- Promociones - Mercado Residencial. Vigencia: Febrero 2011

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1 - Promociones - Mercado Residencial Vigencia: Febrero 2011

2 Índice 1 Resumen de Promociones Promociones Servicios Fijos Promoción general mes Promoción Segunda Residencia Promoción Nueva Construcción Promociones Telefonía Móvil Prepago. HASTA 100 DE SALDO GRATIS Prepago. RECARGA GRATIS Postpago. 2 meses gratis del Bono navegación en el móvil Postpago. Promoción San Valentín Postpago. Gratis cargador de coche Banda ancha móvil. 2 meses gratis de navegación Módulos de ahorro Postpago Gratis para Clientes y Amigos TeleCable Oferta Colectivo Socios R.Grupo Cultura Covadonga Oferta Colectivo Hermandad Empleados Cajastur Oferta Comercial Móvil Prepago Oferta comercial Migración de Prepago a Pospago Oferta Comercial Móvil Pospago Oferta Comercial Internet Móvil Otras acciones comerciales telefonía móvil Acción rescate permanencias Clientes de Pospago Página 2 de 21

3 1 Resumen de Promociones Promociones Servicios Fijos DESCRIPCIÓN Promoción general mes Promoción Segunda Residencia Promoción Nueva Construcción VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Promociones Telefonía Móvil Prepago Residencial DESCRIPCIÓN Hasta 100 de saldo adicional Promo Recarga Gratis VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Postpago Residencial DESCRIPCIÓN VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Promoción San Valentín del 1 al 14 de Febrero Gratis 2 mes de navegación en el móvil Módulos de ahorro. Cuota mensual Gratis Cargador para el coche Gratis Promoción Grupo Covadonga Promoción Hermandad Empleados Cajastur Internet Móvil Residencial DESCRIPCIÓN Gratis 2 meses de navegación VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Página 3 de 21

4 2 Promociones Servicios Fijos 2.1 Promoción general mes Descripción Tanto los nuevos clientes como los clientes actuales que contraten nuevos servicios fijos podrán beneficiar de las siguientes promociones: - Para nuevos clientes 1 mes + prorrata gratis de las cuotas de los servicios fijos contratados (TV, telefonía fija y/o Internet fijo) además de: Funcionalidad WIFI al contratar el servicio de Internet Regalo de terminal inalámbrico al contratar la telefonía fija Compromiso de permanencia: 6 meses en los servicios fijos - Para clientes actuales 1 mes + prorrata gratis de las cuotas de los NUEVOS servicios fijos contratados (Telefonía fija y/o Internet fijo) así como para los aumentos de velocidad de Básico/Avanzado a Superior. Funcionalidad WIFI al contratar el servicio de Internet Regalo de terminal inalámbrico al contratar la telefonía fija Compromiso de permanencia: 6 meses en los servicios fijos Texto legal promoción nuevos clientes: Promoción válida del 1/2/11 al 28/02/11. Alta e instalación gratuita. Cuotas gratis durante el mes de activación y el mes siguiente en los nuevos servicios fijos contratados (TV, telefonía fija y/o Internet fijo). Compromiso de permanencia de 6 meses en los servicios contratados. En el caso de baja anticipada se cobrarán los importes promocionados. Funcionalidad WiFi incluida con las altas de Internet Fijo. Regalo de terminal inalámbrico Telecom 7226 con el servicio de telefonía fija. IVA no incluido Texto legal promoción clientes actuales: Promoción válida del 1/2/11 al 28/02/11. Alta e instalación gratuita. Cuotas gratis durante el mes de activación y el mes siguiente en los nuevos servicios fijos contratados (TV, telefonía fija y/o Internet fijo) aplicable también para aquellos clientes actuales de Internet fijo que soliciten un incremento de velocidad. Compromiso de permanencia de 6 meses en los servicios contratados. En el caso de baja anticipada se cobrarán los importes promocionados. Funcionalidad WiFi incluida con las altas de Internet Fijo. Regalo de terminal inalámbrico Telecom 7226 con el servicio de telefonía fija. IVA no incluido Página 4 de 21

