobre ergonomía Optimización en el manejo del correo electrónico Al finalizar el curso, el participante será capaz de emplear técnicas efectivas para el uso adecuado y administración del correo electrónico. El curso es una descripción para que el participante pueda hacer uso de técnicas efectivas en el uso y la administración del correo electrónico. El correo electrónico y la comunicación en la empresa Uso efectivo del correo electrónico y la mensajería instantánea Dirigir y redistribuir el correo electrónico Gestión del correo electrónico

21 Formación de equipos Desarrollar habilidades y destrezas para la formación de equipos de trabajo en la empresa. Delegación Al finalizar el evento el participante desarrollara las habilidades y destrezas para delegar como parte del proceso administrativo. Ser un miembro eficiente del equipo Establecer las metas y las responsabilidades del equipo Elementos de un equipo unido Comunicación eficaz en el equipo Usar los comentarios para mejorar el desempeño del equipo Fundamentos de la delegación El enfoque personal de la delegación Dinamizar y delegar poder Prospección de clientes