UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO ESCUELA DE EDUCACION CONTINUA MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS SYLLABUS

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1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO ESCUELA DE EDUCACION CONTINUA MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS SYLLABUS MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL CÓDIGO: MSIG-502 NOMBRE DEL PROFESOR: VICTOR IBARRA CRÉDITOS: 3 HORAS PRESENCIALES: 32 HORAS ACADEMICAS HORAS NO PRESENCIALES: 48 HORAS ACADEMICAS AÑO: 2009 DÍAS: HORARIO: JUEVES 24 Sep, 1, 15 Oct 18H30 22H00 VIERNES 25 Sep, 2, 16 Oct 18H30 22H00 SABADO 26 Sep, 3, 17 Oct 08H00 14H30 1. DESCRIPCIÓN SINTÉTICA El creciente desarrollo de la tecnología de la información ha generado numerosas inquietudes relacionadas con la aplicación de nuevos esquemas en las organizaciones para mejorar la productividad y apoyar los objetivos organizacionales. Las personas encargadas de tomar decisiones en las empresas deben entender todo lo que está relacionado con los Sistema Integrados de Información (procesos, personas, tecnología, entre otros) para poder impulsar el cambio tecnológico, organizacional, y hacer que éste realmente apoye la estrategia empresarial. En este curso se presentarán los elementos básicos relacionados con los procesos de planeación e implantación de empresariales, de manera que el estudiante pueda aplicarlos acertadamente en su vida profesional. 2. JUSTIFICACION El liderazgo contemporáneo sobrepasó la órbita de las personas. Ahora también es necesario comprometer esfuerzos en la adecuada administración de los recursos tecnológicos; este reto demanda habilidades únicas que se pueden empezar a desarrollar en este curso cuya misión es formar a profesionales para convertirlos en líderes de los procesos de transformación de las organizaciones. 1

2 El tema es de actualidad fundamental para la formación integral de un profesional ya que examina la forma como las tecnologías de la información (TI) permiten a las organizaciones dirigir sus negocios por caminos más efectivos y radicalmente diferentes. La comercialización en Internet ha generado un cambio sísmico en los negocios y están emergiendo nuevos canales de suministro y distribución. Se han creado nuevos modelos de negocios electrónicos y de intercambio. Las infraestructuras informáticas dentro de las que opera la empresa están siendo permanentemente alteradas. OBJETIVO GENERAL 3. OBJETIVOS Contribuir a la formación de profesionales para asumir roles de responsabilidad apoyados en Sistemas de Información Estudiar los elementos del conocimiento tecnológico y la forma de desarrollarlos con el objeto de utilizar la tecnología y los en la trasformación organizacional y la creación de habilidades competitivas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Desarrollar una visión de los, de control y decisorios dentro de las organizaciones, que el alumno sea capaz de definir los objetivos, límites y alcances de los. Visualizar como los pueden colaborar en el proceso de creación de ventajas competitivas en la organización Entender en reto de la gerencia de hoy en la creación y formación de valores y principios éticos en la nueva economía Entender los fundamentos para la aplicación de metodologías en el desarrollo de sistemas de información. Reconocer las herramientas que provee la tecnología a la administración de la información para la toma de decisiones. Comprender como los negocios electrónicos apoyan los procesos relacionados con la manufactura, venta, recursos humanos, logística, etc. Analizar los principios básicos de marketing digital y como estos se contrastan con el marketing tradicional. 2

3 4. CONTENIDO PROGRAMÁTICO Sesión COMPETENCIAS TEMAS A TRATARSE HORAS NO PRESENCIALES 24/09/09 Comprende como el EXPLICACION DE LAS POLITICAS DEL CURSO nuevo rol de los sistemas : de información CAPITULO 1 CONCEPTOS BÁSICOS transforman los negocios SISTEMAS DE INFORMACION: TRANSFORMANDO LOS DE TECNOLOGÍA y la administración y NEGOCIOS Y LA ADMINISTRACION relaciona su verdadero Definiciones rol como facilitador de los Por qué de los sistemas de Información? mismos Enfoques contemporáneos de los sistemas de. información El nuevo rol de los en las organizaciones EVALUACION RESPONSABLE. DIAPOSITIVAS: SISTEMAS DE INFORMACION: TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS Y LA ADMINISTRACION CASO: SAGE MAKER 25/09/09 Analiza los diferentes que existen en la sociedad y como estos ayudan a obtener ventajas competitivas en la organización. CAPITULO 2 SISTEMAS DE INFORMACION Y SU ROL ESTRATEGICO Tipos de en la empresa Los sistemas desde una perspectiva funcional Sistemas de información y estrategias de negocios La ventaja competitiva sustentada en sistemas de información : CAPÍTULO 1: ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA DIGITAL, TEXTO GUIA 1 CAPITULO 2: SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA, TEXTO GUIA 1 DIAPOSITIVAS: SISTEMAS DE INFORMACION Y SU ROL ESTRATEGICO CASO: SEARS EXPLICACION DEL TRABAJO FINAL CONFIAMOS EN DIOS, TODO LO DEMAS SON DATOS 3

