podría obtener beneficios a través de un Acuerdo de demanda colectiva.

Transcripción

1 TRIBUNAL DE DISTRITO DE LOS ESTADOS UNIDOS PARA EL DISTRITO ESTE DE PENSILVANIA Si actualmente es un suscriptor o tuvo el servicio por cable de Comcast Cable en algún momento desde el año 2003 hasta 2008 en los condados de Bucks, Chester, Delaware, Montgomery o Filadelfia, podría obtener beneficios a través de un Acuerdo de demanda colectiva. El Tribunal de Distrito autorizó esta Notificación. No es un ofrecimiento de servicios por parte de un abogado. Existe un Acuerdo de demanda colectiva contra Comcast, donde se reclama que algunas de las prácticas comerciales provocaron que los suscriptores pagaran precios más altos por los servicios de TV por cable en el área de Filadelfia. Usted está incluido en el Acuerdo si 1) actualmente está suscrito o 2) tuvo servicios de TV por cable de Comcast (por encima y más allá del cable básico) en algún momento entre el 1 de enero de 2003 y el 31 de diciembre de 2008 en los siguientes condados: Bucks, Chester, Delaware, Montgomery o Filadelfia, PA. El Acuerdo ofrece créditos por servicios o un crédito por única vez de $15 en la factura a los suscriptores actuales de Comcast. Los ex suscriptores podrán obtener un pago en efectivo de $15. Sus derechos legales se verán afectados incluso si no toma ninguna medida. Lea esta Notificación con detenimiento. Enviar un Formulario de reclamación antes del 10 de julio de 2015 Excluirse antes del 10 de junio de 2015 Objetar antes del 10 de junio de 2015 Presentarse a una audiencia No hacer nada Resumen de sus derechos legales y opciones: Envíe un Formulario de reclamación por un pago en efectivo (ex suscriptores) o créditos por ciertos servicios de Comcast o un crédito en la facturación (suscriptores actuales). Consulte la Pregunta 11. Solicite que lo excluyan y no recibir ningún beneficio del Acuerdo. Esta es la única alternativa que le permite conservar el derecho de demandar a Comcast a su propio costo (consulte la Pregunta 16). Escriba al Tribunal para explicar por qué no está conforme con la propuesta de Acuerdo (consulte la Pregunta 19). Solicite hablar en el Tribunal sobre la imparcialidad del Acuerdo (consulte la Pregunta 19). Renuncie a sus derechos de demandar a Comcast por las reclamaciones legales resueltas en este caso. Los suscriptores actuales que no hagan nada, automáticamente recibirán dos meses gratuitos del canal The Movie Channel. Los ex suscriptores que no hagan nada no obtendrán ningún beneficio. Estos derechos y opciones, y las fechas límite para ejercerlos, se explican en esta Notificación. El Tribunal a cargo de este caso aún no ha decidido si aprueba este Acuerdo. Si lo aprueba, y luego de resolver las apelaciones que hubiere, los pagos o créditos se distribuirán a aquellos que presenten un Formulario de reclamación en tiempo y forma.

2 ÍNDICE INFORMACIÓN BÁSICA... PÁGINA 3 1. Por qué se proporciona esta Notificación? 2. De qué trata esta demanda? 3. Por qué es esta una demanda colectiva? 4. Por qué existe un Acuerdo? QUIÉNES FORMAN PARTE DEL ACUERDO? PÁGINA 4 5. Cómo sé si formo parte del Acuerdo? 6. Hay excepciones para ser incluido? 7. Qué sucede si no estoy seguro de formar parte del Acuerdo? BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO: QUÉ OBTENDRÁ SI CALIFICA...PÁGINA 5 8. Qué es lo que dispone el Acuerdo? 9. Cuáles son los beneficios del Acuerdo para los suscriptores de Comcast actuales? 10. Cuáles son los beneficios del Acuerdo para los ex suscriptores de Comcast? CÓMO CONSEGUIR UN PAGO U OTROS BENEFICIOS.PÁGINA Qué debo hacer para participar en el Acuerdo? 12. Cuándo obtendré beneficios? 13. A qué renuncio para recibir un pago? CÓMO EXCLUIRSE DEL ACUERDO....PÁGINA Si me excluyo, puedo obtener algo de este Acuerdo? 15. Si no me excluyo, puedo presentar una demanda más adelante? 16. Cómo puedo excluirme del Acuerdo? LOS ABOGADOS QUE LO REPRESENTAN.. PÁGINA Tengo un abogado en el caso? 18. Cómo se pagan los gastos administrativos y los honorarios de los abogados? CÓMO OBJETAR EL ACUERDO... PÁGINA Cómo le hago saber al Tribunal si no me agrada el Acuerdo? 20. Cuál es la diferencia entre presentar una objeción y solicitar excluirse? 21. Cuándo y dónde decidirá el Tribunal si se aprueba o no el Acuerdo? 22. Debo comparecer en la audiencia de imparcialidad? 23. Qué sucede si no hago nada en absoluto? CÓMO OBTENER MÁS INFORMACIÓN.. PÁGINA Cómo puedo obtener más información? 2

