GUIA DE USO Contenido. Guía de uso ALLIANZ MÉXICO CIA SEGUROS

Transcripción

1 GUIA DE USO ALLIANZ MÉXICO CIA SEGUROS Contenido 1. REQUISITOS FISCALES DEL TRAMITE ACCESO AL PORTAL PRIMERA VEZ QUE INGRESA AL PORTAL OLVIDASTE CONTRASEÑA ACTUALIZACIÓN DE DATOS REGISTRO DE TRÁMITES ADJUNTAR ARCHIVO CONFIRMACIÓN DE TRÁMITES CONSULTA DE TRÁMITES COMPATIBILIDAD CON EL PORTAL Página 1/1

2 1. REQUISITOS FISCALES DEL TRAMITE La facturas deberán ser emitidas a : Allianz México, S.A. Compañía de Seguros con RFC AMS950419EG4 Domicilio Fiscal Blvd. Manuel Ávila Camacho 164 Col. Lomas de Barrilaco CP11010 Delegación Miguel Hidalgo Los archivos que ingresará al portal deberán ser en formato PDF Por disposición del SAT deberá anexar el archivo XML indispensable para pago Tipo de pago transferencia: Cuenta Bancaria 0055 de BANAMEX 2. ACCESO AL PORTAL Ingrese a la página de Allianz México dirección 3. PRIMERA VEZ QUE INGRESA AL PORTAL Para tramitar el pago de sus servicios, deberá registrarse como usuario, ingrese a Sección proveedores dar clic en trámites, En el recuadro REGISTRAME dar un clic En la siguiente pantalla capturar tipo de persona, RFC, dar clic en BUSCAR Página 2/2

3 Actualice la información si lo requiere, en caso contrario deberá llenar los campos obligatorios. Indique una contraseña con letras y números ( fácil de recordar ), le dará acceso para seguir registrándose El sistema le permite navegar en las páginas para hacer alguna modificación a sus datos (nombre RFC, CURP, domicilio, correo, etc.) Éstas modificaciones no están autorizadas al prestador que pertenezca a la RED médica, en caso de requerir alguna modificación favor de comunicarse a proveedores extensiones: 3165, 3059, 3174, 3124 o 4217 Página 3/3

4 En la pantalla de Datos Bancarios deberá ingresar la información solicitada. En el caso de los prestadores de RED deberán comunicarse al área de Redes Médicas si existe actualización de su cuenta bancaria a las extensiones:3143, 4169 o 3061) ya que al firmar su convenio con Allianz dio una cuenta bancaria, ésta ya se encuentra registrada para pago. Es indispensable que escanee un estado de cuenta (no mayor a tres meses) y el formato de pago por transferencia, la liga para obtenerlo es: (llenado con letra de molde), ya que será necesario para ingresarlo al sistema Para Anexar archivos Deberá dar un clic al botón EXAMINAR para el ingreso de su documento y GUARDA cuando haya terminado. 4. OLVIDASTE CONTRASEÑA En caso de no recordar la contraseña, da Clic en Olvidaste tu contraseña? Página 4/4

5 Ingresa el RFC y da Clic en ACEPTAR, En breve recibirá un correo para realizar el cambio de contraseña El mail será enviado al correo que indicaron en el registro Favor de dar Clic en CAMBIAR CONTRASEÑA Este correo solo será valido para un único cambio de contraseña. Página 5/5

6 Ingresar una nueva contraseña favor de evitar caracteres extraños y dar clic en CAMBIAR. Página 6/6

7 En caso de requerir nuevamente cambio de contraseña deberá realizar el procedimiento 4.1 Favor de ingresar con la nueva contraseña y los datos obligatorios para ingresar a la sesión de nuestro proveedor y dar Clic en Ingresar Página 7/7

8 5. ACTUALIZACIÓN DE DATOS En caso de requerir modificaciones a su registro, ingresará nuevamente al portal capturando su RFC y contraseña generada anteriormente, le desglosará la siguiente pantalla con la opción de Modificar mis datos (únicamente para proveedores que no pertenezcan a la red médica) Página 8/8

