Mejores PRACTICAS en la GESTIÓN POR PROCESOS

Transcripción

1 Mejores PRACTICAS en la GESTIÓN POR PROCESOS Los momentos económicos que actualmente estamos viviendo requieren de importantes cambios estructurales en las empresas para que sean sostenibles. Es necesario que desarrollen modelos de gestión que sean de fácil y rápida aplicación y que redunden en resultados que interpreten la realidad que está viviendo la organización. La columna vertebral de cualquier empresa es la gestión por procesos. De su diseño, estructura y flexibilidad depende en gran parte que la empresa sea competitiva y tenga suficiente margen de maniobra en épocas de crisis. Por esta razón es indispensable que hoy día, los directivos y su equipo de trabajo tengan claro el empleo de conceptos relacionados con aplicaciones de buenas prácticas en los procesos apoyados en el trabajo en equipo, en un modelo sistémico de gestión y en la tecnología para que de esta forma, entiendan la aplicabilidad de estos en sus propias organizaciones, conociendo aspectos metodológicos en torno a la planeación e implementación, de forma que se garantice el cumplimiento de los objetivos cuando se inicie un proyecto de esta naturaleza.

2 Al finalizar el taller los participantes obtendrán los siguientes beneficios: Ampliar el conocimiento en la gerencia y administración estratégica de los procesos organizacionales. Conocer un modelo de buenas prácticas por procesos que permita evaluar, gestionar y mejorar el estado actual de sus procesos. Comprender la importancia de establecer programas efectivos de mejoramiento y control del riesgo en los procesos. Entender los puntos focales o críticos en donde se debe desarrollar un buen sistema de medición y análisis de la gestión. CONTENIDO TEMATICO I. Introducción Estructuras organizacionales Naturaleza de los procesos El direccionamiento Estratégico y los procesos Pasos e Importancia de los procesos Modelos de mapa de procesos El sistema integral de calidad de los procesos Sistema de evaluación del estado de los procesos. Taller de autoanálisis II. Administración de los procesos Diseño a partir del modelo SIPOC Lean management y justo a tiempo Identificación de los Resultados Clave del Cliente (RCC) Responsabilidades de los diferentes actores del proceso Los procedimientos y acuerdos de niveles de servicio (SLAs) La identificación de los riesgos operativos del proceso

3 III. Gestión de los procesos Dirección en los procesos Aplicación del Mejoramiento continuo La medición integral de los procesos Control de gestión

4 Conferencista: Néstor Diazgranados Sarmiento. MBA Administrador de Empresas con estudios de postgrado en Gerencia de Mercadeo en la Universidad de los Andes (Colombia) y especialización en Gerencia Estratégica en la Universidad Externado de Colombia. MBA de la Universidad Complutense de Madrid. CConsultor y docente en las áreas de Planeación Estratégica, Gerencia y gestión por procesos, Indicadores de Gestión, Balanced Scorecard y Gestión del Cambio Organizacional en programas de postgrado, especializaciones y diplomados de prestigiosas universidades en Colombia, Perú, Panamá, San Salvador y Argentina. Es un reconocido conferencista y consultor internacional en Argentina, Brasil, Costa Rica, Chile, Ecuador, Estados Unidos, Panamá, Perú Uruguay y Venezuela,. Se ha desempeñado como consultor, asesor y formador en importantes empresas como: Ecopetrol, Bavaria, Isagen, Panalpina Área Andina, Colmotores, Tecnoquímicas, Grupo Sura, Ely Lilly de Colombia, Shell Colombia S.A., Grupo Indega (Coca Cola), 3M Colombia, Laboratorios Alcon S.A., Laboratorios Abbott de Colombia, Laboratorios Pfizer, Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Petroperu, Ministerio de Hacienda y Crédito Público, Mincomunicaciones, Moviestar/Telecom, entre otras.

5 Lugar: Hotel Camino Real, Ciudad de Guatemala Fecha SIGPRO: 26 de abril de 2016 Fecha Mejores Prácticas: 27 de abril de 2016 Acreditación: de 8:00 am a 8:30 am Seminario: de 8:30 am a 4:30 pm Teléfono.: Incluye coffee breaks, almuerzo y handouts del evento. semguatemala@altag.net INVERSIÓN US$ Hasta el 31/1 Hasta el 29/2 Desp del 29/2 Inscripciones Individuales Inscrip de 2 a 5 participantes Inscrip de 6 a 9 participantes Inscrip de 10 a más participantes CONSULTE POR EL DESARROLLO DE ESTE U OTROS PROGRAMAS EN FORMATO IN HOUSE Y EXCLUSIVO PARA SU EMPRESA