4 . 26/09/09 Comprende cuales son los retos de la gerencia en relación a aspectos éticos y sociales relacionados con los CAPITULO 3 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ETICA EN LOS NEGOCIOS Comprensión de aspectos éticos y sociales relacionados con los sistemas La ética en una sociedad de información Dimensiones morales de los sistemas de información Acciones gerenciales y el reto de la administración DIAPOSITIVAS: SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ETICA EN LOS NEGOCIOS (L) CASO: EL PERFIL DE UD. MISMO VIDEO: PIRATAS DE SILLICON VALLEY : CAPITULO 5: ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES DE LA EMPRESA DIGITAL, TEXTO GUIA 1 LA INNOVACION COMO FUENTE GENERADORA DE TI. Discusión de los casos tomando como marco teórico las lecturas asignadas y la presentación previa del profesor 01/10/09 Perfecciona métodos de análisis para dirigir el procesos de desarrollo de CAPITULO 4 SISTEMAS DE INFORMACION Y SOLUCION DE PROBLEMAS EMPRESARIALES El plan de Requerimientos de información corporativa Desarrollo de sistemas y cambio organizativo Exitos y fracasos en la implementación de DIAPOSITIVAS: SISTEMAS DE INFORMACION Y SOLUCION DE PROBLEMAS EMPRESARIALES CASO: AUTO SHACK STORES CAPITULO 8: SISTEMAS EMPRESARIALES DE NEGOCIOS, TEXTO. HABLE UN IDIOMA COMUN SOBRE RIESGOS EN TI Discusión de los casos tomando como marco teórico las lecturas asignadas y la presentación previa del profesor 02/10/09 Estudia como los tienen una fuerte influencia en la determinación de CAPITULO 5 SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIÓN Y PROCESOS DE NEGOCIO Organización y Procedimientos, políticas y cultura corporativa CAPITULO 2: COMPETENCIA CON LA AYUDA DE LA TECNOLOGÍA DE 4

5 procesos y procedimientos en una compañía. Sistemas de información inter-organizacionales La empresa red Desarrollo de la arquitectura de la información DIAPOSITIVAS: SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIÓN Y PROCESOS DE NEGOCIO CASO: INDUSTRIA ELECTRICA EN USA INFORMACIÓN, TEXTO : CIBERGERENCIA. 03/10/09 Comprende los principales conceptos del Marketing Digital CAPITULO 6 PRINCIPIOS DE MARKETING DIGITAL Por qué es importante revisar los conceptos? Nuevos paradigmas del e-marketing Publicidad digital Epidemias digitales DIAPOSITIVAS: PRINCIPIOS DE MARKETING DIGITAL NEGOCIOS EN INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO LOS 10 PRINCIPIOS DEL NUEVO MARKETING Presentación de los trabajos de Investigación CAPITULO 7 SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES Apoyo a la toma de decisiones en los negocios Uso de sistemas de apoyo a la toma de decisiones Sistemas ejecutivos de información Tecnologías de inteligencia artificial en los negocios.. DIAPOSITIVAS: SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES CASO: PREMIER INC. 15/10/09 Conoce las tendencias de en sistemas de negocios electrónicos CAPITULO 8 SISTEMAS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS Sistemas empresariales de negocio Sistemas funcionales de negocio Sistemas de manufactura Sistemas de mercadotecnia CAPITULO 7: SISTEMAS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS, TEXTO 5

6 Sistemas de recursos humanos Sistemas financieros INNOVAR O PERECER DIAPOSITIVAS: SISTEMAS E-BUSINESS CASO: HILTON HOTELS CORPORATION CASO: HILTON HOTELS CORPORATION. 16/10/09 Conoce las tendencias de en sistemas de negocios electrónicos CAPITULO 9 ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS CRM Estrategia CRM Marketing Relacional Razones para aplicar estrategia CRM Componentes de una solución CRM Integración de una solución CRM DIAPOSITIVAS: SISTEMAS E-BUSINESS CASO: MITSUBISHI MOTOR SALES CAPITULO 7: SISTEMAS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS, TEXTO CRM A LA MANERA CORRECTA. 17/10/09 Conoce las tendencias de en sistemas de negocios electrónicos CAPITULO 10 ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS ERP Definición de un sistema ERP Evolución de los sistemas ERP El Sistema básico de un ERP DIAPOSITIVAS: SISTEMAS E-BUSINESS CASO: AEROGROUP INTERNATIONAL PRESENTACION DE TRABAJOS FINALES CAPITULO 7: SISTEMAS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS, TEXTO INNOVAR O PERECER. 6

