OBJETO: ADQUISICIÓN DE ELEMENTOS INFORMÁTICOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE LA ENTIDAD.

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1 OBJETO: ADQUISICIÓN DE ELEMENTOS INFORMÁTICOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE LA ENTIDAD. 1. CUADRO DE GRUPOS Y CANTIDADES: GRUPO IDENTIFICACION Y ESPECIFICACION DEL BIEN CANTIDAD 1 Servidores Blade 10 Enclosure Switch Lan y San 1 2 Servidores en Rack 10 3 Dispositivo de seguridad perimetral para firewall 1 4 Computadores de escritorio todo en uno ESPECIFICACIONES Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS REQUERIDAS GRUPO 1 Adquirir seis (6) Servidores Blade y un (1) Enclosure switch LAN y SAN para la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia. CANTIDAD DESCRIPCIÓN CANTIDAD SERVIDORES BLADE 10 ENCLOSURE SWITCH LAN Y SAN ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DESCRIPCIÓN Tipo 1. ENCLOSURE Capacidad mínima de expansión en blades Fuente de poder Ventiladores REQUERIMIENTOS MÍNIMOS Blade 14 Bahías Mínimo dos (2), Integrados y redundantes. Las cuales deben estar en capacidad de soportar el número total de blades del enclosure Mínimo dos (2), Integrados y redundantes Página 1 de 19

2 Consola de administración (Teclado, Una (1) Unidad mouse y pantalla) Switch de consola Un switch de consola KVM Switch de LAN: Mínimo dos (2), Integrados y redundantes con dos (2) puertos para cada blade de 1 Gb. Switch SAN : Mínimo dos (2), Integrados y redundantes de iguales características, con mínimo 12 puertos internos redundantes y 4 puertos externos para conectividad SAN. Rieles para instalación en Rack SI genérico 2. PROCESADOR Procesadores Mínimo 4 por cada Blade Tecnología Intel Xeon Quad Core ó AMD Opteron de cuatro núcleos Velocidad Mínimo 2.8 GHz ó superior 2. MEMORIA RAM Capacidad de expansión CACHE L2 Slots expansión de memoria Total de ranuras de memoria 3. PUERTOS Mínimo 24GB por cada Blade Hasta 64GB 6 MB Mínimo dos (2) libres después de configurado Mínimo ocho (8) o superior Seriales Si USB Mínimo dos (4) conector de video Mínimo uno (1) 4. DISCO DURO Cantidad Minino dos (2) Tecnología SAS hot plug Capacidad de Almacenamiento Mínimo 600 Gb Velocidad Capacidad mínima de almacenamiento a entregar Tipo de arreglo de discos 5. Tarjetas Controladoras HBA Cantidad Tecnología Rpm 300 Gb mínimo o superior Poseer controlador para soportar RAID 0,1,5 Mínimo dos (2) por cada Blade. Fibre Channel Página 2 de 19

3 Compatibilidad SAN Compatibilidad S.O. 6. MULTIMEDIA Cantidad Velocidad Compatible con sistema de almacenamiento SAN Los mismos soportados por cada servidor Una (1), combo CD-DVD\RW Mínimo 48X o superior 7. RANURAS DE EXPANSION Número Tipo 8. TARJETA GRAFICADORA Memoria de video 9.TARJETA DE RED Ethernet Mínimo dos (2) libres ó superior después de configurada la maquina. PCI-Express Mínimo 128 Mb Marca Compatibilidad Cantidad Conector Tasa de transferencia en la red Configuración Sistemas operacionales soportados Especificar Con el tipo de ranuras del bus de Expansión o Motherboard Mínimo Dos (2) integradas. RJ45 10/100/1000 Base TX Por Software, entregar controladores Los mismos de cada servidor 12. SOFTWARE PREINSTALADO Cada servidor debe entregarse con licenciamiento Microsoft CIS Datacenter Lic/SA OLP Gov. Se debe entregar el servidor con Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter Preinstalado o última versión liberada por Microsoft a la fecha de entrega de los servidores. Herramienta para reconfiguración del SI equipo 13. HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN Administrador de recursos, SI Herramientas de seguridad, Herramientas de configuración, manejo y seguridad del hardware y software del equipo 14. GARANTÍA 3 años de garantía en partes y mano de obra con servicio en sitio, con atención 7 x 24 Página 3 de 19

