KIRA N10020 Preguntas Frecuentes

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1 KIRA N10020 Preguntas Frecuentes

2 1. No puedo encender el N10020, pulso el botón y no hace nada! Encender el AIRIS KIRA 2. Tengo problemas con una aplicación instalada. Qué puedo hacer? Solucionar problemas con aplicaciones instaladas en Android Tengo algún problema con el funcionamiento del equipo Cargar los valores por defecto de fábrica 4. Puede volver a instalarse el sistema operativo o hay alguna versión más actualizada disponible? Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N He instalado una aplicación y no se ve correctamente, qué hago? Aplicaciones diseñadas para otros dispositivos Android 6. Puedo utilizar mi conexión/módem 3G mediante USB? Soporte para conexiones 3G mediante routers/modems USB 7. Cómo funciona la tecla? Uso correcto del teclado 8. Por qué no funciona la WebCam con la aplicación Skype? Uso de la web-cam con aplicaciones de video conferencia

3 9. No puedo conectarme a la red WiFi o inalámbrica con el N10020! Consejos para conectarse a una red WiFi

4 1. Encender el AIRIS KIRA Para encender correctamente su KIRA N10020 debe conectarlo a la red eléctrica, comprobar que el LED indicador de carga de batería se Ilumina, y esperar que la batería coja suficiente carga. El proceso completo de carga puede llevar entre 3 y 4 horas. Después será suficiente con pulsar y mantener pulsado el botón de encendido durante aprox. 3 segundos. Los LEDs de estado, Bloq.Num y Bloq.Mayusc se encenderán y aparecerá el logo de AIRIS en la Pantalla. En este momento ya puede soltar el botón de encendido.

5 2. Solucionar problemas con aplicaciones instaladas en Android En el caso de que una aplicación instalada en su equipo se comporte de forma anómala, pruebe con las siguientes soluciones: 1. Desinstale la aplicación desde Ajustes Aplicaciones Administrar aplicaciones. Después podrá instalarla de nuevo y comprobar si el problema persiste. 2. Busque una versión actualizada de la aplicación a través de Internet o del Android Market. 3. Cargue los valores por defecto de fábrica desde Ajustes Privacidad Restablecer datos de fábrica. Importante: Antes de restablecer los datos de fábrica, no olvide hacer una copia de seguridad de sus documentos importantes en una tarjeta de memoria y tenga en cuenta que las aplicaciones tendrán que ser instaladas de nuevo.

6 3. Cargar los valores por defecto de fábrica En el caso de que su equipo no funcione igual de bien que el primer día, puede seguir este rápido proceso para devolver el AIRIS KIRA a su estado original de fábrica. 1. Vaya a Ajustes Privacidad Restablecer datos de fábrica. 2. Cuando sea preguntado, confirme el proceso y la máquina se reiniciará de forma automática y arrancará después de restablecer la configuración original de fábrica. Importante: Antes de restablecer los datos de fábrica, no olvide hacer una copia de seguridad de sus documentos importantes en una tarjeta de memoria y tenga en cuenta que las aplicaciones tendrán que ser instaladas de nuevo.

7 4. Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N10020 En caso de que un problema en su AIRIS KIRA N10020 no se solucione desinstalando una aplicación, cargando los valores por defecto de fábrica, o en el caso de que el servicio técnico así se lo indicara, puede intentar reinstalar el sistema operativo del equipo. 1. Descargue la versión de software desde el enlace facilitado por el Servicio Técnico o Consultas Técnicas. 2. Asegúrese de que la versión es la apropiada para su modelo. Si el número de serie de su KIRA contiene una letra P o no la tiene.

8 4. Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N Descomprima el contenido utilizando como clave kira, el nombre de la familia al que corresponde su modelo. El archivo de la versión de software también lo tiene disponible para la descarga en la página de soporte técnico / Equipos Netbook / AIRIS KIRA N10020 Importante: La versión nueva del software elimina todo el contenido almacenado en la unidad del AIRIS KIRA. Es importante hacer una copia de seguridad de los datos antes de proceder a la actualización. De igual forma, las aplicaciones tendrán que volver a ser instaladas

9 4. Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N10020 Una vez realizada la copia, realice este proceso: Es necesario crear la tarjeta micro SD con los archivos de Android en un PC con sistema operativo Windows Vaya a y descargue la versión de evaluación de 30 días de WinImage. Tanto la descarga como la instalación de WinImage debe hacerse en un equipo con Windows, que además necesitará tener un lector de tarjetas SD Conecte una tarjeta micro SD al lector. Ejecute la aplicación WinImage con permisos de administrador Acepte el acuerdo de licencia y el aviso de que se trata de una versión de evaluación. No es necesaria ninguna clave. Siga los pasos que se indican a continuación.

10 4. Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N10020 Disk Restore Virtual Hard Disk image on physical drive

11 4. Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N10020 Seleccionar unidad del lector de tarjetas y pulsar OK

12 4. Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N10020 Busque el archivo.vhd descargado y seleccione Abrir

13 4. Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N10020 Aceptar el aviso de que los contenidos de la tarjeta serán eliminados y esperar a que se complete el proceso de actualización.

