REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

Transcripción

1 REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Promoción 4G para Todos, en adelante denominada la Promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones de la Promoción 4Gpara Todos, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes nuevos y actuales, que contraten Planes kölbi Postpago con internet móvil incluido, Clientes que cuenten con un Servicio Postpago y tengan contratado Internet y Clientes que tengan un Servicio Prepago durante la vigencia de la promoción, según los términos descritos en el presente Reglamento. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, inicia el día 22 de julio del 2015 a las 00:00 horas y finaliza el día 31 de diciembre del 2015 a las 23:59 horas.

2 Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán adjudicados, únicamente, a los titulares de los servicios a través de los cuales participan de esta Promoción, y que por ende su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE. DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCIÓN Artículo 5: Participan todos aquellos clientes físicos (mayores y menores de edad) y jurídicos, que cumplan alguna de estas condiciones: Planes kölbi Postpago con internet móvil incluido, Clientes que cuenten con un Servicio Postpago y tengan contratado Internet y Clientes que tengan un Servicio Prepago y que se encuentren al día en el pago de todos los servicios de telecomunicaciones registrados a su nombre con el ICE, al momento de suscribir alguna de las mecánicas, según las condiciones propias de la Mecánica de la Promoción. DE LAS MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 6: Las mecánicas de participación, se definen en los siguientes artículos: 6.1. Mecánica primera: Bono de 12 meses GRATIS de 4G: para todos los clientes con un servicio móvil postpago Los clientes que renueven o contraten un nuevo plan kölbi postpago con internet móvil con o sin terminal, durante el periodo de la promoción, se les dará completamente Gratis un bono de un año de kölbi 4G con el plan Ultra 3, el cual será activado automáticamente el siguiente día hábil Los clientes actuales que cuenten con un Servicio Móvil Postpago y posean activo Internet Móvil, recibirán un bono de 4G Ultra 3 GRATIS por un año, el cual será activado automáticamente Los clientes deberán contar con una tarjeta USIM para poder disfrutar del Bono de Internet 4G. En caso que no se realice el cambio de tarjeta al momento de realizarse el trámite, el cliente será informado por medio de un SMS, indicándole que deberá presentarse a la Agencia o Tienda kölbi para realizar el cambio de tarjeta sin costo (indicando que requiere el cambio para poder disfrutar del bono 4G que le asignaron). El cliente dispondrá de un mes para hacer dicho cambio, caso contrario perderá el beneficio del Bono 4G del Ultra 3 por un año gratis.

3 Cuando el cliente se presente a la agencia para realizar el cambio de USIM, el personal ICE que lo atiende le indicara el mensaje que se debe de enviar para aprovisionar el bono de 4G Ultra 3 GRATIS por un año al momento de realizar el cambio de USIM El cliente será notificado por medio de un SMS sin costo adicional y de manera automática al momento de activarse el Bono de Internet 4G, adicionalmente será informado de igual forma cuando sea renovado el plan al cumplirse el período mensual en los siguientes meses En caso que el cliente tenga un plan activo de 4G y contrate o renueve un plan kölbi postpago con internet móvil incluido, se le activará de manera automática el bono promocional del Plan Ultra 3 por 12 meses gratuitamente; por lo que el plan que tenía anteriormente quedará sin efecto Caso contrario al inciso 6.1.5, si el cliente durante la vigencia de la promoción del plan Ultra 3 desea activar otro plan ultra 4G por medio de autogestión (con las condiciones y precios vigentes), va a prevalecer el último plan activado Características del bono 4G por 12 meses para los clientes Postpago: BONO Velocidad 4G hasta Consumo Mensual Incluido para 4G Periodo de Vigencia del Bono Activación ULTRA 3 6 Mbps / 2 Mbps 3 Gbyte 12 meses Automática El bono incluye una capacidad de consumo mensual. Una vez que el cliente alcanza el consumo mensual incluido, la velocidad con la que continuarás navegando en 4G hasta cumplir el período de vigencia mensual es de 1 Mbps. Es importante indicar que la velocidad de 3G no se ve modificada, siempre se mantendrá la contratada en el plan La velocidad dependerá del dispositivo que el cliente posea y la capacidad de la red móvil del ICE. Para navegar en 4G se requiere que el cliente posea un teléfono 4GLTE con la banda Mz y se encuentre dentro de la zona de cobertura Este bono es de renovación automática, por lo tanto una vez alcanzado el periodo de vigencia, el servicio de 4G se mantendrá activo bajo las condiciones y precios vigentes Para desactivar el Bono de 4G, el cliente debe enviar un SMS con la palabra salirlte3 al Mecánica Segunda: 4G para todos los Clientes con un Servicio Móvil Prepago.