5 2.2 Promoción Segunda Residencia Descripción Los clientes con una segunda residencia se podrán beneficiar de las siguientes condiciones comerciales: Cuota de alta gratis en los servicios de la segunda residencia. Cuotas mensuales con un 50% de descuento en la segunda residencia, de manera indefinida. Condiciones de la promoción El titular del contrato debe ser el mismo para ambos domicilios o residencias. Se entiende por titular el mismo ID de cliente. Las dos residencias deben pertenecer a municipios diferentes. En la primera residencia debe haber instalado un Pack (Pack Teléfono, Pack Internet o Pack3). Es decir, la única excepción es tener contratado solamente el servicio de CATV. No existen restricciones en el número de servicios de la segunda residencia (es decir, puede ser cualquier Pack o el servicio de CATV solo). La primera residencia es aquella que tenga un Pack de mayor valor que los servicios de la segunda. Es decir, el descuento se aplica sobre los servicios de menor valor. En caso de que ambas residencias tengan el mismo Pack, el descuento se aplica sobre una de las dos. El cliente debe acreditar que es el propietario ambas viviendas presentando la escritura de la propiedad en un punto de venta. Vigencia de la promoción Indefinida. 2.3 Promoción Nueva Construcción Descripción Los clientes de viviendas de nueva construcción donde se haya llegado a un acuerdo con el constructor/promotor tendrán las siguientes condiciones promocionales: Alta gratis de cualquier servicio. Altas de Telefonía Fija: Regalo de un terminal inalámbrico Altas de Internet: o Regalo de Router con instalación incluida para todas las altas de Internet (Básico, Avanzado y Superior). Condiciones de la promoción Vivienda de nueva construcción. Página 5 de 21

6 Vigencia de la promoción Indefinida Página 6 de 21

7 3 Promociones Telefonía Móvil 3.1 Prepago. HASTA 100 DE SALDO GRATIS Con la activación de una línea de Prepago el cliente podrá conseguir hasta 100 de saldo gratis si recarga su tarjeta en los importes y tiempos establecidos en la promoción. Desglose del tráfico gratuito promocional: El desglose de tráfico de 100 es = 12 de inicio+ el importe de la primera recarga con un máximo de 88 euros, siempre y cuando, esta recarga se realice antes del día 15 del mes siguiente a la activación de la línea. No computan en esta promoción la recargas automáticas. Impuestos indirectos incluidos La recarga promocional de saldo gratuito se realizará durante el mes siguiente a la fecha de activación de la línea de prepago. Contratación de la promoción: No es necesario que el cliente se dé de alta en la promoción. Aplicable de forma automática en las líneas de prepago activadas durante el mes vigente. Compatibilidad: Promoción compatible con todas las tarifas de Prepago. Incompatible con otras promociones de incentivo a la recarga. Período de validez del saldo obtenido: El saldo obtenido gracias a la promoción, es acumulable y podrá consumirse en el plazo de validez de la tarjeta SIM. 3.2 Prepago. RECARGA GRATIS Los clientes que efectúen una recarga puntual en los canales de recarga habituales (Quioscos y estancos autorizados, cajeros de la red EURO6000, CAC y puntos de venta TeleCable) con un importe igual o superior a 30, obtendrán GRATIS el mismo importe de la recarga realizada (con un máx. 50 euros). Impuestos indirectos incluidos. Fechas de aplicación: recargas realizadas del 1 al 28 de Febrero La recarga de saldo Gratis promocional se efectuará el 15 de Marzo Compatibilidades: - Esta promoción es incompatible con la promoción Hasta 100 euros de saldo gratis - No aplicarían para esta promoción las Recargas automáticas contra pospago (TeleCable Klip) - Sí aplicarían las Recargas puntuales contra pospago. Página 7 de 21

8 3.3 Postpago. 2 meses gratis del Bono navegación en el móvil Descripción: Los clientes de Postpago que activen: Bono de internet en el móvil -12 ó Bono de internet móvil MINI con un compromiso de permanencia en este bono de 18 meses obtendrán un descuento del 100% de la cuota mensual del bono durante las dos primeras facturas (1mes y prorrata del mes de activación) Contratación: Si el cliente activa Bono internet móvil 12 contratar las promociones PSL61+ PSB79 (18 meses de permanencia en el bono y descuento 1 mes y prorrata) Si el cliente activa Bono internet móvil MINI 6,90 contratar la promoción PSY53+ PSY16 (18 meses de permanencia en el bono y descuento 1 mes y prorrata) Compatibilidades: Promoción compatible con todas las tarifas Postpago Residencial: Tus Horas, TeleCable 24h, T.Plana Tiempo Libre Mini, T.Plana Tiempo Libre, T. Plana 24 horas y T.Plana 24 horas Premium, Tarifas Reducidas. 3.4 Postpago. Promoción San Valentín Fechas de vigencia de la promoción: 1 al 14 de Febrero-2011 Los clientes que contraten una línea de Postpago con una Tarifa Plana de Voz en el periodo promocional se llevarán gratis: - El módulo de ahorro Tus Frecuentes 2x0 para siempre (gratis cuota de alta y mensual) para hablar a 0 cént./min. a los dos números TeleCable (fijo o móvil) que escojan. Establecimiento de llamada 15cént. y los SMS a estos números a 6 cént. - Terminal Samsung Onix desde 0 euros (ver condiciones especiales Promoción San Valentín en la oferta comercial de Postpago). El cliente podrá acogerse a la promoción Tus Frecuentes 2x0 gratis, con cualquiera de los terminales del catálogo. No está limitada a la contratación de este terminal. Clientes en cartera (con tarifa básica) Los clientes Postpago en cartera podrán acogerse a la promoción siempre que contraten una Tarifa Plana de voz (compromiso de permanencia en tarifa 6 meses) - El módulo de ahorro Tus Frecuentes 2x0 para siempre (gratis cuota de alta y mensual) para hablar a 0 cént./min. a los dos números TeleCable (fijo o móvil) que escojan. Establecimiento de llamada 15cént. y los SMS enviados a estos 2 números a 6 cént. Página 8 de 21