4 15. MANTENIMIENTO 2 mantenimientos por año. Durante el periodo de la garantía. 16. ACCESORIOS Los servidores deben contar con todos los cables de poder, buses de datos y aditamentos adicionales para permitir futuras expansiones, tapas de seguridad con llaves. GRUPO 2 Contratar la Adquisición de Servidores en Rack para la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia. CANTIDAD DESCRIPCIÓN CANTIDAD SERVIDORES RACK 10 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DESCRIPCIÓN Marca Modelo Tipo de chasis Espacio de Unidad Rack REQUERIMIENTOS MÍNIMOS Especificar Especificar Rack 2U Máximo DESCRIBIR ESPECIFICACIONES OFRECIDAS 1. PROCESADOR Procesadores Mínimo 2 Tecnología Velocidad 2. MEMORIA RAM Capacidad de expansión CACHE L2 Intel Xeon Quad Core ó AMD Opteron de seis núcleos Mínimo 3.2GHz ó superior Mínimo 16GB Hasta 128GB 6 MB Slots expansión de memoria Mínimo dos (2) libres después de configurado Total de ranuras de memoria Mínimo cuatro (4) o superior 3. PUERTOS Página 4 de 19

5 Seriales Opcional USB Mínimo cuatro (4) Conector de video Mínimo uno (1) 4. DISCO DURO Cantidad Mínimo dos (2) Tecnología Capacidad de Almacenamiento Velocidad SAS hot plug Mínimo 2 TB Rpm Capacidad mínima de almacenamiento a entregar 1 TB mínimo o superior Tipo de arreglo de discos Poseer controlador para soportar RAID 0,1,5 5. MULTIMEDIA Cantidad Velocidad Una (1), combo CD-DVD\RW Mínimo 8X O superior 6. RANURAS DE EXPANSION Número Tipo 7. TARJETA GRAFICADORA Memoria de video 8.TARJETA DE RED Ethernet Mínimo dos (2) libres ó superior después de configurada la maquina. PCI-Express Mínimo 16 Mb Marca Compatibilidad Cantidad Conector Tasa de transferencia en la red Configuración Sistemas operacionales soportados 9. SOFTWARE PREINSTALADO Especificar Con el tipo de ranuras del bus de Expansión o Motherboard Mínimo Dos (2) integradas. RJ45 10/100/1000 Base TX Por Software, entregar controladores Los mismos de cada servidor Todos los servidores deben entregarse licenciados con Sistema Operativo Microsoft Windows Server 2008 x64, Enterprise Edition, con software Asurrance. Página 5 de 19

6 Herramienta para reconfiguración del equipo SI 10. HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN Administrador de recursos, SI Herramientas de seguridad, Herramientas de configuración, manejo y seguridad del hardware y software del equipo 11. GARANTÍA 3 años de garantía en partes y mano de obra con servicio en siti y atención 24 x MANTENIMIENTO 2 mantenimientos por año. Durante el periodo de la garantía. 13. ACCESORIOS Los servidores deben contar con todos los cables de poder, buses de datos y accesorios adicionales para permitir futuras expansiones, tapas de seguridad con llaves. GRUPO 3 Contratar la adquisición de Dispositivo de seguridad perimetral para firewall que permita la alta disponibilidad de seguridad de la plataforma tecnológica, para la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia. 1. CUADRO DE CANTIDADES ITEM DESCRIPCIÓN CANTIDAD 1 APPLIANCE FIREWALL 1 CHEKPOINT IP697 2 APPLIANCE DE ADMINISTRACION 1 SMART1-5 3 Licencia cliente VPN ssl para usuario 4 Soporte y Garantia del 1 fabricante mínimo 1 año 5 Soporte del proveedor mínimo 1 1 año 6 Modulo o blade de monitoreo 1 Página 6 de 19

