CONTENIDO. Transacciones de E-commerce Transacciones Pendientes Todas las Transacciones. Convertir a Venta 7

Transcripción

1 MANUAL DE TRANSACCIONES DE ECOMMERCE

2 - 1 - CONTENIDO INTRODUCCION Transacciones de E-commerce Transacciones Pendientes Todas las Transacciones Convertir a Venta 7 Modificar Monto de la autorización Transacciones por Cerrar Cierre de Batch Consulta de últimos 10 cierres de batch Transacciones Realizadas. 14 Transacciones Fallidas Todas las Transacciones

3 - 2 - INTRODUCCION Esta guía tiene como objetivo orientar, enseñar y ayudar al cliente afiliado a E-commerce, en una forma clara y sencilla, para que pueda utilizar u operar todas las funciones de la Sucursal Electrónica Corporativa en cuanto a Transacciones de Comercio Electrónico se refiere. Las funciones que se incluyen en ésta: 1. Consulta de Transacciones Pendientes 2. Conversión a venta de las autorizaciones flotantes 3. Cierre de Batch. 4. Consulta de Transacciones Declinadas 5. Consulta de Transacciones Realizadas Como principal meta esperamos cumplir con todas las necesidades del cliente, para así ofrecer excelencia y calidad en nuestros productos. Cualquier modificación a este manual únicamente el proveedor del producto CREDOMATIC DE COSTA RICA podrá realizarla. 2

4 - 3 - Manual de Transacciones de Ecommerce a través de la Sucursal Electrónica Todas las operaciones explicadas en este manual se realizan dentro de la Sucursal Electrónica de CREDOMATIC. Las personas para ejecutar los procesos explicados deberan contar con un Usuario y Clave para dicha Sucursal. Para mayor información acerca de la Sucursal Electrónica, favor visitar nuestra página web en seleccionando la opción. ó click en.. Para mayor información acerca del ingreso a la Sucursal, favor usar como referencia el manual. Una vez dentro de la Sucursal, haga click en la opción Consulta Consolidada, y luego... Opciones de Menú. Estas opciones permiten al afiliado consultar las transacciones pendientes, realizadas y fallidas filtradas por terminal, rango de fechas, rango de montos y/o tarjeta de crédito o débito utilizada. Además permite realizar el cierre de batch. Seleccionar la opción de Transacciones de E-commerce Hacer clic en el botón de comando Ir a. 3

5 - 4 - Al darle clic en transacciones E commerce nos desplegara el siguiente cuadro, desde aquí vamos a poder realizar las siguientes transacciones: Comercio: Terminal: Consultar: Tarjeta de Fechas y Montos: Nombre del Comercio Afiliado Terminal correspondiente al comercio afiliado Permite visualizar las transacciones realizadas Pendientes, fallidas y por cerrar. Permite visualizar transacciones realizadas con número Crédito: de tarjeta de crédito especifico. Campos que podemos modificar según sea la necesidad, para verificar transacciones. Existen tres pasos fundamentales través de la Sucursal Electrónica. para realizar transacciones de E- commerce a Ver Transacciones pendientes 4

6 - 5 - Convertir a venta esas transacciones Realizar el cierre de batch Transacciones Pendientes. Despliega todas las autorizaciones que están flotantes o pendientes por convertir a venta.. Se puede filtrar por número de tarjeta, fecha y monto. 1. Seleccionar en la opción de consultar Solo Transacciones Pendientes 2. Hacer clic en el botón de comando Consultar. Desplegará las transacciones por número de transacción, número de orden, número de tarjeta de crédito, monto, fecha, hora, Resultado y el número de transacción de la venta. 5

7 - 6 - Número de Transacción: Cuando la autorización se solicita, automáticamente generará un número de respuesta, ya sea que la transacción este declinada. Número de Orden: La transacción está acompañada de un número de orden, esto le permite al afiliado mayor control en sus productos. (Es opcional no todos los afiliados lo tienen). Número de Tarjeta: La Tarjeta de crédito o débito con que se realizó la transacción. Monto: Monto de la Transacción Fecha: Fecha en que se realizó la transacción. Hora: Hora en que se realizó la transacción. Resultado: Despliega el mensaje de la transacción, si está aprobada, declinada o fallida y pendiente. 6

