ANDA MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

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1 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACION Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de Unidad de Laboratorio. SE REPORTA A: Director Técnico. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: SUPERVISA A: Coordinador Técnico del Laboratorio, Coordinador de Gestión de Calidad, Colaborador Técnico de Laboratorio, Técnico de Ventas de Servicios, Secretaria, Ordenanza y Auxiliar de Laboratorio. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Química, Ingeniería Química, Licenciatura en Química y Farmacia o carrera afín al cargo o experiencia de tres años en puestos similares de laboratorios acreditados o en proceso de acreditación. OCIMIENTOS ESPECIALES: Formación gerencial, con conocimientos sobre la implementación de sistemas de calidad según la norma internacional ISO/IEC 17025:2005, Tener formación como auditor interno, para cumplir con los requisitos de la norma ISO/IEC 17025:2005; sistemas de tratamiento de aguas para consumo humano y aguas residuales; computación, inglés y análisis instrumental del laboratorio. Con formación en auditorias de acuerdo a la norma ISO/IEC 19011; en validación de métodos y cálculo de incertidumbre. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, capacidad de organización, análisis y técnicas cuantitativas, redacción de informes técnicos, capacidad de laborar con metas de trabajo. Manejo de equipo de laboratorio, redacción, capacidad de análisis, síntesis e interpretación, planificación, organización, coordinación, facilidad de expresión, manejo de personal, mantener buenas relaciones interpersonales, toma de decisiones y trabajar bajo presión. ACTITUD: Sentido de responsabilidad, compromiso con la buena práctica profesional, liderazgo, iniciativa, puntualidad, flexibilidad, cortesía, dinamismo, discreción, seguridad en la ejecución de tareas y toma de decisiones. Resistencia física y mental, atención, concentración, análisis e interpretación. Dispuesto a laborar fuera de la jornada laboral y a desplazarse según sea requerido. 3. DESCRIPCION GENERAL 338

2 Es un cargo de jefatura con responsabilidad técnica, operativa y administrativa, que consiste en planificar, organizar, evaluar y supervisar las actividades del laboratorio, asegurando la implementación del sistema de calidad, monitoreo y cumplimiento de la norma salvadoreña obligatoria de la calidad del agua potable y la normativa de aguas residuales vigentes. 4. DESCRIPCION ESPECIFICA 1. Coordinar acciones en materia de calidad del agua con los referentes de calidad regionales, técnicos y coordinadores de los laboratorios regionales, según prioridad. 2. Administra las operaciones técnicas y administrativas, de la provisión y gestión de los recursos necesarios para asegurar la operatividad del laboratorio. 3. Autoriza el trámite de acciones de personal de toda la planta de empleados de la Unidad según corresponda. 4. Revisa y autoriza información del laboratorio relacionada con la calidad del agua. 5. Asiste a reuniones de trabajo con las autoridades superiores y otras instancias y/o instituciones que lo requieran. 6. Establece comunicación y coordinación con los clientes, ya sean estos internos o externos para el servicio de análisis del laboratorio. 7. Garantiza el buen funcionamiento del programa de monitoreo de la calidad del agua que se suministra a la población. 8. Tramita proceso de compras de productos químicos, materiales y equipos que se requieran para garantizar la operatividad del laboratorio. 9. Coordina la elaboración del Plan Anual Operativo que responda a las proyecciones institucionales y a la normativa vigente. 10. Asegura la competencia técnica de todo el personal que opera equipos específicos y ejecuta análisis, a través del cumplimiento de los requisitos establecidos en el manual de puestos y funciones. 11. Asume funciones de alta dirección en la implementación del sistema de calidad, según la norma internacional ISO/IEC 17025:2005 y verifica la eficacia de la implementación. 12. Realiza las revisiones de la dirección al sistema de calidad implementado en el Laboratorio, con el personal técnico del laboratorio. 13. Autoriza toda la documentación del sistema de calidad y autorizar enmiendas y cambios en los mismos. 14. Gestiona la actualización y oficialización de la implementación del Manual de Calidad. 15. Opina e interpreta los resultados químicos, tomando en cuenta la normativa vigente. 16. Sustituye al encargado o coordinador de Gestión de Calidad en su ausencia. 17. Provee información y asesora a la dirección superior para la toma de decisiones en lo referente a la calidad de las aguas (potables y residuales). 18. Coordina acciones con el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social u otras instituciones gubernamentales y no gubernamentales acciones encaminadas a mejorar el control de calidad del agua de consumo humano. 19. Genera información gerencial referente a la calidad del agua a nivel de fuentes, procesos y redes de distribución para la obtención de indicadores que nos permitan identificar medidas preventivas y/o correctivas para mantener o restablecer la calidad del agua. 20. Evalúa la calidad del agua en las redes de distribución, para cumplir con los requisitos de calidad que exige la Norma Salvadoreña Obligatoria para la Calidad del Agua Potable; así como también las fuentes de producción 21. Genera informes gerenciales estadísticos en lo que se refiere al monitoreo de la calidad 339

