CONTROL DE GESTIÓN Y MEJORAMIENTO
|
|
- María Josefa Quintana Carrasco
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 PROCESO: CONTROL DE GESTIÓN Y MEJORAMIENTO SUBPROCESO: ACTIVIDAD : CÓDIGO: PROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS VERSIÓN: 3.0 Tabla de Contenido 1. OBJETIVO ALCANCE GLOSARIO Y/O ABREVIATURAS GENERALIDADES Fuentes de Generación de la Acciones Correctivas o Control y almacenamiento de las ACPM s Nomenclatura de las Acciones ACTIVIDADES CONTROL DE CAMBIOS ANEXOS... 9
2
3 Páginas: 3 de 9 1. OBJETIVO Unificar los criterios para el desarrollo de acciones de mejora en la organización y definir la metodología que permita reportar, analizar y realizar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas procedentes de los productos, los procesos o el Sistema de Gestión de Calidad SGC en la Federación Colombiana de Ganaderos FEDEGAN con el fin de dar solución a problemas y/o prevenir problemas potenciales. 2. ALCANCE Todos los procesos de FEDEGAN deben aplicar la metodología de acciones correctivas y preventivas en el momento que lo requieran, de manera oportuna, basados en el análisis de la Política de Calidad (Plan Estratégico), los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorías internas y externas y el análisis de los datos. Al procedimiento de Auditoría Interna de Calidad aplican los criterios contenidos en este procedimiento cuando se detectan no conformidades y no conformidades potenciales en los procesos auditados. 3. GLOSARIO Y/O ABREVIATURAS Acción Correctiva*: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable. Acción Preventiva*: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable. ASGC: Administrador del Sistema de Gestión de Calidad. Conformidad*: Cumplimiento de un requisito. Corrección*: Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. FEDEGAN: Federación Colombiana de Ganaderos. Mejora Continua*: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos. No Conformidad*: incumplimiento de un requisito. Registro*: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas. Requisito*: Necesidad o expectativa establecida generalmente implícita u obligatoria.
4 Páginas: 4 de 9 Representante Calidad: persona encargada de cada área para todos los asuntos referentes a Calidad. SGC: Sistema de Gestión de Calidad. * Definiciones de la norma ISO GENERALIDADES El Administrador del Sistema de Gestión de la Calidad ASGC es el responsable por: Velar por el cumplimiento de las directrices establecidas en el presente documento. La estandarización de las acciones tomadas, realizando actividades como elaborar y/o modificar documentos del SGC y dar y/o solicitar entrenamiento, entre otros. Las personas que se desempeñan como Líderes del Sistema de Gestión de Calidad en su área serán responsables de las siguientes actividades: Asesorar a los miembros del área sobre cualquier duda o inquietud acerca de cómo diligenciar el Formato Acción Correctiva o Preventiva (-FR01) Mantener actualizado el registro de Acciones Correctivas o que se encuentra en la carpeta pública de calidad. Realizar seguimiento a las acciones preventivas y/o preventivas implementadas. Verificar la eficacia de las acciones preventivas y/o preventivas implementadas. Para los procesos y actividades bajo su responsabilidad, los Subgerentes, Jefes de Oficina y los Coordinadores de Área deben levantar las acciones correctivas o preventivas y registrar los resultados de las acciones tomadas en el Formato Acción Correctiva o Preventiva (-FR01). Además son responsables de las siguientes actividades: Realizar análisis de causas de los problemas y/o problemas potenciales identificados. Evaluar la necesidad de adoptar acciones correctivas o preventivas para asegurarse que las no conformidades no vuelvan a ocurrir o que las no conformidades potenciales no se presenten. Participar en el establecimiento de las acciones que permitan solucionar el problema y/o problema potencial identificado. Implementar las acciones correctivas y/o preventivas levantadas.
