1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR ODONTOLÓGICO Y AUDITOR DE CALIDAD NIVEL FUNCIONAL DEPENDENCIA TÁCTICO
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- Ángela Pereyra Rojo
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1 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR ODONTOLÓGICO Y AUDITOR DE CALIDAD NIVEL FUNCIONAL DEPENDENCIA TÁCTICO PRESTACIÓN SERVICIOS DE SALUD JEFE INMEDIATO DIRECTOR DE PRESTACIÓN SERVICIOS DE SALUD NÚMERO DE CARGOS UNO 2. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO Implementar, mantener y asegurar la mejora continua del Sistema de Garantía de la Calidad en la Organización, de conformidad con la normativa vigente. Coordinar, liderar y desarrollar planes, programas y proyectos en el área odontológica que permitan alcanzar los objetivos estratégicos de crecimiento, posicionamiento y competitividad institucional definidos por la gerencia. Igualmente, coordinar y propiciar todas aquellas actividades orientadas al mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de calidad del servicio odontológico, con participación en los procesos de auditoría y gestión administrativa en el área de su competencia COMPETENCIAS FUNCIONALES 3. Coordinar programación de actividades de odontólogos generales y elaboración de las agendas de odontología mensuales. Responder por la oportunidad odontológica y garantizar la prestación del servicio cabalmente con los estándares de calidad. Elaborar el informe de excesos odontológicos o servicios que superan los estándares preestablecidos en los protocolos de la entidad e informar las inasistencias de los usuarios. Propiciar las actividades de inducción y capacitación necesarias a los funcionarios a su cargo, enfatizando aspectos relacionados con el seguimiento y adherencia a guías y protocolos de manejo clínico odontológico, análisis y mejoramiento de la calidad, y técnicas y herramientas de identificación de problemas y alternativas de solución. Participar activamente en los Comités de Historias Clínicas de la entidad. Participar activamente en la elaboración, ejecución y seguimiento de los planes de acción, proyectos y actividades del área. Coordinar los procesos de autorizaciones odontológicas y emitir autorizaciones de servicios odontológicos de alta complejidad. Orientar y coordinar la programación y adquisición de insumos y suministros para óptimo desarrollo de las actividades de su área. Verificar, evaluar y monitorear los servicios odontológicos que se prestan directamente, y realizar una supervisión, seguimiento a las auditorías realizadas a la red subcontratada.
2 Cumplir y hacer cumplir efectiva y eficientemente con las responsabilidades señaladas en el manual de procesos odontológicos. Coordinar y participar cuando sea necesario, en las acciones relacionadas con la habilitación de los servicios odontológicos, así como los demás procesos de implementación del sistema obligatorio de garantía y gestión de la calidad. Proponer a la dirección de prestación de servicios sobre las decisiones claves en materia del sistema de garantía y auditoria de la calidad del servicio de odontología. Diseñar y adelantar un programa de visitas para adelantar las auditorías internas de la calidad y proponer los planes de acción y mejoramientos correspondientes. Evaluar y monitorear el desempeño administrativo y asistencial de cada una de las sedes en lo de su competencia estableciendo planes de mejora continua. Proponer a sus superiores y en especial a la gerencia, el modelo y características de los procedimientos de servicios así como los estándares de evaluación y calidad de las atenciones y apoyar en la toma de decisiones correspondiente. Verificar evaluar y monitorear los servicios que se prestan directamente y la red subcontratada. Dirigir, vigilar y controlar las acciones necesarias para la conservación, el mantenimiento y la debida administración de los bienes y equipos a su cargo. Liderar la implementación de las acciones preventivas y correctivas en lo de su competencia. Capacitar a los funcionarios sobre técnicas y herramientas de identificación de problemas y alternativas de solución. Mantener en orden y aseo el sitio de trabajo y procurar el cumplimiento de esta función por parte de los funcionarios a su cargo en las diversas sedes de la institución. Participar en el programa de salud ocupacional en lo de su competencia. Presentar los informes que la gerencia y sus superiores le soliciten. Participar de manera activa en los procesos de evaluación de desempeño, buscando correctivos a las falencias y efectuando las recomendaciones del caso para el mejoramiento. Participar con las demás áreas de la entidad, en los procesos de inducción del personal nuevo y la reinducción de personal antiguo. Presentar anualmente un informe de gestión ante la Gerencia y mensualmente ante los diversos Comités de Gerencia que se realicen o donde sea pertinente de acuerdo con las instrucciones de la Gerencia. Representar a la entidad en eventos, reuniones y relaciones propias de las actividades a su cargo y en las que reciba delegación.