3 del agua. 22. Coordina la ejecución de proyectos de investigación relacionados con la potabilización del agua, tratamiento de las aguas residuales y otros de interés Institucional. 23. Coordina la formulación y ejecución del Plan Anual Operativo, presupuesto y programación anual de compras, los que deberán ser consistentes con el presupuesto anual asignado. 24. Da seguimiento a la ejecución presupuestaria de la Unidad. 25. Identifica riesgos en las operaciones de su unidad o dependencia; definiendo las debilidades y fortalezas para formular recomendaciones concretas que a corto, mediano y largo plazo permitan mejorar y fortalecer las funciones asignadas. 26. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 27. Realiza otras actividades que de acuerdo al puesto y sistema de calidad le sean encomendadas. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Custodia y buen uso del mobiliario y equipo de laboratorio y de oficina asignado; documentos concernientes a la implementación del sistema de calidad, según la norma internacional ISO/IEC 17025:2005, resultados sobre la calidad del agua, implementación y desarrollo de nuevas técnicas de análisis. Proporciona información sobre calidad del agua a nivel nacional (en fuente, procesos y redes de distribución) y la correspondiente a las aguas residuales de las plantas de tratamiento y descarga de vertidos industriales. Control del gasto presupuestario y caja chica de la Unidad. Con relación a la asignación y distribución de trabajo, compras de reactivos, materiales y equipos del Laboratorio; y aspectos relacionados para evaluar la calidad del agua. AMBIENTE: Condiciones ambientales dentro de los limites deseables. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas - Dirección Técnica - Recibir lineamientos. - Dirección Superior. - Presentar informes ejecutivos - Gerencias operativas - Control de calidad del agua potable. - Otras dependencias de ANDA. - Brindar apoyo técnico, asesoría y servicio de laboratorio a las diferentes dependencias de ANDA. - UACI - Gestionar suministro de bienes y suministros. - Unidad de Cooperación Internacional - Gestionar proyectos. - Gerencia de RRHH - Gestionar capacitaciones - Dirección de Tecnologías de Información - Mantenimiento de equipo informático - Servicios Generales - Mantenimiento de infraestructura de del laboratorio. - Coordinadoras regionales de laboratorio - Dar lineamientos de trabajo. 340

4 Relaciones externas - Otros laboratorios - ACYT, MSPAS, Ministerio del Medio Ambiente, Ministerio de Economía, Fiscalía General de la República, FUSADES, OIRSA, LAGEO, ACIT, ETC. - Asistencia técnica - Evaluar calidad del agua - Proveedores - Productos químicos, materiales y equipo. - Organismos de cooperación (USAID, USEPA, OPS, CEPIS, organismo internacional de energía atómica, PTB, GEMS WATER de las Naciones Unidas - Control de calidad. 341

5 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Coordinador de Gestión de Calidad. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Laboratorio. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Gestor de Calidad, Profesional Especializado. SUPERVISA A: Colaborador de Recepción de Muestras. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Química, Química y Farmacia, Ingeniería Química o carreras afines al cargo o experiencia de tres años en puestos similares en laboratorios acreditados o en proceso de acreditación. OCIMIENTOS ESPECIALES: Poseer conocimientos de la Norma ISO/IEC 17025:2005; tener formación como auditor interno, conocimiento de la norma ISO/IEC Con conocimientos de: computación, mínimo ingles técnico, sistemas de calidad y análisis instrumental del laboratorio. Dominio del idioma inglés. Tener formación sobre validación de métodos analíticos y cálculos de incertidumbre. HABILIDADES ESPECIALES: Requiere habilidad en el manejo de equipo de laboratorio, capacidad de análisis, manejo de personal, capacidad de planificación y organización, facilidad de expresión, redacción y adecuadas relaciones humanas, procesamiento estadístico de datos. ACTITUD: Sentido de responsabilidad, compromiso con la buena práctica profesional, iniciativa, puntualidad, cortesía, flexibilidad, dinamismo, discreción y paciencia. Resistencia física y mental, buena memoria, atención, concentración, análisis e interpretación.dispuesto a laborar fuera de la jornada laboral y a desplazarse según sea requerido. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo de coordinación y gestión de calidad del Laboratorio, con funciones de control administrativo y técnico, tiene como fin garantizar el cumplimiento de la normativa para agua potable, residual y el control de calidad de materia prima. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Coordina y garantiza la implementación y seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma NSR ISO/IEC 17025: Programa la realización de respaldos electrónicos. 3. Elabora documentos de gestión de calidad y revisa documentos técnicos. 4. Controla, actualiza y da mantenimiento a la documentación del sistema de gestión 342

6 existente. 5. Realiza la evaluación de los proveedores en conjunto con el Jefe del Laboratorio y Coordinador Técnico del Laboratorio y Encargado de área. 6. Realiza encuestas a los clientes internos y externos y evalúa los resultados. 7. Gestión de las quejas de clientes y las acciones correctivas originadas de ellos. 8. Gestión de trabajo no conforme y el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas. 9. Control de registros y mantenimiento seguro de los registros de calidad. 10. Planifica y organiza el programa de auditoria del sistema de calidad. 11. Participa en las revisiones por la dirección del laboratorio. 12. Induce al sistema de gestión de calidad al personal nuevo, identifica necesidades de capacitación con el Jefe del Laboratorio y elabora programa de capacitación y entrenamiento. 13. Revisa informes de validación y participa en el dictamen de aptitud de los métodos analíticos. 14. Vela por el cumplimiento de normas y reglamentos establecidos para el desarrollo de actividades dentro del laboratorio. 15. Asiste a reuniones con representantes de las instituciones relacionadas con la calidad del agua. 16. Asiste a la recepción de insumos de laboratorio. 17. Sustituye al encargado o coordinador técnico del laboratorio en su ausencia. 18. Apoya la ejecución de proyectos de investigación relacionados con la potabilización del agua, tratamiento de las aguas residuales y otros de interés Institucional. 19. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 20. Realiza otras actividades que de acuerdo al puesto y sistema de calidad le sean encomendadas. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Manejo y cuidado del mobiliario y equipo asignado; Custodia de la documentación del sistema de gestión de la calidad. Seguimiento semanal y mensual al PAO. Las relacionadas con la confiabilidad de los resultados del laboratorio, de acuerdo a los requerimientos técnicos del sistema de calidad. AMBIENTE: Ambiente de trabajo de campo, las condiciones ambientales son variables dependen del lugar y las circunstancias. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe Inmediato - Director Técnico - Encargado o coordinador de calidad - Consultar e informar sobre el trabajo analítico. - Para informar acciones técnicas, evaluaciones del desempeño, evaluaciones de proveedores y programas de capacitación de calidad. 343