5 Páginas: 5 de 9 Velar por el cumplimiento de las acciones tomadas. Registrar los resultados de las acciones tomadas. Establecer o solicitar los recursos requeridos para la corrección o prevención Fuentes de Generación de la Acciones Correctivas o Son posibles fuentes de generación de acciones correctivas o preventivas: Peticiones, quejas y/o reclamos. Reportes de producto no conforme. Resultados de auditorías internas y/o externas. Resultados de objetivos de calidad y/o indicadores de gestión de los procesos. Resultados de evaluación proveedores. Resultados de revisión gerencial. Resultados de encuestas de satisfacción clientes. No conformidades detectadas. Información proveniente de otras partes interesadas. Sugerencias o iniciativas de empleados de FEDEGAN-FNG-FEP. En el caso que un integrante de FEDEGAN-FNG-FEP identifique una No Conformidad procesos donde no tenga participación directa, pero que de una u otra manera afecta la eficacia de su proceso deberán comunicar verbalmente o por escrito a los Subgerentes, Jefes de Oficina y Coordinadores de Área la oportunidad la No Conformidad detectada. Los aspectos más importantes que debe contener la acción de mejora son: Tiempo de implementación de la acción de mejora. Personal involucrado. Secuencia general de actividades Control y almacenamiento de las ACPM s Para facilitar la ubicación y disponibilidad de los documentos, una vez se haya diligenciado el Formato Acción Correctiva o Preventiva (-FR01) los
6 Páginas: 6 de 9 responsables deben entregar al ASGC para que haga su respectiva publicación en la carpeta pública de calidad Nomenclatura de las Acciones Para la fácil identificación de las diferentes acciones se utilizarán nomenclaturas para el nombre del archivo identificando el proceso al que pertenece, el tipo de acción y su estado (abierta o cerrada). Este código también irá en el registro de dicha acción. La nomenclatura a utilizar cuando se hable de proceso y de documentos es la misma que la de Elaboración y Control de Documentos (GI-P-01), la cual se lista a continuación: Nombre del Proceso Nomenclatura Nombre del Proceso Nomenclatura Direccionamiento y Planeación Recaudo y Administración de la Cuota de Fomento Ganadero y Lechero DP Control de Gestión y Mejoramiento GM RC Salud Animal SA Cadenas Productivas CP Ciencia y Tecnología CT Fomento al Consumo FC Fondo de Estabilización de Precios FEP Gestión Humana GH Gestión de Información GI Gestión Financiera GF Gestión de Recursos Físicos GR Gestión Jurídica GJ Después identificaremos el tipo de acción que corresponda correctiva, preventiva o de mejora, con las siguientes siglas: Nombre del Proceso Acción Correctiva Nomenclatura AC
7 Páginas: 7 de 9 Nombre del Proceso Acción Preventiva Nomenclatura AP Luego indicaremos la fecha correspondiente al día que se levantó la acción (AAMMDD). Nota 1: Cuando se levanten varias acciones el mismo día pertenecientes a un solo proceso y del mismo tipo, se les diferenciará indicando con orden del alfabeto después de la fecha. Por último nombraremos si la acción está abierta o cerrada Ejemplo 1: estamos cerrando una acción correctiva para el proceso de Gestión humana el 3 de febrero del 2009 el archivo debe aparecer con esta nomenclatura. Identificación del Proceso Tipo de Acción Fecha Número GH AC A GH-AC A Ejemplo 2: se levantan varias acciones preventivas para el proceso de Salud Animal en el Proyecto Local de Boyacá el 25 de marzo del 2009, la segunda que se levante se llamara de la siguiente manera: Identificación del Proceso Tipo de Acción Fecha Número SA AP B SA-AP B Nota 2: Es necesario verificar siempre en el Procedimiento Elaboración y Control de Documentos que la nomenclatura que aquí se cita en referencia, corresponda a la última versión de dicho procedimiento.
8 Páginas: 8 de 9 5. ACTIVIDADES El procedimiento inicia cuando se determina y se reporta una No Conformidad o una No Conformidad Potencial por parte de cualquier funcionario, un cliente o una parte interesada. Los Subgerentes, Jefes de Oficina, Coordinadores de área y su personal evalúan la necesidad de adoptar una acción para asegurarse de que la no conformidad o la no conformidad potencial no vuelvan a ocurrir. Al implementar la acción correctiva, preventiva o de mejora el responsable del proceso determina los recursos necesarios para desarrollar la acción propuesta y debe establecer el indicador o medida que permitirá evaluar la eficacia de las acciones. Las acciones deben tener una descripción de las actividades con los responsables respectivos y fechas estimadas para su cumplimiento. Finalmente, los responsables de cada proceso realizan seguimiento a las acciones implementadas y registran los resultados obtenidos en cuanto a la eficiencia y eficacia de las mismas. 6. CONTROL DE CAMBIOS Descripción del Cambio Fecha Modificación Nueva Versión Se fusionaron los capitulo Glosario y Abreviaturas; Se cambio la imagen corporativa para todos los anexos. Se adicionó la actividad #6 en el diagrama de flujo para asegurar el cierre del flujo correctamente; razón el consecutivo de formatos es diferente. Se eliminó el anexo Protocolo de Contacto con el Usuario el cual estaba mal referenciado. Se mejoró la redacción del formato de ACPM s para distinguir entre las correctivas y preventivas de las de mejora. Cambia la versión del formato a 2.0 Se agrego el numeral 4.1 donde habla de cómo y dónde se deben guardar las ACPM s. Se define un nuevo rol de líder del sistema de calidad para ayudar a gestionar y tener mayor control sobre las ACPM s abiertas y cerradas. Se modificó el formato -FR01 agregando nuevos campos. Se anexaron dos (2) nuevas actividades al Diagrama de Flujo del procedimiento. Se identificaron nuevas fuentes de generación de acciones correctivas. Se mejoró la redacción en todo el procedimiento. Se especificó en el capítulo 4. Generalidades, los 7 de mayo /02/ /09/
9 Páginas: 9 de 9 responsables de implementar, realizar seguimiento y verificar la eficacia de las acciones implementadas. Se eliminó el enfoque de mejora en el marco del procedimiento, quedando solo para las acciones correctivas y preventivas. Se ajustó el Formato Acción Correctiva o Preventiva -FR01especificando la identificación y diferenciación entre causas y casusas raíces, se agregó el campo de Acción Correctiva / Preventiva y se mejoró la sección de seguimiento a las actividades desarrolladas. 7. ANEXOS Formato de Acción Correctiva o Preventiva. Anexo Guía para el Análisis de Causas.
FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES Aquí Comienzan a ser realidad tus sueños ACCIONES CORRECTIVAS TABLA DE CONTENIDO
Página: 2 de 16 TABLA DE CONTENIDO 1 Datos de identificación 1.1 Nombre del procedimiento 1.2 Objetivo 1.3 Alcance 1.4 Responsable del procedimiento PAGINA 3 3 3 3 3 1.5 Relación con otros macroprocesos
Más detallesFUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES Aquí Comienzan a ser realidad tus sueños ACCIONES CORRECTIVAS
Página: 2 de 17 TABLA DE CONTENIDO 1 Datos de identificación 1.1 Nombre del procedimiento 1.2 Objetivo 1.3 Alcance 1.4 Responsable del procedimiento 1.5 Relación con otros macroprocesos procesos o subprocesos
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
PÁGINA: 1 DE 5 1. OBJETIVO Este procedimiento tiene por objeto establecer las políticas o condiciones, actividades, responsabilidades y controles para lograr elaboración, ejecución, seguimiento y cierre
Más detallesPOLITECNICO METROPOLITANO GESTION CALIDAD
Código: GC-PR-02 Versión: 01 Fecha versión: 18-Ene-017 Página: 1/5 1. OBJETIVO Y ALCANCE Establecer la metodología para definir, investigar e implementar las acciones correctivas, preventivas y/o de mejora,
Más detallesProcedimiento para Gestión de Mejora
Procedimiento para Gestión de Mejora Objetivo: Establecer los lineamientos para asegurar que las No Conformidades, potencial no conformidad y Mejoras identificadas en las diferentes fuentes de la Gestión
Más detallesLEVANTAMIENTO DE PROCEDIMIENTOS. Nombre del proceso origen: MEJORA CONTINUA Nombre del procedimiento: ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA
Página de 7 OBJETIVO Este procedimiento define el conjunto de acciones o actividades para identificar, analizar y eliminar las causas de las no conformidades reales y potenciales al igual que las oportunidades
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
Aprobado: 2/09/2014 Página: 1 de 6 1. OBJETIVO Establecer la metodología para identificar, analizar y eliminar las causas de los problemas o no conformidades reales o potenciales que se presenten en el
Más detallesHOSPITAL SAN BLAS II NIVEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. APROBACIÓN Realizado por: NOMBRE CARGO FECHA FIRMA Yer Orlando Monsalve Ospina Gestor de Calidad/Planeación 11/11/2008 Revisado por: Maritza Neira Anzola Asesora Planeación y Sistemas 12/11/2008 Aprobado
Más detallesUniversidad Tecnológica de Panamá Secretaría General Manual de Procedimiento. Procedimiento para las Acciones Correctivas, Preventivas y/o de Mejoras
1 Introducción: Cuando se detecte una no conformidad, es decir aquello que en alguna manera no cumple con los requisitos establecidos, se requiere tomar acciones al respecto a fin de evitar su reaparición.
Más detallesMinisterio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- PROCEDIMIENTO DE ACCION PREVENTIVA, CORRECTIVA Y CORRECCION GC-PR-03
CORRECCION Hoja: 1 de 5 Sistema de Gestión de la Calidad PROCEDIMIENTO DE ACCION PREVENTIVA, CORRECTIVA Y CORRECCION CORRECCION Hoja: 2 de 5 1. PROPÓSITO Determinar y establecer las acciones, para eliminar
Más detallesINSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE HUATUSCO PROCEDIMIENTO DEL SGC PARA ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Responsable: Coordinación de Mejora
Y PREVENTIVAS Responsable: Copia No. 04 Página 1 de 5 I. OBJETIVO Establecer un procedimiento para determinar y aplicar acciones que permitan eliminar las causas de no conformidades, con el objeto de prevenir
Más detallesUniversidad Tecnológica de Panamá Secretaría General Manual de Procedimiento. Procedimiento para las Acciones Correctivas, Preventivas y/o de Mejoras
1. Objetivo: Establecer las directrices para realizar las acciones correctivas, preventivas y de mejoras que eliminarán las no conformidades o situaciones potenciales que puedan resultar en una no conformidad..
Más detallesSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PROCEDIMIENTO ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS y/o DE MEJORA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PROCEDIMIENTO ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS y/o DE MEJORA Versión: 01 Fecha: 08/10/2012 Código: P002-GEC PROCESO: GESTIÓN DE EVALUACIÓN
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN CONTROL DE CAMBIOS
Referencia a la Norma ISO 9001:2008, 8.5.2 Página 1 de 8 CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Jesús Patiño Estrella RD M.C. Julián Ferrer Guerra Subdirector de Planeación y Vinculación M.E.D.