4 6.2.1 Todos los clientes nuevos y actuales con un servicio móvil prepago se les va habilitar el acceso a 4G sin costo adicional, para que puedan navegar 10 veces más rápido en la modalidad de cobro por Kbyte Adicional se les estará incrementando la velocidad de 3G, pasando de 1 Mbps a 2 Mbps, por lo tanto aquellos clientes que no disponen de un Smartphone 4G de igual forma van a poder percibir una mejora en su servicio de Internet En la siguiente tabla se muestran las características 4G para los clientes con Servicio Prepago: Velocidad 4G hasta Velocidad 3G hasta Precio por Kbyte 6 Mbps / 2 Mbps 2 Mbps/768 Kbps La velocidad dependerá del dispositivo que el cliente posea y la capacidad de la red móvil del ICE. Para navegar en 4G se requiere que el cliente posea un teléfono 4GLTE con la banda Mz y se encuentre dentro de la zona de cobertura Los clientes deberán contar con una tarjeta USIM para poder disfrutar del Bono de Internet 4G. En caso que no se realice el cambio de tarjeta al momento de realizarse el trámite, el cliente será informado por medio de un SMS, indicándole que deberá presentarse a la Agencia o Tienda kölbi para realizar el cambio de tarjeta sin costo (indicando que requiere el cambio para poder disfrutar del bono 4G que le asignaron). El cliente dispondrá de un mes para hacer dicho cambio, caso contrario perderá el beneficio del Bono 4G del Ultra 3 por un año gratis. Cuando el cliente se presente a la agencia para realizar el cambio de USIM, el personal ICE que lo atiende le indicara el mensaje que se debe de enviar para aprovisionar el bono de 4G Ultra 3 GRATIS por un año al momento de realizar el cambio de USIM Con forme al punto anterior, a todos los servicios nuevos se les aprovisionaran de manera automática el acceso a 4G para la modalidad de cobro por Kbyte desde el momento de la venta. Para los clientes actuales se realiza un proceso de migración, en donde se notificará con un SMS a los clientes con forme se les va habilitando el acceso a 4G.

5 RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 7: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envió de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción. Artículo 8: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 9: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 10: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento, incluyendo las siguientes: 10.1 Cualquier situación anormal que se presentara eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE. Artículo 11: Toda la publicidad de la Promoción es con fines ilustrativos. Artículo 12: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web ó

6 Artículo 13: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: ó Artículo 14: La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo. Artículo 15: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. REFORMA PARCIAL N 1. El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 12 del presente Reglamento, se incluye una mecánica tercera descrtia en los incisos 6.3 / / / y en presente Reglamento, los cuales se entenderán de la siguiente manera ( ) 6.3 Mecánica Tercera: Planes de Internet Móvil prepago Todos los clientes con un servicio prepago que activen un Plan de Internet en la modalidad DIA, entre el 03 de octubre al 06 de octubre del 2015, quedaran participando en la designación de 50 entradas para asistir al partido de Costa Rica vs Sudáfrica el 8 de octubre del 2015 en el estadio Nacional son 25 ganadores (2 entradas por ganador) Aplica para los clientes que contraten el plan de internet en la modalidad DIA, El plan de internet Semana y Mes no participan de la promoción Participan todos los clientes que realicen activaciones del 03 de octubre a las 00:00 horas hasta el martes 06 de octubre a las 12:59 horas (medio día).

7 6.3.3 La designación de los ganadores de las 25 entradas dobles paraasistir al partido de fútbol entre la selección de Costa Rica y Sudáfrica, se realizará el próximo 6 de octubre 2015 a las 14:00 horas Los ganadores van a ser contactos y se les notificara en el momento que puedan presentarse en el edificio de sabana norte del ICE, para el retiro de las entradas. REFORMA PARCIAL N 2. El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 12 del presente Reglamento, se modifica el artículo 3 del presente Reglamento, en el cual se entenderá de la siguiente manera ( ) Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el día 22 de julio del 2015 y finalizando el día 31 de mayo del 2016, conforme al horario de atención de los puntos de venta. Dicho horario podrá consultarlo en la página web ( ) ( ) La presente modificación rige a partir del 01 de enero del 2015 y se procede a su publicación en los mismos términos del Reglamento sobre el cual aplica. REFORMA PARCIAL Nº 3. El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 12 del presente Reglamento, se modifica el artículo 3 del presente Reglamento, en el cual se entenderá de la siguiente manera ( ) Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el día 22 de julio del 2015 y finalizando el día 30 de agosto del 2016, conforme al horario de atención de los puntos de venta. Dicho horario podrá consultarlo en la página web ( ) La presente reforma aplica solamente para la Mecánica primera: Bono de 12 meses GRATIS de 4G. ( ) La presente modificación rige a partir del 01 de junio del 2016 y se procede a su publicación en los mismos términos del Reglamento sobre el cual aplica. Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.