7 7 Modulo o blade de Directorio 1 Activo 8 Instrucción en administración 2 2. Appliance de FIREWALL MÍNIMO REQUERIDO 1 Marca: Check Point Appliance IP697 con los blades de firewall, Identity awareness, IPSec VPN, Intrusion prevention, Application Control, advanced networking and acceleration & clustering. 2 Modelo: Check Point Appliance IP697 CPAP- IP697-D-AC 3 Debe tener al menos 8 interfaces 10/100/1000Mbps RJ-45 4 Debe permitir añadir interfaces con soporte en fibra (10Gbps) o cobre (10/100/1000 Mbps). 5 Soportar consola serial 6 Soportar al menos 1024 VLANs 7 El throughput de firewall debe ser al menos de 7.2 Gbps sin incluir tarjeta aceleradora. 8 El throughput de VPN IPSec debe ser al menos de 1.9 Gbps 9 El throughput del IPS, con tráfico mixto debe ser de al menos 4 Gbps. 10 Debe incluir fuente de poder redundante. 11 Debe ser capaz de manejar al menos sesiones concurrentes y posibilidad de aumento por medio de software. 12 Debe tener almacenamiento interno de al menos HD 80 Gb 13 Debe tener memoria RAM de 2 GB con posibilidad de expansión futura a 8 GB 14 El oferente debe incluir los servicios de instalación y configuración del equipo con todos los módulos requeridos y la integración en cluster con el modulo IP695 que posee la entidad. 15 El oferente debe incluir soporte del fabricante mínimo por 1 año; El soporte debe incluir reemplazo de partes, actualización de software y las suscripciones necesarias a IPS y demás módulos para el correcto funcionamiento de DESCRIBIR OFRECIMIENTO/No.parte Página 7 de 19

8 toda la solución por el tiempo de la garantía. 16 El oferente debe incluir mínimo una (1) visita de mantenimiento preventivo al año, durante el tiempo de garantía. 17 La Solución debe constar mínimo de 1 appliance IP697 y deberá ser configurado en HA co el Appliance IP695 que actualmente tiene la UAEMC. 18 Se debe incluir el licenciamiento y los servicio de soporte de los módulos que compone la solución directamente del fabricante y su actualización si es necesario durante el tiempo de garantía 19 Se debe incluir todos los accesorios necesarios para su correcto funcionamiento, cables, memoria, etc. incluyendo adecuaciones e instalaciones eléctricas 20 El oferente debe realizar dos pruebas de vulnerabilidad, una vez instalada la solución y otra que se programara durante el periodo de garantía. 21 De debe actualizar y extender el soporte colaborativo del Appliance IP695 que cedió el DAS, este cuenta con soporte hasta enero 8 de 2013 y el CK es: Se deben incluir licencias de conectividad VPN SSL para 50 usuarios concurrentes para la solucion de FireWall en cluster, para esto se debe ofrecer el balde de Mobile CPSB-MOB Teniendo en cuenta que el blade de Check Point Identity Awareness es gratuito para los usuarios de Check Point ya está incluido con el IP695 que cedió el DAS. Es necesario que el proponente incluya para que el Appliance IP695 + Check Point Identity Awareness el blade de: Application Control para que quede equivalente el licenciamiento del IP695 al IP 697 y así poder hacer el cluster. 3. Appliance de Administración Smart 1 5 MÍNIMO REQUERIDO 1 Marca: Check Point Appliance Smart-1 Security Management managing 5 gateways with 4 DESCRIBIR OFRECIMIENTO/No.parte Página 8 de 19

