PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
|
|
- Aarón Toro Sáez
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 ACCIONES CORRECTIVAS La Paz Bolivia Versión : 001 Revisión : 000 Elaborado: Revisado: Aprobado: Unidad de Planificación, Normas y Gestión por Resultados Representante de la Dirección Aprobado RAI 172/2014 del 7-nov-14 copia impresa, asegúrese que se trata de la versión vigente.
2 Página 2 de 8 INDICE 1. OBJETO ALCANCE DEFINICIONES RESPONSABILIDADES DOCUMENTOS DE SOPORTE CONDICIONES GENERALES MANEJO DE LAS Y/O PREVENTIVAS... 6
3 Página 3 de 8 1. OBJETO Este documento tiene como objetivo definir actividades que permitan asegurar el oportuno y correcto tratamiento de las acciones correctivas reales o potenciales dentro de un proceso con el fin de prevenir que ocurran o que vuelvan a ocurrir, con la finalidad de eliminar las causas de no conformidades de la ATT, asimismo, aplica para la identificación de oportunidades de mejora de los procesos o servicios que presta la Institución. 2. ALCANCE El presente procedimiento hace referencia a los requerimientos de la cláusula (Acción Correctiva) y (Acción Preventiva). Este procedimiento abarca las no conformidades detectadas en el servicio, proceso o sistema de gestión de la calidad y es aplicable para el tratamiento de no conformidades que provienen de: Quejas del cliente. Identificación de productos no conformes. Informes de Auditorías Internas (según Procedimiento IN003 Auditoría Interna). Resultados de la Revisión por la Dirección (según Procedimiento IN002 Revisión y Control). Resultado de análisis de datos, entre otros. 3. DEFINICIONES Mejora continua: Acción permanente realizada con el fin de aumentar la capacidad para cumplir los requisitos y optimizar el desempeño. Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad real detectada u otra situación indeseable. Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación indeseable y pretende eliminarla antes de su existencia, evitando problemas, identificando los riesgos y previenen la ocurrencia de las no conformidades. Correctiva inmediata: Solución inmediata atacando directamente el problema, la acción correctiva inmediata sólo corrige la no conformidad, a diferencia de la acción correctiva que evita su repetición porque es sistemática y promueve cambios en el sistema de gestión. Procedimiento: Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso. Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas. Indicador o medio de verificación: Prueba verificable, objetiva, que demuestra el cumplimiento de las acciones correctivas. Información: Datos que poseen significado. Copia controlada: copia de un documento de actualización obligatoria y cuyo control de distribución debe ser evidenciado. Copia no controlada: copia de un documento de actualización no obligatoria.
4 Página 4 de 8 Medios Magnéticos: recursos informáticos para archivo de documentos tales como disco duro, INTRANET, otros. Proceso: Conjunto de Actividades mutuamente relacionadas las cuales transforman elementos de entrada en salida. No conformidad: Incumplimiento de un requisito establecido por la norma ISO 9001:2008 o los establecidos por la organización, para lo cual la acción a tomar es una corrección inmediata y una acción correctiva. No conformidad potencial: riesgo de incumplimiento a un requisito, para la cual la acción a tomar es una Acción Preventiva. Queja: Disconformidad relacionada a los servicios que brinda la ATT dentro del marco de sus competencias. 4. DOCUMENTOS DE SOPORTE Norma ISO 9001:2008. Manual de la Calidad. Procedimiento de Auditorías Internas. Procedimiento de Quejas. Procedimiento de Revisión por la Dirección. 5. CONDICIONES GENERALES El Sistema de Gestión de la Calidad de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes contempla la implantación de acciones correctivas y preventivas con el fin de reducir o eliminar las no conformidades reales y no conformidades potenciales en sus actividades. Las principales, fuentes de identificación de no conformidades reales, potenciales, u oportunidades de mejora son: Auditorías internas. Evaluación de satisfacción de usuarios. Seguimiento y medición de procesos/productos/servicios. Quejas y sugerencias relacionadas a los servicios que brinda la ATT dentro del marco de sus competencias. Resultados de las Revisiones realizadas por la Alta Dirección. Los hallazgos se deben evaluar en términos del impacto real o potencial, en aspectos como: calidad del producto o servicio, cumplimiento de políticas estratégicas, desempeño del proceso y satisfacción del cliente. Las acciones definidas deben estar enfocadas a eliminar las causas de una no conformidad real o potencial para evitar que ocurran o vuelvan a ocurrir. Cuando se identifica una no conformidad real o potencial, se toman acciones correctivas inmediatas y/o correctivas o preventivas según el caso.
