EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes.

Transcripción

1 EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes.

2 Incorporación de enlaces para llamar a móviles a precio móvil consiguiendo precios por minuto muy bajos gracias a descuentos de fidelización. Llamadas entre sedes a coste 0 Llamadas internacionales a coste de llamada local del país de destino EOL (enrutamiento optimo de llamada) Estudio de consumo en función del trafico de llamada Tarifas planas a números fijos nacionales Transferencia de llamadas Desvío de llamadas Llamada en espera Modo No Molestar Música en espera Llamadas a grupos de usuarios Supervisión de extensiones Multiconferencia Enrutamiento de llamadas salientes

3 Mensajería Unificada Buzones de voz independientes por extensión o departamento Locución personalizada Envío de mensajes por Grabación de llamadas bajo demanda o permanentes Timbres diferenciados Usuarios remotos y conexión entre sedes Acceso al sistema desde cualquier teléfono mediante claves(disa) Monitorización de llamadas Integración CTI Análisis de llamadas / Estadísticas Fax Virtual con entrega por correo electrónico Monitorización, Gestión y Backup remoto Anuncios de bienvenida Tratamiento en función hora / día Grupos de recepción Colas de espera Recepcionista virtual IVR con múltiples niveles de opciones Enrutamiento de llamada por CID / DID / Circuito

4 Unidad base modular en Formato Rack 19 o Torre Ilimitado número de extensiones SIP con amplia gama de terminales Interconexión de centralitas y extensiones remotas Precio reducido (Compite con las centralitas tradicionales) Compatibilidad con todos los operadores de telefonía Módulos de interconexión para circuitos analógicos Acceso básico RDSI Acceso Primario Circuitos de Voz sobre IP Soluciones DECT de amplia cobertura con Roaming Operadora automática IVR Monitorización remota

5 Se dispone de la totalidad de servicios básicos de telefonía tales como transferencia, captura de llamadas, música en espera, identificación del Ilamante, conferencia a tres, desvío si ocupado o no contesta. Servicios avanzados de telefonía tales como Gestión de Colas, Salas de Conferencia, Pasarela VoIP con otros sistemas de telefonía convencional, soporte de teléfonos WIFI, soporte de protocolos SIP, H.323, IAX2, MGCP. Es posible disponer de Grabación de llamadas entrantes y salientes bajo demanda, Monitorización de llamadas en curso y soporte para videoconferencia con protocolos SIP e IAX2 La conexión a la red pública se realiza mediante enlaces analógicos, digitales RDSI con acceso básico BRI o primario PRI, conexión con operadores IP. Interconexión con otras sedes a través de la red IP Los servicios tradicionales de telefonía tales como identificador de Ilamante, desvíos, supervisión de líneas, operadora con múltiples líneas, conferencia a tres, etc. forman parte de la solución. Se añaden las virtudes propias de la Voz sobre IP, entre otras: - Las llamadas locales pueden ser automáticamente enrutadas a su teléfono VoIP, sin importar donde se encuentre conectado. - Los agentes de un Call Center usando teléfonos VoIP pueden trabajar desde cualquier lugar, teniendo una conexión suficientemente rápida. - Los usuarios de su sistema pueden hacer y recibir llamadas fuera de su localidad, su número de teléfono podrá ser encaminado a través toda la red Internet disponible y hacer uso de WiFi si fuera preciso. - Los Teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo Video llamada, intercambio de datos, etc. El Panel de Operadora es una aplicación de centralita para Asterisk. Es capaz de mostrar la información sobre la actividad de su PBX en tiempo real. (Usted puede visualizar de forma rápida que extensiones están ocupadas, sonando o disponibles, quien habla y con quien, estado de la extensiones SIP IAX, registro y la accesibilidad, salas de conferencia estado y el número de participantes )