3 Presentar los informes requeridos por los comités en los cuales intervenga. Realizar y actualizar los protocolos y guías de manejo correspondientes al área de acuerdo a la morbilidad en salud oral. Realizar análisis de los indicadores del proceso. Recibir y responder las inconformidades de los usuarios, estableciendo planes de mejora. Verificar la implementación y desarrollo del procedimiento de gestión de insumos odontológicos. Adoptar las normas técnicas orientadas al cumplimiento de los requisitos de habilitación tendientes a mejorar la prestación de los servicios de salud en las sedes de Colombiana de Salud. Velar por el cumplimiento oportuno de radicaciones y reportes de novedades de servicios cuando se requiera para cada sede. Garantizar la correcta conservación de los formatos de novedades radicados a la Secretaria de Salud de Boyacá, como soporte de reporte de apertura o cierre de servicios en las sedes. Reportar oportunamente los cierres o aperturas de servicios a la Dirección de Aseguramiento para su actualización y reporte oportuno al cliente. Visitar de forma periódica y sistemática, cada una de las sedes realizando seguimiento y control al cumplimiento de las normas técnicas de los requisitos de habilitación. Dirigir, planear y ejecutar conjuntamente con los jefes de las dependencias responsables los planes de mejora que propendan al cumplimiento de las normas técnicas de los requisitos de habilitación. Diseñar conjuntamente con los coordinadores de áreas y coordinadores de sedes los planes y/o acciones de mejora necesarios para cumplir las condiciones de habilitación. Apoyar cuando sea necesario las auditorias de verificación de condiciones de habilitación realizadas por la Secretaria de Salud de Boyacá, en las diferentes sedes. Presentar oportunamente los planes de mejora y demás documentos solicitados por la Secretaria de Salud Departamental de Boyacá cuando esta lo requiera. Presentar periódicamente los informes de gestión y demás solicitados por la Dirección de Prestación y la Gerencia. Asistir y participar en representación de la empresa a reuniones, juntas o comités de carácter oficial cuando sea convocado o delegado, especialmente en las relacionas con el sistema de garantía de la calidad. Asegurar el correcto procesamiento y uso de la información referente al Sistema de Garantía de la Calidad.
4 Diseñar, ejecutar y mantener el sistema de garantía de calidad en las sedes. Diseñar, implementar y ejecutar el programa de seguridad del paciente en la organización en conjunto con los líderes de procesos. Liderar la realización del comité de seguridad del paciente en la sede central y realizar seguimiento al cumplimiento del mismo en las sedes. Establecer, implementar y evaluar la metodología, para identificar los riesgos en la atención de los servicios que afecten la seguridad del paciente en conjunto con los líderes de procesos. Coordinar con los diferentes servicios el diseño, ejecución y evaluación de los procesos, procedimientos y guías de atención en salud que incluyan que aporten a la seguridad del paciente. Diseñar, ejecutar y evaluar estrategias que permitan disminuir el riesgo en la atención mediante acciones que reduzca el error generado por factores humanos. Diseñar, ejecutar y evaluar procesos, procedimientos de gestión de los riesgos físicos generados por la estructura y los equipos. Diseñar, ejecutar y evaluar programas de educar a los pacientes y sus familias que permitan el conocimiento y abordaje de los factores que pueden mejorar la seguridad de los procesos de atención. Diseñar, ejecutar y evaluar procesos que permitan identificar, reportar, analizar y realizar planes de mejoramiento a los eventos adversos generados en la organización Realizar evaluación y seguimiento de los planes de mejoramiento y el aprendizaje organizacional sobre seguridad del paciente. Fomentar la cultura del reporte de incidentes y eventos adversos. Documentar, ejecutar e implementar al Plan de Auditoria Para el mejoramiento de la Calidad en la organización. Presentar a la Secretaria de Salud Departamental de Boyacá los informes sobre los avances en el tiempo establecido por este. Realizar seguimiento a la implementación del plan de mejoramiento documento para el cumplimiento del PAMEC en la organización. Documentar oportunamente los indicadores diseñados para realizar seguimiento al cumplimiento del plan de mejoramiento del PAMEC. Socializar a todos los servicios los resultados obtenidos de los indicadores del PAMEC. Participar en lo de su competencia en el mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
5 Conformar y participar en los Comités y Equipos de Trabajo que establezca la Institución y que sean acordes con la naturaleza del cargo. Asistir a las reuniones y capacitaciones programadas por las áreas de Talento Humano y en general, a aquellas programadas por las diferentes Direcciones de la Entidad. Cumplir con las normas de salud ocupacional establecidas por la empresa. Ejercer acciones de autocontrol en todos los procesos que desarrolla. Las demás que le sean asignadas por su jefe inmediato de acuerdo a la naturaleza del cargo 3.2. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES 3.3. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Orientación a resultados Orientación al usuario Compromiso con la organización Aprendizaje continuo Experticia profesional Trabajo en equipo y colaboración Creatividad e innovación Liderazgo de grupos de trabajo Toma de decisiones 4. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Formación: diseño y manejo de indicadores en salud, sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008 Sistema General de Seguridad Social en salud y regulación de magisterio en Salud Sistema de Garantía de la calidad Seguridad del Paciente Ley 91 de 1989 Protocolos y guías de manejo clínico odontológico Especialidad odontológica y de dirección o coordinación Procesos y protocolos de la entidad Listado básico de medicamentos de la entidad y políticas institucionales sobre el particular Términos de referencia vigentes Sistema de Gestión de Calidad 5. PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN Título de Pregrado Profesional en Odontología. Con formación de postgrado en áreas relacionadas con el cargo; la cual será homologada con experiencia certificada en áreas similares o con cargos donde las actividades sean equivalentes. EXPERIENCIA LABORAL Un (1) año de experiencia profesional 6. FACTORES DE RIESGO OCUPACIONAL Riesgo Ergonómico ALTO MEDIO X BAJO Riesgo Psicolaboral ALTO MEDIO BAJO X
6 Riesgo Biológico ALTO MEDIO X BAJO Evaluación Médica 7. EXÁMENES MÉDICOS DE INGRESO OCUPACIONAL 8. EXÁMENES PERIÓDICOS OCUPACIONALES Valoración postural
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