7 - Referentes de calidad regionales - Validar los programas de recepción de muestras. - Químicos, analistas - Coordinar trabajo de análisis, validaciones, incertidumbre, implementación de procedimientos. - Auxiliar de laboratorio y administrativo. - Asignación de tareas. Relaciones externas: - Entes de gobierno o instancias privadas a nivel nacional o internacional. - Representar a la Institución en reuniones técnicas. 344

8 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Coordinador Técnico de Laboratorio. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Laboratorio OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Profesional Especializado. SUPERVISA A: Químico Analista, Coordinador de Laboratorio Regional 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Química, Química y Farmacia, Ingeniería Química o carreras afines al cargo o experiencia de tres años en puestos similares en laboratorios acreditados o en proceso de acreditación. OCIMIENTOS ESPECIALES: De la Norma ISO/IEC 17025:2005; Poseer formación como auditor interno, conocimiento de la norma ISO/IEC Así como también de computación, mínimo ingles técnico, sistemas de calidad y análisis instrumental del Laboratorio. Dominio del idioma inglés. Tener formación sobre validación de métodos analíticos y cálculos de incertidumbre. HABILIDADES ESPECIALES: Requiere habilidad en el manejo de equipo de laboratorio, capacidad de análisis, manejo de personal, capacidad de planificación y organización, facilidad de expresión, redacción y adecuadas relaciones humanas, procesamiento estadístico de datos. ACTITUD: Sentido de responsabilidad, compromiso con la buena práctica profesional, iniciativa, puntualidad, cortesía, flexibilidad, dinamismo, discreción y paciencia. Resistencia física y mental, buena memoria, atención, concentración, análisis e interpretación.dispuesto a laborar fuera de la jornada laboral y a desplazarse según sea requerido. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo de coordinación de programas de aseguramiento de calidad y de supervisión para que dichos programas sean implementados en cada una de las áreas de análisis, de acuerdo a los criterios técnicos establecidos. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Planifica y coordina los programas de trabajo de análisis de laboratorio. 345

9 2. Vela por el cumplimiento de normas y reglamentos establecidos para el desarrollo de actividades dentro del Laboratorio. 3. Provee adecuada supervisión al personal que realiza ensayos. 4. Elabora y revisa implementación del plan de muestreo mensual. 5. Verifica las acciones correctivas implementadas 6. Provee las especificaciones para la compras de reactivos e insumos para el laboratorio. 7. Evaluación del desempeño del personal técnico. 8. Coordina el programa de mantenimiento y calibración. 9. Coordina la validación de los métodos. 10. Verifica la transferencia de datos. 11. Análisis de datos de control de calidad. 12. Participa como evaluador en las auditorías internas. 13. Detecta necesidades de capacitación en el personal técnico. 14. Informa a la dirección sobre los resultados de los indicadores que son el insumo para la revisión por la dirección 15. Establece comunicación con los clientes, ya sea estos internos o externos para el servicio de análisis del laboratorio. 16. Sustituye al Jefe de la Unidad de Laboratorio en su ausencia cuando sea designado. 17. Desempeñarse como químico analista en las áreas de análisis donde se requiera su apoyo. 18. Realizar otras actividades que de acuerdo al puesto y sistema de calidad le sean encomendadas. 19. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Manejo y cuidado del mobiliario y equipo asignado; Custodia de la documentación del sistema de gestión de la calidad. Las relacionadas con la confiabilidad de los resultados del laboratorio, de acuerdo a los requerimientos técnicos del sistema de calidad. Responsabilidad total de las operaciones técnicas de laboratorio. AMBIENTE: Ambiente de trabajo de laboratorio, las condiciones ambientales son controladas según lineamientos analíticos. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe Inmediato - Director Técnico - Encargado o coordinador de calidad - Recibir lineamientos. - Consultar e informar sobre el trabajo analítico. - Para informar acciones técnicas, evaluaciones del desempeño, evaluaciones de proveedores y programas de capacitación de calidad. 346

10 - Referentes de calidad regionales - Validar los programas de recepción de muestras. - Químicos, analistas - Coordinar trabajo de análisis, validaciones, incertidumbre, implementación de procedimientos. - Auxiliar de laboratorio y administrativo. - Asignación de tareas. Relaciones externas: - Entes de gobierno o instancias privadas a nivel nacional o internacional. - Representar a la Institución en reuniones técnicas. 347

