REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN MEGA PROMOCIÓN NAVIDAD PARA TODOS CON CLARO

Transcripción

1 REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN MEGA PROMOCIÓN NAVIDAD PARA TODOS CON CLARO El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA, y VOICE WEB AMERICAS COSTA RICA S.A., para la MEGA PROMOCIÓN NAVIDAD PARA TODOS CON CLARO. CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA, quien podrá ser denominada CLARO indistintamente, y VOICEWEB AMERICAS COSTA RICA S.A., quien podrá ser denominada como EL PROVEEDOR indistintamente, en función de la legalidad y transparencia de la Promoción informan lo siguiente: Propósito de la promoción: El usuario al participar en la presente promoción entiende y acepta que podrá: I. Al suscribirse al servicio de mensajería de Contenido Premium, de la marcación 8230, recibir diariamente (1) UN mensaje con contenido de frases para dedicar esta navidad, y con la simple suscripción y/o permanencia podrá participar por premios diarios, semanales y un gran premio final. Costo por mensaje recibido: doscientos setenta y cinco colones (C275) i.v.i. II. El usuario también podrá jugar una trivia interactiva de la marcación 8080, durante el plazo de la presente promoción, para aumentar las posibilidades para participar en los sorteos de los premios. La interacción consiste en una trivia sobre historias de películas navideñas, y además podrá obtener una (1) acción adicional para participar en el sorteo. Cada mensaje enviado a la marcación 8080, tendrá un costo de doscientos colones (C200) i.v.i. PRIMERO: REQUISITOS 1. Ser mayor de edad. Si el participante es menor de edad y resulta ganador, se anulará su participación y se entregará el premio a un suplente 2. Contar con una línea Claro en Costa Rica ya sea prepago, cuenta control ó pospago puro. 3. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un mensaje de texto sin costo a la marcación 8230 con cualquiera de las siguientes palabras: CLARO, PROMO, NAVIDAD ó PREMIO. 4. Permanecer suscrito a la marcación 8230, recibiendo mensajes hasta que finaliza la promoción, sin darse de baja. 5. Contar con un saldo mínimo diario de doscientos setenta y cinco colones (c.275) i.v.i. para recibir los mensajes diarios con contenido. 6. Contar con un saldo mínimo de doscientos colones (c.200) i.v.i. para participar en la trivia. 7. Ser de nacionalidad costarricense o si es extranjero portar algún documento legal de identificación vigente. SEGUNDO: MECÁNICA 1. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un SMS sin costo a la marcación 8230 con las palabras mencionadas en el artículo primero inciso 3) de este reglamento.