9 Management blades CPAP-SM504 Network Policy Manger. End Policy manger Logging and Status. SmartProvisioning 2 Modelo: Smart-1 Security Management managing 5 gateways with 4 Management blades CPAP- SM504 3 Se deben incluir adicionalmente los blades adicionales de: Check Point Monitoring blade (CPSB-MNTR) Check Point User Directory blade (CPSB- UDIR) 4 Debe tener disco duro de 500 GB y 4 on board 1 GbE copper interfaces. NOTA: Cualquier elemento de hardware o software que haya omitido para su normal funcionamiento de la solución planteada debe ser suministrado por el oferente favorecido sin costo adicional. 3. CONDICIONES GENERALES PARA LOS GRUPOS 1, 2 y 3 El proponente deberá presentar su oferta técnica atendiendo punto a punto el 100% de las especificaciones técnicas y requerimientos mínimos de los ítems. Contestando si Acepta o No, si es el caso realizar la descripción u observación al requerimiento. Se debe instalar, configurar, puesta en funcionamiento y a dar soporte de acuerdo al diseño propuesto por la entidad. La instalación y soporte debe ser realizada por ingenieros certificados por el fabricante. El proponente se compromete con la Entidad, a suministrar todos los equipos, certificados y garantizados de fábrica, cumpliendo las normas técnicas vigentes nacionales e internacionales. Debe suministrar manuales e información técnica, elementos, cables, conectores, accesorios y software necesarios para su correcta instalación, interconexión y funcionamiento. Página 9 de 19

10 El proponente debe garantizar el cambio total del equipo por uno nuevo y de iguales o superiores características técnicas, cuando se presenten un número acumulado mayor a tres (3) fallas técnicas, durante el tiempo de garantía, sin ningún tipo de costo para la Entidad. Entendiéndose como falla, el desperfecto o no funcionamiento de cualquiera de la partes de hardware o software que conforman el equipo o sistema En caso de ser necesario de retirar un equipo de las instalaciones de la Entidad por efectos de garantía, el contratista debe remplazarlo en un plazo menor a setenta y dos (72) horas, por uno de iguales o superiores características técnicas. El proponente debe comprometerse a entregar los reportes de los mantenimientos o reparaciones técnicas realizadas en el equipo ó equipos en el periodo de garantía. El proponente deberá presentar por escrito o fotocopia del nombre del centro de atención, números telefónicos locales y contactos a través del cual se atenderá cualquier requerimiento de la entidad contratante, dentro de la oportunidad exigida, bien contando con un centro de atención en cada seccional o indicar el centro más cercano a través del cual se prestarán estos servicios de garantía y mantenimiento, y sujeto al cuadro de respuesta a fallas. El proponente deberá explicar claramente la metodología que se debe seguir para solicitar y prestar el servicio de garantía y mantenimiento a un número único al cual se solicitará el soporte a través de un help desk, sin costo para la Entidad. La garantía debe incluir todos los costos de operación, en los que debe contemplar mano de obra, transporte y los repuestos. Las partes que sean remplazadas en los mantenimientos correctivos realizados durante el término de duración de la garantía, deben ser originales y deben estar homologadas por el fabricante del equipo. El proponente debe garantizar por escrito ofrecer como mínimo dos (2) mantenimiento preventivos por cada año de la garantía ofrecida. 4. SOPORTE PARA LOS GRUPOS 1, 2 y 3 El soporte debe estar orientado a apoyar presencialmente en modalidad (7x24x2) a los funcionarios que la Oficina de Tecnología de la Información. El proveedor atenderá los requerimientos de soporte a los equipos reportados y efectuará la asistencia técnica ante la presencia de fallas. Página 10 de 19