3 INFORMACIÓN BÁSICA 1. Por qué se proporciona esta Notificación? Un Tribunal autorizó esta Notificación porque usted tiene derecho a conocer la propuesta del Acuerdo en esta demanda colectiva y todas sus opciones, antes de que el Tribunal pueda decidir si da o no su aprobación definitiva al Acuerdo. Esta Notificación describe la demanda, el Acuerdo, los derechos legales que usted tiene, los beneficios que están a su disposición, quién tiene derecho a dichos beneficios y cómo obtenerlos. El Juez John R. Padova del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Pensilvania está supervisando esta demanda colectiva. El Acuerdo resuelve el caso Glaberson contra Comcast Corp., N.º 2:03-cv JP (E.D. Pa.), que fue presentado en A las personas que demandan se las conoce como Demandantes. Las compañías demandadas, Comcast Corporation; Comcast Holdings Corporation; Comcast Cable Communications, LLC; y Comcast Cable Communications Holdings, Inc., denominadas en conjunto Comcast, son Comcast o las Demandadas. 2. De qué trata esta demanda? Esta demanda alega que Comcast violó la ley federal con ciertas prácticas comerciales que provocaron que los suscriptores pagaran precios más altos por estos servicios. Comcast niega las demandas y acusaciones del juicio. La denuncia de los Demandantes incluye todas las reclamaciones de los Demandantes en el juicio y se encuentra a disposición en 3. Por qué es esta una demanda colectiva? En una demanda colectiva, una o más personas denominadas representantes del grupo demandan en nombre de las personas que tienen reclamaciones similares. (En este caso, el representante del grupo es Stanford Glaberson). Todas estas personas son miembros de la demanda colectiva. Un tribunal resuelve los asuntos para todos los miembros del grupo que presenta la demanda colectiva, excepto para aquellos que se excluyen del Acuerdo. 4. Por qué existe un Acuerdo? El Tribunal no decidió ni a favor de los Demandantes ni de Comcast. En su lugar, ambas partes acordaron resolver este caso para evitar los costos y el riesgo asociados a un proceso judicial. Un acuerdo es un compromiso. El Acuerdo no significa que se ha violado alguna ley o que Comcast hizo algo mal. Comcast niega todas las reclamaciones legales en este caso. Los Demandantes y sus abogados consideran que el Acuerdo es lo mejor para todos los miembros de la demanda colectiva. 3

4 QUIÉNES FORMAN PARTE DEL ACUERDO? Para saber si usted se ve afectado por el Acuerdo o si puede obtener un pago de él, primero deberá determinar si usted es miembro del grupo de la demanda colectiva. 5. Cómo sé si formo parte del Acuerdo? El Tribunal decidió que el grupo de la demanda colectiva incluye a: Todos los clientes de televisión por cable que 1) actualmente están suscritos o 2) se suscribieron anteriormente a los servicios de TV por cable, en algún momento entre el 1 de enero de 2003 y el 31 de diciembre de 2008 (por encima y más allá del cable básico), prestados por Comcast o cualquiera de sus subsidiarias y filiales. Y los servicios son o fueron prestados en los condados de Bucks, Chester, Delaware, Montgomery y Filadelfia, Pensilvania. 6. Hay excepciones para ser incluido? Sí. No se incluyen en el grupo de la demanda colectiva: Los que se excluyen por cuenta propia del Acuerdo (consulte las Preguntas 14-16); los funcionarios, directores o empleados de Comcast, toda entidad donde Comcast tiene una participación mayoritaria y las filiales, los representantes legales, abogados, herederos o cesionarios de Comcast; el abogado del grupo de la demanda colectiva y sus empleados; y el Juez John R. Padova y los integrantes del personal judicial del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Pensilvania, como también todo organismo gubernamental federal, estatal o local y todo juez, magistrado o funcionario judicial que presida en esta causa y sus familiares directos e integrantes del personal judicial. 7. Qué sucede si no estoy seguro de formar parte del Acuerdo? Si no está seguro de formar parte del grupo del Acuerdo de la demanda colectiva o tiene alguna otra pregunta acerca del Acuerdo, por favor, visite la página web en o llame al número gratuito También puede hacer llegar sus preguntas por escrito a Cable Settlement Administrator, P.O. Box 2207, Faribault, MN o enviar un correo electrónico a info@cablesettlement.com. 4