11 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Químico Analista I SE REPORTA A: Coordinador Técnico de Laboratorio. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Profesional Técnico. SUPERVISA A: Auxiliar de Laboratorio. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Química, Química y Farmacia, Biología e Ingeniería Química o carrera afín al cargo o experiencia de dos años en puestos similares, también debe tener experiencia de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Tener conocimientos de la Norma ISO/IEC 17025:2005, tener conocimientos de computación, ingles técnico, sistemas de calidad y análisis instrumental del laboratorio. Tener formación sobre validación de métodos analíticos y cálculos de incertidumbre. Dominio del idioma inglés. HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, técnicas cuantitativas. Requiere capacidad de análisis, planificación y organización para realizar su trabajo, buenas relaciones interpersonales e implementación de buenas prácticas de laboratorio, capacidad de análisis e interpretación. ACTITUD: Sentido de responsabilidad, compromiso con la buena práctica profesional, dinamismo, autodidacta, disposición de trabajar bajo presión y en equipo, acucioso para el trabajo de investigación analítico. Resistencia a permanecer en una misma posición por tiempos prolongados; dispuesto a laborar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional según sea requerido. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Es un trabajo técnico especializado que consiste en realizar análisis físico-químicos y microbiológicos del agua para consumo humano. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Cumple y vela por el cumplimiento de las buenas prácticas de laboratorio. 2. Recibe muestras cuando se requiera para análisis según requerimiento de los clientes. 3. Preparación de materiales y reactivos para la realización de los análisis. 4. Realiza la validación correspondiente de los métodos analíticos, por cambio de equipo, 348

12 nueva técnica de análisis y otros factores que obliguen a asegurar la confiabilidad de los resultados. 5. Recibe y aplica instrucciones de las coordinaciones de gestión de calidad y técnico 6. Realiza análisis físico-químico y microbiológico de las muestras de agua para consumo humano y agua envasada. 7. Realiza cálculos sobre resultados de análisis según los parámetros establecidos. 8. Revisa datos y cálculos de los analistas como filtro de verificación de datos. 9. Elabora reportes de resultados según el número de muestras analizadas. 10. Mantiene un inventario actualizado de materiales y equipos de laboratorio utilizados en las áreas de análisis. 11. Supervisa/realiza calibraciones/verificaciones internas de todos los equipos utilizados en el trabajo analítico. 12. Apoya en la ejecución de proyectos de investigación relacionados con la potabilización del agua, tratamiento de las aguas residuales y otros de interés Institucional. 13. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 14. Realiza otras actividades que de acuerdo al puesto y sistema de calidad le sean encomendadas. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Custodia y buen uso del equipo de oficina y de laboratorio asignado; revisión y emisión de resultados de análisis fisicoquímico y microbiológico de agua para consumo humano, controles de calidad, documentación técnica, verificación y mantenimiento seguro de registros técnicos y de calidad del laboratorio. AMBIENTE: Trabajo de campo que no se mantienen siempre dentro de los límites de control. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Coordinador Técnico de Laboratorio - Recibir lineamientos de trabajo, presentar informes y gestionar aprobaciones. - Gerentes Regionales y referentes de calidad. - Coordinar actividades de trabajo y programar el ingreso de muestras. - Encargado de mantenimiento - Recepción de muestras. 349

13 Relaciones externas: - Usuarios. - Brindar un servicio esmerado en la realización de análisis de muestras de agua para determinar sus componentes físico-químicos y microbiológicos y otras pruebas de laboratorio que se realicen. - Supervisores de Laboratorio - Coordinar actividades rutinarias del laboratorio. - Universidades, UES y privadas, MSPAS. - Atender y apoyar a estudiantes en el cumplimiento de sus horas sociales e información para trabajo de tesis de graduación. 350

14 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año Hoja: 1. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Coordinador de Laboratorio Regional. SE REPORTA A: Coordinador Técnico de Laboratorio. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: ProfesionalTécnico. SUPERVISA A: Químico Analista. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Química, Química y Farmacia, Biología e Ingeniería Química o carrera afín al cargo, preferiblemente con formación de auditor interno según la norma ISO/IEC 17025:2005 o experiencia mínima de 2 años en puestos similares, se requiere además experiencia en manejo de personal y experiencia comprobada como químico analista en laboratorios. OCIMIENTOS ESPECIALES: Tener conocimientos de la Norma ISO/IEC 17025:2005; conocimientos de computación, ingles técnico, sistemas de calidad y análisis instrumental del laboratorio, dominio del idioma inglés. Tener formación sobre validación de métodos analíticos y cálculos de incertidumbre. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, liderazgo, relaciones interpersonales, técnicas cuantitativas, capacidad de análisis, planificación y organización para realizar su trabajo, buenas relaciones interpersonales e implementación de buenas prácticas de laboratorio. ACTITUD: Disposición de trabajo fuera de jornada laboral y a desplazarse a nivel regional. Sentido de responsabilidad, dinamismo, autodidacta, disposición para trabajar bajo presión, acuciosos para el trabajo de investigación y analítico. Resistencia a permanecer en una misma posición por tiempos prolongados, capacidad de análisis e interpretación. Dispuesto a laborar fuera de su jornada laboral y desplazarse a nivel nacional según requerimientos. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo de coordinación técnica y especializada que consiste en realizar análisis físicoquímicos y microbiológicos del agua para consumo humano y aguas residuales. 351