11 De requerirse un técnico en las oficinas de la entidad, este arribará para atender los eventos reportados, de acuerdo al horario de cubrimiento y tiempos de respuesta solicitados, siempre y cuando la solución del problema reportado no se pueda realizar mediante las conexiones remotas que actualmente la entidad tiene configuradas. Los gastos de transporte del personal ajeno a la entidad deben correr por cuenta del proveedor y no deben generar ningún costo adicional para la Entidad. El soporte debe brindarse en forma proactiva y preventiva con el fin de evitar la interrupción al máximo del servicio, garantizando la operación correcta y permanente de la plataforma. La metodología de escalamiento de soporte a usar es la siguiente: 1 nivel: Soporte Técnico del proveedor. 2 nivel: Soporte Técnico Especializado. 3 nivel: Soporte Técnico Fabricante. El soporte técnico presencial se debe brindar en las instalaciones de la entidad en la ciudad de Bogotá. El soporte técnico debe garantizar una adecuada operación de los productos ofrecidos, de conformidad con las especificaciones técnicas y de funcionalidades señaladas en la documentación relacionada para la operación de los productos por el fabricante. El oferente debe entregar informes o documentación detallada de todos los procedimientos realizados después de los mantenimientos preventivos y correctivos, soporte por problemas presentados, actualizaciones, así mismo se debe detallar en el informe las causas, procedimientos preventivos y soluciones futuras inmediatas a los problemas o daños presentados en cualquiera de las herramientas. En caso de ser necesario el proveedor debe diseñar y ejecutar el plan de instalación más recomendado para la Entidad dando el soporte técnico adecuado con los niveles de servicio necesarios para el óptimo funcionamiento. El proveedor debe atender a la entidad, todos los requerimientos técnicos a que haya lugar, durante el periodo de vigencia del contrato, bien sean consultas técnicas sobre funcionamiento de las herramientas, reconfiguración de la solución y atención los requerimientos técnicos. Atención en Sitio: Cuando se haya determinado el problema y no se encuentre solución telefónica o remota, el proveedor debe asignar un ingeniero para que Página 11 de 19

12 se desplace a las oficinas de la entidad, en un tiempo no mayor de dos (2) horas. Contactos de soporte técnico: La entidad en conjunto con el proveedor, deberá identificar el número correspondiente de contactos, quienes serán el canal autorizado para acceder a los servicios de soporte técnico. Únicamente las personas que la entidad haya referenciado pueden pedir apoyo, formular consultas y/o solicitar soporte. Mantenimiento Preventivo: Se deben realizar mínimo dos (2) visitas durante el tiempo de vigencia de la garantía, en las instalaciones de la Oficina de Tecnología de la Información, ubicadas en Bogotá, dichas visitas se deben concertar entre el proveedor y la entidad y el proveedor deberá entregar un cronograma de las actividades que va a realizar en dicho mantenimiento. El mantenimiento preventivo para el hardware debe contemplar limpieza interna y externa, confirmación de voltajes de las fuentes de poder, ajustes mecánicos y electrónicos, revisión y limpieza del CD, además de todas las funciones básicas y operativas del Sistema y sus elementos. Los técnicos deberán estar dotados de las herramientas necesarias para el desempeño de sus labores y elementos de seguridad industrial. De igual manera, cada técnico deberá contar con el software de diagnóstico de cada uno de los equipos de acuerdo a su marca y modelo. El Técnico una vez prestado el servicio deberá diligenciará una planilla con estos datos, la cual, junto con las estadísticas de los servicios correctivos, harán parte de las sugerencias en temas como: Estado general de los equipos. Cambios por obsolescencia. Condiciones ambientales o contaminación Reparaciones en la instalación de energía. Optimización de disco duro. Control y hoja de vida para cada uno de los equipos, donde se registran todos sus componentes con sus respectivos seriales. Mantenimiento Correctivo: Se deberá realizar cuantas veces la entidad lo requiera en modalidad de (7x24), con un tiempo de respuesta no mayor de dos (2) horas, y deberá prestarse en las instalaciones en donde se encuentren instaladas las maquinas. Los repuestos que sean necesarios para efectuar la reparación y dejar en perfecto funcionamiento cualquiera de los elementos de los equipos o partes cubiertos correrán por cuenta del proveedor. El oferente debe hacer efectiva ante el fabricante la garantía de los componentes de los equipos que deban ser remplazados. No obstante, debe garantizar el cambio total e inmediato de cualquier parte, equipos o repuestos Página 12 de 19