2 2. Una vez suscrito, el participante recibirá (1) un SMS gratis, que le da la bienvenida a la promoción, y le brinda la información necesaria para seguir participando, el costo por mensaje recibido y los pasos para darse de baja del servicio. 3. Al suscribirse a la marcación 8230, todos los días el participante recibirá UN (1) mensaje de texto, con contenido de frases para dedicar en Navidad, y con la simple suscripción y permanencia, participar en los sorteos de los premios, es decir, durante la vigencia de la Promoción, con cada mensaje de contenido que el participante reciba, se registrará su nombre en la tómbola electrónica del sorteo en una (1) ocasión. 4. Permanecer suscrito a la marcación 8230, recibiendo mensajes hasta que finalice la promoción (18 de Enero 2015), sin darse de baja. 5. Contar con un saldo mínimo de doscientos setenta y cinco colones (c.275) i.v.i. para recibir los mensajes diarios con contenido. 6. El participante recibirá un SMS gratuito desde la marcación 8080, invitándole a jugar en una trivia por medio de preguntas sobre historias de películas navideñas, que le dará más posibilidades para ganar en los sorteos diarios, semanales y premio final. 7. Para contestar la trivia, el participante deberá enviar la respuesta a la marcación Cada respuesta le dará más oportunidades para participar en los sorteos. Por cada acierto a las preguntas de la trivia se le otorgarán diez (10) puntos, los cuales equivaldrán a que el nombre del participante aparezca en diez ocasiones más en la tómbola electrónica, en caso que la respuesta sea incorrecta, no se otorgarán puntos. Cada mensaje enviado al 8080, tendrá un costo de doscientos colones (C200) i.v.i 8. Toda vez que el participante conteste las preguntas de la trivia, recibirá un SMS gratuito de la marcación 8080, con la siguiente pregunta, que le permitirá continuar jugando. 9. Los usuarios que participen en la Trivia, se mantendrán constantemente informados de la cantidad de puntos adicionales que tienen para los sorteos, con cada mensaje de interacción que hagan en la marcación Entre más puntos tengan, más oportunidades tendrán de ganar en los sorteos. Para cancelar el servicio: 1. Para cancelar el servicio de la suscripción a mensajería Premium, el usuario deberá enviar un mensaje sin costo,con cualquiera de las siguientes palabras: SALIR, FIN, BAJA, CANCELAR, o STOP, a la marcación El envío de éste mensaje dará de baja a todo el servicio tanto los mensajes de contenido, como al juego interactivo. El usuario al cancelar su suscripción perderá toda posibilidad de participar y ganar los premios posteriores a la baja. TERCERO: PREMIOS La Promoción otorgará los siguientes premios: 3.1. PREMIOS DIARIOS: (i) Se entregarán un total de cincuenta y cuatro (54) premios durante el plazo de la promoción, siendo uno por día, cada premio consiste en una (1) Tablet Samsung Galaxy Tab 7 de 1GB de RAM. (ii) Será un único ganador por día, por cada premio diario, que será seleccionado según lo establecido en el artículo quinto del presente reglamento. (iii) Los ganadores de los premios diarios, sólo podrán salir favorecidos en una única ocasión en esta categoría, sin embargo, podrán participar en el sorteo por los premios semanales y el premio final

3 3.2. PREMIOS SEMANALES: (i) Se entregarán un total de ocho (8) premios semanales, durante el plazo de la promoción, siendo uno por semana, cada premio consiste un (1) celular iphone 6. (ii) Será un único ganador por semana, que será seleccionado según lo establecido en el artículo quinto del presente reglamento. (iii) Los ganadores de los premios semanales, sólo podrán salir favorecidos en una única ocasión en esta categoría, sin embargo, podrán participar en el sorteo por los premios diarios y el Premio Final PREMIO FINAL: Se seleccionará un único ganador del premio FINAL, según lo establecido en el artículo quinto del presente reglamento, que consiste en un vehículo marca KIA SPORTAGE 2015, con las siguientes especificaciones: Motor: RPM Gasolina 4 puertas 2 filas de asientos, 5 pasajeros Transmisión: Shift Tronic de 6 Velocidades Tracción: 4x2. *Los premios no son transferibles *Incluye gastos notariales y registrales CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN La vigencia de ésta promoción es del 14 de noviembre del 2014, hasta el 18 de enero del QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS: 5.1. Para los premios diarios: Se realizarán tres sorteos uno cada semana, en las fechas que se indican a continuación, para escoger a los ganadores de los premios diarios, y los premios semanales, entre todos los usuarios que cumplan con los requisitos de este reglamento, mediante la aplicación de un sistema informático provisto de un algoritmo de selección aleatoria (Tómbola-Excel). La elección, se realizará frente a un Notario Público, que levantará acta notarial, dando fe de la transparencia del acto. Asimismo, se seleccionarán dos (2) suplentes para cada ganador, lo cual constará en la misma acta La realización de los sorteos abarcarán tanto los premios diarios, y los premios semanales, según las fechas que se indican a continuación,: Sorteo del 15 de diciembre 2014: del 17 de noviembre de 2014 y hasta el 14 de diciembre de Sorteo del 22 enero de 2015: del 15 de diciembre de 2014 y hasta el 18 de enero de Los ganadores serán contactados por CLARO, al número de teléfono con el cual se unió al servicio para participar en la promoción en las siguientes fechas: 18 de diciembre y 23 de enero Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el ganador, se procederá a llamar a cada uno de los cinco ganadores suplentes, hasta que sea posible otorgar el premio. En caso, que el ganador, ni alguno de los suplentes contesten a las llamadas de notificación, Claro no tendrá la obligación de averiguar los motivos por los