6 Permite que todas las llamadas que no son atendidas en su compañía sean desviadas al sistema de mensajería vocal y que proporcionen al llamante un mensaje personal de la extensión con la que ha tratado de contactar ofreciéndole la posibilidad de dejar un mensaje. Una vez que el mensaje ha sido grabado, el sistema permite notificar al usuario de la extensión que tiene un mensaje vocal pendiente. Los usuarios de los buzones de voz, acceden a su buzón a través de su número de extensión y una clave de acceso. El acceso y lectura del buzón puede realizarse mediante la utilización de la extensión de teléfono. Los mensajes oídos pueden ser borrados manual o automáticamente según una periodicidad programable. Cuando un usuario reciba la notificación mediante correo electrónico, podrá hacer doble clic con el ratón sobre el fichero adjunto del mensaje y escuchar a través de su tarjeta de sonido el mensaje recibido. Así mismo podrá grabar el fichero adjunto en su disco duro o reenviar el mensaje a cualquier otro usuario. Cada usuario puede establecer su propio mensaje de bienvenida en función del tipo de desvío que se produzca en la centralita, por ocupado, por no contestación Número de buzones ilimitado Capacidad de grabación ilimitada. Mantenimiento técnico remoto. Personalización de buzones, Estándar y Avanzados Opción de transferencia a operadora.

7 Permite que las llamadas sean contestadas por un sistema IVR de atención automática, que mediante la reproducción de menús con voz pregrabada permita al usuario seleccionar la extensión o departamento con el que desea hablar. Como características fundamentales del sistema de atención cabe destacar: Sistema multiempresa Multilingüe. Transferencia con y sin control de progreso de la llamada Integrado en la mensajería vocal y otros sistemas de la compañía. Definición del flujo de atención mediante scripts. Estadísticas a través de WEB. Plataforma totalmente escalable. Soporte de grandes plataformas Integración con teléfonos SIP en el propio sistema. Tecnología de última generación. Para la emisión de informes de estadísticas, existen diversos criterios de filtrado, que producen informes personalizados para un óptimo análisis de la atención y dimensionamiento del sistema. Es posible la exportación de los datos estadísticos a archivos planos, manejables desde multitud de aplicaciones estándar.

8 Empresas de nueva creación que busquen una centralita rentable y compatible con las tecnologías del futuro Empresas con sedes y delegaciones(ideal para corporaciones con sedes remotas) Empresas con comerciales externos Empresas que realicen llamadas al extranjero Empresas con tele trabajadores Call Centers Businnes Center Empresas que necesiten aplicaciones de telefonía avanzada Empresas en proyecto de expansión Empresas que necesiten integrar sus aplicaciones de gestión de clientes con el sistema de telefonía

9 Sistema flexible adaptado a las necesidades individuales de cada cliente Basado en los estándares del mercado, con terminales no propietarios Compatible con todos los sistema de telefonía tradicional y los basados en VoIP Robusto y resistente a fallos(fail-safe) Basado en Open Source Software - Protocolos abiertos y sin licencias Funciones avanzadas económicas Integración con el sistema informático Necesidad de una sola infraestructura de cableado Sistema mas accesible y adaptable al usuario final1 Sistema de gestión remota en caso de averías, ampliaciones o reprogramaciones - Monitorización de los equipos instalados 24/7 Ofrece todas las funciones de una centralita tradicional Servicio de instalación cualificada Instaladores certificados dcap

10 Diseñado para proporcionar un alto rendimiento que le permitirá el total aprovechamiento de sus recursos de voz y datos, es el camino idóneo para evolucionar sus sistemas de voz tradicionales hacía el mundo VoIP, de forma segura, rápida y basada en estándares. Asterisk dispone de las características básicas de una centralita convencional tales como transferencia, captura de llamadas, música en espera, conferencia a tres, etc. Se integra de forma perfecta en su infraestructura de comunicaciones de voz y datos, de forma totalmente flexible y con unos costes económicos sensiblemente inferiores a cualquier otra solución de mercado. Al estar integrado en su red de datos, se convierte en un verdadero sistema de comunicaciones, donde confieren multitud de servicios, desde su centralita VoIP hasta un Gateway de integración con su sistema de voz convencional pasando por el servidor de correo o un Firewall. Asterisk soporta telefonía IP con protocolos específicos como H323, SIP, IAX o MGCP y puede ínter operar con casi todos los equipamientos estándar de la telefonía convencional. La implantación de Asterisk que Astroline realiza proporciona la confianza probada de funciones y características críticas fundamentales para el uso de un sistema de comunicaciones en las empresas de hoy día. Asegura un entorno robusto para un entorno empresarial donde se precisa una fiabilidad fuera de dudas y un servicio de implantación y mantenimiento profesional avalado por una compañía con más de 9 años de experiencia en el campo de la informática y las comunicaciones. Utilizando tecnología Asterisk Open Source desarrollamos soluciones en las infraestructuras aportando diferentes servicios sobre la plataforma de telefonía, Mensajería Vocal integrada, Operadora Automática, Gestión de terminales e interconexión de organizaciones..