13 que presenten defectos o fallas de material por método de fabricación, por otros nuevos de iguales características. Los repuestos empleados para remplazar elementos defectuosos serán de la misma calidad al existente y se realizara su remplazo previa autorización de la Oficina de Tecnología de la Información de la entidad. Para la ejecución de los mantenimientos y actualizaciones el proveedor deberá enviar las hojas de vida de los técnicos que se encargaran de prestar este servicio. El oferente deberá contar con un centro de soporte al cliente el cual será el único contacto para la solicitud de servicios, quien igualmente debe contar con un sistema de gestión de mesa de ayuda en donde se respondan y solucionen todas las peticiones de soporte de la entidad, resolviendo los casos o direccionándolos inmediatamente al fabricante. En los casos de soporte en sitio, el centro de soporte al cliente deberá hacer un seguimiento de la solicitud del servicio, desde el momento de recibo de la llamada hasta la prestación del servicio, para asegurar y verificar que el trabajo de los ingenieros de campo se está haciendo de acuerdo con los estándares técnicos y de servicio ofrecidos a la entidad. El centro de atención al cliente se debe asegurar el cumplimiento del servicio solicitado por la entidad hasta que se haya terminado y solucionado, luego el caso será cerrado por la entidad a través de una notificación. El centro de atención a clientes deberá proveer el soporte de primer nivel, para todas las llamadas entrantes. Adicionalmente el centro de atención al cliente deberá hacer el escalamiento y seguimiento a los casos abiertos y dará información a la entidad sobre los problemas reportados. 5. GARANTÍA Y MANTENIMIENTO PARA LOS GRUPOS 1 Y 2 El oferente debe otorgar mínimo tres (3) años de garantía para todos y cada uno de los equipos y/o dispositivos que se ofrecen; debe incluir todos los costos de operación, en los que debe contemplar mano de obra, transporte y los repuestos. El oferente debe suministrar todos los equipos, certificados y garantizados de fábrica. Página 13 de 19

14 El oferente debe garantizar los productos en su totalidad, siendo extensible en su duración por el término establecido en el servicio de soporte técnico y actualización de software de conformidad con las políticas del fabricante y su respectivo acuerdo de licenciamiento. 5.1 GARANTÍA PARA EL GRUPO 3 El oferente debe otorgar mínimo un (1) año de garantía para todos y cada uno de los componentes de hardware, software y/o equipos o dispositivos que se ofrecen; debe incluir todos los costos de operación, en los que debe contemplar mano de obra, transporte y los repuestos. El oferente debe suministrar todos los equipos, certificados y garantizados de fábrica. El proponente en caso de no resolver un incidente técnico debe escalarlo ante el fabricante sin que esto genere costo para la entidad. En caso de ser necesario de retirar un equipo de las instalaciones de la Entidad por efectos de garantía, debe ser remplazado en un plazo menor a setenta y dos (72) horas, por uno de iguales o superiores características técnicas. Las partes que sean remplazadas en los mantenimientos correctivos realizados durante el término de duración de la garantía, deben ser nuevos, originales y estar homologadas por el fabricante del equipo. 6. INSTRUCCIÓN PARA GRUPO 3 El oferente debe incluir una transferencia de conocimiento certificada por el fabricante en administración de la solución, de mínimo 16 horas para 2 personas en los equipos ofrecidos GRUPO 4 Contratar la adquisición de computadores de escritorio todo en uno para renovar y ampliar los filtros de migración del aeropuerto el dorado. ANEXO No. 1 ESPECIFICACIONES Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS REQUERIDAS Página 14 de 19

