Banca Móvil. Bancoomeva A donde vayas, contigo. Soluciones Financieras. Lo quieres? Lógralo con Bancoomeva.

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Luis Salinas Maidana
hace 7 años
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1 Soluciones Financieras Banca Móvil Para mayor información sobre este servicio contáctanos en: Cali: Bogotá: Medellín: Barranquilla: Cartagena: Bucaramanga: Neiva: Pereira: Santa Marta: Ibagué: Pasto: Tunja: Manizales: Montería: Buenaventura: Popayán: Cúcuta: Sincelejo: Armenia: Yopal: Valledupar: Villavicencio: Resto del país: opción 2, 0. Banca Móvil Bancoomeva A donde vayas, contigo. Lo quieres? Lógralo con Bancoomeva

Bucaramanga: 698 5656 Neiva: 863 1212 Pereira: 340 1313 Santa Marta: 436 5959 Ibagué: 277 1555 Pasto: 737 4242 Tunja: 747 1717 Manizales: 891 8686 Montería: 789

2 ÍNDICE Pág. Recomendaciones antes de usar 01 // Activación de la Banca Móvil por tu Oficina Virtual 6 02 // Registro de la Banca Móvil en la aplicación 8 03 // Ingreso de clave // Atención al cliente // Ubicación de oficinas y cajeros // Zona transaccional-menú de consultas // Zona transaccional-transferencias // Zona transaccional-pagos // Para el estado de cuenta // Para tarjetas de crédito // Para otros pagos // Zona transaccional-cambio de Clave // Modificar o desbloquear Banca Móvil por tu Oficina Virtual 32

// Ingreso de clave 10 04 // Atención al cliente 11 05 // Ubicación de oficinas y cajeros 13 06 // Zona transaccional-menú de consultas 14 07 //

3 BANCA MÓVIL SMARTPHONE Haz transacciones en cualquier momento utilizando tu teléfono celular. Recomendaciones antes de usar Debes tener un smartphone con sistema operativo Android o ios. Debes descargar la aplicación en las tiendas definidas para cada sistema operativo e instalarla en tu celular. Es necesario realizar la activación por tu Oficina Virtual. Tener un plan de datos con tu operador o conexión a internet (WiFi). Nota: Debes tener matriculadas las cuentas de terceros, facturas de servicios y estados de cuenta en la Oficina Virtual u oficina física previamente.

Debes descargar la aplicación en las tiendas definidas para cada sistema operativo e instalarla en tu celular.

4 // Activación de la Banca Móvil por tu Oficina Virtual a. Ingresa a tu Oficina Virtual por la opción de Otros Servicios, Activar o Inactivar Banca Móvil. c. Lee los términos y condiciones sobre el uso del servicio y si estás de acuerdo, acéptalos y digita el número del celular que vas a registrar para usar nuestra Banca Móvil. d. Selecciona la opción de Activar servicio por Smartphone. b. Ingresa los datos de alguna de tus tarjetas Débito o Crédito Bancoomeva y su respectiva clave para validar tu identificación. e. El sistema arrojará un código de activación que debes ingresar en la aplicación de Banca Móvil.

Lee los términos y condiciones sobre el uso del servicio y si estás de acuerdo, acéptalos y digita el número del celular que vas a registrar para usar

5 // Registro de la Banca Móvil en la aplicación Después de generar el código de activación por la Oficina Virtual, debes ingresarlo en la aplicación junto con tu número de celular y asignar una clave de Banca Móvil para completar tu registro. Nota: Recuerda que debes descargar previamente la aplicación de las tiendas Appstore o Playstore, según sea el caso, para poder iniciar su registro. b. Crea una clave de acceso de 4 dígitos. c. Confirma tu clave de acceso. d. Presiona Aceptar y listo. a. Ingresa tu número celular y el código de activación que recibiste en la Oficina Virtual. Bienvenido a la Banca Móvil de Bancoomeva, donde de forma fácil y segura podrás realizar tus consultas, pagos y transferencias desde la comodidad de tu celular.

Nota: Recuerda que debes descargar previamente la aplicación de las tiendas Appstore o Playstore, según sea el caso, para poder iniciar su registro. b.

6 // Ingreso de clave Ingresa a la aplicación y digita la clave que asignaste para el canal. 04 // Atención al cliente: Encontrarás las líneas de atención telefónica para comunicarte con los agentes que resolverán tus inquietudes:

7 // Ubicación de oficinas y cajeros Encontrarás la ubicación de todas nuestras oficinas y cajeros a nivel nacional por medio de mapas, donde podrás identificar exactamente la oficina o cajero más cercano para ayudarte a llegar a tu destino. Banca Móvil a tu alcance

mapas, donde podrás identificar exactamente la oficina o cajero más

8 // Zona Transaccional - Menú de Consultas a. Ingresa por la opción de Consultas y escoge el producto que desees consultar. b. Puedes visualizar el saldo de tus cuentas y los Últimos Movimientos. Si deseas, puedes realizar una transferencia directamente de la cuenta que estés consultando. Nota: Ten presente que las consignaciones a tus cuentas las visualizarás en color verde y los pagos, destinos o transferencias en color rojo.