14 4. Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N10020 En el caso de que el tamaño de la tarjeta SD utilizada fuera diferente al utilizado para la realización de este tutorial y la imagen original, podría recibir el siguiente mensaje de error. Sólo tendrá que aceptarlo ya que en la mayoría de los casos la tarjeta se habrá creado de forma correcta incluso habiendo recibido el mensaje de error.

15 4. Reinstalación del sistema operativo en el AIRIS KIRA N10020 Una vez terminado el proceso podremos retirar la tarjeta del PC y seguir estos pasos: 1. Conectar el KIRA al cargador y éste a la red eléctrica. 2. Con el KIRA apagado, introducir la tarjeta micro SD en el netbook. 3. Encender el KIRA. Aparecerá el logotipo de AIRIS y a continuación el mensaje Booting from SD que inicia la instalación. 4. Esperar a que el proceso termine. Aparecerán diferentes mensajes y barras de progreso. Es muy importante no retirar la tarjeta ni apagar el equipo durante el proceso. 5. La actualización se habrá completado cuando aparezca el mensaje Take off SD and reboot en la pantalla 6. Retire la tarjeta micro SD como indica el mensaje y el KIRA N10020 se reiniciará automáticamente. 7. Podrá ver los logotipos de AIRIS, Android y después el sistema operativo Android actualizado.

16 5. Aplicaciones diseñadas para otros dispositivos Android Android es un sistema operativo muy extendido y usado en dispositivos muy diversos: teléfonos, tabletas o MIDs, equipos portátiles Esto puede hacer que aplicaciones diseñadas para un tipo de dispositivo puedan no verse o manejarse correctamente cuando son instaladas en otro. Dos ejemplos claros son aplicaciones que se ven giradas (diseñadas para teléfonos o tabletas que sí pueden usarse en posición horizontal y vertical indistintamente) o aquellas que requieren de un control a través de una pantalla táctil. Este tipo de aplicaciones pueden no funcionar correctamente en su AIRIS KIRA N10020.

17 6. Soporte para conexiones 3G mediante routers/modems USB Es normal que un módem USB 3G no funcione al ser conectado en un AIRIS KIRA N10020 porque estos dispositivos no suelen incluir drivers para Android. Estamos trabajando en dar soporte a alguno de los modelos de módems más extendidos pero debería consultar con su operador sobre el soporte de sus dispositivos para Android o bien buscar en la página del fabricante del módem algún tipo de driver o aplicación. Otra opción es utilizar un router 3G + WiFi, denominados MiFi, que facilitan una conexión inalámbrica a través de WiFi e incluyen una batería para dotarlos de cierta autonomía.

18 7. Uso correcto del teclado En unas pocas unidades del AIRIS KIRA N10020, la tecla situada a la izquierda de la barra espaciadora contiene los símbolos < y > impresos en azul. Esto parece indicar que son escritos en combinación con la tecla Fn, también impresa en azul. El color de impresión de los símbolos < y > fue cambiado a negro para evitar confusión ya que su utilización se logra con la teclas Alt o Alt Gr. Siga este procedimiento para la utilización de los símbolos < y > o + = < o + + = >

19 8. Uso de la WebCam con aplicaciones de video conferencia El programa Skype es muy exigente en cuanto a requisitos técnicos de los dispositivos, esto hace que no tenga acceso a la cámara web de su N10020 cuando usa esta aplicación. Nuestro departamento de I+D está buscando entre las aplicaciones de Android que gestionen videoconferencia, la que tenga resultados óptimos para usar con el KIRA N Mientras, puede buscar una aplicación para Android que se adapte a sus necesidades para realizar videoconferencias, visite el Market oficial de Android Le recomendamos que esté atento a los avances de esta búsqueda de software y de la instalación y configuración en nuestra página de soporte o en el foro oficial

20 9. Consejos para conectarse a una red WiFi La conexión a una red inalámbrica bajo Android es bastante parecida al mismo proceso en un equipo con cualquier otro sistema operativo. La forma más rápida de llevarla a cabo es a través de Ajustes WiFi, o bien de Ajustes Conexiones inalámbricas y redes En caso de tener problemas, revise los siguientes puntos: Use el tipo de conexión, ya sea basada en dirección IP dinámica o estática, que coincida con el tipo fijado por su proveedor Asegúrese de que el perfil de conexión creado es correcto, sobre todo en cuanto a la clave. Pruebe a eliminar y crear el perfil de nuevo, prestando especial atención a que la clave es correcta. Otra opción es eliminar el perfil y crearlo de forma manual en Ajustes WiFi Añadir red WiFi (necesitará saber nombre y clave) Apague la tarjeta de red cableada de su KIRA si va a utilizar la red inalámbrica y viceversa. Pruebe con un tipo de cifrado o router diferente.