4 cuales las personas favorecidas no contestaron, y podrá disponer del premio a su entera discreción, y sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad. Los ganadores recibirán una llamada en los cuales se establecerán las indicaciones precisas para reclamar su premio, dichas indicaciones deben ser atendidas por el ganador Los ganadores deberán acercarse a las oficinas de CLARO (ubicadas en Pozos de Santa Ana, del Lagar de Pozos 300 metros este), en el horario dispuesto por el ejecutivo de Claro. Las fechas de entrega de premios son: 22 de diciembre y 29 de enero El ganador cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales para retirar su premio, plazo que inicia a partir de las fechas definidas en el punto anterior. Pasado dicho plazo, CLARO no se verá en la obligación de entregar el premio Para el premio final: El día 22 de enero del 2015, se realizará el sorteo del premio final, entre todos los usuarios que cumplan con los requisitos de este reglamento, mediante la aplicación de un sistema informático provisto de un algoritmo de selección aleatoria (Tómbola-Excel). La elección, se realizará frente a un notario público, que levantará acta notarial, dando fe de la transparencia del acto. Asimismo, se seleccionarán cinco (5) suplentes para cada ganador, lo cual constará en la misma acta La llamada notificando al ganador, se llevará a cabo el día viernes 30 de enero de El ganador será contactado por CLARO, al número de teléfono con el cual se unió al servicio para participar en la promoción, y por este medio se le darán las indicaciones correspondientes, para el reclamo del premio Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el ganador, se procederá a llamar a cada uno de los cinco ganadores suplentes, hasta que sea posible otorgar el premio. En caso, que el ganador, ni alguno de los suplentes contesten a las llamadas de notificación, Claro no tendrá la obligación de averiguar los motivos por los cuales las personas favorecidas no contestaron, y podrá disponer del premio a su entera discreción, y sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad El ganador recibirá su premio el día viernes 06 de febrero de 2015, en el lugar y forma que se le indique mediante la llamada El ganador cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales para retirar su premio, plazo que inicia a partir del viernes 06 de febrero del Pasado dicho plazo, CLARO no reconocerá premio alguno, y por lo tanto no se verá en la obligación de satisfacerlo Debido a que el premio está condicionado a una fecha de expiración para su uso y/o disfrute, el ganador del mismo, no podrá excederse en el retiro de su premio después del 08 de marzo del Si tras vencido el plazo de retiro del premio, el ganador no apareciese para recabar el premio o no lo acepta, LOS ORGANIZADORES no asumirán ninguna responsabilidad con el ganador del premio y se reserva el derecho de trasferir el premio. Si éste ganador rechaza el premio por cualquier motivo propio o impropio, entonces LOS ORGANIZADORES transferirán el premio a un ganador suplente 5.3. Cada ganador deberá aportar los datos necesarios para verificar si cumple con los requisitos para ser declarado como ganador, para lo cual los propietarios legítimos, activos y registrados, del servicio de línea prepago, post pago y cuenta control de CLARO CR, tendrán que aportar, el chip asociado al servicio Claro con el que participó en la promoción, cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte en caso de ser extranjero; y en caso de ser menores de edad, presentarse con un tutor debidamente identificado y el documento legal que acredite su vínculo legal La responsabilidad de CLARO Y el PROVEEDOR finaliza con la entrega del Premio. SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES

