OBJETIVO LINEAMIENTOS DE OPERACIÓN

Transcripción

1 OBJETIVO ESTRATÉGICO Mantener actualizado el marco jurídico y regulatorio para brindar certidumbre a prestadores de servicios, usuarios e inversionistas. OBJETIVO Efectuar la baja en el Sistema Integral de Información del Autotransporte Federal, las características y las placas metálicas asignadas a los vehículos que operan el servicio de autotransporte federal de pasaje, turismo y carga en sus, con el propósito de elevar la calidad en la prestación de los distintos servicios de autotransporte con eficiencia, en beneficio de los usuarios. LINEAMIENTOS DE OPERACIÓN 1. La atención de solicitudes procederá en los casos que reúnan la totalidad de los requisitos establecidos y cuando el alta de la unidad vehicular se haya asignado en el Centro Metropolitano de Autotransporte. 2. Cuando el promovente no presente la tarjeta de circulación o placa(s), deberá presentar acta levantada ante autoridad competente por concepto de robo o extravío, la cual contendrá las características y número de placas del vehículo, serie, motor, modelo, marca del vehículo y nombre de la persona física o moral de la cual está la Tarjeta de Circulación, además efectuará el pago de derechos por concepto de reposición de conformidad con el monto establecido por el Catálogo Único de Conceptos y Tarifas de Captación de Ingresos. 3. Cuando el promovente haya presentado el poder notarial para la realización de un trámite no se exigirá la presentación del mismo, para gestiones subsecuentes que correspondan a la misma persona moral o física para la cual efectuó el primero. 4. Las Bajas vehiculares de aquellas unidades vehiculares que se asignaron en Centro Metropolitano de Autotransporte, se aceptarán, en su caso, con acta de robo o extravío de placas metálicas de identificación y/o tarjeta de circulación. 5. Se podrá aceptar trámite de baja vehicular de placas metálicas, que se hayan asignado en diferente Departamento de Autotransporte Federal, únicamente cuando se presenten para el trámite las placas metálicas de identificación vehicular y tarjeta de circulación original. 6. El trámite se efectuará en un periodo que no exceda de dos días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. CÓDIGO: MP-312-PR19-P03 PÁGINA 1 DE 6

2 OBJETIVO ESTRATÉGICO Mantener actualizado el marco jurídico y regulatorio para brindar certidumbre a prestadores de servicios, usuarios e inversionistas. El promovente deberá presentar en original y una copia los siguientes documentos de aplicación general: I. Solicitud en dos alternativas: a). Escrito libre b). Pre-registro por Internet el cual está disponible en la página trámites en línea; recepción de trámites; baja de vehículos. II. Factura ó Carta Factura ó Contrato de Arrendamiento. III. Formato de baja en dos tantos, debidamente requisitado y firmados. IV. Identificación del promovente. V. Acreditar con poder otorgado ante fedatario público, la representación legal del promovente (en caso de que no sea el titular del permiso otorgado). VI. Original de la tarjeta de circulación ó en su caso Acta levantada ante autoridad competente donde conste el robo o extravío de la Tarjeta de Circulación. VII. Placas metálicas de identificación vehicular o en su caso Acta levantada ante autoridad competente donde conste el robo o extravío de las Placas. En caso de automotores: I. Comprobante del pago del impuesto sobre tenencia o uso de vehículos, según corresponda el modelo del vehículo. CÓDIGO: MP-312-PR19-P03 PÁGINA 2 DE 6