9 No podrán suscribirse a la promoción : - Aquellos clientes que tenga ya contratada una Tarifa Plana de Voz Residencial en el momento promocional. - Aquellos clientes Postpago que tengan un compromiso de permanencia en tarifa vigente. Promoción compatible con: - Clientes Postpago Residencial con alguna de las siguientes tarifas (sin compromisos de permanencia vigente). Tus Horas, TeleCable 24h, Reducida 25, Reducida 35 o Reducida 45 y Tarifa TeleCable Empleados. -Clientes Prepago que migren a Postpago contratando alguna de las tarifas Planas Residencial Canales de aplicación de la promoción: - Puntos de venta TeleCable - CAC - Media Markt y Saturn Módulos de ahorro Tus Frecuentes res 2x0c Cuotas Tarifa Condiciones comerciales Cuota de alta en el módulo 3 En periodo promocional sobre esta cuota se aplicará un descuento del 100% a todos los clientes. Cuota mensual de la línea 6 En periodo promocional sobre esta cuota se aplicará un descuento del 100% Cuota por cada cambio de número en el módulo de ahorro 2 / número La selección de los primeros 2 números del módulo será gratuita. Los cambios posteriores realizados sobre esos números del modulo tendrían un coste de 2 por número modificado. Cargos por consumo Llamadas a Tus Frecuentes res 2x0c SMS enviados a Tus Frecuentes Tarifa 0,15 / estab. llamada + 0,00 / min. 0,06 / SMS Observaciones Este módulo incluye 2 destinos TeleCable ( móviles o fijos ) a los que llamar a tarifa reducida. Únicamente se permite un módulo de Tus Frecuentes 2x0c por línea. Se establecen los siguientes límites: ο Máximo 300 minutos/ciclo facturación de tráfico a todos los destinos Tus Frecuentes res 2x0c. El exceso del tráfico se tarificará según la tarifa vigente en cada línea. ο Máximo 500 SMS/ciclo facturación a todos los destinos Tus Frecuentes res 2x0c. El exceso de tráfico se tarificará a tarifa estándar. Compatibles con cualquier tarifa Contrato, con módulos Tus Frecuentes y Tu Grupo ; y Bonos SMS 20, 50 y 100. Tarifas aplicables en trafico nacional Página 9 de 21

10 3.5 Postpago. Gratis cargador de coche Los clientes que activen una línea de móvil Postpago Residencial con un terminal SAMSUNG en el periodo de la promoción se llevarán gratis un cargador para el coche. Promoción disponible exclusivamente en Tiendas TeleCable hasta agotar existencias. 3.6 Banda ancha móvil. 2 meses gratis de navegación Descripción: Los clientes de Internet fijo que activen una línea de Internet Móvil con la tarifa Tarifa Plana Internet Móvil 1GB o la Tarifa Internet Móvil 200MB disfrutarán de un descuento del 100% en la cuota mensual de la tarifa elegida durante los dos primeros ciclos de facturación, además de conseguir un módem USB gratis. Compromiso de permanencia en la línea y en la tarifa de 6 meses. Incompatibilidades : - Promoción incompatible con la adquisición de un Netbook. - Promoción incompatible con la activación de la Tarifa Diaria Internet Móvil. 3.7 Módulos de ahorro Postpago Gratis para Clientes y Amigos TeleCable Descripción Cuota mensual gratuita para clientes o amigos TeleCable que activen una línea de Postpago: Contratación Llamadas a 6 cént/min. a números frecuentes (Módulo de ahorro Tus Frecuentes) [ver descripción del producto en el documento tarifario] Llamadas a 3 cént/min. a los números del grupo familiar (Módulo de ahorro Tu Grupo) [ver descripción del producto en el documento tarifario] El cliente deberá activar estos módulos de ahorro, una vez activada la línea, indicando los números que desea incluir. Compatibilidad La promoción es compatible con el resto de promociones vigentes. 3.8 Oferta Colectivo Socios R.Grupo Cultura Covadonga Descripción de la oferta: Las ventajas para el colectivo de socios del RGCC en la activación de líneas de PREPAGO es la siguiente: - Oferta de terminales a pvp PREPAGO de Cliente de servicios fijos. Página 10 de 21