11 La solución se presenta en un equipo Rack de 19, con soporte ilimitado de extensiones y se monta con terminales digitales AASTRA de altas prestaciones. Es posible la interconexión con líneas analógicas, canales RDSI Básicos, Primarios e interconexión con proveedores telefonía por Internet en función de las necesidades. La totalidad de las actualizaciones software así como la configuración y monitorización del sistema por parte de nuestros expertos se realiza de forma remota, dotando a este servicio de una total eficiencia. Se añaden las ventajas de contar con una plataforma telefónica basada en su totalidad en software: Total movilidad de los puestos de sus empleados Configuración mediante la edición de archivos de texto, totalmente accesible y con soporte tanto de los especialistas de Astroline como de la comunidad Open Source. Un único cableado para disponer de voz y datos. Ampliaciones con una fácil implantación y reducido coste Para hacer de Asterisk una plataforma robusta y fiable, es preciso realizar un diseño e implantación realmente profesional. Nuestro equipo está capacitado para dimensionar e implementar la solución sobre sistemas Linux, utilizando el hardware mas apropiado. La integración se realiza sobre placas Digium y basada en la experiencia de más de quince años sobre sistemas de voz y datos. Nuestros servicios incluyen el desarrollo de aplicaciones de telefonía avanzada, enrutamiento inteligente, discriminación de faxes, implantación de la operadora sobre PC, gestión de colas de ACD y en general la totalidad de funciones que le proporciona una solución de telefonía avanzada basada en la Voz sobre IP. Análisis y diseño de su solución. Implantación en su compañía. Adaptaciones y personalización. Mantenimiento y soporte post venta.

12 La gama de terminales SIP de la Serie 67xxi, desarrollada por Aastra, ofrece unas prestaciones potentes y flexibles, basadas en los principales estándares del mercado. Con un elegante y práctico diseño, los terminales son totalmente compatibles con las principales plataformas SIP existentes. Gracias a las capacidades XML implementadas en toda la gama, es posible desarrollar aplicaciones a medida para el usuario. Los terminales de la Serie 67xxi soportan hasta 9 llamadas simultáneas y cubren todas las necesidades, tanto básicas como avanzadas, de cualquier sistema de telefonía.

13 Navegador XML: El navegador XML, implementado en toda la gama de terminales SIP de la Serie 5i permite el desarrollo de aplicaciones personalizadas para cubrir las necesidades específicas del cliente. Gestión avanzada de llamadas: Las capacidades de almacenamiento, agenda privada, registro de llamadas, lista de rellamadas, teclas programables y la amplia información mostrada en pantalla, hacen que nuestros terminales SIP puedan ser gestionados mediante la simple pulsación de una tecla. Facilidad de instalación La instalación, configuración y gestión de todos los terminales SIP de Aastra, se realizan de una forma muy sencilla, lo que permite un ahorro de tiempo y dinero a las empresas. Toda la serie 67xxi dispone de un mini switch de dos puertos ethernet con posibilidad de alimentación del terminal a través de la red de datos (PoE estándar IEEE 802.3af ). Calidad de audio: Todos los terminales SIP de la Serie 67xxi poseen un altavoz manos libres full-dúplex de excelente calidad. Los años de experiencia que Aastra tiene en el sector de las telecomunicaciones y la tecnología utilizada, garantizan la calidad de sonido en todos los productos desarrollados. Teclados adicionales: Los terminales 6753i, 6755i, 6757i y 6739i tienen la posibilidad de ser ampliados mediante los dos módulos de expansión disponibles (M670i y M675i).

14 El terminal Panasonic KX-TGP500 ofrece los mejores servicios que requieren los profesionales en una combinación de movilidad y funcionalidad, ideal para su oficina. Empiece a disfrutar de las ventajas que le ofrecen los sistemas de telefonía IP DECT. Este dispositivo le permitirá disponer de agenda en la que podrá grabar los números de clientes importantes y/o proveedores. Además, dispone de una toma auricular que le permitirá comunicarse a través de un auricular telefónico, y dispone de múltiples funciones: indicador del estado de llamada, llamada en espera, conferencia a 3, intercomunicador, rellamada, listado de ultimas llamadas, tonos polifónicos Comercial: comercial@astrolinecomunicaciones.com Técnico: soporte@astrolinecomunicaciones.com