3 DURACIÓN TOTAL 2 horas 45 minutos DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Act. No. Responsable Descripción Tiempo 01 Analista Recibe vía correo electrónico, la documentación escaneada para la realización del trámite. Revisa que este completa, correcta y legible. Si la documentación cumple con los requisitos, integra expediente y cita al usuario vía correo electrónico. Si no cumple con los requisitos, se le notifica el rechazo por la misma vía. 02 Capturista Realiza e imprime las consultas del permisionario, del vehículo. NOTA: En el caso de hombre camión exclusivamente, se revisará su documentación mediante fichas de atención. 03 Analista de Ventanilla Especializada 04 Analista de Ventanilla Especializada para Hombre Camión Recibe a usuario con cita para el cotejo de la documentación escaneada contra sus originales y le requiere el formato de baja obtenida en Internet, debidamente firmada y turna a Secretaria de Jefe de Oficina. Pasa a la actividad 9 Si presenta Acta de robo o extravío de Placas y/o Tarjeta de Circulación, turna expediente a la Capturista de recibos. Pasa a la actividad 7. Recibe al hombre camión de acuerdo al número de ficha que tiene asignada, para el cotejo de la documentación del trámite. Cumple con los requisitos: No: Se le notifica la documentación faltante Si: Turna a la capturista la documentación, para requisitar el formato de Baja de Vehículo. 05 Capturista Recibe documentación del hombre camión, genera consultas de vehículo y permisionario, imprime formato de baja en dos tantos y turna al Analista de Ventanilla. CÓDIGO: MP-312-PR19-P03 PÁGINA 3 DE 6

4 DURACIÓN TOTAL 2 horas 45 minutos DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Act. No. Responsable Descripción Tiempo 06 Analista de Ventanilla Especializada para Hombre Camión Recibe expediente con formato de Baja, requisita del solicitante firma en dos tantos. Pasa a la actividad 9. Si presenta Acta de robo o extravío de Placas y/o Tarjeta de Circulación, turna expediente a la Capturista de Recibos. 07 Capturista de recibos. Recibe expediente y verifica forma de pago; Para pago con tarjeta, desliza plástico en la terminal Fast-Pay, solicita firma del usuario, coteja firma y entrega voucher. Para pago en banco, elabora ficha de concentración de fondos en un tanto, entrega al usuario indicándole que tiene cinco días hábiles para realizar el pago. 08 Recibe del usuario el pago realizado; genera contrarecibo en tres tantos, integra el original al expediente, una copia para el usuario y una copia para el Departamento de Ingresos. Turna a la Secretaria de Jefe de Oficina. 09 Secretaria de Jefe de Oficina Recibe expediente y recaba formato de entrega de placas al almacén, turna al Jefe de oficina 10 Jefe de Oficina Recibe expediente, revisa, firma hoja de entrega de placas al almacén, y rubrica formato de baja, turna a la secretaria el expediente. 11 Secretaria de Jefe de Oficina Recibe hoja de entrega de placas debidamente firmada, y entrega junto con las placas al responsable del almacén, recaba acuse de recibo en la copia. 12 Responsable del Almacén Recibe placas metálicas de identificación y hoja de entrega de las mismas en original y una copia, firmando de recibido en copia, turna a la CÓDIGO: MP-312-PR19-P03 PÁGINA 4 DE 6

5 DURACIÓN TOTAL 2 horas 45 minutos DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Act. No. Responsable Descripción Tiempo Secretaria de Jefe de Oficina. 13 Secretaria de Jefe de Oficina Integra al expediente copia de la hoja de entrega de placas y turna expediente al Jefe de oficina. 14 Jefe de Oficina Recibe expediente, y turna al Jefe de Departamento para la firma correspondiente. 15 Jefe de Departamento Recibe expediente, revisa y firma baja, turna expediente al Jefe de Oficina. NOTA: Tratándose de autorización de baja del servicio de Autotransporte Federal de Pasaje y/o turismo, serán firmadas por el Subdirector de Pasaje. 16 Jefe de Oficina Recibe expediente, revisa y turna al área de proceso. 17 Área de proceso Recibe expediente, procesa baja, turna expediente al área de entrega de placas. 18 Área de Entrega de placas Recibe expediente, troquela original de baja y entrega al promoverte original del formato de baja, recabando acuse de recibido en copia de la misma. 19 Área de Entrega de placas Integra al expediente copia de la Baja vehicular con acuse de recibo, elabora relación de expedientes y turna al Área de archivo. 20 Archivo Recibe expediente para su guarda y custodia. TERMINA EL PROCEDIMIENTO. CÓDIGO: MP-312-PR19-P03 PÁGINA 5 DE 6

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