Cómo hacer un pedido por Internet en youravon.com

Transcripción

1 Cómo hacer un pedido por Internet en youravon.com La sección mis pedidos de youravon.com es tu punto de partida para todo lo relacionado con los pedidos de tus Clientes y los pedidos que envíes a AVON. En esta sección puedes hacer lo siguiente: Buscar Clientes, ver su perfil e historial Ingresar, ver y enviar pedidos Verificar la disponibilidad de los productos Obtener información actualizada sobre el servicio Ver los pedidos de envío directo colocados a través de tu tienda electrónica. Obtener informes de pedidos con envío directo y del historial de pedidos por Internet Rastrear los pedidos enviados Ver las fechas límite de envío de los pedidos cada campaña Planifica utilizando la información sobre la campaña: Cuando vas a la sección de pedidos, puede ver rápidamente el número de la campaña y la fecha límite para enviar un pedido. También puedes ver el pedido regular que estás ingresando en ese momento y otros pedidos que hayas ingresado. Cómo empezar un pedido nuevo: Usa la herramienta de búsqueda de Clientes para buscar el nombre de los Clientes cuyo pedido desea ingresar, haciendo lo siguiente:

2 1. Escribe las primeras dos o tres letras del nombre en el espacio de búsqueda. Cuando empieces a escribirlo, aparecerá una ventana con nombres que empiezan con las mismas letras. Puedes buscar por nombre, apellido, dirección de correo electrónico y hasta por el teléfono. SUGERENCIA: Si tienes varios Clientes que se llaman igual, escriba las 3 primeras letras del APELLIDO para enfocar la búsqueda. 2. Si has creado grupos, puede enfocar la búsqueda seleccionando primero el grupo al que pertenece el Cliente. 3. Si aún no tienes Clientes en tu libreta de direcciones, aparece automáticamente el tu nombre. 4. Si deseas añadir a un nuevo Cliente, haz clic en el botón correspondiente y completa su perfil. Al seleccionar el Cliente que buscas, los campos en blanco se llenan automáticamente. Selecciona la campaña en que deseas enviar el pedido y haz clic en Crear pedido. A fin de ahorrarte unos pasos, aparece seleccionada la campaña vigente. NOTA: Después de seleccionar al Cliente, puedes seleccionar la campaña y crear el pedido. También puedes ver el perfil del Cliente seleccionado (si necesita comunicarse con él) y su historial de compra. De esta manera no pueden hacerse cambios en el perfil, sólo verlo.

3 Se pueden ingresar hasta 1,000 productos! Ingresa el número de producto y la cantidad en los espacios correspondientes en la parte superior del formulario. En el espacio de la campaña aparece automáticamente la campaña del pedido que estás haciendo. No olvides pedir los auxiliares para tu negocio, tales como Folletos, demos y muestras, los cuales te ayudarán a vender más. Haz clic en los enlaces correspondientes en el menú de la izquierda para buscar lo que desees pedir y añadirlo a tu pedido.

4 Busca los productos y agrégalos al pedido en un solo paso: Si no tienes a mano un número de producto, haz clic en la lupa para buscar el producto por el nombre. En la ventanilla de búsqueda de productos puedes seleccionar varios productos y empezar un nuevo pedido o agregarlos a uno que hayas empezado. A medida que agregas productos a un pedido, haz clic en Agregar artículos al pedido para guardarlos. Cuando estés lista para empezar el pedido de otro Cliente, haz clic en la ventana de búsqueda de Clientes y empieza a escribir su nombre. Después de seleccionarla, se abre un nuevo formulario de pedido.

5 Haz clic en EDITAR PEDIDO para editar tu pedido y poder hacer los cambios que desees. Luego haz clic en Guardar Cambios. Para agregar más productos a tu pedido ingresa los códigos de línea y haz clic en Agregar artículos al pedido. Pide Folletos: Haz clic en el enlace Pedir Folletos en el menú de la izquierda para añadir a tu pedido los paquetes de Folletos que desee. Los Folletos son fundamentales para su negocio. Ingresa la cantidad de paquetes que vayas a pedir y haz clic en actualizar el pedido. Recuerda que los Folletos se venden en paquetes de 10. Si colocas 10 en la cantidad, recibes 100 folletos individuales. El Folleto en español también se vende en paquetes de 5. Necesitas folletos de campañas anteriores? Los folletos que pides en la campaña actual corresponden a 2 campañas posteriores por ejemplo, con tu pedido de Campaña 5 recibes los folletos de Campaña 7. Para pedir folletos de campañas anteriores regresa al Formulario de Pedido, selecciona un número de campaña que sea 2 campañas anteriores al folleto que necesitas. En otras palabras si necesitas folletos de C26 seleccionas la campaña 24 e ingresas el código de línea correspondiente, ( ) para los paquetes de 10 folletos en inglés, ( ) para los paquetes de 10 folletos en español y ( ) para los paquetes de 5 folletos en español. Los folletos de campañas anteriores pueden ser ordenados en tu formulario de pedido usando estos códigos de línea y entendiendo qué campaña hay que ingresar para generar los folletos que necesitas.