5 BENEFICIOS DE ESTE ACUERDO: QUÉ OBTENDRÁ SI CALIFICA Si finalmente se aprueba el Acuerdo y este adquiere carácter definitivo, le proporcionará beneficios a los miembros del Acuerdo de la demanda colectiva que califiquen. Los beneficios del Acuerdo son diferentes para los ex suscriptores y los suscriptores actuales de Comcast. 8. Qué es lo que dispone el Acuerdo? Comcast ha aceptado otorgar un fondo del Acuerdo de $50 millones, compuesto de $16.67 millones como Monto en efectivo del Acuerdo y servicios valorizados en $33.33 millones ( Créditos del Acuerdo ). El costo de administración del Acuerdo, así como los honorarios y gastos de los abogados y el pago por los servicios especiales al representante del grupo, serán aprobados por el Tribunal y provendrán de este fondo (consulte la Pregunta 18). Ninguna parte del Acuerdo (sea en efectivo o en servicios) retornará a Comcast. Si el importe total de las demandas en efectivo y los honorarios y gastos superara los $16.67 millones del monto en efectivo del Acuerdo, Comcast aportará un monto en efectivo adicional al fondo del Acuerdo para pagar dichos importes, y el monto de los créditos del Acuerdo se reducirá. Si el importe total de las demandas en efectivo y gastos fuera inferior a los $16.67 millones del monto en efectivo del Acuerdo, Comcast distribuirá proporcionalmente el efectivo restante a los suscriptores actuales como un crédito por única vez en su facturación. 9. Cuáles son los beneficios del Acuerdo para los suscriptores de Comcast actuales? Según el Acuerdo de conciliación, los suscriptores actuales son los miembros de la demanda colectiva que tienen suscripción con Comcast a partir del 12 de diciembre de 2014 (fecha de la resolución de aprobación preliminar del Tribunal). Si usted es un suscriptor actual y entabla una demanda, podrá recibir uno de los siguientes beneficios: 1) Un crédito por única vez de $15 en su facturación de Comcast; o 2) seis películas del sistema pagar para ver de forma gratuita (valor estimado de $35.94)*; o 3) ascenso de categoría gratuito durante cuatro meses en el servicio de internet, pasando de nivel Performance a Blast! (valor estimado de $40). Esto se encuentra disponible únicamente para los clientes que están suscritos al servicio de internet Xfinity de alta velocidad; o 4) un mes de ascenso de categoría gratuito, pasando del servicio Blast! a Extreme 105 (valor estimado de $38). Esto se encuentra disponible únicamente para los clientes que están suscritos al servicio de internet Xfinity de alta velocidad; o 5) dos meses gratuitos del canal The Movie Channel (valor estimado de $43.90). 5