11 Las ventajas para el colectivo de socios del RGCC en la activación de líneas de POSPAGO es la siguiente: 1. Aplicación de oferta de terminales en la modalidad de Pospago a PVP de Cliente 2. Llamadas a 0 cént/min y envio de sms a 6 cént. a dos números TeleCable (fijos o móviles, para toda la vida. Producto: Módulos Tus Frecuentes 2x0 sin cuota mensual (aplicación 100% descuento de la cuota mensual). Límite 300 minutos y 500 sms por ciclo (ver ficha de producto). Compatible con la promoción módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo sin cuota mensual para clientes Telecable y Amigos. 3. Además, si el socio es cliente de servicios fijos TeleCable, gratis a elegir entre: a) Gratis un año de llamadas desde el fijo a móviles TeleCable. Producto: bono de 100 min./mes de fijo TC a móvil TC sin cuota mensual ó b) 6 meses gratis de la Opción Cine (Cinematk, MGM, Dark, Canal 18, Xtreme, Somos, CineSTAR, Disney Cinemagic) Siempre que el cliente contrate la Opción Cine en el mismo momento de la contratación de la línea de Contrato. Este descuento no es válido para clientes que tengan ya activo este producto. Compensación de los descuentos En función de las líneas de móvil Pospago que contrate el cliente y las líneas de telefonía fija que disponga se compensaran los bonos de la siguiente manera. a) Bono de 100 min. de fijo a móvil Línea movil Pospago contratada/ líneas de fijo activas x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 2 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 2 bonos 100 min. 2 bonos 100 min. n línea tfno. fijo 1 bono 100 min.. 2 bonos 100 min. n bonos 100 min. b) 6 meses gratis Opción cine Líneas móvil contratadas/ servicio de fijo activo x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 servicio TV 1 bono opción cine 1 bono opción cine 1 bono opción cine 2 servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine 2 bono opción cine n servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine n bonos opción cine De forma que nunca se podrá acumular más de un descuento del 100% (bono min, o cuota opción cine) sobre una misma línea de teléfono fijo o servicio Televisión, aunque el cliente contrate varias lineas de teléfono móvil. 3. Compatibilidad con otras promociones Bono 100 minutos gratis durante 1 año - No acumulable con otras promociones en la que se regala este mismo bono de 100 min. El cliente no podrá disponer de este producto con el 100% de descuento en cuota de forma acumulada. Opción cine. 6 meses gratis. Página 11 de 21

12 Descuento aplicable siempre que el cliente contrate el producto Opción Cine. No aplicable para clientes de cartera que ya disponen de este servicio contratado. 4. Identificación Socio El socio deberá identificarse con su carnet de socio. Este cliente se identificará en el sistema con las promociones habilitadas para tal efecto: - Cliente que contrata móvil y no dispone de servicios fijos: sólo Frecuentes 2X0 : Prom. G.Covadonga Móvil - Cliente que contrata móvil y elige el descuento de las llamadas gratis desde el fijo(a): Prom. G.Covadonga Fijo+Móvil - Cliente que contrata móvil y elige el descuento de la Opción Cine(b): Prom. G.Covadonga Cine+Móvil 5. Canal de contratación Puntos de venta TeleCable (incluido Media Markt y Saturn) CAC 6. Fecha inicio promoción Este promoción es aplicable a partir del 1 de Abril de Oferta Colectivo Hermandad Empleados Cajastur Descripción de la oferta: Las ventajas para el colectivo Hermandad Empleados Cajastur en la activación de líneas de PREPAGO es la siguiente: - Oferta de terminales a pvp PREPAGO de Cliente de servicios fijos. Las ventajas para el colectivo Hermandad Empleados Cajastur en la activación de líneas de POSPAGO es la siguiente: 1. Aplicación de oferta de terminales en la modalidad de Pospago a PVP de Cliente 2. Llamadas a 0 cént/min y envio de sms a 6 cent. a dos números TeleCable (fijos o móviles, para toda la vida. Producto: Módulos Tus Frecuentes 2x0 sin cuota mensual (aplicación 100% descuento de la cuota mensual). Límite 300 minutos y 500 sms por ciclo (ver ficha de producto). Compatible con la promoción módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo sin cuota mensual para clientes Telecable y Amigos. 3. Si el socio es cliente de servicios fijos TeleCable, gratis a elegir entre: a) Gratis un año de llamadas desde el fijo a móviles TeleCable. Producto: bono de 100 min./mes de fijo TC a móvil TC sin cuota mensual ó Página 12 de 21

