Intención didáctica 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA NOMBRE DE LA ASIGNATURA CARRERA ESPECIALIDAD CLAVE DE LA ASIGNATURA (CRÉDITOS SATCA)

Transcripción

1 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA NOMBRE DE LA ASIGNATURA CARRERA ESPECIALIDAD CLAVE DE LA ASIGNATURA (CRÉDITOS SATCA) NEGOCIOS ELECTRÓNICOS INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES NEA PRESENTACIÓN Caracterización de la asignatura Esta materia aporta al perfil del ingeniero en sistemas computacionales la capacidad para aplicar las herramientas de diseño y programación, desarrollando proyectos con dispositivos móviles aplicados a negocios, teniendo los conocimientos generales sobre base de datos, programación móvil, tecnologías de redes y sistemas administrativos, buscando la eficiencia en estrategias de negocios Intención didáctica Se organiza el temario en cuatro unidades en la cual al terminar el curso el estudiante pueda ofertar un servicio de calidad en tiempo y forma tanto al cliente interno como externo. 3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR Competencias específicas Implementar estrategias para controlar y mejorar el servicio al cliente a través de los negocios electrónicos identificando las expectativas y percepciones de los clientes en cualquier tipo de empresa. Competencias genéricas Competencias instrumentales Habilidades básicas de manejo de la computadora. Habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad de organizar y planificar. Comunicación oral y escrita Toma de decisiones. Solucion de conflictos. Competencias Interpersonales Liderazgo Trabajo en equipo

2 Habilidades interpersonales. Capacidad de iniciativa Capacidad de escuchar Competencias sistemáticas Capacidad de generar nuevas ideas Habilidad para trabajar en forma autónoma Capacidad de aplicar los conocimientos en la practica. 4.- HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha de elaboración o revisión Participantes Observaciones INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIO PROGRESO OCTUBRE MTRO. CARLOS RUBEN MOTA PINO MTI. FRANCISCO CARRILLO GARCIA Los contenidos definidos en esta asignatura darán respuesta a los requerimientos del sector empresarial detectados en el estudio de contexto. 5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencia específica a en el curso) Aplicar las tecnologías emergentes para llevar a cabo comercio electrónico. Identificando la función e interrelación de dichas herramientas para implantar una estrategia tecnológica de comercio electrónico. 6.- COMPETENCIAS PREVIAS Conocer con precisión el manejo de las bases de datos, así como la programación en móvil Conceptos de ingeniería de servicios y administración de la relación de los clientes. Conocimientos de programación Móvil y CRM

3 7.- TEMARIO Unidad Temas Subtemas 1 Fundamentos del 1.1 Retos y oportunidades del comercio Comercio actual 1.2 Comportamiento del consumidor 1.3 Administración de mercancías 1.4 Desarrollo de aplicaciones CRM y móvil 1.5 Implementación en diferentes plataformas 2 3 Diseño del proyecto Desarrollo del proyecto 2.1 Diseño de una aplicación integrando CRM y móvil 2.2 Organización de los contenidos y diseño de la interacción del usuario 2.3 Diseño de un tienda 2.4 Elaboración del software, interfaz y base de datos a utilizar. 2.5 Selección y diseño la tecnología. 2.6 Programación de aplicaciones preventa, venta y postventa. 2.7 Prueba del software 3.1 Desarrollo de software (Tienda Virtual) 3.2 Puesta en marcha del software desarrollado 3.3 Depuración del software del proyecto 3.4 Documentación del proyecto 4 Levantamiento del proyecto 4.1. Levantamiento de la Infraestructura del servicio Capa de Datos Capa de Aplicaciones Capa de Interfaz Interconexión de capas Probar funcionalidad del servicio

4 8.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS (desarrollo de competencias genéricas) El profesor debe: Desarrollo de la habilidad para formular preguntas relevantes a los negocios electrónicos. Llevar a cabo las actividades para la habilidad de trabajar en equipo de manera colaborativa. Practicar las habilidades de análisis y síntesis para identificar los diferentes sistemas dentro de una o varias empresas. Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la interacción entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes como punto de partida y como obstáculo para la construcción de nuevos conocimientos. Propiciar actividades de búsqueda, selección y análisis de información en distintas fuentes. Observar y analizar fenómenos y problemáticas propias del campo ocupacional. Relacionar los contenidos de esta asignatura con las demás del plan de estudios a las que ésta da soporte para una visión interdisciplinaria en el estudiante. Propiciar el desarrollo de capacidades intelectuales relacionadas con la lectura, la escritura y la expresión oral. Relacionar los contenidos de la asignatura con el cuidado del medio ambiente Propiciar el uso de las nuevas tecnologías en el desarrollo de la asignatura. 9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN La evaluación debe ser continua y cotidiana por lo que se debe considerar el desempeño en cada una de las actividades de aprendizaje de competencias específicas como genéricas, haciendo especial énfasis en: De comportamiento: Dinámica de grupos: Resolución de problemas en equipo Métodos de toma de decisiones: criterios de interpretación Observación: Participaciones individuales o grupales en clase Dialogo: en forma de interrogatorio (meta cognición). De desempeño: Investigación: En forma individual o grupal sobre los temas a en clase. Problemas: Trabajo en forma independiente. Reportes sobre las lecturas asignadas sobre desarrollo humano y sus repercusiones en el comportamiento social y organizacional De producto: AOP aprendizaje orientado a proyectos: Desarrollo de un proyecto por equipos, que pueda solucionar una problemática real. Como objetivo central. ABP aprendizaje basado en problemas: Desarrollo de problemas de cada unidad en clase y como trabajo independiente.