Puedes visualizar el saldo de tus cuentas y los Últimos Movimientos.

9 16-17 c. Para consultar tus productos de Inversión, Tarjetas o Créditos, escoges cada uno y visualizas la información. d. Si estás consultado los cupos y fechas de tus tarjetas, también puedes realizar el pago mínimo y total.

10 // Zona Transaccional - Transferencias a. Puedes realizar transferencias de dinero entre tus cuentas, otras cuentas matriculadas de Bancoomeva u otros Bancos (para visualizar estas cuentas debes matricularlas previamente en la Oficina Virtual). Ingresa por el menú de Transferencias y escoge qué tipo de traslado deseas realizar. b. Selecciona la cuenta de origen y la cuenta de destino. c. Ingresa una descripción corta de la transacción, el valor que deseas transferir y presiona Siguiente.

visualizar estas cuentas debes matricularlas previamente en la Oficina Virtual).

11 20-21 MANUAL BANCA MÓVIL También puedes realizar por la misma opción Avances desde tu Cupo Activo y tu Tarjeta de Crédito, a tus cuentas de Ahorro o Corriente. d. Verifica si la información de la transacción que deseas realizar es correcta y presiona Confirmar. e. Al terminar la transferencia aparecerá en pantalla un mensaje confirmando que es exitosa. Presiona Aceptar para finalizar la transacción. f. Ingresa a la opción de Avances Cupoactivo, selecciona la cuenta de origen y la cuenta destino. Ingresa una descripción corta, el valor que deseas transferir y presiona Siguiente.

correcta y presiona Confirmar. e. Al terminar la transferencia aparecerá en pantalla un mensaje confirmando que es exitosa.

12 // Zona Transaccional - Pagos Por la opción de Pagos, puedes realizar el pago de tu Estado de Cuenta, Tarjetas de Crédito y Facturas de Servicios Públicos previamente matriculados en la Oficina Virtual. g. Verifica si la información de la transacción que deseas realizar es correcta y presiona Confirmar. h. Al terminar la transferencia aparecerá en pantalla un mensaje confirmando que es exitosa. Presiona Aceptar para finalizar la transacción. a. Escoge el tipo de Pago que deseas realizar (Estado de Cuenta, Tarjeta de Crédito y Otros Pagos).

Verifica si la información de la transacción que deseas realizar es correcta y presiona Confirmar. h.

13 // Para el Estado de Cuenta b. Verifica que la información del pago sea correcta y presiona Confirmar. a. Selecciona la cuenta de origen y presiona Aceptar. c. Al terminar el pago aparecerá en pantalla un mensaje confirmando el pago exitoso. Presiona Aceptar para finalizar la transacción.

14 // Para Tarjetas de Crédito b. Verifica que la información del pago sea correcta y presiona Confirmar. a. Selecciona la tarjeta que deseas pagar, la cuenta de origen y el tipo de pago a realizar (pago mínimo o pago total). Presiona Siguiente. c. Al terminar el pago aparecerá en pantalla un mensaje confirmando el pago exitoso. Presiona Aceptar para finalizar la transacción.

Selecciona la tarjeta que deseas pagar, la cuenta de origen y el tipo de pago a realizar (pago

15 // Para Otros Pagos b. Confirma que la información del pago sea correcta y presiona Confirmar. a. Selecciona el servicio matriculado a pagar, la cuenta de origen, la referencia y el valor a pagar. Presiona Siguiente. c. Al terminar el pago aparecerá en pantalla un mensaje confirmando el pago exitoso. Presiona Aceptar para finalizar la transacción.

Selecciona el servicio matriculado a pagar, la cuenta de origen, la referencia y el valor

16 // Zona Transaccional - Cambio de Clave Puedes realizar el cambio de tu clave cuando lo consideres necesario. Ingresa la clave anterior y asigna una nueva para empezar a disfrutar de los beneficios de nuestra Banca Móvil. b. Digita tu nueva clave. a. Selecciona Cambio de Clave en el menú Zona Transaccional y Digita tu clave actual. c. Confirma tu nueva clave. d. Finalmente aparecerá un mensaje que confirmará tu cambio de clave. Presiona Aceptar.

Ingresa la clave anterior y asigna una nueva para empezar a disfrutar de los beneficios de nuestra Banca Móvil. b. Digita tu nueva clave.

17 // Modificar o Desbloquear Banca Móvil por tu Oficina Virtual a. Ingresa a tu Oficina Virtual por la opción de Otros Servicios - Modificar o Desbloquear Banca Móvil. Esta opción te permitirá: Cambiar tu número de celular. Generar nuevo código de activación en caso de olvido o bloqueo. b. Al seleccionar Cambiar Número de Celular, debe aparecer:

Banca Móvil. Esta opción te permitirá: Cambiar tu número de celular.

18 34-35 c. Al seleccionar Generar nuevo código de activación para Smartphone, aparecerá: Nuestros servicios, en el lugar en que te encuentres de forma fácil y segura XXXXXX

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