13 b) 6 meses gratis de la Opción Cine (Cinematk, MGM, Dark, Canal 18, Xtreme, Somos, CineSTAR, Disney Cinemagic) Siempre que el cliente contrate la Opción Cine en el mismo momento de la contratación de la línea de Contrato. Este descuento no es válido para clientes que tengan ya activo este producto. Concepto de Amigo Usuario El No cliente de Fijo, perteneciente a la Hermandad, y que contrate una línea de telefonía móvil, podrá asignar usuarios/amigos dentro de su unidad familiar, y éstos disfrutarán del precio de terminal que les corresponda como tal. Estos usuarios/amigos no optarán al módulo Tus Frecuentes 2X0 gratuito ni a los módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo sin cuota. Cartera de Clientes móvil Pospago pertenecientes al Colectivo Si el miembro de la Hermandad ya es cliente de la modalidad de Pospago, se ofrecerán las condiciones comerciales que se indican a continuación: - Llamadas a 0 cént/min y envio de sms a 6 cent. a dos números TeleCable (fijos o móviles, para toda la vida. Producto: Módulos Tus Frecuentes 2x0 sin cuota mensual) Ventaja supeditada a la contratación adicional de un producto de servicios a elegir por el cliente entre los siguientes: Línea adicional de Móvil Pospago Móvil Prepago (cualquier modalidad) Telefonía Fija Internet (servicio de Internet por cable) TV Digital Opción Cine Compensación de los descuentos: En función de las líneas de móvil Pospago que contrate el cliente y las líneas de telefonía fija que disponga se compensaran los bonos de la siguiente manera. a) Bono de 100 min. de fijo a móvil Línea movil Pospago contratada/ líneas de fijo activas x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 2 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 2 bonos 100 min. 2 bonos 100 min. n línea tfno. fijo 1 bono 100 min.. 2 bonos 100 min. n bonos 100 min. b) 6 meses gratis Opción cine Líneas móvil contratadas/ servicio de fijo activo x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 servicio TV 1 bono opción cine 1 bono opción cine 1 bono opción cine 2 servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine 2 bono opción cine n servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine n bonos opción cine Compatibilidad con otras promociones Bono 100 minutos gratis de fijo a móvil TC durante 1 año: Página 13 de 21

14 - No acumulable con otras promociones en la que se regala este mismo bono de 100 min. de fijo a móvil TC. El cliente no podrá disponer de este producto con el 100% de descuento en cuota de forma acumulada. - Compatible y acumulable con la promociones de fidelización Puntos Cajastur ( Bono 150 minutos y Bono 40 minutos desde el fijo) Opción cine. 6 meses gratis. Descuento aplicable siempre que el cliente contrate el producto Opción Cine. No aplicable para clientes de cartera que ya disponen de este servicio contratado. Identificación integrante Colectivo H. de Cajastur El socio deberá identificarse con su carnet identificativo de este colectivo. En el Sistema este cliente se identificará con las promociones habilitadas para tal efecto: Clientes alta nueva de móvil: - Cliente que contrata móvil Pospago y no dispone de servicios fijos: sólo Frecuentes 2X0 : PROM. H. CAJASTUR MOVIL - Cliente que contrata móvil Pospago y elige el descuento de las llamadas gratis desde el fijo(a): PROM. H. CAJASTUR FIJO+MOVIL - Cliente que contrata móvil Pospago y elige el descuento de la Opción Cine(b): PROM. H. CAJASTUR CINE+MOVIL - Cliente móvil Prepago PROM.H.CAJASTUR MOVIL PREPAGO Ya clientes de telefonía móvil Pospago y pertenecientes al colectivo : - Cliente que ya dispone de la telefonía móvil de pospago y contrata un producto adicional de fijo o móvil (caso 2.2) para disponer del producto Tus Frecuentes 2x0 PROM.H.CAJASTUR CLIENTE+TF2X0 Canal de contratación Puntos de venta TeleCable (incluido Media Markt y Saturn) y CAC. Página 14 de 21