Más detalles8.5 MEJORA. NTC ISO 9001 versión 2008
8.5 MEJORA NTC ISO 9001 versión 2008 8.5.1 Mejora Continua La Universidad Santo Tomás- Seccional Tunja DEBE mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el usodelapolíticadelacalidad,losobjetivos
Más detallesINSTITUCIÓN EDUCATIVA MARIA JESUS MEJIA NOMBRE: GESTIÓN EVALUACIÓN Y MEJORA
1 de 18 CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO NOMBRE: GESTIÓN EVALUACIÓN Y MEJORA OBJETIVO: Asegurar el mejoramiento continuo, a través de la atención adecuada de las acciones de mejora (ACM), logrando la satisfacción
Más detallesNOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO VIGENCIA 20 MAY 2013 TABLA DE CONTENIDO
NIT 89100686-3 0 MAY 013 TABLA DE CONTENIDO 1 de 9 1 OBJETIVO... ALCANCE... 3 RESPONSABLE... 4 DEFINICIONES... 5 PRECAUCIONES Y/O RECOMENDACIONES... 3 6 DESARROLLO... 4 6.1 Identificación de la no conformidad
Más detalles1. OBJETO ÁMBITO DE APLICACIÓN RESPONSABILIDADES DEFINICIONES DOCUMENTOS DE REFERENCIA POLÍTICAS...
PR.GA.EV.02. 1 de 6 CONTENIDO 1. OBJETO... 3 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN... 3 3. RESPONSABILIDADES... 3 4. DEFINICIONES... 3 5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA... 4 6. POLÍTICAS... 4 7. DESARROLLO... 5 7.1. TRATAMIENTO
Más detallesPROCEDIMIENTO FORMULACIÓN DEACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA PROCESO GESTION MEJORAMIENTO CONTINUO
Página: 1 de 7 1. OBJETIVO: Establecer la metodología para formular, implementar, hacer seguimiento y evaluar las acciones correctivas, preventivas y de mejora orientadas a eliminar las causas de las No
Más detallesPROCEDIMIENTO MEJORA CONTINUA
PAGINA: 1 DE 1 PROCEDIMIENTO MEJORA CONTINUA PAGINA: 1 DE 2 1. OBJETIVO Este procedimiento busca identificar y solucionar, de manera oportuna y efectiva, las no conformidades que se presenten durante la
Más detallesProcedimiento Acciones Correctivas Código: 212-PR-SGC-06. Área responsable del procedimiento: Dirección de Información de Programas Sociales
LA FO-DGPEO-001 Presentación Procedimiento Área responsable del procedimiento: Dirección de Información de Programas Sociales Objetivo(s): Establecer una metodología que permita identificar, controlar
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Procedimiento de acciones preventivas, correctivas y de mejora Objetivo: Definir los requisitos para determinar, implementar y verificar las acciones necesarias para asegurarse de que las no conformidades
Más detallesAcciones Correctivas y Preventivas
1 de 5 I. OBJETIVO Establecer los lineamientos para determinar y aplicar acciones correctivas (AC) y preventivas (AP), derivadas de desviaciones al Sistema de Calidad y Ambiental, reclamaciones o áreas
Más detallesC O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas.
Versión vigente No. 03 Fecha: 25/03/2010 C O N T E N I D O 1. Propósito. 2. Alcance. 3. y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas. 6. Diagrama de bloque del procedimiento. 7. Glosario. 8. Anexos.