6 *Únicamente suscriptores actuales serán elegibles para seleccionar las seis películas del sistema "paga para ver". Actuales suscriptores comerciales deben escoger uno de los otros beneficios. Los créditos del Acuerdo tendrán validez por un año a partir de la fecha de emisión. Si usted es un suscriptor actual y no presenta un Formulario de reclamación antes del 10 de julio de 2015, automáticamente recibirá dos meses gratuitos del canal The Movie Channel. 10. Cuáles son los beneficios del Acuerdo para los ex suscriptores de Comcast? Según el Acuerdo de conciliación, los ex suscriptores son los miembros de la demanda colectiva que tuvieron suscripción con Comcast en cualquier momento entre el 1 de enero de 2003 y el 31 de diciembre de 2008, pero que ya no son suscriptores de Comcast al 12 de diciembre de 2014 (fecha de la resolución de aprobación preliminar del Tribunal). Si usted es un ex suscriptor, puede presentar un Formulario de reclamación para obtener un pago en efectivo de $15. CÓMO CONSEGUIR UN PAGO U OTROS BENEFICIOS 11. Qué debo hacer para participar en el Acuerdo? Para elegir sus beneficios debe presentar un Formulario de reclamación. Los suscriptores actuales automáticamente recibirán el beneficio del canal The Movie Channel si no presentan el Formulario de reclamación. Puede obtener los Formularios de reclamación rápidos y fáciles por internet o llamando al o escribiendo a Cable Settlement Administrator, P.O. Box 2207, Faribault, MN Las reclamaciones deben presentarse por internet o por correo antes del 10 de julio de Por favor, lea atentamente las instrucciones y complete el Formulario de reclamación. Debe notificar al Administrador de reclamaciones si cambia su dirección postal o de correo electrónico después de haber presentado este Formulario de reclamación. 12. Cuándo obtendré beneficios? Los beneficios se distribuirán después de que el Tribunal otorgue la aprobación definitiva del Acuerdo y se resuelvan las apelaciones (consulte la sección Audiencia de imparcialidad del Tribunal más abajo). No se sabe cuándo se resolverán las apelaciones, y resolverlas puede llevar tiempo. Por favor, tenga paciencia. 13. A qué renuncio para recibir un pago? Si el Acuerdo se vuelve definitivo, los miembros del grupo de la demanda colectiva que presenten un Formulario de reclamación o que no hagan nada en absoluto liberarán a Comcast de todas las reclamaciones legales descriptas e identificadas en la Sección 9 del Acuerdo de conciliación consulte la Pregunta 24). Esto significa que usted renunciará a su derecho a demandar a Comcast con respecto a cualquiera de las reclamaciones resueltas por este Acuerdo. 6

7 El Acuerdo de conciliación está disponible en El Acuerdo de conciliación brinda más información relacionada con la liberación y explica las reclamaciones exentas con descripciones específicas, por lo que debe leerse con detenimiento. Usted puede hablar sin costo alguno con los bufetes de abogados que representan al grupo que presenta la demanda colectiva y que figuran en la pregunta 16 o, a su propio cargo, puede hablar con su abogado si tiene preguntas acerca de las reclamaciones exentas o su significado. CÓMO EXCLUIRSE DEL ACUERDO Si no desea participar en este Acuerdo propuesto, pero desea conservar el derecho a demandar a Comcast por los asuntos legales de esta causa, en ese caso, debe tomar medidas para excluirse del grupo que presenta la demanda colectiva. Esto se conoce como solicitar ser excluido o a veces se lo denomina excluirse del grupo que presenta la demanda colectiva. 14. Si me excluyo, puedo obtener algo de este Acuerdo? No. Si usted se excluye, no obtendrá ningún beneficio en virtud del Acuerdo y no podrá objetarlo. Sin embargo, si solicita ser excluido podrá demandar o ser parte de una acción judicial diferente contra Comcast en el futuro por las reclamaciones resueltas por este Acuerdo. No estará legalmente obligado por nada de lo que ocurra en este Acuerdo de demanda colectiva. 15. Si no me excluyo, puedo presentar una demanda más adelante? A menos que se excluya, usted renuncia al derecho a demandar a Comcast por todas las reclamaciones que se resuelven por medio de este Acuerdo. Debe excluirse de este grupo de demanda colectiva para iniciar o continuar con su propia demanda relacionada con las reclamaciones en esta causa. 16. Cómo puedo excluirme del Acuerdo? Para excluirse del Acuerdo y del grupo de demanda colectiva, debe enviar una carta (una Solicitud de exclusión ) que diga que usted desea excluirse del Acuerdo en el caso Glaberson contra Comcast Corp., N.º 2:03-cv JP (E.D. Pa.). Incluya su nombre, domicilio y firma. Usted deberá enviar por correo su solicitud de exclusión completada con fecha no posterior al 10 de junio de 2015, a: CLAIMS ADMINISTRATOR (ADMINISTRADOR DE RECLAMACIONES) Cable Settlement Administrator P.O. Box 2207 Faribault, MN ABOGADOS DEL GRUPO David Woodward Heins Mills & Olson, P.L.C. 310 Clifton Avenue Minneapolis, MN