5 Página 5 de 8 Se emprende una acción correctiva cuando se presentan las siguientes situaciones: Una no conformidad detectada y confirmada en auditoria. Quejas por parte de los usuarios. Resultados insatisfactorios en las revisiones por la Alta Dirección. Se emprende una acción preventiva cuando se presentan las siguientes situaciones: Evidencia una tendencia que puede conducir al incumplimiento en las metas de cualquier indicador. Existencia de no conformidades potenciales en evaluaciones de control. Existencia de no conformidades potenciales en los informes de las Revisiones por la Alta Dirección. Observaciones o aspectos por mejorar del resultado de una auditoria. Desviación parcial en detrimento del cumplimiento de las metas establecidas sin que haya incumplimiento de las mismas. Propuestas de mejoramiento resultado del autocontrol. 6. Manejo de las Acciones Correctivas y/o Preventivas Una vez detectada la No Conformidad o no conformidad potencial, se procede de la siguiente manera: Actividad Identificación de no conformidades. Llenar el Formulario de Determinación de Acciones Preventivas y Correctivas, en el que se determina las no conformidades (incluyendo quejas de los clientes) y/o las no conformidades potenciales, sus causas, soluciones, acciones preventivas y/o correctivas y medios de verificación o indicadores para evaluar su eficacia. Evaluación la necesidad de adoptar acciones correctivas o preventivas y aprobación. Implantación las acciones necesarias y entrega la copia del formulario al Representante de la Dirección. Seguimiento del cumplimiento de las acciones y revisión de la eficacia de las acciones correctivas o preventivas Responsable Según la situación: A través de una auditoría, el responsable es el auditor. A través de la evaluación de satisfacción de usuarios, seguimiento de procesos, productos y servicios, quejas y sugerencias, el responsable es el Representante de la Dirección. A través de los resultados de las revisiones por la Alta Dirección, el Responsable es el Representante de la Dirección. Representante de la Dirección Dueño del Proceso Alta Dirección. Representante de la Dirección. Dueño del Proceso en coordinación con los responsables de las actividades descritas en el Plan de Acción. Representante de la Dirección en coordinación con el dueño del proceso.
6 Página 6 de 8 tomadas a través del Plan de Acción. Si la potencial no conformidad aparece como una no conformidad efectiva, debe iniciarse el procedimiento de Acciones Correctivas. Si las acciones preventivas no han tenido el impacto esperado, debe reiniciarse el proceso nuevamente. Definida la efectividad del plan de acción, se debe cerrar la acción Correctiva o preventiva registrando las razones por las cuales se asegura que el plan de acción ha tenido éxito en su implementación y se archiva como corresponde. Registrar las acciones y los resultados de las acciones tomadas e informa a la Alta Dirección. Representante de la Dirección. El Representante de la Dirección deberá contar con formularios con numeración o correlativos para controlar los registros. 7. Registros Formulario de Determinación de Acciones Preventivas y Correctivas. Plan de Acción. Lugar de Archivo Unidad de Planificación / ISO. Custodia Representante de la Dirección. 8. Formularios Formulario de Acciones Preventivas y Correctivas. Plan de Acción.
7 Página 7 de 8 FORMULARIO DE DETERMINACIÓN DE Nº Formulario: - (N de FORM) (AÑO) Área Organizacional: Tipo de Acción (pueden ser ambas): Correctiva: Preventiva: Fecha de Inicio: Realizado por: 1.- Personas que participan en la acción y coordinador: 2.- Descripción del problema que se quiere eliminar o evitar: 3.- Acciones precedentes o primeras acciones adoptadas (correcciones): 4.- Causa o causas que generan el problema o que lo pueden generar: 5.- Soluciones que atacan la causa del problema, posibles acciones: 6.- Acciones correctivas / preventivas finalmente realizadas, incluyendo fechas: 7.- Acciones que se efectuarán para verificar la eficacia de las soluciones implantadas, fechas y responsables: 8.- Resultados obtenidos, en términos de eficacia, y conclusión de la acción: Aprobación (VoBo): MAE NO DEBE CONCLUIRSE UNA ACCIÓN HASTA QUE NO SE HAYA VERIFICADO LA EFICACIA DE LAS SOLUCIONES IMPLANTADAS O BIEN SE HAYAN ARGUMENTADO LAS CAUSAS DE SU CIERRE. Firma Responsable de la acción: Fecha cierre:
8 Página 8 de 8 PLAN DE ACCION Correspondiente al Informe de Auditoría Interna Nº. De fecha:. N NC Descripción Tipo de Acción Acciones o actividades Responsables Fechas La acción fue eficaz? Inicio Final Indicador o medio de verificación de la eficacia Si No Correctiva Inmediata/ Correctiva/ Preventiva / Mejora Continua Firmas de los Responsables: Fecha:.
PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME La Paz Bolivia Versión : 001 Revisión : 000
PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE La Paz Bolivia Versión : 001 Revisión : 000 Elaborado: Revisado: Aprobado: Unidad de Planificación, Normas y Gestión por Resultados Representante de la Dirección Aprobado RAI
Más detallesDESARROLLO ORGANIZACIONAL PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS, ACCIONES PREVENTIVAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
Página 1 de 10 PROCESO: MEJORAMIENTO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUBPROCESO: MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA GESTIÓN 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO OBJETIVO: Definir acciones o actividades requeridas
Más detallesDESARROLLO ORGANIZACIONAL. PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA Página 1 de 8
PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA Página 1 de 8 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO OBJETIVO: Definir los criterios para la gestión de acciones mejora de tal forma que
Más detalles1. OBJETO ÁMBITO DE APLICACIÓN RESPONSABILIDADES DEFINICIONES DOCUMENTOS DE REFERENCIA POLÍTICAS...
PR.GA.EV.02. 1 de 6 CONTENIDO 1. OBJETO... 3 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN... 3 3. RESPONSABILIDADES... 3 4. DEFINICIONES... 3 5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA... 4 6. POLÍTICAS... 4 7. DESARROLLO... 5 7.1. TRATAMIENTO
Más detallesLEVANTAMIENTO DE PROCEDIMIENTOS. Nombre del proceso origen: MEJORA CONTINUA Nombre del procedimiento: ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA
Página de 7 OBJETIVO Este procedimiento define el conjunto de acciones o actividades para identificar, analizar y eliminar las causas de las no conformidades reales y potenciales al igual que las oportunidades
Más detallesProcedimiento Acciones Correctivas Código: 212-PR-SGC-06. Área responsable del procedimiento: Dirección de Información de Programas Sociales
LA FO-DGPEO-001 Presentación Procedimiento Área responsable del procedimiento: Dirección de Información de Programas Sociales Objetivo(s): Establecer una metodología que permita identificar, controlar
Más detallesHOSPITAL SAN BLAS II NIVEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. APROBACIÓN Realizado por: NOMBRE CARGO FECHA FIRMA Yer Orlando Monsalve Ospina Gestor de Calidad/Planeación 11/11/2008 Revisado por: Maritza Neira Anzola Asesora Planeación y Sistemas 12/11/2008 Aprobado
Más detallesDesarrollo de Procedimientos de Acciones Correctivas y Preventivas
1 de 6 1. OBJETIVO Establecer y definir la metodología que se utiliza para determinar y dar seguimiento a las acciones correctivas y a las acciones preventivas. 2. ALCANCE Este procedimiento aplica a todas
Más detallesPROCEDIMIENTO NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Página 1 de 8 PROCEDIMIENTO NO CONFORMIDADES, ACCIONES Nota importante: El presente documento es de exclusiva propiedad de LUTROMO INDUSTRIAS LTDA. El contenido total o parcial no puede ser reproducido
Más detallesAcciones Correctivas y Preventivas
1 de 5 I. OBJETIVO Establecer los lineamientos para determinar y aplicar acciones correctivas (AC) y preventivas (AP), derivadas de desviaciones al Sistema de Calidad y Ambiental, reclamaciones o áreas
Más detallesACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
Página 1 de 5 ELABORACION BEATRIZ SAMANO Representante de la Dirección APROBACION VICTOR SALGADO Dirección General 1. OBJETIVO Definir las actividades necesarias para identificar, documentar, analizar
Más detallesPROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
ACTUALIZÓ REVISÓ APROBÓ FIRMA NOMBRE Aura María Peña Fajardo Teresa Cabrera Sergio Mauricio Zúñiga Ramírez CARGO Profesional Mejora continua Subdirectora Administrativa y Financiera Gerente FECHA 04/05/2014
Más detallesMinisterio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- PROCEDIMIENTO DE ACCION PREVENTIVA, CORRECTIVA Y CORRECCION GC-PR-03
CORRECCION Hoja: 1 de 5 Sistema de Gestión de la Calidad PROCEDIMIENTO DE ACCION PREVENTIVA, CORRECTIVA Y CORRECCION CORRECCION Hoja: 2 de 5 1. PROPÓSITO Determinar y establecer las acciones, para eliminar
Más detallesB).- PARA EL DESEMPEÑO DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Código: SIG-IN-P-15 Página: 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para asegurar que se establecen, implementan y mantienen las medidas necesarias para eliminar las causas de no conformidad actual
Más detallesProcedimiento para Gestión de Mejora
Procedimiento para Gestión de Mejora Objetivo: Establecer los lineamientos para asegurar que las No Conformidades, potencial no conformidad y Mejoras identificadas en las diferentes fuentes de la Gestión
Más detallesPROCEDIMIENTO FORMULACIÓN DEACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA PROCESO GESTION MEJORAMIENTO CONTINUO
Página: 1 de 7 1. OBJETIVO: Establecer la metodología para formular, implementar, hacer seguimiento y evaluar las acciones correctivas, preventivas y de mejora orientadas a eliminar las causas de las No
Más detallesPROCEDIMIENTO ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS Y DE MEJORA
Página 1 de 6 1. OBJETIVO Describir los criterios y metodología para la formulación de acciones preventivas y correctivas, que permitan eliminar la causa de una no conformidad real o potencial del SGC.