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA Y ACCIÓN PREVENTIVA
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL Apartado: 4.5.3 Código: P-SGA-4.5.3-01 Página 1 de 7 DOCUMENTO CONTROLADO PROCEDIMIENTO PARA NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA Y ACCIÓN PREVENTIVA Apartado: 4.5.3 Código: P-SGA-4.5.3-01
Más detallesToma de Acciones Correctivas, Acciones para el Tratamiento de los Riesgos y Control del Producto o Servicio no Conforme
Página 1 de 5 1. Objetivo y Alcance Identificar, analizar y eliminar las causas de las No Conformidades detectadas en el Sistema Integrado de Gestión de la Universidad de Pamplona, a través de la definición
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS
Código: ES- MC-PR03 Página: 1 de 5 1. OBJETIVO Establecer la metodología para identificar, analizar y eliminar las causas de los problemas o no conformidades que se presenten en el Sistema integrado de
Más detallesACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Página 1 de 7 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Elaboró: Reviso: Aprobó: Página 2 de 7 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS 1. OBJETIVO Establecer un procedimiento para el manejo de las acciones correctivas
Más detallesALCALDÍA MUNICIPAL DE GUADALAJARA DE BUGA
Copia Controlada: No Si No. Asignada a: Página 1 de 10 1. OBJETIVO Establecer los pasos y mecanismos para realizar el análisis de datos y el uso de la información obtenida, con el fin de tomar medidas
Más detallesContribuimos al Desarrollo de la Competitividad
Contribuimos al Desarrollo de la Competitividad 1 2 Seminario - Taller ACCIONES CORRECTIVAS Ing. Sandra Patricia Vargas Cordero Agosto 5 de 2010 3 Objetivo General Suministrar herramientas para fortalecer
Más detallesMACROPROCESO DE SEGUIMIENTO, EVALUACION Y CONTROL PROCESO GESTION CONTROL INTERNO PROCEDIMIENTO ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS Y DE MEJORA
CÓDIGO: SCIP0 PAGINA: de 5 OBJETIVO ALCANCE Establecer una metodología para identificar, controlar, analizar y hacer seguimiento a las causas de las no conformidades reales o potenciales mediante que eviten
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA
PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA REGISTRO DE CAMBIOS FECHA DE VIGENCIA/ VERSIÓN No. NUMERAL DESCRIPCION U ORIGEN DEL CAMBIO Página 1 de 6 1. OBJETIVO Este procedimiento
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
ACCIONES CORRECTIVAS La Paz Bolivia Versión : 001 Revisión : 000 Elaborado: Revisado: Aprobado: Unidad de Planificación, Normas y Gestión por Resultados Representante de la Dirección Aprobado RAI 172/2014
Más detallesMACROPROCESO DE SEGUIMIENTO, EVALUACION Y CONTROL PROCESO GESTION CONTROL INTERNO PROCEDIMIENTO ACCIONES PREVENTIVAS,CORRECTIVAS Y DE MEJORA
CÓDIGO: SCIP0 PAGINA: de 5 OBJETIVO ALCANCE Establecer una metodología para identificar, controlar, analizar y hacer seguimiento a las causas de las no conformidades reales o potenciales mediante que eviten
Más detallesContenido. 1. Carta del Procedimiento. 2. Objetivo. 3. Alcance. 4. Referencias. 5. Responsabilidades. 6. Indicador de desempeño. N/A. 7. Definiciones.
ESTADO DE REVISIÓN: 2 PÁGINA 2 DE 6 Contenido. Carta del Procedimiento. 2. Objetivo. 3. Alcance. 4. Referencias. 5. Responsabilidades. 6. Indicador de desempeño. N/A 7. Definiciones. 8. Descripción de
Más detallesNO CONFORMIDAD, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CODIGO: P-GI-03
PROCEDIMIENTO NO CONFORMIDAD, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CODIGO: P-GI-03 REVISIÓN Nº 02 ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR Americo Castillo E. Cristina Huamán R. Cristina Huamán R. Coordinar
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS CONTROL DE EMISIÓN
207 CONTROL DE EMISIÓN Elaboró Revisó Autorizó Nombre Puesto Fecha Firma Jefa de la, Egresados y 207 Ceneval María del Rosario de la Torre Cruz María del Rosario de la Torre Cruz César Amador Díaz Pelayo
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN CONTROL DE CAMBIOS
Página 1 de 8 CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Jesús Patiño Estrella M.C. Julián Ferrer Guerra Subdirector de Planeación y Vinculación M.E.D. Ignacio López Valdovinos Director 17 de marzo
Más detallesAcciones correctivas, preventivas y de mejora. CONTROL DE CAMBIOS Cambio Realizado Realizado por Fecha Versión
Acciones mejora CONTROL DE CAMBIOS Cambio Realizado Realizado por Fecha Versión 1. OBJETIVO Establecer los parámetros necesarios para detectar, analizar, eliminar y/o prevenir las causas de no conformidades
Más detalles1.3 Políticas de operación Todo el personal de DELTOR debe seguir este procedimiento para la solución de noconformidades.
1 de 6 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer las directrices que se deberán seguir para identificar, gestionar y eliminar las causas de las noconformidades al Sistema de Gestión de Calidad de
Más detallesEl alcance del procedimiento es integral a todo el SGI: calidad, seguridad y salud ocupacional; y medio ambiente.