9 6. REGISTRO DE TRÁMITES Para registrar un trámite deberá capturar el siguiente formulario, considerando los puntos: Número de siniestro, este dato lo tomará de la carta pase previamente otorgada por la aseguradora. ejemplo: GMMI /2013 CAPTURAR UNICAMENTE LOS DIGITOS DESPUÉS DEL ULTIMO PUNTO /2013 sin diagonal Nombre del paciente en el orden en el que aparece en la pantalla. Número de recibo y/o factura Nota Importante al registrar los datos favor de tener cuidado de no capturar puntos, comas, signos, debido a que no se descargará el trámite aún cuando le indique que subió exitosamente. Página 9/9

10 6.1 ADJUNTAR ARCHIVO Por cada archivo adjunto deberá presionar el botón agregar archivos, deberá indicar el tipo de documento y posteriormente dar clic en examinar Cuando termine el registro del trámite, deberá capturar la imagen de las letras, dar clic en el botón ENVIAR el sistema registrará y enviará la solicitud. Página 10/10

11 Inmediatamente después, el sistema preguntará si requiere continuar con la captura de más trámites como sigue: Dar clic en el botón SI, el sistema presentará nuevamente la pantalla para la captura de la información del trámite y deberá seguir el procedimiento anterior. Dar clic en el botón NO. Deberá capturar la imagen que aparece al momento de que concluye su trámite, en caso de que le marque que no se captura de forma correcta dar un clic en OTRA IMAGEN. El sistema enviará el siguiente mensaje de que ha concluido el registro de trámites como se muestra: Página 11/11

12 Al oprimir el botón regresar el sistema volverá a la siguiente pantalla: 7. CONFIRMACIÓN DE TRÁMITES Una vez concluido el ingreso del trámite, el sistema notificará vía correo electrónico. Deberá recibir 2 correos como se muestra a continuación los cuales llegan como remitente de trámites@allianz.com.mx El primero es para confirmar el trámite ingresado el título del asunto: Confirmación Trámites@Proveedores Deberá dar un clic en la palabra ACEPTAR dentro de las 24 hrs.para que el trámite ingrese al portal de lo contrario se perderá y tendrá que iniciar nuevamente el trámite. Por cada uno de los trámites que ingresó, el correo mostrará la opción de confirmar de forma individual o de forma colectiva. Página 12/12

13 Posteriormente aparece la siguiente pantalla y se cierra la misma dando un clic en el botón rojo de cruz blanca ubicado en la esquina superior derecha El sistema envía un segundo correo tiene como asunto: Recepción@proveedores por cada trámite confirmado y le notificará con un número de folio otorgado como sigue: Página 13/13

14 Folio Trámite Folio factura Siniestro 8. CONSULTA DE TRÁMITES Puede dar seguimiento a los trámites registrados con la opción de Consultar Trámites de Siniestros y dar clic Se presenta la siguiente pantalla, deberá capturar los criterios de búsqueda de trámites que se tienen registrados. Cuenta con la opción de Seleccionar todo ó marcar sólo algunas opciones para la búsqueda: Página 14/14

15 Una vez que haya capturado todos los parámetros de búsqueda deberá dar clic en el botón ver informe para iniciar: El sistema presentará la lista de trámites como se muestra: Página 15/15

16 En las columnas de Archivo Respuesta y Tipo de Respuestas, se permite consultar y descargar la información de la misma para cada trámite, es decir cuando se trate de una respuesta de devolución de documento lo podrá visualizar y verificar para su corrección e ingresarlo nuevamente para el trámite de pago. 9. COMPATIBILIDAD CON EL PORTAL En caso de que presente lentitud su equipo o no le permita visualizar las imágenes, deberá buscar en su explorador de su pc la pestaña de herramientas o página, dar un clic para que le desglose el menú, seleccione la opción de vista de compatibilidad, dar clic. Página 16/16

17 Dar clic en agregar y quedará registrada la página de Allianz Página 17/17