Informe: Inseguridad impacta negativamente a empresas en México, prevalece percepción de inseguridad pública

Transcripción

1 Consultoría forense y de litigio Informe: Inseguridad impacta negativamente a empresas en México, prevalece percepción de inseguridad Sergio E. Díaz F., Senior Managing Director de FTI Consulting México Septiembre, 014 Buscando diferenciarse de lo que ha prevalecido en la creación de conocimiento sobre la realidad y perspectiva empresariales en México, FTI Consulting patrocinó un estudio de opinión diseñado y realizado conforme a estrictos criterios metodológicos para asegurar la representatividad estadística de los resultados 1. Hasta ahora, la gran mayoría de los estudios de opinión realizados por las empresas y organizaciones empresariales en México han sido sondeos o encuestas de auto aplicación, lo cual implica que los resultados no son representativos de un universo y con ello, se disminuye sensiblemente su importancia y seriedad como referente para entender lo que sucede y enfrentan las empresas en México. Los empresarios y gerentes de empresa en México tienen una percepción alta de inseguridad y de que esta impacta negativamente en las operaciones de las empresas, esto los ha llevado a invertir en diversas medidas para enfrentar tal situación al tiempo que expresan un marcado escepticismo en la acción de las autoridades, lo cual expresan con bajos niveles de denuncia. La percepción empresarial y gerencial sobre la inseguridad es curiosamente más alta en el Bajío que en la frontera norte, así como mayor en la zona metropolitana de la Ciudad de México que en la de Monterrey. Las anteriores son algunas de las conclusiones que se desprenden del análisis de los resultados registrados en el Índice de Seguridad Pública, el segundo que se desprende de los índices que componen el Estudio Nacional de Factores de Impacto en el Desempeño de las Empresas, el cual incluye la exploración de diversas variables de opinión al interior de las empresas en torno a una serie de aspectos o elementos, internos y externos, que inciden en la evolución y desempeño de las empresas, en uno u otro sentidos. Los otros índices son los de integridad, ética, transparencia, comunicación y seguridad interna, lealtad y retención de empleados, cumplimiento y economía y clima de negocios. Abundando sobre los resultados del índice de seguridad, a nivel nacional los empresarios y gerentes expresaron, de una manera muy consistente en todas las regiones, zonas metropolitanas y tipo de empresa (por tamaño), su nivel de afectación por la inseguridad : 9% han sido víctimas directas al menos de algún delito (no relacionado con fraude o alguna otra causa interna) en los últimos dos años. 1 Encuesta telefónica nacional (514 entrevistas) efectuada entre junio y julio de 014 con empresas pequeñas, medianas y grandes, utilizando como base muestral al Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI con información actualizada al año 011. El método fue una selección aleatoria con probabilidad proporcional a tamaño de unidad económica; en cada estrato el tamaño de la unidad se definió por el número de empleados. Se entrevistaron a un amplio listado de directivos y ejecutivos en posiciones gerenciales que iban desde el dueño/principal accionista de la empresa hasta gerentes de administración y recursos humanos. Los resultados tienen un margen de error del +/-4.4%.

2 Su empresa ha sido víctima de algún delito los últimos años? Por lo que hace a la forma en que han sido afectadas las empresas, destaca el hecho de que a nivel nacional se intentó extorsionar durante el último año al 1% de ellas. El estudio regional arroja que en el Bajío ello sucedió al 16% frente al 10% en la frontera norte, mientras que en la zona metropolitana de la Ciudad de México el 15% reportó tal situación frente a sólo 7% en la de Monterrey; solo en el % de los casos se logró hacerlo o consumarlo. En el último año han intentado o han logrado extorsionar a su empresa? No me ha pasado Sí, solo lo intentaron Sí, lo lograron No sabe/no contestó En cuanto al formato de los actos o intentos de extorsión entre las empresas que lo padecieron, a nivel nacional 81% lo registraron por vía telefónica mientras que 1% recibió visitas directas de representantes del crimen organizado en sus instalaciones. Destaca el contraste regional en donde el 19% en las empresas en la frontera norte respondió que recibieron visitas del crimen organizado y sólo 6% respondió de la misma manera en la zona metropolitana de la Ciudad de México.

3 De las empresas que registraron intentos de extorsión o que fueron extorsionadas en el último año, a nivel nacional 55% presentaron denuncia frente a 43% que no lo hizo (por región, 41% de las empresas afectadas en la frontera norte interpusieron denuncia frente a sólo 31% que hizo lo mismo en la zona metropolitana de la Ciudad de México). Denunció a las autoridades el intento de extorsión/ la extorsión? No Sí No sabe/no contestó Y ha sido precisamente esta problemática en seguridad la que ha llevado a las empresas a implementar diversas medidas para mitigar los riesgos para sus empleados y preservar la integridad de sus instalaciones. A nivel nacional destacan las siguientes medidas en el último año: Facilitar transporte a los trabajadores en la noche Esta medida fue más aplicada por las empresas en la zona metropolitana de la Ciudad de México (4%) que en las del Bajío (33%).