7 5. METODOLOGÍA Las clases han sido programadas de tal forma que sean teórico-prácticas. Se basan fundamentalmente en la discusión de los casos s para cada una de las sesiones. Los asistentes deberán estar preparados para discutirlos y debatirlos según sus diversos puntos de vista. Se espera que cada uno de los casos sean resueltos individualmente en casa por los asistentes, y su punto de vista deberá ser discutido primeramente en grupo y posteriormente en el pleno de la clase junto con el profesor. Las opiniones y aportes constructivos de los estudiantes serán objeto de evaluación. Cada estudiante deberá presentarse a su grupo de estudio con la solución individual del caso. Para el análisis del caso se asigna o sugiere lecturas que constituyen un apoyo técnico a la resolución del mismo, el estudiante deberá consultar la bibliografía señalada en el programa. Al inicio de cada sesión el profesor iniciará con una conferencia temática o clase magistral la cual se verá apoyada por presentaciones en Powerpoint que procurarán enriquecer la discusión posterior. Se formarán grupos de estudio de acuerdo al número de participantes en el curso. El curso será evaluado de la siguiente forma: 6. EVALUACIÓN Discusión de casos (Grupo) 15 puntos La Discusión de casos consiste en la participación activa del estudiante. No consiste en aportar cifras, ni relatar la situación ya descrita, tampoco en el hacer preguntas propias del desarrollo de la clase. Lo que la actuación en clase busca es que el asistente aporte productivamente y enriquezca al grupo con su criterio y punto de vista el cual debe estar sustentado en la objetividad de la situación. Todos los casos a discutirse han sido entregados y deberán ser leídos previo a la clase y traídos a la misma como requisito fundamental para discutirlos. Los casos resueltos deberán entregarse al profesor el fin de semana siguiente. Trabajos finales (Grupo) 35 puntos Como parte final del curso se formarán grupos de estudio que deberá entregar una serie de trabajos e investigaciones que complementarán el aprendizaje: a. Cada grupo deberá escoger o encontrar una compañía real a la que harán un breve análisis guiado por el profesor en donde el principal objetivo será descubrir como los apoyan a la estrategia global de la organización. Los estudiantes harán una crítica constructiva en base a los conocimientos adquiridos en clase (15 puntos) b. Cada grupo deberá investigar un tema de actualidad relacionado con el curso y exponerlo a toda la plenaria en una presentación que no deberá pasar de 10 a 15 minutos. Los temas posibles a tratar serán: e-branding, Internet 2, sistemas 3G, Conceptos de computación ubicua, RFID, Web 3.0, redes sociales, etc (15 puntos) c. Cada grupo deberá traer desarrollado y resuelto un caso que se asignará el primer día de clase. El desarrollo del caso deberá ser entregado siguiendo las pautas de discusión de la clase y a la vez resolviendo las preguntas guías del mismo. (5 puntos) Examen final Un examen final será parte de la evaluación del estudiante. 50 puntos 7

8 7. BIBLIOGRAFÍA BIBLIOGRAFÍA BÁSICA a) SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, Laudon, Keneth & Laudon, Jane, Prentice Hall, (TEXTO GUIA 1) b) SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, James O Brien, McGraw-Hill (TEXTO ) c) SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, Mc Leod Jr, Raymond, Prentice Hall d) APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN,Mario Piattini, José Calvo-Manzano e) "ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, Senn, J. Ed. Mc-Graw-Hill f) "SISTEMAS INFORMATICOS DE GESTIÓN", Santodomingo, A. y Carretero, L.E, Ed. Copycom S.L. g) "ANÁLISIS Y DISEÑO DETALLADO DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN", Cabrera G. y Montoya G. Ed. Mc-Graw-Hill 8.-DATOS DEL PROFESOR: NOMBRE: Víctor Luis Ibarra FORMACION ACADEMICA Ingeniero en Computación, énfasis en Sistemas de Información Gerencial (ESPOL), 1993 Máster in Business Administration, MBA (INCAE, Costa Rica), 1998 Project Management (Rice University, Houston), 1997 Advanced Negotiation Program, (University of California, Berkeley), 2001 Critical Thinking and Decision making, (University of California, Berkeley), 2002 Sales & Marketing Congress, (University of California, Berkeley), 2002 Implementing Balance ScoreCard, (University of California, Berkeley), 2003 Fortalecimiento de Habilidades Gerenciales, (Tecnológico de Monterrey), 2006 EXPERIENCIA ACADEMICA Y PROFESIONAL Profesor de Postgrado, UEES, Maestría en Administración de Empresas, en las cátedras de Preparación y Evaluación de Proyectos y Sistemas de Información Gerencial Profesor de Postgrado, ESPOL, Maestría en Investigación de Mercados, en las cátedras de Formulación y Evaluación de Proyectos, Teoría de Marketing y Planeación de Mercados Director de Proyectos (Motorola iden Ecuador) Gerente Regional, Megadatos Ecuanet, Guayaquil, Gerente de Proyectos para Latinoamércia, Latinet, Miami, Gerente de Sistemas Conecel S.A; CELULAR: (09) vibarra@ecua.net.ec vibarra@espol.edu.ec 8