Pasos para Realizar una Reservación:

Transcripción

1 MANUAL DE USO página Pasos para Realizar una Reservación: 1. Ingrese su nombre de usuario y password y oprima acceder 1/7

2 MANUAL DE USO página La opción Hoteles aparece automáticamente seleccionado. (Cambiar de selección si desea otro tipo de servicio). 2. Ingrese los datos en el buscador: a) Destino b) Fecha de llegada c) Noches d) Num. de habitaciones e) Personas por habitación 3. Una vez ingresados los datos dar click en Buscar 2/7

3 MANUAL DE USO página El sistema desplegará el listado de resultados con las fechas solicitadas y las tarifas por noche por habitación. La sección de Filtra tus Resultados da la opción de buscar el hotel de su preferencia por nombre, punto de interés, rango de precio y categoría. El sistema le mostrará si aplica alguna promoción en el hotel durante las fechas seleccionadas. 4. Elegir el hotel deseado dando click en Reservar 3/7

4 MANUAL DE USO página Dar click en comisiones para desplegar si el servicio incluye comisión. El sistema le muestra información importante como la Política de Cancelación del hotel y si aplica algun tipo de cargo especial como el Resort Fee, el cual deberá ser pagado directamente por el pasajero al realizar el check-in. 5. Ingresar los datos solicitados: a) Nombre y apellido de los pasajeros b) Tipo de habitación c) Tipo de acomodo d) Observaciones En el campo de Observaciones se pueden ingresar peticiones especiales las cuales quedan a solicitud y no se pueden garantizar. El sistema le ofrece servicios sugeridos los cuales puede agregar a su reservación. 6. Dar click en Continuar con la Reserva 4/7

5 MANUAL DE USO página IMPORTANTE Revisar Política de Cancelación antes de finalizar la reserva. El sistema le mostrará la cantidad total a pagar en USD. MODO DE PAGO: Una vez realizada la reserva usted puede realizar el pago por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito. 7. Revise y acepte las condiciones generales y la política de cancelación 8. Dar click en Reservar 5/7

6 MANUAL DE USO página Su reservación ha sido CONFIRMADA y está PENDIENTE DE PAGO El sistema le proporciona su clave de reservación (LOCALIZADOR) Revisar aquí el TIEMPO LIMITE de pago. Su pago deberá ser procesado antes del tiempo límite, de lo contrario su reservación será CANCELADA AUTOMATICAMENTE 9. Dar click en Finalizar PAGO DE LA RESERVACIÓN: Las reservaciones realizadas online pueden ser pagadas através de transferencia bancaria o tarjeta de crédito llenando la forma de pago y enviándola a contabilidad@jjtours.com 6/7

7 MANUAL DE USO página 10. Puede accesar a su reservación y revisar el estado de su reserva en cualquier momento accesando su cuenta y haciendo click en Mis Reservas 7/7

8 TIPO DE HABITACION: Verificar si cuenta con una o dos camas. ACOMODO: No ingresar menores solos. Ocupación varia dependiendo del hotel y tipo de habitación. Se admite un máximo de 4 personas por habitación incluyendo menores. Solicitudes y peticiones especiales no son garantizadas y son en base a disponibilidad. REQUISITOS CHECK IN: Edad mínima 21 años, presentar identificación oficial, tarjeta de crédito o depósito en efectivo. La persona cuyo nombre aparezca en la reservación del hotel será la única autorizada para hacer el check-in. RESORT FEE: Informar al pasajero si aplica Resort Fee. Es un cargo obligatorio y es responsabilidad del pasajero de pagarlo directamente en el hotel. Revisar tabla. INCIDENTAL HOLDS: (Cargos Incidentales) Los hoteles requiere una cantidad como garantía por daños y se congela en la tarjeta de crédito o se solicita como depósito en efectivo. Cantidad es por habitación por noche y es reembolsada al realizar el check out. Revisar tabla. CAMBIOS: Cualquier solicitud de cambio esta sujeto a disponibilidad y cambios de tarifa. CAMBIOS DE NOMBRE 1. Los cambios de nombre están sujetos a autorización por parte del hotel. Por lo menos uno de los nombres de la reserva original deberá permanecer, de lo contrario se deberá cotizar nuevamente en su totalidad. 2. Una vez facturada la reserva aplican cargos administrativos de $25 USD por habitación. CAMBIOS DE FECHA 1. Para cualquier cambio de fecha se deberá realizar una nueva reservación. 2. De ser cancelada la reservación original ya pagada aplicarán los cargos correspondientes. CAMBIO DE HOTEL Y/O TIPO DE HABITACION 1. Para cualquier cambio de hotel y tipo de habitación cotizar nuevamente. TIEMPOS LIMITES EN HABITACIONES: Se podrá extender el tiempo límite para pago a máximo 7 días después del tiempo limite original tomando en cuenta que todas las habitaciones deben estar pagadas en su totalidad 9 dias antes de la fecha de llegada del pasajero. CANCELACIONES 1. Cualquier cancelación de reservaciones ya pagadas o garantizadas deberá ser solicitada por escrito vía correo electrónico a la dirección reservaciones@jjtours.com 2. Cualquier cancelación está sujeta a cargos mostrados en la página web al momento de reservar.