Más detallesACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
Página 1 de 6 1. OBJETIVO: El objetivo del presente documento controlado es establecer la metodología para analizar, dimensionar, y realizar las acciones correctivas y/o preventivas, para eliminar las
Más detallesContenido. 1. Carta del Procedimiento. 2. Objetivo. 3. Alcance. 4. Referencias. 5. Responsabilidades. 6. Indicador de desempeño. N/A. 7. Definiciones.
ESTADO DE REVISIÓN: 2 PÁGINA 2 DE 6 Contenido. Carta del Procedimiento. 2. Objetivo. 3. Alcance. 4. Referencias. 5. Responsabilidades. 6. Indicador de desempeño. N/A 7. Definiciones. 8. Descripción de
Más detallesSISTEMA INTEGRADO DE GESTION INDICE
REVISION: 1 PAG 1 DE 6 INDICE 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. DEFINICIONES... 2 4. RESPONSABLES... 2 5. CONTENIDO... 3 5.1. IDENTIFICACION... 3 5.2. DESCRIPCION... 4 5.3. IDENTIFICACION DE LA CAUSA...
Más detallesProcedimiento de Calidad para Acciones Correctivas y Preventivas PC DIFEM DG 05
1. Objetivo Establecer los lineamientos para identificar, definir, registrar, implementar y dar seguimiento a las Acciones Correctivas y/o Preventivas que eliminen las no conformidades detectadas o potenciales
Más detallesPROCEDIMIENTO GENERAL DE CALIDAD
REVISION 3 Pág. 1 de 6 INDICE 1. OBJETO. 2. ALCANCE. 3. REFERENCIAS. 4. RESPONSABILIDADES. 5. DESCRIPCION. 6. ARCHIVO DE DOCUMENTACIÓN Copia: CONTROLADA NO CONTROLADA Código de la Empresa ASIGNADA A: 3
Más detallesProcedimiento para Acciones Correctivas
1. Propósito Página 1 de 8 Establecer los lineamientos para tomar acciones que permitan eliminar la(s) causa(s) de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para el
Más detallesLa Empresa. Gestión de las No Conformidades, Acciones. Correctivas y Preventivas. Norma OHSAS 18001:2007
5.3.10 La Empresa PSST 4.5.3 02 Gestión de las No Conformidades, Acciones Norma OHSAS 18001:2007 REGISTRO DE REVISIONES DE ESTE PROCEDIMIENTO Fecha Revisión Descripción de la Modificación respecto a la
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA
PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA REGISTRO DE CAMBIOS FECHA DE VIGENCIA/ VERSIÓN No. NUMERAL DESCRIPCION U ORIGEN DEL CAMBIO Página 1 de 6 1. OBJETIVO Este procedimiento
Más detallesFUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES Aquí Comienzan a ser realidad tus sueños ACCIONES CORRECTIVAS
Página: 2 de 17 TABLA DE CONTENIDO 1 Datos de identificación 1.1 Nombre del procedimiento 1.2 Objetivo 1.3 Alcance 1.4 Responsable del procedimiento 1.5 Relación con otros macroprocesos procesos o subprocesos
Más detallesPROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Página 1 de 5 Original Firmado por: Preparado por: Representante de la Gerencia Aprobado por: Gerente General RED-SUR TABLA DE CONTENIDOS 1. OBJETIVO. 2. ALCANCE. 3. DEFINICIONES. 4. RESPONSABILIDADES.