8 Barry Barnett Susman Godfrey L.L.P. 901 Main Street, Suite 5100 Dallas, TX Si no sigue estos procedimientos, seguirá siendo miembro del grupo que presenta la demanda colectiva y perderá toda oportunidad de excluirse del Acuerdo. Si no se excluye, sus derechos quedarán determinados en esta acción judicial por el Acuerdo de conciliación, si este recibe la aprobación definitiva. No podrá solicitar ser excluido por teléfono, por correo electrónico o en el sitio web. 17. Tengo un abogado en el caso? LOS ABOGADOS QUE LO REPRESENTAN El Tribunal designó a David Woodward del bufete de abogados Heins Mills & Olson, P.L.C. y a Barry Barnett del bufete de abogados Susman Godfrey L.L.P. como Abogados del grupo que presenta la demanda colectiva, para representarlo a usted y a otros miembros del grupo que presentan la demanda colectiva. A usted no se le cobrará por estos abogados. Si desea que lo represente su propio abogado en este caso, puede contratarlo a su propia cuenta y cargo. 18. Cómo se pagan los gastos administrativos y los honorarios de los abogados? Comcast aceptó pagar los costos de la notificación del grupo de la demanda colectiva y de la administración de las reclamaciones, incluidos los costos del envío de las notificaciones. Si el Tribunal aprueba el Acuerdo, los abogados del grupo que presenta la demanda colectiva solicitarán al Tribunal los honorarios de los abogados y los gastos razonables por un importe no superior a $15 millones. Los $15 millones cubren los gastos estimados de al menos $8.5 millones y el reintegro parcial de los honorarios de los abogados. El Tribunal determinará estos honorarios y gastos y se pagarán del fondo del Acuerdo. El Tribunal podrá adjudicar un monto inferior. Los miembros del grupo que presenta la demanda colectiva no deberán pagar los honorarios y gastos de los abogados que representan al grupo que presenta la demanda colectiva. Los Abogados del grupo que presenta la demanda colectiva también solicitarán que se paguen $10,000 al Representante del grupo que presenta la demanda colectiva por sus servicios en nombre de todo ese grupo. 8

9 CÓMO OBJETAR EL ACUERDO 19. Cómo le hago saber al Tribunal si no me agrada el Acuerdo? Si no se excluye del grupo que presenta la demanda colectiva, podrá objetar el Acuerdo o alguna de sus partes, incluidos los términos del Acuerdo propuesto o la solicitud que hagan los abogados del grupo que presenta la demanda colectiva de sus honorarios y gastos. La objeción al Acuerdo de conciliación deberá incluir lo siguiente: 1) Nombre completo y domicilio actual de la persona que presenta la objeción. 2) Nombre de la causa: Glaberson contra Comcast Corp., N.º 2:03-cv JP (E.D. Pa.). 3) Razones de la objeción. 4) Toda evidencia, informe, pedimento u otro material que pretende ofrecer en respaldo de su objeción. 5) Si usted (o su abogado) desean hablar en el Tribunal, una declaración que tiene la intención de comparecer en la audiencia de imparcialidad (consulte la Pregunta 21). 6) Y su firma. Debe enviar su objeción, que deberá tener un sello de franqueo que no sea posterior al 10 de junio de 2015, a cada uno de los siguientes domicilios: TRIBUNAL ABOGADOS DEL GRUPO ABOGADOS DE COMCAST U.S. District Court for the Eastern District of Pennsylvania Clerk of the Court 601 Market Street, Room 2609 Philadelphia, PA David Woodward Heins Mills & Olson, P.L.C. 310 Clifton Avenue Minneapolis, MN Barry Barnett Susman Godfrey L.L.P. 901 Main Street, Suite 5100 Dallas, TX M. Norman Goldberger Ballard Spahr, L.L.P Market Street, 51st Floor Philadelphia, PA Arthur J. Burke Davis Polk & Wardwell L.L.P. 450 Lexington Avenue New York, NY Sheron Korpus Kasowitz Benson Torres & Friedman L.L.P Broadway New York, NY Si no sigue estos procedimientos, perderá toda oportunidad de que le consideren su objeción en la audiencia de imparcialidad y su derecho de objetar la aprobación del Acuerdo o de apelar cualquiera de las decisiones del Tribunal relacionadas con el Acuerdo. 9

