Oportunidad Solución Características

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2 Oportunidad Internet está cambiando, la vida tal como la conocemos brinda nuevas oportunidades sociales y económicas a las comunidades de todo el mundo y aumenta la demanda mundial de habilidades relacionadas con la tecnología de la información y la comunicación (TIC). Las innovaciones como las redes sociales, la computación en la nube, el comercio electrónico, las conferencias web, la movilidad y la virtualización de equipos de escritorio están cambiando el modo en que vivimos, trabajamos, jugamos y aprendemos. Las redes son una pieza fundamental de estas innovaciones, y las organizaciones de todo el mundo están sufriendo la escasez de candidatos calificados en TIC para diseñar, instalar y administrar estas redes. Solución El currículo IT Essentials (Conceptos básicos de TI) de Cisco Networking Academy brinda una introducción a las habilidades de hardware y software informático que se necesitan para satisfacer la demanda creciente de profesionales de TIC de nivel inicial. El currículo abarca los principios básicos sobre tecnología informática, redes, movilidad y seguridad y ofrece también una introducción a conceptos avanzados. El currículo Cisco IT Essentials apunta a que los alumnos se preparen para aprovechar las oportunidades de desarrollo profesional de nivel inicial en TIC y para la certificación CompTIA A+, la que les permite destacarse en el mercado y progresar en su profesión. Características El currículo de IT Essentials 5.0 ofrece las siguientes características y los siguientes beneficios: Los alumnos desarrollan conocimientos de trabajo sobre el armado y el funcionamiento de los equipos. Los alumnos ganan confianza a la hora de trabajar con los componentes de equipos de escritorio y computadoras portátiles mediante el aprendizaje de los procedimientos adecuados para la instalación, actualización y resolución de problemas de hardware y software. Los materiales y las prácticas de laboratorio del currículo se proporcionan a través del entorno de aprendizaje Cisco NetSpace e incluyen temas nuevos como los dispositivos móviles y la virtualización del lado del cliente, además de temas ampliados sobre redes y resolución de problemas. La interfaz del usuario de NetSpace brinda a los instructores funcionalidad y flexibilidad mejoradas. Las prácticas de laboratorio y las herramientas de aprendizaje Virtual Laptop y Virtual Desktop permiten que los alumnos desarrollen habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas complejos. Las actividades de aprendizaje mediante simulaciones de Cisco Packet Tracer promueven la investigación de conceptos de redes y seguridad de redes, además de permitir que los alumnos descubran el comportamiento de la red.

3 Quiénes pueden inscribirse Los alumnos que deseen adquirir habilidades básicas de redes, hardware y software orientadas al desarrollo profesional. Los alumnos que deseen adquirir habilidades fundamentales de hardware, software y resolución de problemas de equipos. Los alumnos que deseen prepararse para los exámenes de certificación CompTIA A+. Requisitos previos No existen requisitos previos para este curso. Evaluaciones El currículo IT Essentials incluye evaluaciones formativas y acumulativas que se brindan a través de un avanzado sistema en línea. Los comentarios inmediatos y útiles acompañan la evaluación de instructores y alumnos sobre las habilidades y los conocimientos adquiridos. Las evaluaciones pueden ser simples, como las que se basan en preguntas de varias opciones, o complejas, como las que apuntan a la resolución de los problemas de una red simulada. Cisco Packet Tracer Packet Tracer es un sólido programa de simulación de red desarrollado por Cisco Networking Academy que permite que los alumnos descubran el comportamiento de la red y formulen preguntas sobre situaciones hipotéticas. Como parte integral del currículo IT Essentials, Packet Tracer ofrece funcionalidades de simulación, visualización, creación, evaluación y colaboración, y facilita el proceso de enseñanza y aprendizaje de los conceptos relacionados con la tecnología informática. Packet Tracer sirve como complemento de los equipos físicos, ya que permite que los alumnos creen redes con una cantidad casi ilimitada de dispositivos y, de este modo, estimula el aprendizaje abierto, la experimentación y la resolución de problemas. IT Essentials estimula a los alumnos a investigar los conceptos de redes a través de la herramienta de aprendizaje y simulación Cisco Packet Tracer. Packet Tracer permite que los alumnos experimenten con el comportamiento de la red, desarrollen habilidades de pensamiento crítico, colaboración y resolución de problemas y, al mismo tiempo, adquieran conocimientos prácticos.

4 Descripción del curso El curso IT Essentials abarca los principios básicos de hardware y software informático, y conceptos avanzados como seguridad, redes y las responsabilidades de un profesional de TI. Está diseñado para aquellos alumnos que desean desarrollarse profesionalmente en el campo de TIC y para quienes desean adquirir conocimientos prácticos sobre el funcionamiento de un equipo. Los alumnos que finalicen este curso serán capaces de describir los componentes internos de un equipo, armar una computadora, instalar un sistema operativo y resolver problemas con herramientas del sistema y software de diagnóstico. Estos alumnos también podrán conectarse a Internet y compartir recursos en un entorno de red. Los temas nuevos que incluye esta versión son los dispositivos móviles, como tablets y smartphones, y la virtualización del lado del cliente. Entre los temas ampliados están la seguridad, las redes y la resolución de problemas. Las actividades prácticas de laboratorio son elementos esenciales de este currículo. Las herramientas autónomas Virtual Laptop y Virtual Desktop permiten que los alumnos desarmen y vuelvan a armar virtualmente un equipo de escritorio y una computadora portátil. Ambas herramientas están diseñadas para complementar el aprendizaje en clase y brindar una experiencia práctica e interactiva en entornos con equipos de redes limitados.