1. PROPÓSITO Y ALCANCE Describe la mecánica para tomar acciones correctivas y/o preventivas que eliminen la causa de no conformidades encontradas y potenciales con objeto de prevenir su recurrencia. El
Más detallesACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Hoja de Control de Actualizaciones del Documento VERSION FECHA DESCRIPCION DE LA MODIFICACION ELABORO REVISO APROBO NOMBRE: Jorge Gómez Hernández NOMBRE: Jorge Gómez Hernández NOMBRE: José Arturo Restrepo
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA Y/O CORRECTIVAS
PROCEDIMIENTO DE MEJORA Y/O S Página 1 de 6 CONTROL DE CAMBIOS FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO 2015-NOV-10 01 Documento inicial. 2016-ENE-20 02 Se agrega el control de cambios a este documento. Se
Más detallesCaminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos
Página: 1 de 7 Caminos y Puentes Federales de Ingresos Procedimiento de Producto No Conforme para la Planta de Elaborado por Revisado y Autorizado por C.P. Luis Federico Jiménez González Coordinador de
Más detallesPROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
ACTUALIZÓ REVISÓ APROBÓ FIRMA NOMBRE Aura María Peña Fajardo Teresa Cabrera Sergio Mauricio Zúñiga Ramírez CARGO Profesional Mejora continua Subdirectora Administrativa y Financiera Gerente FECHA 04/05/2014
Más detallesPROCEDIMIENTO DE PRODUCTO NO CONFORME, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CÓDIGO:NG-P-07
DE CÓDIGO:NG-P-07 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PÁGINA 2 de 10 1. OBJETIVO Asegurar que el producto no conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional,
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS COD. SI-P-03
COD. SI-P-03 3 2 1 El proceso gestión de soporte, medición, análisis y mejora pasó a ser de tipo estratégico y se denomina sistema integrado de gestión, ello generó cambio en el código de la documentación
Más detallesNO CONFORMIDAD, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CODIGO: P-GI-03
PROCEDIMIENTO NO CONFORMIDAD, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CODIGO: P-GI-03 REVISIÓN Nº 03 ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR Gloria Buchelli R. Jorge López D. Jorge López D. Coordinar de SIG
Más detallesProcedimiento Servicio No Conforme, No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas
ACCIONES CORRECTIVAS Y IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-GE-007 23.11.2016 13 A DEFINIR 1 de 12 Procedimiento Servicio No Conforme, No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas Elaborado por: Coordinador
Más detallesProcedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas. Referencia a la norma ISO 9001 de requisitos - Versión vigente (8.5.2 y 8.5.
Página 1 de 9 1. Propósito. Establecer los criterios para determinar e implementar acciones preventivas y correctivas, a fin de eliminar no conformidades u observaciones así como sus causas, y para asegurar
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA
Página 1 de 5 1. OBJETIVO Definir las actividades para identificar, controlar, analizar y eliminar las causas de las No Conformidades reales o potenciales detectadas en el Sistema de Gestión de Calidad,
Más detallesProcedimiento para No Conformidades, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas
1. Propósito Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para los procesos de no conformidad,
Más detallesINSTITUTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO, VALLE - INTEP PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO NO CONFORME
INSTITUTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO, VALLE - INTEP PROCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO NO CONFORME SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN JUNIO, 2017 Página: 2 de 7 1.
Más detallesACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
# Actualización 02 Documento Controlado Página 2 de 5 1. OBJETIVO ACCIONES CORRECTIVAS Y Establecer los requisitos para realizar acciones correctivas y preventivas en la UAEM. 2. ALCANCE Se aplicará en
Más detallesProcedimiento para Acciones Correctivas
1. Propósito Página 1 de 8 Establecer los lineamientos para tomar acciones que permitan eliminar la(s) causa(s) de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para el
Más detallesACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Hoja: 1 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS 1.- PROPÓSITO: Identificar las desviaciones que se presenten en los procesos dentro del Sistema de Gestión de Calidad de la UPAM, para generar una acción correctiva
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Versión: 12 Fecha: Código: SGC-PRO-006 Página: 1 de 8 PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO - 9001:2008 NTC GP - 1000:2009 NTC-ISO/IEC
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS, PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS, PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Procedimiento de Análisis, planeación y ejecución de acciones correctivas y Página 1 de 6 1. Objetivo Establecer
Más detallesLa organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para:
MÓDULO 6: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA. La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para: Demostrar la conformidad con los requisitos
Más detallesSistema de Gestión de la Calidad SGC
Sistema de Gestión de la Calidad SGC QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD? SISTEMA: Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan entre sí. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:
Más detallesIMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA C: PGM-02; V: 01
IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA C: PGM-02; V: 01 OBJETIVO Establecer las actividades necesarias para la identificación, análisis, implementación, seguimiento y evaluación
Más detallesPROCEDIMIENTO GENERAL TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Página 1 de 10 PROCEDIMIENTO GENERAL TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES, ACCIONES Elaboró Revisó Aprobó Nombre / cargo Francisco Aldea Martel Jefe Mejora Continua Carolina Cornejo C. Gerente Control de Gestión
Más detallesProcedimiento PGC-03. Auditorías Internas. Historial de Cambios. No. de revisión. Página(s) afectada(s) Breve descripción del cambio
Página: 2 de 12 Historial de Cambios No. de revisión Página(s) afectada(s) 0 Todas 1 Todas 2 7 Breve descripción del cambio Se revisó y actualizó de acuerdo con los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008.