15 CUADRO DE CANTIDADES: ITEM DESCRIPCIÓN CANTIDAD 1 COMPUTADORES DE ESCRITORIO- 129 TODO EN UNO ESPECIFICACIONES TECNICAS ITEM 1: COMPUTADORES DE ESCRITORIO - TODO EN UNO DESCRIPCION REQUERIMIENTO Marca Especificar Modelo Especificar Tipo de procesador Intel Core i7 3770S (3.1GHz) o superior Memoria de Video Especificar Monitor (Mínimo) LCD de MB Graphic, (Touch Opcional) Memoria Ram DDR3 6GB posibilidad Instalada (Mínimo) expansión a mínimo 8GB Disco Duro Interno 500 GB 7200 rpm (Mínimo) Tecnología SATA- 3.0 Gb/s Unidad Óptica 8X CD/DVD burner (DVD+/-RW), write to CD/DVD Dispositivos de 5 Puertos USB, Lector de tarjetas Entrada/Salida de memoria 6 en 1, Cámara (Mínimo) web integrada con micrófono incorporado. Teclado en USB de la misma marca del español equipo Número de Teclas Mínimo 101 teclas, con teclas para manejo de Windows. Puertos Conectores para audífono, micrófono y parlantes. Mouse Óptico USB de la misma marca del equipo 2 botones Comunicaciones Tarjeta de Red Ethernet 10/100/1000 LAN inalámbrica b/g/n Software Instalado Sistema Operativo OEM Windows 7 Professional 64 bits ESPECIFICAR SU OFRECIMIENTO Página 15 de 19

16 Dispositivos y Accesorios Tipo de fuente de poder Sonido Interno Catálogo Garantía Mínima Licenciado y preinstalado a nombre de la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia, o la ultima versión liberada en el mercado. Cables conexión, Manuales de hardware, pad Mouse y diademas. Universal en Colombia en este rango , con un mínimo de 87% de eficiencia. Especificar El equipo debe contar con catálogos en idioma español. 3 años CONDICIONES MININAS PARA GRUPO 4 El proponente se compromete con la Entidad, a suministrar todos los equipos, certificados y garantizados de fábrica, cumpliendo las normas técnicas vigentes nacionales e internacionales. Debe suministrar manuales e información técnica, elementos, cables, conectores, accesorios y software necesarios para su correcta instalación, interconexión y funcionamiento. El proponente debe garantizar el cambio total del equipo por uno nuevo y de iguales o superiores características técnicas, cuando se presenten un número acumulado mayor a tres (3) fallas técnicas, durante el tiempo de garantía, sin ningún tipo de costo para la Entidad. Entendiéndose como falla, el desperfecto o no funcionamiento de cualquiera de la partes de hardware o software que conforman el equipo o sistema En caso de ser necesario de retirar un equipo de las instalaciones de la Entidad por efectos de garantía, el contratista debe reemplazarlo en un plazo menor a setenta y dos (72) horas, por uno de iguales o superiores características técnicas. El proponente debe comprometerse a entregar los reportes de los mantenimientos o reparaciones técnicas realizadas en el equipo ó equipos en el periodo de garantía. El proponente deberá presentar por escrito o fotocopia del nombre del centro de atención, números telefónicos locales y contactos a través del cual se Página 16 de 19