15 4 Oferta Comercial Móvil Prepago La oferta a aplicar en el periodo del 1 al 28 de Febrero es la siguiente: Oferta Prepago disponible también para clientes Empresa. Prepago PrepagoKlip PVP Cod. PVP Cod. Meses R.Aut. Importe min. RA Promo RA Samsung Keystone 19 A 0 C RC14 Nokia 2720 Fold 39 B 0 E RC15 Nokia 2700 Classic 49 A 0 F RC15 Samsung Pine 49 C 0 G RC15 LG Cookie 2 89 B 19 F RC15 Samsung S3370 Acton 89 B 19 F RC15 Samsung S5230 Star 99 G 29 J RC15 Doro Phone Easy 89 I 29 G RC15 Promoción: Hasta 100 de SALDO GRATIS Samsung Chat 109 B 49 G RC15 Nokia C5 129 B 49 E RC15 PrepagoKlip. El cliente se compromete a contratar una Recarga Automática de al menos 10 euros durante los meses indicados en la oferta vigente. PVP Alta Portab. nueva Tarjeta SIM sin terminal 19 0 Promoción Hasta 100 euros de saldo gratis: El desglose de tráfico de 100 seria: 12 de inicio+ el importe de la primera recarga con un máximo de 88 euros, siempre y cuando esta recarga se realice desde el momento de activación de la línea hasta el día 15 del mes siguiente. No computan en esta promoción la recargas automáticas. Página 15 de 21

16 4.1 Oferta comercial Migración de Prepago a Pospago Los clientes de Prepago que deseen pasarse a la modalidad de Pospago se le aplicaran las siguientes condiciones comerciales: Si es un Prepago Klip y SI ha cumplido el compromiso de recargas automáticas podría pasar a la modalidad de Pospago con la posibilidad de adquirir un terminal subvencionado. Oferta comercial a aplicar de Portabilidad Pospago (Tarifas Básicas o Tarifas Planas) Si es un Prepago sin compromisos en recargas podría pasar a la modalidad de Pospago con la posibilidad de adquirir un terminal subvencionado. Oferta comercial a aplicar de Portabilidad Pospago (Tarifas Básicas o Tarifas Planas) Si es un Prepago Klip y NO ha cumplido el compromiso de recarga automática podría pasar a la modalidad de Pospago pero sin terminal subvencionado Le aplicaría un compromiso de permanencia en la línea de 18 meses y no se aplicará la penalización por el importe de las recargas automáticas que estén pendientes de efectuar en el momento de la migración. Página 16 de 21