15 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Coordina y controla la implementación del sistema de calidad en las áreas respectivas. 2. Recibe y aplica instrucciones de las Coordinaciones de Gestión de Calidad y Técnico 3. Cumple y vela por el cumplimiento del Reglamento Interno del Laboratorio. 4. Cumple y vela por el cumplimiento de las buenas prácticas de Laboratorio. 5. Formula y da seguimiento a la ejecución del plan de trabajo del área asignada 6. Recibe muestras cuando se requiera para análisis según requerimiento de los clientes. 7. Preparación de materiales y reactivos para la realización de los análisis. 8. Realiza la validación correspondiente de los métodos analíticos, por cambio de equipo, nueva técnica de análisis y otros factores que obliguen a asegurar la confiabilidad de los resultados. 9. Realiza análisis fisicoquímico y microbiológico de las muestras de agua para consumo humano y aguas residuales. 10. Realiza cálculos sobre resultados de análisis según los parámetros establecidos. 11. Revisa datos y cálculos de los Químicos Analistas como filtro de verificación de datos. 12. Elabora reportes de resultados según el número de muestras analizadas. 13. Mantiene un inventario actualizado de materiales y equipos de laboratorio utilizados en las áreas de análisis. 14. Supervisa/realiza calibraciones/verificaciones internas de todos los equipos utilizados en el trabajo analítico. 15. Apoya a los otros laboratorios de ANDA en la orientación técnica a otros químicos a través de pasantías. 16. Participa como auditor interno de acuerdo a sus áreas de competencia, experiencia y formación. 17. Implementa los procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad. 18. Apoya como colaborador en la ejecución de proyectos de investigación relacionados con la potabilización del agua, tratamiento de las aguas residuales y otros de interés Institucional. 19. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 20. Realiza otras actividades que de acuerdo al puesto y sistema de calidad le sean encomendadas. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Manejo de información de carácter confidencial, custodia, manejo y cuidado de equipos asignados; Revisión y emisión de resultados de análisis físico-químicos y microbiológicos, verificación y mantenimiento seguro de documentación técnica del sistema de calidad, registros de laboratorio y control de condiciones ambientales. Por fallas en equipos de laboratorio, validación del programa de ingresos de muestras al área, observaciones en función de los resultados de los análisis y condiciones de preservación de muestras. AMBIENTE: Con condiciones ambientales no deseables y que no se mantienen siempre dentro de los límites de control. 352

16 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Coordinador Técnico de Laboratorio. - Gerentes Regionales y referentes de calidad. - Encargado de mantenimiento y auxiliares de laboratorio. - Recibir lineamientos de trabajo, presentar informes y gestionar aprobaciones. - Coordinar actividades del programa de ingresos de muestras. - Obtener y analizar muestras. Relaciones externas: - Usuarios - Brindar un servicio esmerado en la realización de análisis de muestras de agua para determinar sus componentes físicoquímicos y microbiológicos y otras pruebas de laboratorio que se realicen. - Ministerio de Salud - Coordinar actividades de calidad del agua. - Universidades, UES y privadas. - Atender y apoyar a estudiantes en el cumplimiento de sus horas sociales e información para trabajo de tesis de graduación. - Proveedores - Calibración de los equipos de Laboratorio. 353

17 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Químico Analista II SE REPORTA A: Coordinador Técnico de Laboratorio OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Químico Analista acreditado. SUPERVISA A: Auxiliares de Laboratorio. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Química, Química y Farmacia, Biología e Ingeniería Química o carrera afín al cargo o experiencia de dos años en puestos similares en laboratorios acreditados. OCIMIENTOS ESPECIALES: Norma ISO/IEC 17025:2005, preferiblemente con formación como auditor interno, para cumplir con los requisitos de la norma ISO/IEC 17025:2005. Conocimientos de computación, ingles técnico, sistemas de calidad y análisis instrumental del laboratorio. Tener formación sobre validación de métodos analíticos y cálculos de incertidumbre. HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, planificación y organización para realizar su trabajo, buenas relaciones interpersonales e implementación de buenas prácticas de laboratorio. ACTITUD: Responsable, disposición de trabajo fuera de jornada laboral y a desplazarse a nivel Regional. Sentido de responsabilidad, dinamismo, disposición para trabajar bajo presión, acuciosos para el trabajo de investigación y analítico. Resistencia a permanecer en una misma posición por tiempos prolongados, capacidad de análisis e interpretación. Dispuesto a laborar fuera de su jornada laboral y desplazarse a nivel nacional según requerimientos. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Es un trabajo técnico especializado que consiste en realizar análisis fisicoquímicos y microbiológicos del agua para consumo humano, aguas residuales y agua envasada. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 354