5 6.1. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá reflejado en su factura de servicios (cuenta control y/o pospago puro). El número total de ganadores para esta promoción será de sesenta y tres (63) Los usuarios de líneas prepago, y cuenta control deberán contar con un saldo mínimo de doscientos veinti setenta y cinco colones (c.275) i.v.i. diarios, para que se realice el cobro desde las marcaciones En caso de que el Cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio pre pago, la plataforma realizará los intentos de cobro necesarios, durante el día, para darle oportunidad al Cliente de hacer recarga de saldo y que pueda seguir participando en la promoción. En caso que el Cliente no realice la recarga de saldo durante el día, no recibirá mensajes de contenido, ni podrá participar en el juego interactivo Para participar en la trivia interactiva los usuarios deberán contar con un saldo mínimo de Doscientos (c.200) colones i.v.i, por mensaje enviado a la marcación 8080, en caso de no contar con el saldo, el mensaje no se enviará. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá reflejado en su factura de servicios (cuenta control) No participarán en la promoción aquellos mensajes enviados desde otras líneas diferentes a la red CLARO El usuario al cancelar su suscripción no podrá participar para ganar ninguno de los premios, luego de darse de baja Una vez terminada esta campaña todos los usuarios que participaron quedarán suscritos en un servicio donde recibirán contenidos variados. Será necesario que el usuario cancele la suscripción, de lo contrario continuará suscrito al servicio de mensajería y seguirán realizándose los cobros respectivos por cada mensaje recibido o enviado. Los clientes suscritos a los servicios aquí descritos con líneas cuenta control, en caso de no darse de baja, continuarán recibiendo el cobro por el servicio de la suscripción, y para servicios prepago se descontará directamente de su saldo Aplican costos de Roaming Internacional Vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas establecidas para el servicio roaming Toda persona que desee participar en la promoción, deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CLARO y el PROVEEDOR entenderán que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se verificará por el hecho de que el propietario de la línea CLARO ya sea cuenta control o prepago envíe un mensaje SMS a la marcación 8230 con alguna de las palabras claves de la promoción, en cuyo caso CLARO y el PROVEEDOR, podrán solicitar al interesado al momento de reclamar su premio, que mediante documento escrito, manifieste dicha declaración y a su vez se adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CLARO y el PROVEEDOR no asumirán ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio Quedan excluidos de esta Promoción miembros de la Junta Directiva y todo el personal laboral en Claro CR Telecomunicaciones S.A., empleados de VOICEWEB AMERICAS COSTA RICA, S.A, y familiares de éstos hasta el segundo grado de consanguinidad (entendiéndose por tales los hijos, padres, hermanos y cónyuges), distribuidores autorizados, o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y empleados de la Agencia de Publicidad No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o extraviados Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.

6 6.12. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva CLARO y/o EL PROVEEDOR se reservan el derecho de modificar las condiciones de esta promoción, informando del efecto a los usuarios de CLARO, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CLARO y/o EL PROVEEDOR El premio es intransferible a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar otro premio en reemplazo del aquí especificado. No es negociable ni puede ser comercializado de ninguna forma. El Premio será entregado únicamente al ganador, una vez verificado el cumplimiento de los requisitos reglamentarios en la Promoción Ni CLARO ni el PROVEEDOR se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos para retirar el Premio. CLARO ni el PROVEEDOR se limitan a entregar únicamente el Premio ofrecido en este Reglamento, por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría en el mismo Si se demuestra que una persona recibió el Premio por medio de engaño, el PROVEEDOR podrá reclamar el Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso Si el favorecido no acepta el Premio o sus condiciones, este Premio se considera renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta. SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN Los ganadores, al aceptar el premio, se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada por CLARO para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser usadas y publicadas en medios masivos, como testimoniales de la promoción, con cualquier finalidad durante el plazo de vigencia de la campaña y hasta un (1) año después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes indicada perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente. Los ganadores autorizan a EL PROVEEDOR y CLARO, a difundir sus datos personales, imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que EL PROVEEDOR y CLARO dispongan, sin derecho a compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen. Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne EL PROVEEDOR y CLARO respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas. OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD VOICE WEB AMERICAS COSTA RICA S.A., es el único responsable por la entrega del premio indicado en este Reglamento y por la aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a CLARO, que simplemente actúa como medio divulgador. El favorecido con el beneficio, será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo. Al participar, los participantes liberan de responsabilidad a CLARO, copatrocinadores, empresas afiliadas, y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representante o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión de el premio obtenido, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en la promoción.

7 Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a CLARO y al PROVEEDOR por: a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacerla efectiva o para disfrutarla b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de la promoción; c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de esta promoción o durante el disfrute del premio. NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será resuelto por el PROVEEDOR, en estricto apego a las leyes de la República de Costa Rica, la costumbre mercantil, la jurisprudencia y la doctrina aplicable.