Más detallesFUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES Aquí Comienzan a ser realidad tus sueños ACCIONES CORRECTIVAS TABLA DE CONTENIDO
Página: 2 de 16 TABLA DE CONTENIDO 1 Datos de identificación 1.1 Nombre del procedimiento 1.2 Objetivo 1.3 Alcance 1.4 Responsable del procedimiento PAGINA 3 3 3 3 3 1.5 Relación con otros macroprocesos
Más detallesIMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA C: PGM-02; V: 01
IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA C: PGM-02; V: 01 OBJETIVO Establecer las actividades necesarias para la identificación, análisis, implementación, seguimiento y evaluación
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
PÁGINA: 1 DE 5 1. OBJETIVO Este procedimiento tiene por objeto establecer las políticas o condiciones, actividades, responsabilidades y controles para lograr elaboración, ejecución, seguimiento y cierre
Más detallesINSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE HUATUSCO PROCEDIMIENTO DEL SGC PARA ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Responsable: Coordinación de Mejora
Y PREVENTIVAS Responsable: Copia No. 04 Página 1 de 5 I. OBJETIVO Establecer un procedimiento para determinar y aplicar acciones que permitan eliminar las causas de no conformidades, con el objeto de prevenir
Más detallesNO CONFORMIDAD, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CODIGO: P-GI-03
PROCEDIMIENTO NO CONFORMIDAD, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CODIGO: P-GI-03 REVISIÓN Nº 03 ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR Gloria Buchelli R. Jorge López D. Jorge López D. Coordinar de SIG
Más detalles8.5 MEJORA. NTC ISO 9001 versión 2008
8.5 MEJORA NTC ISO 9001 versión 2008 8.5.1 Mejora Continua La Universidad Santo Tomás- Seccional Tunja DEBE mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el usodelapolíticadelacalidad,losobjetivos
Más detallesContribuimos al Desarrollo de la Competitividad
Contribuimos al Desarrollo de la Competitividad 1 2 Seminario - Taller ACCIONES CORRECTIVAS Ing. Sandra Patricia Vargas Cordero Agosto 5 de 2010 3 Objetivo General Suministrar herramientas para fortalecer
Más detallesNO CONFORMIDAD, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CODIGO: P-GI-03
PROCEDIMIENTO NO CONFORMIDAD, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS CODIGO: P-GI-03 REVISIÓN Nº 02 ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR Americo Castillo E. Cristina Huamán R. Cristina Huamán R. Coordinar
Más detalles2. Alcance Aplica para todas las no conformidades detectadas en el marco del Sistema de Gestión de la Calidad
1. Propósito Establecer los lineamientos para evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para todas las no
Más detallesPROCEDIMIENTO CONTROL DE PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORME PROCESO GESTIÓN MEJORAMIENTO CONTINUO
Página: 1 de 5 1. OBJETIVO Establecer los controles y acciones para asegurar el tratamiento adecuado del producto o servicio no conforme con los requisitos, para prevenir su uso o entrega no intencional
Más detallesProcedimiento para Acciones Correctivas. Código: ITLP-CA-PG-005 Revisión: 9 Referencia a la Norma ISO 9001:2008, 8.5.
8.5.2 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los mecanismos para identificar, controlar, analizar y eliminar las No Conformidades reales detectadas, definir acciones que permitan mitigar cualquier impacto
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS CONTROL DE EMISIÓN
207 CONTROL DE EMISIÓN Elaboró Revisó Autorizó Nombre Puesto Fecha Firma Jefa de la, Egresados y 207 Ceneval María del Rosario de la Torre Cruz María del Rosario de la Torre Cruz César Amador Díaz Pelayo
Más detallesNombre del documento: Procedimiento del SGI para Acciones Correctivas y Preventivas Referencia a las Normas ISO 9001:2008 y 14001:2004
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para el Instituto. 3.
Más detallesGestionar adecuadamente las no conformidades detectadas en la organización mediante la toma de acciones eficaces.
PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD CÓDIGO: GC/04 CLAUSULA: 9.1.3, 10.2 VERSIÓN: 3 PÁGINA: 1 de 5 GESTIÓN DE CALIDAD PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS ELABORADO POR: FE REVISADO POR: DB APROBADO POR: PM
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES DE MEJORA Y/O CORRECTIVAS
PROCEDIMIENTO DE MEJORA Y/O S Página 1 de 6 CONTROL DE CAMBIOS FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO 2015-NOV-10 01 Documento inicial. 2016-ENE-20 02 Se agrega el control de cambios a este documento. Se
Más detallesEstablecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir.
Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para Sistema de Gestión
Más detallesPROCEDIMIENTO ATENCIÓN DE QUEJAS
La Paz Bolivia Versión : 001 Revisión : 000 Elaborado: Revisado: Aprobado: Unidad de Planificación, Normas y Gestión por Resultados Representante de la Dirección Director Ejecutivo copia impresa, asegúrese
Más detalles1.3 Políticas de operación Todo el personal de DELTOR debe seguir este procedimiento para la solución de noconformidades.