18 1. Cumple con el reglamento interno y buenas prácticas de laboratorio. 2. Recibe muestras para análisis según requerimiento de los clientes. 3. Preparación de materiales y reactivos para la realización de los análisis. 4. Realiza la validación de los métodos analíticos, por cambio de equipo, nueva técnica de análisis y otros factores que obliguen a asegurar la confiabilidad de los resultados. 5. Realiza análisis fisicoquímico y microbiológico de las muestras de agua para consumo humano, aguas residuales y agua envasada. 6. Recibe y aplica instrucciones de las coordinaciones de gestión de calidad y técnico 7. Realiza cálculos sobre resultados de análisis según los parámetros establecidos. 8. Revisa datos y cálculos del analista compañero como filtro de verificación de datos. 9. Elabora reportes de resultados según el número de muestras analizadas. 10. Colaborar con el encargado de área en la realización de inventario de materiales y equipos de laboratorio utilizados en las áreas de análisis. 11. Realiza verificaciones internas de todos los equipos utilizados en el trabajo analítico. 12. Apoya a los otros laboratorios de ANDA en la realización de análisis y dar orientación técnica a otros químicos a través de pasantías. 13. Participa como auditor interno según sus áreas de competencia, experiencia y formación. 14. Implementa los procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad. 15. Apoya como colaborador en la ejecución de proyectos de investigación relacionados con la potabilización del agua, tratamiento de las aguas residuales y otros de interés Institucional. 16. Someterse a procesos de evaluación para demostrar su competencia técnica, de acuerdo a los requerimientos de la norma ISO/IEC 17025: Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 18. Realiza otras actividades que de acuerdo al puesto y sistema de calidad le sean encomendadas. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Relaciones con funcionarios y empleados internos, manejo de información de carácter confidencial, custodia y manejo de equipos, presentación de planes de trabajo, por la calidad del agua, Resultados de análisis fisicoquímicos y microbiológicos de agua para consumo humano y aguas residuales, documentación técnica del sistema de calidad, registros de laboratorio y control de condiciones ambientales. Recomendaciones y observaciones en función de los resultados de los análisis. AMBIENTE: Con condiciones ambientales variables y que no se mantienen siempre dentro de los límites de control. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: 355

19 - Jefe inmediato y coordinadores de laboratorio y de área. - Encargado de mantenimiento, recepción de muestras y Auxiliares de Laboratorio. Químicos analistas regionales. Encargado de recepción de muestras - Recibir lineamientos de trabajo, presentar informes y gestionar aprobaciones. - Coordinar acciones. - Coordinar actividades de trabajo. - Obtener y analizar muestras. Relaciones externas: - Proveedores - Calibración de los equipos de laboratorio. 356

20 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Químico Analista III SE REPORTA A: Coordinador Técnico de Laboratorio. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Químico Analista, Técnico Analista. SUPERVISA A: Auxiliares de Laboratorio. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Química, Química y Farmacia, Biología e Ingeniería Química o carrera afín al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Con conocimientos de computación, ingles técnico, buenas prácticas de laboratorio y análisis instrumental del laboratorio, dominio del idioma inglés. Formación sobre validación de métodos analíticos y cálculos de incertidumbre. HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, planificación y organización para realizar su trabajo, buenas relaciones interpersonales e implementación de buenas prácticas de laboratorio. ACTITUD: Responsable, disposición de trabajo fuera de jornada laboral y a desplazarse a nivel Regional. Sentido de responsabilidad, dinamismo, disposición para trabajar bajo presión, acuciosas para el trabajo de investigación y analítico. Resistencia a permanecer en una misma posición por tiempos prolongados, capacidad de análisis e interpretación. Dispuesto a laborar fuera de su jornada laboral y desplazarse a nivel nacional según requerimientos. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Es un trabajo técnico especializado que consiste en realizar análisis físico-químicos y microbiológicos del agua para consumo humano y aguas residuales. 357

21 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Cumple con el reglamento interno y buenas prácticas de laboratorio. 2. Recibe muestras para análisis según requerimiento de los clientes. 3. Preparación de materiales y reactivos para la realización de los análisis. 4. Realiza la validación correspondiente de los métodos analíticos, por cambio de equipo, nueva técnica de análisis y otros factores que obliguen a asegurar la confiabilidad de los resultados. 5. Realiza análisis físico-químico y microbiológico de las muestras de agua para consumo humano y aguas residuales. 6. Realiza cálculos sobre resultados de análisis según los parámetros establecidos. 7. Revisa datos y cálculos del analista compañero como filtro de verificación de datos. 8. Elabora reportes de resultados según el número de muestras analizadas. 9. Colabora con el encargado de área en la realización de inventario de materiales y equipos de laboratorio utilizados en las áreas de análisis. 10. Realiza verificaciones internas de todos los equipos utilizados en el trabajo analítico. 11. Apoyar a los otros laboratorios de ANDA en la realización de análisis y dar orientación técnica a otros químicos a través de pasantías. 12. Participa como auditores internos según sus áreas de competencia, experiencia y formación. 13. Implementa los procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad. 14. Apoya como colaborador en la ejecución de proyectos de investigación relacionados con la potabilización del agua, tratamiento de las aguas residuales y otros de interés Institucional. 15. Someterse a procesos de evaluación para demostrar su competencia técnica, de acuerdo a los requerimientos de la norma ISO/IEC 17025: Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 17. Realiza otras actividades que de acuerdo al puesto y sistema de calidad le sean encomendadas. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Relaciones con funcionarios y empleados internos, manejo de información de carácter confidencial, custodia y manejo de equipos, presentación de planes de trabajo, por la calidad del agua, Resultados de análisis físico-químicos y microbiológicos de agua para consumo humano y aguas residuales, documentación técnica del sistema de calidad, registros de laboratorio y control de condiciones ambientales. Recomendaciones y observaciones en función de los resultados de los análisis. AMBIENTE: Con condiciones ambientales no deseables y que no se mantienen siempre dentro de los límites de control. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe inmediato y coordinadores de laboratorio y de área. - Recibir lineamientos de trabajo, presentar informes y gestionar aprobaciones. 358

22 - Encargado de mantenimiento, recepción de muestras y auxiliares de laboratorio. - Químicos analistas regionales. - Encargado de recepción de muestras Relaciones externas: - Coordinar acciones. - Coordinar actividades de trabajo. - Obtener y analizar muestras. - Proveedores - Calibración de los equipos de laboratorio. 359

