3 Taller Regional de Actualización de Oficiales de Protección. Ramallo Septiembre 2012

Transcripción

1 Universidad Tecnológica Nacional Facultad regional san Nicolás Ramallo Septiembre 2012

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4 Sistema PBIP para O.P.R. Sistema obligatorio para el funcionamiento de la O.P.R. Regulado por la autoridad designada (PNA) Enfocado a la prevención de atentados y delitos conexos en las instalaciones portuarias y buques. Obligatoriedad Documentación y registros de actividad. Sistema de gestión ISO 9001 Sistema de implementación voluntaria. Regulado por Entes de Certificación. Enfocado a la satisfacción del cliente. Obligatoriedad Documentación y registros de actividad. Se certifican procesos.

5 Porque certificar un sistema de gestión? Demostrar el compromiso de la organización. Generar confianza en el cliente Obtener mayor reconocimiento a nivel nacional e internacional Obtener la comprobación por parte de un tercero del cumplimiento de los requisitos

6 Proceso de certificación ISO 9001 Implementación Auditoría de certificación Sistema certificado Auditoria previa de evaluación Plan de acciones correctivas 1 auditoria de mantenimiento

7 Organización de Protección Reconocida Los Gobiernos Contratantes o las autoridades designadas podrán autorizar a una (OPR) a realizar ciertas actividades relacionadas con la protección tales como: Actividades Relacionadas con la protección Confección de evaluaciones y planes de protección de buque e Instalaciones Portuarias Verificación de que el buque cumple lo prescrito en el capítulo XI-2 y en la Parte A del Código PBIP. Realización de evaluaciones de protección de la instalación portuaria exigidas por el Gobierno Contratante Asesorar a las compañías o instalaciones portuarias en materia de protección, y en relación con las evaluaciones protección ISO 9001 procesos certificables Proceso certificable Proceso certificable Proceso certificable Proceso certificable

8 Diferencias Genéricas de los S.G. OBJETIVO METODO S.G. ISO 9001 Satisfacción de los requisitos del cliente Enfoque basado en procesos Código PBIP Detección de amenazas a la protección en I.P. y Buques. Implementación de plan de protección

9 Interacción partes interesadas Prefectura Naval Argentina O.P.R. Buque y/o Instalación Portuaria

10 Evaluación del sistema Código PBIP para O.P.R. Fortalezas Eficacia de los procedimiento Desarrollo de cultura de la implementación de procedimientos Aptitud de los RR.HH. Aspectos para la mejora Medición de los procesos Eficiencia en los procesos Definición de Visión, Misión y política de calidad Registración y archivo de actividades. Definición de los objetivos de Calidad Auditoria de interna/externa de los procesos de la O.P.R. Tratamiento de no conformidades

11 Caso de estudio Implementación de S.G. ISO 9001 Empresa PROBYP S.A.

12 Alcance del Sistema de Gestión Certificado Confección de Evaluaciones y Planes de Protección para Buques e Instalaciones Portuarias. Auditoria de seguimiento PBIP a Instalaciones Portuarias. Ejercicios y Prácticas PBIP para Instalaciones Portuarias. Capacitación PBIP para personal de Instalaciones Portuarias. Gestión y dictado de Cursos PBIP.

13 Confección de Evaluaciones y Planes de Protección para Buques e Instalaciones Portuarias. Realización de evaluaciones de protección Buque e Instalaciones Portuarias Confección de planes de protección de Buque e Instalaciones Portuarias Auditoria de seguimiento PBIP a Instalaciones Portuarias. Verificar las actividades de protección Garantizar que se llevan a cabo las inspecciones, pruebas, ajuste y mantenimiento del equipo de protección, si los hay. Verificar que se cumplen con las tareas descriptas en el plan de protección. Detectar potenciales amenazas a la protección.

14 Capacitación PBIP para personal de Instalaciones Portuarias. Formar al personal que opera dentro de la Instalación Portuaria Asegurar que el personal que opera en las Instalaciones Portuarias cuente con el conocimiento necesario Mantener al personal de la Instalación Portuaria informado Ejercicios y Prácticas PBIP para Instalaciones Portuarias. Comprobar que el personal de la instalación tiene la debida suficiencia en las diversas tareas de protección que se le asignan. Identificar cualquier deficiencia de protección que sea preciso subsanar. lograr la implantación eficaz de las disposiciones del plan de protección de la instalación portuaria

15 Gestión y dictado de Cursos PBIP Gestión y dictado de Curso de protección de puertos y buques para empresas de vigilancia (vg) y/o custodia nivel II Gestión y dictado de Curso de formación del oficial de protección de las instalaciones portuarias (OPIP). Gestión y dictado de Curso de protección de buques e instalaciones portuarias para personal que ejerce actividad, oficio o profesión en jurisdicción portuaria Gestión y dictado de Curso de protección marítima para directores técnicos nivel 1, destinados al personal de empresas de vigilancia

16 Sistema de Gestión ISO 9001 en la O.P.R. Definición de los procesos claves Procedimientos obligatorios del sistema de gestión: Control de documentos y registros Auditorias Internas Control de no conformidades Acciones correctivas y Acciones Preventivas. Procesos propios de la O.P.R. Procesos de interacción con el cliente y terceros. Definición de la interacción de los procesos entre si. Documentación obligatoria Manual de Calidad Política de calidad y Objetivos de calidad Procedimientos documentados. Registros. Documentación de Origen externo

17 Definición de perfiles de puestos Definir responsabilidades del puesto Evaluación de aptitud de personal Calificación del personal Formación y evaluación del personal Actualización continua. Programa de capacitación. Adecuación del personal a perfiles de puestos Organigrama Funcional Ordenamiento de la estructura. División de las funciones. Delimitación de responsabilidades. Relación entre funciones Medición de los procesos Análisis eficacia de los procesos. Detección de los desvíos a los objetivos.

18 Trazabilidad de los servicios Identificación inequívoca de los servicios. Rastreabilidad. Auditorias Internas Control de los procesos. Detección de no conformidades. Detección de oportunidades de mejora. Tratamiento de No Conformidades y Acciones Correctivas Análisis de causa raíz de no conformidades. Aplicaciones de acciones efectivas. Evitar recurrencias de no conformidades. Seguimiento de acciones tomadas. Revisión de la Alta Dirección Análisis de los resultados del sistema. Oportunidades de mejora. Plan de acciones.

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20 Beneficios de la implementación del sistema de gestión en O.P.R. Mayor eficacia en el control de la documentación interna y externa. Definiciones explicitas de las responsabilidades claves. Documentación y revisión del compromiso de la dirección Mayor eficiencia en la comunicación con el Cliente y las partes interesadas

21 Otros beneficios Desarrollo creciente de competencias del personal. Trazabilidad de los servicios. Medición de los procesos claves. Sistema auditado por terceros. Tratamiento sistemático de los desvíos y/o no conformidades. Gestión de acciones correctivas, preventivas y mejora continua.

22 Comentarios El cumplimiento de los requisitos ISO 9001 sostienen, fortalecen y conducen a la mejora continua de la función de la OPR en el sistema PBIP

23 Muchas gracias Ing. Carlos Torcello