8 - 7 - Cómo convertir a venta las autorizaciones que están flotantes? 3. Las autorizaciones que están pendientes por convertir a venta, tendrán una casilla para seleccionarla por medio de un check. 4. Si las autorizaciones que están pendientes son varias, usted puede hacer clic en el botón que indica "Seleccionar Todas. 5. Hacer clic en la opción de Convertir a venta. 6. Desplegará un mensaje con el resultado de la transacción, ya sea aprobada o declinada. Modificar monto de la autorización Si usted desea modificar el monto de la autorización por un monto menor (mayor no se permite) siga los siguientes pasos: 1. Seleccionar la transacción que usted desea. 7

9 Hacer clic en el número de tarjeta. 3. Desplegará todo el detalle de la transacción. 8

10 En el espacio de monto, se puede digitar la cantidad que corresponda 5. Puede digitar el monto con decimales o sin ellos. 6. Recuerde que el monto debe ser menor al original 7. Hacer clic en el botón de comando Convertir a venta 8. Desplegará un mensaje con el resultado de la transacción, ya sea aprobada o declinada Una vez que tenemos las transacciones convertidas a venta podemos realizar el cierre de batch de todas las transacciones que tengamos listas para realizar el cierre. En esta opción podremos ir a Transacciones Ecommerce, Ir a Transacciones Pendientes o Realizar el Cierre de Batch 1. Darle clic a realizar cierre de Batch 2. Nos desplegara el siguiente cuadro. 9

11 Nos desplegara el total del cierre a realizar Le damos clic a Hacer el cierre. Nos da la confirmación de que el cierre se realizó satisfactoriamente. 10

12 Transacciones por Cerrar (Cierre de Batch) Una vez que se han convertido las autorizaciones a venta, puede realizar el cierre de batch, para que se le deposite el dinero de todas esas transacciones al día siguiente (esto dependerá de la forma de pago de cada afiliado). Se pueden realizar los cierres de batch que usted desee durante el día. 1. Seleccione en la opción de Consultar Solo transacciones por cerrar 2. Hacer clic en el botón de comando Consultar. Desplegará todas las transacciones que están por cerrar en el batch, número de transacción, fecha y monto. 11

13 Para realizar el cierre, debe hacer clic en Realizar Cierre Le desplegara el siguiente cuadro. Desplegará un mensaje de confirmación con el monto total de las transacciones cerradas. 12

14 Consulta de los últimos 10 cierres de Batch Además en esta pantalla podrá consultar los últimos diez cierres de batch realizados con las transacciones correspondientes a cada uno de ellos. ir a solo transacciones por cerrar darle clic en consultar Al darle clic a consultar desplegara el siguiente cuadro: 13

15 En este cuadro podremos filtrar la información por número de cierre, fecha o por monto. Darle clic a consultar. Nos desplegara un listado de los cierres realizados, para poder ver el detalle de las transacciones que componen cada cierre le damos clic al cierre. En este cuadro nos detalla cada transacción que compone un cierre. 14

16 Transacciones Aprobadas: Despliega todas las transacciones que ya fueron convertidas a venta. Se puede filtrar la búsqueda por número de tarjeta, monto y fecha. 1. Seleccionar en la opción de consultar Solo transacciones Aprobadas 2. Hacer clic en el botón de comando Consultar Desplegará las transacciones por número de transacción, número de orden, número de tarjeta de crédito, monto, fecha, hora, Resultado y el número de conversión a venta. 15

17 Transacciones Declinadas. Despliega todas las transacciones que a la hora de solicitar la autorización fueron declinadas por algún motivo. Se puede filtrar la búsqueda por número de tarjeta, monto y fecha. 1. Seleccionar en la opción de Consultar Solo transacciones Declinadas 2. Hacer clic en el botón de comando Consultar Desplegará las transacciones por número de transacción, número de orden, número de tarjeta de crédito, monto, fecha, hora, Resultado y número de la conversión a venta. 16

18 Todas las Transacciones. Despliega todas las transacciones que se realizaron por medio del afiliado: Pendientes, Realizadas y fallidas. Se puede filtrar por número de tarjeta, fecha y monto. 1. Seleccionar en la opción de consultar Todas las transacciones 2. Si desea buscar una transacción con un número de tarjeta específico, digiera en el espacio correspondiente. Igualmente con los campos de fecha y monto. 3. Hacer clic en el botón de comando Consultar. 17

19 Desplegará las transacciones por número de transacción, número de orden, número de tarjeta de crédito, monto, fecha, hora, Resultado y número de transacción de la venta. 18