23 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Colaborador Técnico de Laboratorio. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Laboratorio. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: SUPERVISA A: 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Técnico, estudiante o graduado de carreras afines como Ingeniería industrial, sistemas informáticos, biomédicos o carreras afines al cargo o experiencia mínima de dos años en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: De paquetes utilitarios informáticos y de programación, diseño y elaboración de programas. Conocimiento de la norma ISO/IEC 17025:2005, paquetes estadísticos, control de calidad, sobre auditorías internas de laboratorio e inglés técnico. Tener conocimiento de muestreo y manejo de muestras en aguas potables y residuales. HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, buenas relaciones interpersonales, proactividad, manejo de equipos de muestreo e informático. Facilidad de expresión, persuasivo, amable, destreza para digitar informes. ACTITUD: Con iniciativa, dinámico, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Es un cargo técnico que consiste en el mantenimiento de instalaciones, realiza la supervisión de los mantenimientos y/o calibraciones de los equipos de laboratorio e informáticos, así como brindar asesoría técnica para los usuarios de equipos informáticos. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Gestión y supervisión del mantenimiento y limpieza de la infraestructura y oficinas del laboratorio (mantenimiento eléctrico, hidráulico, techos, canales, aires acondicionados, etc.). 2. Coordina la entrega de equipos deteriorados al área de inventario. 3. Colabora en la logística de mantenimiento y/o calibraciones de equipos de laboratorio. 360

24 4. Coordina y da mantenimiento de equipo de cómputo, asesoría en el uso de paquetes utilitarios para los usuarios de computadoras del laboratorio. 5. Digita y diseña presentaciones para las capacitaciones del personal técnico del laboratorio. 6. Colabora en la elaboración de documentos del sistema de calidad y de investigación relativos a la calidad del agua. 7. Colabora en la elaboración del presupuesto y programa de adquisiciones del laboratorio. 8. Elabora y lleva el control de las horas extraordinarias del personal del laboratorio 9. Apoyo en la recepción de muestras, digitación y archivo de resultados analíticos. 10. Realización de inspecciones sanitarias en sistemas de abastecimiento de agua. 11. Toma de muestras de agua potable y residual. 12. Manejo del almacén (Bodega) del Laboratorio. 13. Apoya proyectos de investigación relacionados con la potabilización del agua y otros de interés Institucional. 14. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 15. Participa en otras actividades inherentes al cargo encomendadas por su jefe inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Custodia y buen uso de mobiliario, equipo informático y de laboratorio que está en existencia. Inventario actualizado de reactivos, materiales y equipos en existencia. Documentos de muestreo y recepción de muestras. Lo relacionado con las condiciones de operación y mantenimiento de los equipos informáticos. Las relacionadas con la confiabilidad de los resultados del laboratorio, de acuerdo a los requerimientos técnicos del sistema de calidad. AMBIENTE: Ambiente de trabajo de campo, las condiciones ambientales son variables dependen del lugar y las circunstancias. Relaciones internas: - Jefe de Unidad de Laboratorio. - Personal de laboratorio y de las regiones, - Recibir lineamientos - Coordinar actividades de mantenimiento. Relaciones externas: - Contratistas - Actividades de mantenimiento y calibración de los equipos de laboratorio. 361

25 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Colaborador de Recepción de Muestras. SE REPORTA A: Coordinador de Calidad. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Profesional Especializado. SUPERVISA A: 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Técnico, estudiante o graduado de sistemas informáticos o carreras afines al cargo o experiencia mínima de dos años en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Conocimiento de computación, (programación, higiene, seguridad ocupacional, diseño de hojas electrónicas, conocimientos generales de la norma ISO/IEC Tener conocimiento de muestreo y manejo de muestras en aguas potables y residuales. HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, buenas relaciones interpersonales, proactividad, manejo de equipos de muestreo e informático. Facilidad de expresión, persuasivo, amable, destreza para digitar informes. ACTITUD: Con iniciativa, dinámico, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, buena práctica profesional, discreta, buenas relaciones humanas, atención al cliente y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Es un cargo técnico encargado de revisar, identificar, registrar y transferir las muestras a las áreas para su respectivo análisis, vaciado de datos del análisis a la base de datos de calidad del agua, impresión y envío de los informes de resultados a los clientes o usuarios. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Recepción y codificación de muestras recibidas en el laboratorio. 2. Registro y clasificación de las muestras de acuerdo a los análisis requeridos. 3. Verifica las condiciones de preservación de las muestras para su posterior análisis 4. Entrega de recipientes para la toma de muestras. 5. Mantenimiento y alimentación del programa para la elaboración de certificados de análisis de agua. 6. Impresión de reporte de resultado de los análisis para revisión y firma. 362