17 atenderá cualquier requerimiento de la entidad contratante, dentro de la oportunidad exigida, bien contando con un centro de atención en cada seccional o indicar el centro más cercano a través del cual se prestarán estos servicios de garantía y mantenimiento, y sujeto al cuadro de respuesta a fallas. El proponente deberá explicar claramente la metodología que se debe seguir para solicitar y prestar el servicio de garantía y mantenimiento a un número único al cual se solicitará el soporte a través de un help desk, sin costo para la Entidad. La garantía debe incluir todos los costos de operación, en los que debe contemplar mano de obra, transporte y los repuestos. Las partes que sean reemplazadas en los mantenimientos correctivos realizados durante el término de duración de la garantía, deben ser originales y deben estar homologadas por el fabricante del equipo. El proponente debe garantizar por escrito ofrecer como mínimo dos (2) mantenimiento preventivos por cada año de la garantía ofrecida. Todos los controladores de los equipos deben ser compatibles con Windows. Suministrar todos los equipos, certificados y garantizados de fábrica, cumpliendo las normas técnicas vigentes Nacionales e internacionales, entre las cuales están ROHS, EPEAT, EPA - Energy Star. Los equipos y sus componentes deben ser homogéneos en su marca, Monitor, Teclado, Mouse. SOPORTE PARA GRUPO 4 El contratista deberá prestar atención de respuesta a fallas en un tiempo no mayor a 4 horas en la Ciudad de Bogotá y de acuerdo al cuadro de respuesta a fallas anexo. Cuando la solución se demore más de las 72 horas, debe entregarse un equipo nuevo y de iguales o superiores características técnicas por el tiempo que implique la reparación. El horario de soporte técnico debe ser desde las 8 A.M. hasta las 5:00 PM, durante los días hábiles de la semana. Una vez realizado el mantenimiento correctivo, los equipos o periféricos se deberán dejar en perfecto estado de funcionamiento. Página 17 de 19

18 Mantenimiento Preventivo: Se deberá realizar dos (2) mantenimientos preventivos ON SITE por cada año de garantía, el cual debe comprender la limpieza, aspirado y ajuste de todos sus componentes, remplazo de partes y dispositivos que por desgaste o daño normal, así lo requieran, hasta dejarlos en condiciones óptimas de funcionamiento. Mantenimiento Correctivo: Se deberá realizar cuantas veces la Entidad lo requiera en modalidad de (5x8), con un tiempo de respuesta no mayor a 4 horas, y deberá prestarse en las instalaciones de la entidad en donde se encuentren instalados los equipos. GARANTIA PARA EL GRUPO 4 Se debe otorgar una garantía de mínimo tres (3) años, para todos y cada uno de los equipos y/o dispositivos que se ofrecen. Posterior al vencimiento de la garantía ofrecida, el proponente deberá garantizar como mínimo dos (2) años para el suministro de repuestos y soporte técnico por parte del fabricante. Anexar documento que soporte este requerimiento. Se deberá garantizar el correcto funcionamiento de los equipos ofertados. AREA RESPONSABLE: Oficina de Tecnología de la Información FUNCIONARIO RESPONSABLE: Ricardo Fernelix Rios Rosales CARGO: Jefe Oficina de Tecnología de la Información FIRMA: AREA RESPONSABLE: Coordinación de Sistemas de Información y Base de Datos FUNCIONARIO RESPONSABLE: Sergio Enrique Gomez Ramirez CARGO: Coordinador Grupo Sistemas de Información y Base de Datos FIRMA: AREA RESPONSABLE: Coordinación Administración de la Infraestructura Tecnológica Página 18 de 19

19 FUNCIONARIO RESPONSABLE: Nancy del Pilar Valencia Trujillo CARGO: Coordinador Grupo Administración de la Infraestructura Tecnológica FIRMA: AREA RESPONSABLE: Coordinación Seguridad de la Información FUNCIONARIO RESPONSABLE: Jhoan Manuel Espinosa Montilla CARGO: Coordinador Grupo Seguridad de la Información FIRMA: AREA RESPONSABLE: Oficina de Tecnología de la Información FUNCIONARIO RESPONSABLE: German Rubiano Beltran CARGO: Profesional Especializado FIRMA: AREA RESPONSABLE: Coordinación de Sistemas de Información y Base de Datos FUNCIONARIO RESPONSABLE: Manuel Dionisio Peñarredonda Fernández CARGO: Técnico Administrativo FIRMA: AREA RESPONSABLE: Coordinación Administración de la Infraestructura Tecnológica FUNCIONARIO RESPONSABLE: Nicolas Simon Ruiz Gamba CARGO: Técnico Administrativo FIRMA: Página 19 de 19