4 Evitar salir muy tarde del trabajo / reprogramación de horarios En este caso, es muy marcada la diferencia entre las empresas de la frontera norte que recurren a esta medida (69%) frente a las del Bajío (49%). 81 Comprar/mejorar alarmas 17 En Nuevo León esta medida fue más recurrida (8%) que en el Distrito Federal (71%).

5 Contratar servicio de seguridad privada (guardias) Esto fue más recurrido en las empresas de la frontera norte (55%) que en las ubicadas en el Bajío (46%) y muy similar en las zonas metropolitanas de la Ciudad de México (49%) y Monterrey (47%). 73 Comprar/mejorar sistema de cámaras 7 0 En lo que respecta a esta acción, fue más recurrida en la zona metropolitana de Monterrey (87%) que en la de la Ciudad de México (80%). Y en esa misma tónica, a nivel nacional, 81% de las empresas invirtieron también durante el último año en la compra y mejora de cerrojos y candados al tiempo que 3% contrataron también empresas especializadas en consultoría y otros servicios de seguridad. Por lo que hace a la percepción general que tienen los tomadores de decisión en las empresas con respecto a la situación de la seguridad, la evaluación es negativa: a nivel nacional, 57% habría sido afectada en una u otra medida en sus operaciones por el clima negativo de inseguridad (en ese mismo sentido se manifiestan 51% de las empresas en la zona metropolitana de la Ciudad de México frente al 43% en la de Monterrey).

6 Dígame que tan de acuerdo o en desacuerdo está con cada uno de los siguientes enunciados: El clima de inseguridad y temor al crimen ha afectado las operaciones de mi empresa Totalmente de Acuerdo 8 Algo de Acuerdo Algo en Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo No sabe/no contestó En cuanto a la confianza en la eficacia de las autoridades para combatir el crimen y la impunidad, la opinión entre las empresas también es escéptica: 47% no considera que pueda ello suceder, aunque el optimismo, por contraste, destaca en el Bajío, donde 70% sí estima que se castigaría a los responsables de delitos contra las empresas frente al 48% que tiene la misma consideración en el Distrito Federal. 33 Me siento confiado de que las autoridades castigarían a quienes intentaran cometer un delito contra mi empresa Totalmente de Acuerdo 7 Algo de Acuerdo Algo en Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo No sabe/no contestó Y en cuanto a las consecuencias de esta mala percepción y realidad sobre la inseguridad que enfrentan las empresas, a nivel nacional un porcentaje significativo de ellas ha tenido planes de, en alguna medida, disminuir operaciones o incluso cerrar sus actividades en alguna área o ciudad donde operen en México: 37%; en ese mismo sentido se habrían manifestado 36% de las empresas en el Bajío frente a 9% en la zona metropolitana de la Ciudad de México y 0% en el Distrito Federal en contraste con el 31% en Monterrey.

7 En mi empresa se ha contemplado la posibilidad de reducir operaciones o cerrar debido al crimen y la violencia Totalmente de Acuerdo Algo de Acuerdo Algo en Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo No sabe/no contestó De esta manera, aunque diversos indicadores oficiales apuntan a una mejora en ciertos delitos de alto impacto a nivel nacional y de manera más acentuada en diversas regiones y ciudades del país, probablemente la inercia de la situación prevaleciente por varios meses e incluso años de inseguridad y la persistencia de ésta en algunas entidades hacen que la percepción de los tomadores de decisión en las empresas aún no sea modificada en un sentido positivo de manera significativa, lo cual sucederá de persistir la mejora en los indicadores y en especial, si se registra una reducción notable y sostenida en los indicadores de delincuencia común. Sergio Diaz Sergio.Diaz@FTIConsulting.com CRITICAL THINKING AT THE CRITICAL TIME Acerca de FTI Consulting FTI Consulting, Inc. es una firma mundial de consultoría dedicada a ayudar a las organizaciones a proteger y mejorar el valor de la empresa en un entorno cada vez más complejo en aspectos legales, reglamentarios y económicos. Con más de 4.00 empleados localizados en 6 países, los profesionales de FTI Consulting trabajan en estrecha colaboración con nuestros clientes para anticipar, solucionar y superar complejos retos empresariales en áreas tales como investigaciones, litigios, fusiones y adquisiciones, asuntos regulatorios, gestión de la reputación y reestructuración FTI Consulting, Inc. All rights reserved.