Más detallesPETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS YSUGERENCIAS
1. OBJETIVO Definir los criterios y procedimientos para la atención y gestión eficaz de Peticiones, Quejas, Reclamos y sugerencias presentadas por los usuarios, beneficiarios y/o clientes del INFOTEP Ciénaga,
Más detallesDESARROLLO ORGANIZACIONAL. PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA Página 1 de 8
PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA Página 1 de 8 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO OBJETIVO: Definir los criterios para la gestión de acciones mejora de tal forma que
Más detallesPROTOCOLO DE SITUACIONES DE NO CONFORMIDAD Y ACCIONES DE MEJORA ÍNDICE
Página 1 de 10 ELABORACIÓN REVISIÓN Y APROBACIÓN Subdirección General de Gestión ÍNDICE 1.OBJETO... 2 2. DEFINICIONES Y SIGLAS 2 3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.. 3 3.1. Control de las No Conformidades 3
Más detallesPROCEDIMIENTO ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS Y DE MEJORA
Página 1 de 6 1. OBJETIVO Describir los criterios y metodología para la formulación de acciones preventivas y correctivas, que permitan eliminar la causa de una no conformidad real o potencial del SGC.
Más detalles2. Alcance Aplica para todas las no conformidades detectadas en el marco del Sistema de Gestión de la Calidad
1. Propósito Establecer los lineamientos para evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para todas las no
Más detallesProcedimiento Servicio No Conforme, No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas
ACCIONES CORRECTIVAS Y IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-GE-007 24.07.2017 14 A DEFINIR 1 de 15 Procedimiento Servicio No Conforme, No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas Elaborado por: Coordinador
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
PÁGINA 1 DE 5 1. OBJETIVO Establecer un método unificado para identificar, analizar y tratar las causas de No conformidades reales o potenciales, observaciones, u objeto de mejora para el Sistema Integrado
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
PROCEDIMIENTO DE ACCIONES Elaboró Revisó Autorizó Blanca Eda Domínguez Blanca Eda Domínguez Ma. Yolanda Ríos Gómez 1 de 9 1. OBJETIVO Establecer la metodología para el control y eliminación de las causas
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA REALIZAR ACCIONES PREVENTIVAS PROCESO SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INDICE. Página 1. Objetivos 2. 2.
INDICE Página 1. Objetivos 2 2. Alcance 2 3. Responsables 2 4. Descripción del Procedimiento 3 5. Referencias 5 6. Definiciones 5 7. Anexos 6 8. Registros 6 Elaborado: Revisado: Aprobado: Coordinador SGC
Más detallesProcedimiento de Calidad para Acciones Correctivas y Preventivas PC DIFEM DG 05
1. Objetivo Establecer los lineamientos para identificar, definir, registrar, implementar y dar seguimiento a las Acciones Correctivas y/o Preventivas que eliminen las no conformidades detectadas o potenciales
Más detallesMANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS
1 / 6 MANUAL DE PROCESO Y PROCEDIMIENTOS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS NOMBRE: H. DARÍO ROJAS VIVAS NOMBRE: SARA TERESA SANDOVAL G. NOMBRE: ERIC DE WASSEIGE CARGO: GESTIÓN DE CALIDAD CARGO:
Más detalles1. 4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
de Institucional del Bibliotecas TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. NORMATIVIDAD... 2 3.2. Directrices... 2 3.1. Lineamientos... 2 4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES... 2 4.1. Diagrama de
Más detallesLa organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para:
8. MEDICIÓN,ANÁLISIS Y MEJORA 8.1 GENERALIDADES La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para: Demostrar la conformidad del producto
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME.
PÁGINA: 1 de 9 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME. PÁGINA: 2 de 9 TABLA DE CONTROL DEL DOCUMENTO Original Firmado Original Firmado Original Firmado Elaboró Coordinadora de Calidad Revisó
Más detallesB. Alcance Todo tipo de no conformidades potenciales (procesos y resultados) relativas al Sistema de Gestión de Calidad.
de A. Propósito Mejorar la calidad de los servicios, así como la efectividad del SGC, mediante el análisis y solución de las no conformidades potenciales. B. Alcance Todo tipo de no conformidades potenciales
Más detallesSISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD PROCEDIMIENTO: TRATAMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME
Página : 1 de 5 1. OBJETIVO : Identificar y controlar los servicios identificados como no conformes, para prevenir su uso o entrega no intencional 2. ALCANCE : Desde la identificación del servicio no conforme
Más detallesUNIVERSIDAD DE LOS LLANOS
VERSIÓN: 04 PÁGINA: 1 de 6 1. Objeto: Establecer la metodología para que a través de la implementación de acciones correctivas, acciones preventivas o de mejora, puedan eliminarse las causas de las no
Más detallesSISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD PROCEDIMIENTO: TRATAMIENTO DE SERVICIO NO CONFORME
Página : 1 de 5 1. OBJETIVO : Identificar y controlar los servicios identificados como no conformes, para prevenir su uso o entrega no intencional 2. ALCANCE : Desde la identificación del servicio no conforme
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS
PROCEDIMIENTO DE ES Página 1 de 7 CONTROL DE CAMBIOS FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO 2015-NOV-10 01 Documento inicial. Se agrega el control de cambios a este documento. Se agrega el numeral 4.6 Se
Más detallesINSTITUCIÒN EDUCATIVA JULIO CESAR GARCIA Construyendo convivencia formamos personas con visión empresarial TIC Y MEJORAS.
1. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO OBJETIVO: Gestionar la información de la institución y liderar el mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad verificando en los procesos, la implementación eficaz
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA LA PLANEACIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS
HOJA 1DE 12 1. Objetivo Presentar el procedimiento para la planeación, ejecución y seguimiento de las auditorías internas al Sistema de Gestión de Calidad. 2. Alcance Este procedimiento aplica a todos
Más detallesCENTRO NACIONAL DE REGISTROS. SISTEMA DE GESTIÓN DE la CALIDAD. Procedimiento de Acciones Correctivas, Preventivas y de Me a. Título. 2.0 Alcance...
Cenro NOOONI de Reg-stros (CNR) CENTRO NACIONAL DE REGISTROS SISTEMA DE GESTIÓN DE la CALIDAD Procedimiento de Acciones Correctivas, Preventivas y de Me a Código: PR04 Elaboró: Alex Rauda Gerencia de Planificación
Más detallesINSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TEZIUTLÁN
Requerimiento: 9.3 Copia No. 01 Código: P-DIR-01 No. Revisión: 05 Hoja: 1 de 7 I. OBJETIVO: Definir el proceso a seguir para Realizar las revisiones a los Sistemas de Gestión del Instituto Tecnológico
Más detallesProcedimiento Auditorías Internas
IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI.GE.004 07.07.2017 13 POR DEFINIR 1 de 6 Elaborado por: Coordinador SGI Procedimiento Auditorías Internas Fecha: 07.07.2017 Fecha: 07.07.2017 Aprobado por: Sub Gerencia de Seguridad,Salud
Más detallesACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
Página 1 de 6 1. OBJETIVO: El objetivo del presente documento controlado es establecer la metodología para analizar, dimensionar, y realizar las acciones correctivas y/o preventivas, para eliminar las
Más detallesPROCEDIMIENTO NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Página 1 de 8 PROCEDIMIENTO NO CONFORMIDADES, ACCIONES Nota importante: El presente documento es de exclusiva propiedad de LUTROMO INDUSTRIAS LTDA. El contenido total o parcial no puede ser reproducido
Más detallesPROCEDIMIENTO DE PRODUCTO NO CONFORME, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CÓDIGO: S-P-03
DE PRODUCTO NO CONFORME, CÓDIGO: S-P-03 PÁGINA 2 de 9 1. OBJETIVO Asegurar que el producto no conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional, tomar
Más detallesSistema de Gestión de la Calidad hacia un renovado horizonte CUESTIONARIO PREPARÁNDOSE PARA SER AUDITADOS
CUESTIONARIO PREPARÁNDOSE PARA SER AUDITADOS Fecha de Actualización: 05/05/2015 I. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA ESTRUCTURA DEL SGC: 1. Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? Es un conjunto de procesos
Más detallesGestionar adecuadamente las no conformidades detectadas en la organización mediante la toma de acciones eficaces.
PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD CÓDIGO: GC/04 CLAUSULA: 9.1.3, 10.2 VERSIÓN: 3 PÁGINA: 1 de 5 GESTIÓN DE CALIDAD PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS ELABORADO POR: FE REVISADO POR: DB APROBADO POR: PM
Más detallesSISTEMA INTEGRADO DE GESTION INDICE
REVISION: 1 PAG 1 DE 6 INDICE 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. DEFINICIONES... 2 4. RESPONSABLES... 2 5. CONTENIDO... 3 5.1. IDENTIFICACION... 3 5.2. DESCRIPCION... 4 5.3. IDENTIFICACION DE LA CAUSA...
Más detallesACCIONES PREVENTIVAS Procedimiento
Página 1 de 6 1. OBJETO Establecer el procedimiento que debe seguirse para la definición e implementación de acciones preventivas y el seguimiento a su eficacia, de manera que se eliminen las causas de
Más detallesImplementación del SGC
Implementación del SGC Estamos comprometidos con ISO 9001:2008 y GP 1000:2009 C apacitación Mejoramiento de procesos Producto no conforme, Acción Correctiva y Preventiva LA MEJORA CONTINUA RECORDEMOS Tomar
Más detallesPROCEDIMIENTO AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO 1. OBJETIVO
1. OBJETIVO Establecer un procedimiento para realizar la planeación y ejecución de las auditorias internas de Calidad y Control Interno, donde se determine la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad
Más detallesPROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS SISTEMAS DE GESTIÓN VERSIÓN: 02 VIGENCIA: 02-FEB-16 PÁGINA 1 DE 6. Fecha: 02-FEB-16.
VERSIÓN: 02 VIGENCIA: 02-FEB-16 PÁGINA 1 DE 6 Elaborado por: Álvaro Peña Coordinador de Sistemas de Gestión Revisado por: Francisco Gutiérrez Gerente General Aprobado por: Juan Pablo Rivera Presidente
Más detalles