1 de 6 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer las directrices que se deberán seguir para identificar, gestionar y eliminar las causas de las noconformidades al Sistema de Gestión de Calidad de
Más detallesACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS INDICE 1.- OBJETIVO. 2.- ALCANCE. 3.- RESPONSABILIDADES. 4.- DEFINICIONES. 5.- MODO OPERATIVO. 6.- REFERENCIAS. 7.- REGISTROS. 8.- ANEXOS. Nota importante: El presente
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA Y ACCIÓN PREVENTIVA
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL Apartado: 4.5.3 Código: P-SGA-4.5.3-01 Página 1 de 7 DOCUMENTO CONTROLADO PROCEDIMIENTO PARA NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA Y ACCIÓN PREVENTIVA Apartado: 4.5.3 Código: P-SGA-4.5.3-01
Más detallesLa organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para:
8. MEDICIÓN,ANÁLISIS Y MEJORA 8.1 GENERALIDADES La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para: Demostrar la conformidad del producto
Más detallesGESTIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Página 1 de 9 Pr-8.5 GESTIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS ELABORADO POR: REVISADO Y APROBADO POR: Grupo Coordinador de Calidad Titular del Centro FECHA: 11 de junio de 2013 FECHA: 11 de junio
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Versión: 12 Fecha: Código: SGC-PRO-006 Página: 1 de 8 PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO - 9001:2008 NTC GP - 1000:2009 NTC-ISO/IEC
Más detallesNombre: Procedimiento para Acciones Correctivas
Página 1 de 5 1. Propósito Asegurarse que se establecen, implementan y mantienen las medidas necesarias para eliminar las causas de las No Conformidades actuales o potenciales con objeto de prevenir la
Más detallesProcedimiento para No Conformidades, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas
1. Propósito Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para los procesos de no conformidad,
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
PÁGINA 1 DE 5 1. OBJETIVO Establecer un método unificado para identificar, analizar y tratar las causas de No conformidades reales o potenciales, observaciones, u objeto de mejora para el Sistema Integrado
Más detallesReferencia a la Norma ISO 9001: e ISO14001:
Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para el InstitutoTecnológico
Más detallesINSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TEZIUTLÁN
Requerimiento: 9.3 Copia No. 01 Código: P-DIR-01 No. Revisión: 05 Hoja: 1 de 7 I. OBJETIVO: Definir el proceso a seguir para Realizar las revisiones a los Sistemas de Gestión del Instituto Tecnológico
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS COD. SI-P-03
COD. SI-P-03 3 2 1 El proceso gestión de soporte, medición, análisis y mejora pasó a ser de tipo estratégico y se denomina sistema integrado de gestión, ello generó cambio en el código de la documentación
Más detallesPOLITECNICO METROPOLITANO GESTION CALIDAD
Código: GC-PR-02 Versión: 01 Fecha versión: 18-Ene-017 Página: 1/5 1. OBJETIVO Y ALCANCE Establecer la metodología para definir, investigar e implementar las acciones correctivas, preventivas y/o de mejora,
Más detallesProcedimiento para Acciones Correctivas. Control de Emisión Elaboró Revisó Aprobó Ing. Enrique Herappe Jaimes RD del SGI.
Control de Emisión Elaboró Revisó Aprobó Ing. Enrique Herappe Jaimes RD del SGI M.A. Norma O. Calderón Ríos Coordinadora del SGC M.C. Gloria Irene Carmona Chit Directora Firma Firma Firma 27 de enero de
Más detallesPROCEDIMIENTO GENERAL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE LAS NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
PROCEDIMIENTO GENERAL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE LAS NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Propuesto por: Director Gabinete Ordenación Académica Revisado por: Unidad de Calidad y Evaluación
Más detallesLa organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para:
MÓDULO 6: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA. La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para: Demostrar la conformidad con los requisitos
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001:2008
Página 1 de 7 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001:2008 del Proceso Dirección del Procedimiento Procedimientos Versión del Documento Fecha de Vigencia: 03 Enero de 2010 Reorganización Calidad Control
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Acciones Correctivas Referencia a la Norma ISO 9001:2008, 8.5.2
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 6 Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2.
Más detallesMANUAL DE ACCIONES CORRECTIVAS
MANUAL DE ACCIONES CORRECTIVAS APLICADO A: por el Sistema de Calidad Institucional Página 1 de 6 CONTROL DE REVISIONES: REVISIÓN SECCIÓN AFECTADA DESCRIPCIÓN FECHA 00 Todas la áreas Elaboración del Manual
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Acciones Correctivas. Referencia a la Norma ISO 9001:2008, 8.5.2
Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para el Instituto Tecnológico
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN CONTROL DE CAMBIOS
Referencia a la Norma ISO 9001:2008, 8.5.3 Página 1 de 8 CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Jesús Patiño Estrella RD M.C. Julián Ferrer Guerra Subdirector de Planeación y Vinculación M.E.D.
