Comunicando para la transparencia. Julio 2009

Transcripción

1 Julio 2009

2 Sobre Fundación Chandra Creada en 1999, Fundación Chandra es una organización privada independiente sin ánimo de lucro cuya misión es fomentar y facilitar la participación e interacción de los diferentes agentes sociales (1) en proyectos de desarrollo y de acción social, utilizando como medio las Tecnologías de la Información y la Comunicación (1) Agentes sociales: ONG, particulares, empresas, administraciones públicas y medios de comunicación

3 Áreas de trabajo y proyectos Comunicación Voluntariado Gestión del conocimiento Canal Solidario.org/ CanalSolidari.org ZonaONG Ekoos.org/ Ekoos ed. catalán HacesFalta.org Voluntariado Corporativo Soluciones ONG Formación ChandraLAB Consultoría tecnológica Migrar.org Igualdad oportunidades.es Oberaxe.es

4 Comunicando para la transparencia Credibilidad Vs. Desconfianza Las ONG son la institución que más credibilidad tiene en Europa y en España (50%) por delante de: Instituciones religiosas (45%) Empresas (36%) Medios de comunicación (28%) Gobierno (27%) La gran mayoría de ellas cuentan con mecanismos de control y rendición de cuentas ante terceros que garantizan su buen funcionamiento Las nuevas tecnologías son un aliado a la hora de construir confianza y credibilidad. Su credibilidad como sector es frágil ante casos puntuales de malas prácticas en alguna entidad con repercusión mediática Parte de la sociedad desconoce qué mecanismos de control y rendición de cuentas tienen las ONG Las ONG no ofrecen la información que la ciudadanía quiere saber sobre las ONG * Encuesta realizada en el año 2007 por el grupo de comunicación Edelman entre líderes de opinión de diversos países.

5 Contruyendo la confianza en la sociedad de la información Sabemos la información que nos demanda la sociedad? Estamos comunicando adecuadamente esa información? Qué información y mensajes proporcionamos desde la entidad para avanzar en la transparencia y construir las bases de la confianza? Dónde y cómo nos comunicamos con la sociedad? Si no se la proporcionamos nosotros dónde buscarán la información que necesitan?

6 El camino recorrido y lo que queda por recorrer: básicos de una comunicación para la transparencia 1. Quiénes somos? Mostrando nuestra identidad Definirnos e identificar quiénes están en los órganos de gobierno de la entidad -personas, instituciones y empresas - supone un gran paso adelante en la transparencia de la entidad. Identificarnos con claridad y detalle contribuye a distinguirnos del resto y dirigirnos abiertamente al público con el que podemos tener más complicidades y puntos de encuentro. Ejemplos: Confesión religiosa Manos Unidas. Organización no gubernamental de Desarrollo católica de voluntarios

7 Fundación ADRA: Agencia adventista para el desarrollo. En su web explican sus orígenes vinculados a la Iglesia Adventista del 7º día.

8 Miembros de los órganos de gobierno Comunicando para la transparencia

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10 2. Rendición de cuentas Las memorias de las entidades incluyen informes financieros y balances de cuentas; sin embargo, conviene extraer esa información y darla más sencilla y clara para el público. Tan importante como los informes financieron son los informes de auditoría: conclusión del informe, empresa auditora y fecha son datos imprescindibles. Relación de otros organismos que avalan nuestra actividad

11 Las cuentas claras Comunicando para la transparencia

12 Las cuentas claras Comunicando para la transparencia

13 3. Redes a las que pertenecemos, códigos que suscribimos Mostrar aquellas redes, plataformas y entidades con las que nos vinculamos no sólo refleja nuestra naturaleza colaborativa y asociativa, sino también proporciona mucha información de contexto sobre la entidad. Las redes en las que nos incluimos y los códigos de conducta que suscribimos son referencias para la sociedad sobre nosotros y nuestro trabajo

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16 4. Abrir cauces para la conversación con la sociedad En la sociedad de comunicación y de las redes, no basta con proporcionar información, hay que estar dispuesto a entablar una conversación con la gente. Es imprescindible ofrecer a la ciudadanía diversos cauces para resolver sus dudas respecto a la entidad -teléfono, internet, correo electrónico-, y abrir ventanas a la opinión, incluso aunque no nos sea favorable (vía Blogs, Twitter, Facebook, etc.)

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20 Abriendo vías para la conversación con la sociedad Comunicando para la transparencia

21 La transparencia no es tanto dar la información cuando nos la pidan como mantener una cultura de apertura e información rigurosa y detallada hacia la sociedad para que nos conozcan lo mejor posible y así, sentar las bases de la confianza en el sector. Gracias! Paloma.ortega@fchandra.org Fundación Chandra