5 Método de casos: Evaluación del estudiante de las competencias adquiridas, toma de decisiones, argumentos y justificación de los hechos, criterios para solución de conflictos. Métodos de creatividad: Solución a situaciones bajo diferentes enfoques, sea en forma individual o por equipos. Portafolio de evidencias: Recopilación de todas las investigaciones, evidencias de trabajos, proyectos, problemas, visitas a empresas, etc. Proyecto de aplicación. Ensayo de libros relacionados a Negocios Electrónicos De conocimiento: Pruebas objetivas de los temas vistos en clase: Prueba escrita o examen Análisis de situaciones: Toma de decisiones y consecuencias Rúbricas de evaluación: Especificación de la matriz de calificación para los trabajos entregados UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad 1: Fundamentos del comercio actual Identificar y conocer las áreas de oportunidad para el desarrollo de un software de comercio electrónico. a) Trabajos grupales sobre comercio electrónico b) Investigación de campo y en c) bibliografía de desarrollos sw para d) CRM y móvil e) Exposición grupales por alumnos de los temas investigados f) Visitas a empresas para buscar punto de mejora o desarrollo de sw g) Análisis y diseño de los problemas planteados en la empresa h) Pruebas objetivas Unidad 2: Diseño del Proyecto. Diseñar el software de comercio electrónico utilizando herramientas de CRM y móvil a) Trabajos grupales b) Investigación de campo y en bibliografía sobre creación de tiendas es c) Visitas a empresas para elaborar tienda d) Diseño y elaboración de sw para tienda

6 e) Pruebas objetivas Unidad 3: Desarrollo del proyecto. Desarrollar la implementación del software del comercio electrónico a) Trabajos grupales b) Investigación de campo y en bibliografía sobre creación de tiendas es c) Visitas a empresas para elaborar tienda d) Diseño y elaboración de sw para tienda e) Pruebas objetivas Unidad 4: Levantamiento del proyecto. Diseñar e implementar la infraestructura de servicios a) Trabajos grupales b) Investigación de campo y en bibliografía c) Visitas a empresas d) Análisis y diseño de los problemas planteados en la empresa e) Pruebas objetivas 11.- FUENTES DE INFORMACIÓN. 1. NEWELL FREDERICK, Cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico, Editorial Mc Graw Hill. 1era. Edición en español, México, Shankant Navathe, Fundamentos de Sistemas de Base de Datos, Pearson Addison Wesley, 5ª edición 3. Andrew J. Roost, Sthephen Forte, Programación Avanzada con Microsoft SQL Server, Mcgrawill 4. RIORDAN REBECCA, Aprenda Programación en Microsoft SQL Server 2000 Ya, Editorial Mc Graw Hill. 1era. Edición en Español, Madrid España, Mike Snyder, Jim Steger, Programming Microsoft dynamics CRM 4.0, Microsoft press, Unites States of America 6. Cosimo Chiesa de Negri, CRM: las cinco pirámides del marketing relacional, Ediciones Deusto, 1a edición, España 7. Kathleen Sindell, CRM a través de Internet: como identificar, atraer atender y retener a los clientes, Gestión 2000, 1a edición, España 8. Hugo Bruneetta, Del marketing relacional al CRM, Distal, 1a edición, Argentina 9. Paola Veronica Britos, Minería de datos, Nueva librería, 1a edición, Argentina 10. Thomas m. Connolly, Sistemas de bases de datos: un enfoque practico para diseño, implementación y gestión, Pearson educación de México, 4a edición, España

7 11. Greenberg, CRM. Gestión de relaciones con los clientes, Mcgraw- Hill/interamericana de España, S.A.U., 1 edición (06/06/2008) 12.- PRÁCTICAS PROPUESTAS 1. Investigar las técnicas para realizar el diseño de un software de tienda y punto de venta 2. Elaborar tablas y diccionario de datos de una base de datos para una tienda 3. Elaborar un software que permita funcionar en un negocio a través de tienda 4. Elaborar Métricas para evaluar el funcionamiento del proyecto 5. Elaborar pruebas y depuración del proyecto 6. Realizar la documentación del proyecto