Más detallesMANUAL DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
MANUAL DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS APLICADO A: por el Sistema de Calidad Institucional Página 1 de 6 CONTROL DE REVISIONES: REVISIÓN SECCIÓN AFECTADA DESCRIPCIÓN FECHA 00 Todas la áreas Elaboración
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Acciones Correctivas Referencia a la norma ISO 9001: ISO 14001:
1. Propósito Establecer los lineamientos para tomar acciones que eliminen las causas de No Conformidad de los Sistemas de Gestión con objeto de prevenir la recurrencia. 2. Alcance Aplica a todos los Institutos
Más detallesLos documentos impresos se consideran Documentos no controlados a excepción del que está en resguardo por el RD
Página 1 de 6 1. Propósito Asegurarse que se establecen, implementan y mantienen las medidas necesarias para eliminar las causas de las No Conformidades actuales o potenciales con objeto de prevenir la
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 5 Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2.
Más detallesPROCEDIMIENTO MEJORA CONTINUA
PAGINA: 1 DE 1 PROCEDIMIENTO MEJORA CONTINUA PAGINA: 1 DE 2 1. OBJETIVO Este procedimiento busca identificar y solucionar, de manera oportuna y efectiva, las no conformidades que se presenten durante la
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Acciones Correctivas Referencia a la Norma ISO 9001: , ISO 14001: Y MEG:
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 5 Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2.
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
Aprobado: 2/09/2014 Página: 1 de 6 1. OBJETIVO Establecer la metodología para identificar, analizar y eliminar las causas de los problemas o no conformidades reales o potenciales que se presenten en el
Más detallesPROCEDIMIENTO DE CONTROL DE DOCUMENTOS La Paz Bolivia Versión : 001 Revisión : 000
PROCEDIMIENTO DE La Paz Bolivia Versión : 001 Revisión : 000 Elaborado: Revisado: Aprobado: Unidad de Planificación, Normas y Gestión por Resultados Representante de la Dirección Director Ejecutivo copia
Más detallesAplica para los Institutos Tecnológicos participantes en la certificación por multisitios. 3. Políticas de operación.
Referencia a la Norma ISO 14001: 2004 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos y criterios para: la identificación y corrección de las No Conformidades y tomar las acciones para mitigar sus
Más detallesUniversidad Tecnológica de Panamá Secretaría General Manual de Procedimiento. Procedimiento para las Acciones Correctivas, Preventivas y/o de Mejoras
1 Introducción: Cuando se detecte una no conformidad, es decir aquello que en alguna manera no cumple con los requisitos establecidos, se requiere tomar acciones al respecto a fin de evitar su reaparición.
Más detallesNombre del Documento: Procedimiento para Acciones Correctivas-Preventivas
Página 1 de 6 1. PROPÓSITO Asegurarse que se establecen, implementan y mantienen las medidas necesarias para eliminar las causas de las No Conformidades actuales o potenciales con objeto de prevenir la
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
INDICE 1. OBJETIVO 2. ALCANCE 3. DOCUMENTACIÓN APLICABLE 4. RESPONSABILIDADES 5. DEFINICIONES 6. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO. 7. ANEXOS Confeccionado por: Revisado por: Aprobado por: Nombre Carolina
Más detallesPROCEDIMIENTO DE CALIDAD
Hoja: 1/6 1. Objetivo: Describir el sistema utilizado para asegurar que un producto/servicio no conforme con los requisitos especificados sean identificados y controlados, con el fin de evitar que se utilicen
Más detallesPROCEDIMIENTOS PARA ACCIONES CORRECTIVAS
Pág. 1 de 5 PROCEDIMIENTOS PARA ACCIONES CORRECTIVAS 1. PROPÓSITO Y ALCANCE. Propósito. Establecer los lineamientos para la realización de Acciones Correctivas en los procesos definidos dentro del stema
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Acciones Correctivas Referencia a la Norma ISO 9001: ISO 14001:
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 5 Establecer los lineamientos para tomar acciones y eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. 2. Alcance
Más detalles3.1 Dueños de procesos y/o Encargado, Jefe o Gerente de área
CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Página: 1 de 5 1.- OBJETIVO Este documento establece las actividades para implementar las acciones preventivas y correctivas del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa DIATERM.
Más detallesD GAC DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
DGAC-PRO-007 3 1 de 5 1) D GAC DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME NOMBRE Y CARGO FECHA FIRMA ELABORADO Ing. Stephany Romero Manzano Profesional en Gestión
Más detallesSISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS PR-GC-07
SISTEMA DE GESTION DE PROCEDIMIENTO PR-GC-07 REVISION FECHA REGISTRO DE MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO 00 01 de Septiembre 2008 Elaboración de Documento 01 15 de Abril del 2010 Actualización Versión Norma
Más detallesCONTROL DE GESTIÓN Y MEJORAMIENTO
PROCESO: CONTROL DE GESTIÓN Y MEJORAMIENTO SUBPROCESO: ACTIVIDAD : CÓDIGO: PROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS VERSIÓN: 3.0 Tabla de Contenido 1. OBJETIVO... 3 2. ALCANCE... 3 3. GLOSARIO
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN CONTROL DE CAMBIOS
Referencia a la Norma ISO 9001:2008, 8.5.2 Página 1 de 8 CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Jesús Patiño Estrella RD M.C. Julián Ferrer Guerra Subdirector de Planeación y Vinculación M.E.D.