26 7. Aporta datos para informe anual del comportamiento físico químico y bacteriológico de las fuentes de agua. 8. Protege la información almacenada y garantiza la confiabilidad de esta (Respaldo y custodia). 9. Realiza el reporte mensual del PAO, para la Unidad de Planificación. 10. Brinda asistencia técnica en el uso del programa de elaboración de certificados de análisis. 11. Apoya en la ejecución de proyectos de investigación relacionados con la potabilización del agua y otros de interés Institucionales. 12. Da apoyo para la realización de muestreos especiales. 13. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 14. Participa en otras actividades inherentes al cargo encomendadas por su jefe inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Custodia y buen uso de mobiliario, equipo informático y de laboratorio asignado. Cadena de custodia y libro de recepción de muestras e informes de resultados. AMBIENTE: Ambiente de trabajo de oficina y de campo, las condiciones ambientales son variables dependen del lugar y las circunstancias. Relaciones internas: - Jefe inmediato y coordinadores - Químicos Analistas. - Muestreadores Relaciones externas: - Recibir lineamientos de trabajo. - Entrega y recepción de muestras. - Revisión de cadenas de custodia de las muestras y entrega de frascos para muestras de agua y entrega de frascos para muestras de agua. 363

27 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Técnico de Ventas de Servicios de Análisis de Laboratorio. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Laboratorio. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Auxiliar Administrativo. SUPERVISA A: N/A 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachiller, con estudios o egresado en Mercadeo o carreras afines al cargo o experiencia mínima de dos años en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: En ventas, servicio al cliente, computación, higiene, seguridad ocupacional y conocimientos generales de la Norma ISO/IEC 17025:2005. Tener conocimientos de muestreo y manejo de muestras en agua potable, residual y agua envasada. HABILIDADES ESPECIALES: Capacidad de análisis, buenas relaciones interpersonales, proactividad; facilidad de expresión, persuasivo, amable, destreza para digitar informes. ACTITUD: Responsable, profesional, dinámico, disposición para el trabajo en equipo, discrecionalidad y confidencialidad con información verbal y escrita, buenas relaciones humanas y atención al cliente. Resistencia a permanecer en una misma posición por tiempos prolongados, capacidad de análisis, síntesis, concentración. Dispuestas a laborar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Es un cargo administrativo encargado de la oferta y venta de servicios del Laboratorio, apoya en el muestreo a clientes externos, realiza el monitoreo sanitario y colabora en la recepción de muestras. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Prepara ofertas y promociona la venta de servicios de análisis de laboratorio 2. Gestiona la venta de servicios del laboratorio a clientes externos. 3. Muestreo de agua potable, aguas residuales y agua envasada a clientes externos. 4. Colabora en recepción y codificación de muestras recibidas en el laboratorio. 5. Colabora en el registro y clasificación de las muestras de acuerdo a los análisis 364

28 requeridos. 6. Verifica las condiciones de preservación de las muestras para su posterior análisis. 7. Entrega de recipientes para la toma de muestras. 8. Digita resultados de análisis y revisa informes de resultados. 9. Archiva información de recepción de muestras. 10. Apoya al Colaborador Técnico de Laboratorio en el almacenamiento de materiales, equipos y de reactivos. 11. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de suámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 12. Participa en otras actividades inherentes al cargo encomendadas por su jefe inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Custodia y buen uso de Mobiliario, equipo informático y de muestreo asignado. Manejo de cartera de clientes, solicitudes y ofertas de clientes externos. Documentos de muestreo y recepción de muestras. Responsable de muestras en mal estado y todo lo relacionado con la clasificación de la cartera de clientes. AMBIENTE: Ambiente de trabajo de oficina y de campo, las condiciones ambientales son variables dependen del lugar y las circunstancias. Relaciones internas: - Jefe Unidad de Laboratorio. - Encargado de recepción de muestras. - Químicos analistas - Muestreadores. - Recibir lineamientos de trabajo. - Para distribución de trabajo de recepción. - Entrega y recepción tanto de muestras como resultado de análisis de laboratorio. - Recipientes para análisis en muestreo de agua. Relaciones externas: - Clientes - Atender solicitudes de servicios del Laboratorio. 365

29 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Laboratorio Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año DENTIFICACIÓN Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Secretaria. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Laboratorio. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Secretaria de Laboratorio. SUPERVISA A: 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachiller, técnico en secretariado o carrera afín al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares. EXPERIENCIA: Un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Dominio completo de paquetes computacionales, en procesadores de texto, hoja de cálculo, paquetes para presentación. Conocimientos generales de la norma ISO/IEC 17025:2005, con conocimiento de inglés, manejo de técnicas de redacción y manejo de archivos. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, relaciones interpersonales, relación con público, capacidad de organización. Manejo de paquetes utilitarios de computación, máquinas de escribir, contómetro, fax, fotocopiadora, scanner, Internet, etc. ACTITUD: Con buena presentación, responsable, discreta y con disposición para trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional. Resistencia a permanecer en una misma posición por tiempos prolongados, capacidad de análisis, concentración. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Coordinar y ejecutar labores de asistencia administrativa de tipo secretarial, para el Jefe de la Unidad de Laboratorio; apoya y programa la agenda del Jefe y le asiste en la preparación de la correspondencia y documentación, así como en la organización de reuniones de trabajo, el archivo y custodia de la documentación del Laboratorio. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Control y archivo de correspondencia externa e interna, notas de pedido, y otros documentos propios del laboratorio. 2. Elabora cartas, notas de pedido, memorando y escritos que se envían hacia las diferentes dependencias de la institución y empresas particulares. 3. Atención y recepción de llamadas telefónicas, recepción y emisión de fax. 4. Apoya la coordinación de actividades conforme a la agenda de trabajo del Jefe del Laboratorio. 5. Atiende a ejecutivos de la institución, representantes de otras instituciones y clientes en las reuniones de trabajo. 6. Recibe, clasifica, despacha y archiva correspondencia. 366