6 Ver el carrito del pedido: Después de ingresar y guardar los pedidos, puedes verlos yendo al carrito y usar los enlaces para hacer cambios. En el carrito aparecen todos los pedidos de Clientes que hayas ingresado. Si deseas revisar un pedido o agregarle algún producto, haz clic en el nombre del Cliente y en el número (ID) del pedido. No olvides actualizar el pedido si agregas un producto o haces cualquier otro cambio.

7 En este ejemplo la Representante esta colocando un pedido con envío Regular (este será enviado en su fecha de envío programada). Ha seleccionado el Pedido de cada Cliente que quiere incluir en su envío. Si hay pedidos que no pueden esperar a ser enviados con el envío Regular, entonces debes seleccionar dichos pedidos y luego la opcion de Envío por Separado (Los Envíos por Separado se enviarán dentro de los 3 días hábiles de haber colocado el pedido). Una vez lista para continuar selecciona los pedidos a ser incluidos haciendo clic en la casilla a su lado. Si quieres enviar todos los pedidos en tu carrito haz clic en Seleccionar todos a su vez esta opción ingresará automáticamente la cantidad de clientes a la que corresponde este pedido. Luego haz clic en el botón de Continua a herramientas de ventas. Cómo pedir auxiliares de venta: Después de seleccionar los pedidos que vayas a enviar, puedes pedir auxiliares de venta y productos en oferta. Podrás ver cuantos paquetes de folletos has incluido en tu pedido. Si no has incluido folletos en tu pedido podrás agregarlos aquí o si deseas aumentar la cantidad podrás hacerlo al hacer clic en el botón editar (Si quieres reducir la cantidad deberás regresar al carrito y editar tu pedido). Haz clic en Continuar a resumen de pedido para revisar tu pedido antes de enviarlo.

8 Ver resumen del pedido y disponibilidad de los productos: En la sección de resumen del pedido se te da el estimado del total. Avon compara dos bases de datos de productos y te da un subtotal que tu puedes usar para calcular tus ganancias aproximadas. Puede que algunas ofertas no estén comprendidas en el proceso en el que colocas tu pedido, por lo tanto, siempre debes ver el precio final de los productos en su factura. Además, en esta sección puedes ver qué productos de tu pedido están disponibles. Eso es muy útil, pues así puedes informarles a tus Clientes si va a haber alguna demora en la entrega de los productos que hayan pedido y sugerirles otros si fuera necesario. El significado de los símbolos relacionados con la disponibilidad de los productos está en la parte inferior de la página. El verde significa disponible; el amarillo, que podría agotarse, y se muestra la fecha aproximada de su envío; mientras que el rojo significa que el producto no está disponible, y se especifica si se retiró de la venta y no va a estar disponible en el futuro o si se debe pedir en una campaña posterior.

9 En este paso puedes editar o borrar productos del pedido seleccionando el botón EDITAR PEDIDO. Haz los cambios que necesites y luego haz clic en el de botón Guardar Cambios. Cuando estés lista para enviarlo, haz clic en Enviar Pedidos. NOTA ACLARATORIA: Tu pedido no ha sido exitosamente enviado hasta que no pases a la página Confirmación del pedido. La página de Confirmación del pedido te confirmara que Avon recibió tu pedido y proveerá tu fecha programada de envío siempre que hayas seleccionado Envío Regular. Los Envíos por Separado se enviaran dentro de los 3 días hábiles junto con tu Número de Confirmación y el total estimado de tu pedido. Es recomendable realizar tu pago para asegurar el procesamiento de tu pedido. El monto estimado de pago es calculado basado en tu saldo actual y el total estimado de tu pedido mencionado en la página de confirmación del pedido.