5 Capítulos 1. Introducción a la computadora personal. Objetivo: Describir un sistema de PC. 2. Procedimientos de laboratorio y uso de herramientas. Objetivo: Demostrar los procedimientos seguros de laboratorio y el uso correcto de las herramientas. 3. Armado de PC. Objetivo: Armar un equipo de escritorio a partir de componentes compatibles y actualizar un sistema según requisitos determinados. 4. Descripción general del mantenimiento preventino. Objetivo: Explicar el propósito y las reglas básicas de los procesos de mantenimiento preventivo y resolución de problemas. 5. Sistemas operativos. Objetivo: Instalar, actualizar y explorar varios sistemas operativos y resolver diversos problemas. 6. Redes. Objetivo: Describir, crear y mantener una red. 7. Computadoras portátiles. Objetivo: Describir cómo se construyen las computadoras portátiles, cómo es la configuración básica, el mantenimiento y la resolución de problemas. 8. Dispositivos móviles. Objetivo: Describir los sistemas operativos, la configuración básica, el mantenimiento, la seguridad y la reparación de los dispositivos móviles. 9. Impresoras. Objetivo: Demostrar todos los procedimientos necesarios para las impresoras. 10. Seguridad. Objetivo: Explicar la importancia de la seguridad, describir los procedimientos y tomar medidas de seguridad. 11. El profesional de TI. Objetivo: Describir las habilidades de comunicación y de otros tipos que necesita un profesional de TI. 12. Resolución avanzada de problemas. Objetivo: Realizar procedimientos avanzados de resolución de problemas en equipos, sistemas operativos, computadoras portátiles, impresoras, redes y seguridad.

6 Certificación reconocida por el sector IT Essentials es un currículo autorizado por CompTIA que facilita la preparación para obtener la certificación CompTIA A+. El examen 801 abarca hardware de equipos, redes, computadoras portátiles, impresoras y procedimientos operativos. El examen 802 abarca sistemas operativos, seguridad, dispositivos móviles y resolución de problemas. Los alumnos deben aprobar ambos exámenes para obtener la certificación CompTIA A+. Carreras profesionales El plan de estudios de IT Essentials es útil para los alumnos que desean obtener puestos de nivel inicial en el campo de ICT, en diversos tipos de entornos de trabajo, como: Entornos corporativos o móviles con un alto nivel de interacción personal con el cliente. Los puestos de trabajo incluyen: técnico empresarial, administrador de TI, técnico de servicio de campo y técnico de PC. Entornos de trabajo remoto en los que se haga hincapié en la interacción con el cliente, la capacitación del cliente, los sistemas operativos y los problemas de conectividad. Los puestos de trabajo incluyen: técnico de soporte remoto, técnico de mesa de ayuda, técnico de centro de llamadas, especialista en TI y representante de TI. Entornos de baja interacción con el cliente en los que se haga hincapié en las actividades relacionadas con hardware. Los puestos de trabajo incluyen: técnico de depósito y técnico de taller.

7 Resultados del aprendizaje Cuando los alumnos finalicen el curso IT Essentials, serán capaces de realizar las siguientes tareas: Definir el concepto de tecnología de la información (TI) y describir los componentes de un equipo personal. Describir los métodos de protección de los usuarios, los equipos y el entorno ante accidentes, daños e infecciones. Realizar el armado paso por paso de un equipo de escritorio. Explicar el propósito del mantenimiento preventivo e identificar los elementos del proceso de resolución de problemas. Instalar y explorar un sistema operativo. Configurar equipos para que se conecten a una red. Actualizar y reemplazar componentes de una computadora portátil según las necesidades del cliente. Describir las funciones y las características de los dispositivos móviles. Instalar y compartir una impresora. Aplicar los principios básicos de seguridad de hardware y software. Aplicar las habilidades que garanticen una buena comunicación y demostrar una conducta profesional cuando se trabaje con clientes. Realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas básicos. Evaluar las necesidades del cliente, analizar posibles configuraciones y ofrecer soluciones o recomendaciones de hardware, sistemas operativos, redes y seguridad. Cisco Networking Academy Gracias a la asociación con escuelas y organizaciones de todo el mundo, el programa de Cisco Networking Academy ofrece una experiencia de aprendizaje completa que brinda a los alumnos habilidades de TIC útiles para aprovechar las oportunidades de desarrollo profesional de nivel inicial, la educación continua y las certificaciones profesionales con reconocimiento mundial. Los cursos también permiten que los alumnos adquieran las habilidades necesarias en el siglo XXI, como la colaboración y la resolución de problemas, mediante la estimulación de la puesta en práctica de los conocimientos a través de actividades prácticas y simulaciones de red. Cisco Networking Academy brinda capacitación en ICT a alumnos de prácticamente cualquier entorno socioeconómico y región del mundo. Los alumnos adquieren las habilidades necesarias para desarrollarse profesionalmente en el ámbito de las redes en una variedad de sectores, como tecnología, servicios de salud, servicios financieros, moda y entretenimiento. Los alumnos también obtienen acceso a un grupo de soporte global, a herramientas de desarrollo profesional y a recursos de redes sociales. Para obtener más información sobre Cisco Networking Academy, visite:

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