17 5 Oferta Comercial Móvil Pospago La oferta a aplicar en el período del 1 al 28 de Febrero es la siguiente: OFERTA SAN VALENTIN (del 1 al 14 de febrero-2011) 1. Con la contratación de una Tarifa Plana de voz gratis el Modulo de ahorro 2x0 (cuota de alta y cuota mensual 0 ) 2. Mejora de precio en el terminal Samsung Onix con la contratación de una Tarifa Plana: PORTAB./A.NUEVA T.Plana Tiempo Libre MINI PORTAB./A.NUEVA T.Plana Tiempo Libre MINI +Bono int. móvil (18 meses perm.) PORTAB./A.NUEVA T.P. Tiempo Libre ó T.Plana 24h PORTAB./A.NUEVA T.P. Tiempo Libre ó T.Plana 24h +Bono int. móvil (18 meses perm.) PORTAB./A.NUEVA T.Plana 24 horas Premium PORTAB./A.NUEVA T.P. 24 horas Premium +Bono int. móvil (18 meses perm.) PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. PVP perm.líneacod. Samsung Onix K 0 18 K 0 18 K 0 18 K 0 18 K Oferta con TARIFAS BÁSICAS : TeleCable 24h y Tus Horas Alta nueva Portabilidad PORTAB./A.NUEVA TARIFA BASICA TARIFA BASICA TARIFA BASICA + Bono int. Móvil 12 (18 meses perm.) PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. PVP perm.línea cod. Nokia 2700 Classic 0 18 D 0 18 D Nokia 2720 Fold 0 18 D 0 18 D Samsung Keystone 0 18 A 0 18 A Samsung Pine D 0 18 F Doro Phone Easy C 0 18 F LG Cookie C 0 18 F 0 18 F Samsung S3370 Acton C 0 18 F 0 18 F Samsung S5230 Star J 0 18 I 0 18 I Nokia C D F Samsung Chat C D 0 18 G Samsung Onix G D 0 18 K Nokia B C 0 24 D+ Samsung Wave H I 0 18 N Nokia X6 8GB F E 0 18 F Nokia E F F D Nokia X6 16GB D F M+ Gratis 2 meses de navegación desde el móvil Oferta con TARIFAS PLANAS PORTAB./A.NUEVA PORTAB./A.NUEVA PORTAB./A.NUEVA PORTAB./A.NUEVA PORTAB./A.NUEVA PORTAB./A.NUEVA T.Plana Tiempo T.Plana Tiempo T.P. Tiempo Libre ó T.P. Tiempo Libre ó T.Plana 24 horas T.P. 24 horas Libre MINI Libre MINI T.Plana 24h T.Plana 24h Premium Premium +Bono int. móvil +Bono int. móvil +Bono int. (18 meses perm.) (18 meses perm.) móvil (18 meses perm.) PVP perm.línea PVP perm.línea cod. perm.línea cod. PVP perm.línea cod. PVP perm.línea PVP perm.líneacod. cod. PVP cod. Doro Phone Easy 0 18 F 0 18 F 0 18 F LG Cookie F 0 18 F 0 18 F Nokia 2700 Classic 0 18 D 0 18 D 0 18 D Nokia 2720 Fold 0 18 D 0 18 D 0 18 D Samsung Keystone 0 18 A 0 18 A 0 18 A Samsung Pine 0 18 F 0 18 F 0 18 F Samsung S3370 Acton 0 18 F 0 18 F 0 18 F 0 18 F 0 18 F 0 18 F Samsung S5230 Star 0 18 I 0 18 I 0 18 I 0 18 I 0 18 I 0 18 I Nokia C F 0 18 H 0 18 H 0 18 H 0 18 H 0 18 H Samsung Chat E 0 18 G 0 18 G 0 18 G 0 18 G 0 18 G Nokia D 0 18 F 0 18 F 0 18 F 0 18 F 0 18 F Samsung Onix H 0 18 K 9 18 L 0 18 K 0 18 K 0 18 K Samsung Wave K 0 18 N M 0 18 N 0 18 N 0 18 N Nokia X6 8GB C 0 18 F K F 0 18 F 0 18 F Nokia E C D C 0 18 E D 0 18 E Nokia X6 16GB E 0 18 F K F 0 18 F 0 18 F Gratis 2 meses de navegación desde el móvil Las promociones sombreadas en naranja tendra una permanencia en la Tarifa Plana de Voz de 6 meses. Promoción Gratis 2 meses de navegación desde el móvil: Si el cliente activa Bono internet móvil 12 contratar las promociones PSL61+ PSB79 (18 meses de permanencia en el bono y descuento 1 mes y prorrata) Si el cliente activa Bono internet móvil MINI 6,90 contratar la promoción PSY53+ PSY16 (18 meses de permanencia en el bono y descuento 1 mes y prorrata) SIEMPRE que el cliente adquira un Smartphone y no desee el Bono de internet en el móvil 12,es recomendable la activacion del Bono diario internet en el móvil por sólo 1 al día el cliente podrá navegar con su Smartphone de forma ilimitada Si el cliente no quiere adquirir terminal el PVP de la activación de la línea Postpago y los meses de permanencia en la línea serían: AN ó Portabilidad SIN TERMINAL Alta Nueva/Portab. PVP PERM. Cod. Tarjeta SIM sin terminal 0 6 meses PSL14 Estas lineas tienen una permanencia en la línea de 6 meses. Página 17 de 21

18 6 Oferta Comercial Internet Móvil La oferta disponible para la contratación de Internet Móvil del 1 al 28 de Febrero es la siguiente: BAM + módem Cliente Internet: PVP Módem Perman. Cod. T. Internet Móvil 200MB PSX meses T. Plana Internet Móvil 1GB PSX76 Resto: PVP Módem Perman. Cod. T. Internet Móvil 200MB PSX meses T. Plana Internet Móvil 1GB PSX77 Gratis 2 mes de navegación 1 mes + prorrata Gratis Para contratar la Promoción Gratis 2 mes de navegación: contratar PSX84 si se activa la T.Plana Internet Móvil 1GB contratar PSB85 si se activa la Tarifa Internet Móvil 200MB BAM + NETBOOK y MÓDEM Cliente Internet: PVP módem y netbook Perman. Cod. T. Plana Internet Móvil 1GB meses PSB02 El cliente adquiere un compromiso de permanencia en la línea y en la tarifa de 24 meses y 12 meses en el servicio Internet fijo. Limitada a 1 Netbook por cliente de Internet fijo. Resto: PVP Perman. Cod. T. Plana Internet Móvil 1GB meses PSB06 Limitado a 1 netbook por cliente BAM + módem. Sin compromiso de permanencia PVP módem Clientes Internet Resto T. Internet Móvil 200MB T. Plana Internet Móvil 1GB T. Diaria Internet Móvil Para activar contratar el producto Módem USB adhoc 2374 BAM (sin módem) T. Internet Móvil 200MB T. Plana Internet Móvil 1GB PVP Perman. Cod. 0 3 meses PSL07 Página 18 de 21