10 20. Cuál es la diferencia entre presentar una objeción y solicitar excluirse? Presentar una objeción simplemente significa decirle al Tribunal que a usted no le agrada algo acerca del Acuerdo. Usted puede objetar únicamente si permanece en el grupo que presenta la demanda colectiva. Excluirse es decirle al Tribunal que no desea formar parte del grupo que presenta la demanda colectiva. Si usted se excluye, no podrá presentar objeciones al Acuerdo y no será elegible para solicitar ningún beneficio en virtud del Acuerdo, porque el caso ya no le afecta. 21. Cuándo y dónde decidirá el Tribunal si se aprueba o no el Acuerdo? El 9 de septiembre de 2015, a las 10:00 a. m. (hora del este), el Tribunal celebrará una audiencia pública en la Sala 17B del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Pensilvania, ubicado en el Juzgado de los EE. UU., 601 Market Street, Filadelfia, PA En esta audiencia, el Tribunal considerará si el Acuerdo es justo, adecuado y razonable, y deberá aprobarse de forma definitiva. El Tribunal también considerará la solicitud de los abogados del grupo que presenta la demanda colectiva acerca de sus honorarios, reintegro de gastos y toda oposición a esto. El Tribunal podrá retrasar o reprogramar esta audiencia sin que medie ningún aviso al grupo que presenta la demanda colectiva. No es necesario que los miembros del grupo que presenta la demanda colectiva comparezcan en la audiencia ni adopten ninguna otra medida para indicar su aprobación del Acuerdo. No es necesario que los miembros del grupo que presenta la demanda colectiva que objeten el Acuerdo asistan a la audiencia de imparcialidad. Si desea hablar en el Tribunal para oponerse al Acuerdo, ya sea personalmente o por medio de su propio abogado individual, debe dejar sentado en su objeción escrita su intención de comparecer ante la audiencia de imparcialidad, según se explica en la Pregunta Debo comparecer en la audiencia de imparcialidad? No. Los Abogados del grupo que presentan la demanda colectiva responderán cualquier pregunta que el Tribunal pueda tener. Sin embargo, puede asistir a la audiencia de imparcialidad a su propio cargo. Si envía una objeción por escrito, no tiene que asistir a la audiencia de imparcialidad para hablar sobre ella. Siempre y cuando haya enviado por correo su objeción escrita a tiempo, el Tribunal la considerará. También puede pagarle a su propio abogado para que asista a la audiencia de imparcialidad, pero no es necesario. 23. Qué sucede si no hago nada en absoluto? Si usted es un ex suscriptor y no hace nada, no recibirá beneficios de este Acuerdo. Si usted es un suscriptor actual y no hace nada, automáticamente recibirá dos meses gratuitos del canal The Movie Channel. A menos que se excluya, nunca más podrá comenzar una demanda judicial, continuar con una en curso o ser parte de otra contra Comcast en relación con las reclamaciones de este caso. 10

11 24. Cómo puedo obtener más información? CÓMO OBTENER MÁS INFORMACIÓN Esta Notificación es solo un resumen del Acuerdo. Hay más detalles en el propio Acuerdo de conciliación. Puede consultar la copia del Acuerdo de conciliación y leer la lista de preguntas frecuentes en También puede hacer llegar sus preguntas por escrito a Cable Settlement Administrator, P.O. Box 2207, Faribault, MN o enviar un correo electrónico a info@cablesettlement.com. Puede presentar un Formulario de reclamación electrónicamente en la página web o solicitar que le envíen un Formulario de reclamación llamando al Si desea comunicarse directamente con los abogados del grupo que presenta la demanda colectiva, puede contactarse con ellos en el domicilio que figura en la Pregunta 16 o por correo electrónico a info@cablesettlement.com. También puede solicitar el consejo y asesoramiento de su propio abogado privado, en cuyo caso usted deberá asumir los gastos. 11