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Acciones Correctivas
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir. 2. Alcance Aplica para
Más detallesUniversidad Tecnológica de Panamá Secretaría General Manual de Procedimiento. Procedimiento para las Acciones Correctivas, Preventivas y/o de Mejoras
1. Objetivo: Establecer las directrices para realizar las acciones correctivas, preventivas y de mejoras que eliminarán las no conformidades o situaciones potenciales que puedan resultar en una no conformidad..
Más detallesACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Hoja de Control de Actualizaciones del Documento VERSION FECHA DESCRIPCION DE LA MODIFICACION ELABORO REVISO APROBO NOMBRE: Jorge Gómez Hernández NOMBRE: Jorge Gómez Hernández NOMBRE: José Arturo Restrepo
Más detallesALCALDÍA MUNICIPAL DE GUADALAJARA DE BUGA
Copia Controlada: No Si No. Asignada a: Página 1 de 10 1. OBJETIVO Establecer los pasos y mecanismos para realizar el análisis de datos y el uso de la información obtenida, con el fin de tomar medidas
Más detallesPROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
PROCEDIMIENTO DE ACCIONES Elaboró Revisó Autorizó Iris J. Montoya Balbás Cristina M. Rodríguez Narváez Ma. Yolanda Ríos Gómez 1 de 9 1. OBJETIVO Establecer la metodología para el control y eliminación
Más detallesNO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA Y PREVENTIVA
Página: 1/6 CORRECTIVA Y PREVENTIVA Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: JAVIER ARRANZ LAPRIDA Página: 2/6 1. OBJETO El presente Procedimiento tiene por objeto, describir la sistemática a seguir
Más detallesAuditorias Internas de Calidad FDG
1/13 1. Objetivo Establecer las directrices generales, que permitan preparar, ejecutar, dar seguimiento y cierre a las auditorias internas de calidad de la Universidad Politécnica Hispano Mexicana para
Más detallesPROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Coordinador de Calidad Representante de la Dirección Rector y/o Director Administrativo Fecha de Aprobación: Página 2 de 7 1. OBJETIVO Establecer los requisitos
Más detalles8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
FECHA: Feb / 2012 HOJA: 1 / 5 8. MEDICIÓN, 8.1. Requisitos generales: OISA ha planificado e implementado los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para: demostrar la conformidad
Más detallesElaborado por: Autorizado por: Revisado por: Aprobado por: Dependencia: Coordinación de Sistema de Gestión. Nombre y Apellido: Lcda.
1 Elaborado por: Dependencia: Coordinación de Sistema de Gestión Nombre y Apellido: Lcda. María Blanco Firma : Fecha: Autorizado por: Dependencia: Secretaria de Administración y Finanzas Nombre y Apellido:
Más detallesSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PROCEDIMIENTO ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS y/o DE MEJORA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PROCEDIMIENTO ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS y/o DE MEJORA Versión: 01 Fecha: 08/10/2012 Código: P002-GEC PROCESO: GESTIÓN DE EVALUACIÓN
Más detallesACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Página 1 de 9 ELABORADO POR: Centro Nacional de Salud Pública REVISADO POR: APROBADO CON: Centro Nacional de Salud Pública RD 011-2005-DG-CNSP/INS FECHA: 2005-12-23 Página 2 de 9 INDICE Pág. CARÁTULA 1
Más detallesEste procedimiento aplica al Sistema de Gestión de Calidad y a los Procesos de Certificación de Personas
Logo l OEC Hoja 1 1.0 Aplicación Este procedimiento aplica al Sistema Gestión Calidad y a los Procesos Certificación Personas l NOMBRE DEL OEC. 2.0 Alcance: El alcance este procedimiento abarca s la tección
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Procedimiento de acciones preventivas, correctivas y de mejora Objetivo: Definir los requisitos para determinar, implementar y verificar las acciones necesarias para asegurarse de que las no conformidades
Más detallesCENTRO NACIONAL DE REGISTROS. SISTEMA DE GESTIÓN DE la CALIDAD. Procedimiento de Acciones Correctivas, Preventivas y de Me a. Título. 2.0 Alcance...
Cenro NOOONI de Reg-stros (CNR) CENTRO NACIONAL DE REGISTROS SISTEMA DE GESTIÓN DE la CALIDAD Procedimiento de Acciones Correctivas, Preventivas y de Me a Código: PR04 Elaboró: Alex Rauda Gerencia de Planificación
Más detalles