19 7 Otras acciones comerciales telefonía móvil 7.1 Acción rescate permanencias Clientes de Pospago Con el objetivo de poder hacer una oferta competitiva a aquellos posibles clientes que tienen compromiso de permanencia con penalización adjunta en su operador actual, se establecen los siguientes Apoyos de captación y política para la captación de estos clientes. Política definida: El apoyo captación se calculará para cada cliente en función de: Número de servicios fijos que tenga el cliente previamente Número de líneas móviles que contrate simultáneamente (min. 1 línea) Tipo de servicios fijos que contrate junto con los móviles Escenarios definidos para la aplicación de los Apoyos de captación son los siguientes: Escenario 1: Cliente de Pack 3 que contrata al menos una línea de móvil Contrato (portabilidad) con compromiso permanencia con el operador actual Escenario 2: Cliente de Pack Teléfono, Internet o sólo Televisión, que contrata al menos una línea de móvil pospago (portabilidad) con compromiso permanencia en operador actual y además un servicio más de fijo. Escenario 3: No cliente previo TeleCable que contrata los 4 servicios con al menos una línea de móvil pospago (portabilidad) con compromiso permanencia en el operador actual. Apoyos captación para cada escenario: Estos apoyos irán ligados únicamente a líneas con penalización por compromiso de permanencia en el operador actual del cliente. Los apoyos se incrementaran en función del valor/compromiso que adquiere el cliente en TeleCable. Cuantos más servicios (fijos y/o móviles) contrate mayor será el apoyo de captación aplicado. Página 19 de 21

20 Escenario 1: Upselling Sólo Móvil (cliente de Pack3 que contrata Móvil Pospago) Líneas Pospago que contrata el cliente 1 Línea con P. 1 Línea con P. + 1 línea sin P. ó 1 Línea con P. + 2 líneas sin P. Tipo de cliente previo 1 Línea con P. con tarifa Valor Cliente Pack 3 TOTAL APOYO CAPTACION MAXIMO Escenario 2: Upselling Móvil + Fijo (Internet y/o Teléfono fijo) Tipo de cliente previo Pack Teléfono, Internet o sólo TV Líneas Pospago que contrata el cliente 1 Línea con P. 1 Línea con P. + 1 línea sin P. ó 1 Línea con P. con tarifa Valor 1 Línea con P. + 2 líneas sin P. TOTAL APOYO CAPTACION MAXIMO Escenario 3: Contratación Pack UNNe. Nuevo cliente Tipo de cliente previo 1 Línea con P. Líneas Pospago que contrata el cliente 1 Línea con P. + 1 línea sin P. ó 1 Línea con P. + 2 líneas sin P. 1 Línea con P. con tarifa Valor No cliente previo TOTAL APOYO CAPTACION MAXIMO Linea con P: línea con permanencia. Portabilidad Pospago Línea sin P: línea sin permanencia. Portabilidad Pospago o alta nueva Pospago Se aplicará al cliente el mejor Apoyo de captación en función de la casuística de las líneas con permanencia que el cliente porte a TC y de las líneas adicionales sin permanencia que contrate, es decir: - Escenario 1. Un cliente de Pack3 que porta dos líneas de pospago con compromiso de permanencia. Le corresponderían el Apoyo de captación definido para a 1 línea pospago con C.P. x 2 (70+70 = 140 ) - Escenario 1. Un cliente de Pack3 que porta 1 línea con permanencia y otra sin ella Le correspondería el apoyo de captación total de Escenario 1. Un cliente de Pack3 que porta 2 líneas con permanencia y dos sin ella Le correspondería el apoyo de 1 línea con P. + 1 línea sin P. x2 = 104 x2 =208 Aplicación del apoyo El apoyo de captación sólo se aplicará si el cliente ha debido de abonar una penalización por permanencia y exigirá la presentación de la documentación acreditativa de la existencia de la penalización (factura pago penalización en operador donante). Terminales definidos para esta acción: (ver oferta de terminales y condiciones en oferta del mes vigente) Compatibilidad con otras promociones La aplicación del apoyo por rescate de permanencias es incompatible con las promociones: Privilegios Euro6000 y Socios R.Grupo Cultura Covadonga. Compatible con las promociones: - Módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo con cuota mensual gratuita. - 2 meses bono 100 minutos fijo a móvil TeleCable Página 20 de 21

21 Canales de contratación Esta propuesta no es una oferta generalista para ser comunicada en folletos y medios masivos. Es una herramienta para combatir el rechazo a la contratación derivada de una situación de permanencia con otros operadores y dirigida a los comerciales y atención a cliente en su comunicación directa y personal con el cliente. Página 21 de 21