Instalación, ingreso y manejo de la aplicación móvil Coonfie. (COONFIMOVIL APP) para las cuentas de asociados adultos.

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1 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 1 de OBJETIVO Contribuir como una herramienta de gestión para el seguimiento y control procesos en las cuentas de ahorro y crédito de cada asociado dando cobertura en servicios de transacciones con la mayor seguridad virtual posible. 2. ALCANCE Instalación, ingreso y manejo de la aplicación móvil Coonfie. (COONFIMOVIL APP) para las cuentas de asociados adultos. 3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES 3.1. APP: Es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles o tablets para ayudar al usuario en una conexión interactiva ANDROID: Sistema Operativo diseñado por Google para teléfonos móviles o smartphones basado en el S.O. Linux. Las principales marcas de celulares que utilizan el sistema operativo Androi son: ALCATEL, HUAWEI, LG, LENOVO, MOTOROLA, SAMSUNG, SONY, XIAOMI, YEZZ, ZTE, AVVIO, AZUMI, B-MOBILE, HTC, entre otros PLAY STORE: Es la plataforma de distribución digital de aplicaciones móviles para los dispositivos con sistema operativo Android. A través de esta se descarga la APP de Coonfie MENU: Es la lista de opciones que puede desplegarse y muestra las funciones que tiene la aplicación. 4. DISPOSICIONES GENERALES 4.1. COONFIE.APP está disponible para descargas de las tiendas virtuales de PLAY STORE en el sistema Android desde la versiones 2.3 y superiores COONFIE.APP está disponible en servicio por la página web El monto máximo para realizar transferencias es $ (dos millones de pesos) por cada transacción y máximo hasta $ (seis millones de pesos) Cuenta son la seguridad virtual requerida y monitoreada permanentemente.

2 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 2 de DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 5.1. DESCARGAR LA APLICACIÓN Para celulares con sistema operativa ANDROID ingrese a la tienda de aplicaciones PLAY STORE; busque la aplicación como COONFIE, de clic en instalar, y acepte los términos y condiciones para iniciar la descarga INGRESAR A LA APLICACIÓN Hay dos formas de ingresar a la aplicación Coonfimovil.App, una es a través de la aplicación descargada a un teléfono móvil y la otras es por computadores ingresando a la página web de Coonfie POR MEDIO DE DISPOSITIVOS MOVILES POR MEDIO DE COMPUTADORES Después de descargada la aplicación a su dispositivo móvil, busque el icono de Coonfie y de clic para abrir la aplicación. En la parte superior de la página web de Coonfie, encontrará el botón de SERVICIO EN LINEA, de clic para abrir la aplicación.

3 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 3 de 11 Tanto para los dispositivos móviles como para los computadores, la visualización para registrarse e ingresar al aplicativo es el siguiente: Digite número de cédula Si tiene contraseña digite aquí si no tiene debe ingresar en registrase Regístrese y los datos llegarán a su correo Si se le olvido clave, dar clic en esta opción, la cual le enviará una nueva clave al correo electrónico registrado en la base de datos de Coonfie. Nota: si ha tenido contraseña anterior debe volver a registrarse para establecer el usuario MANEJO DE LA APLICACIÓN Al abrir la aplicación se harán unas preguntas de seguridad, luego se visualizará la siguiente imagen, dar clic en las 3 líneas horizontales para desplegar el menú:

4 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 4 de ESTADO DE CUENTA: Es donde puede visualizar y consultar todos los productos activos que tiene en la Cooperativa, referente a Aportes, Ahorro a la Vista, Ahorros a Término y Créditos AHORROS Y APORTES: Es donde puede visualizar y consular solo las cuentas de aportes y ahorros activos que tiene en la Cooperativa CREDITOS: Es donde puede visualizar y consulta, solo los créditos activos que tiene en la Cooperativa PAGO DE CRÉDITOS: Es donde puede realizar pagos de los créditos propios, haciendo el pago desde una cuenta de ahorro propia.

5 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 5 de 11 Nota: Cuando se ingresado el valor a cancelar la cuota del crédito pulse realizar el pago después debe salir de aplicación para para confirmar el pago del crédito y el valor correspondiente. Esto se debe realizar con cada operación de los pagos a varios créditos. Si ingresa un valor que no corresponde no podrá realizar devoluciones EXTRACTO DE CUENTAS: Es donde puede realizar descargas de los extractos de los productos de aportes, ahorro y crédito, estos serán enviados directamente al correo electrónico que tenga registrado en la base de datos de la Cooperativa.

6 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 6 de RECIBIDO DE EXTRACTO: el extracto llega a su correo electrónico con un archivo adjunto en PDF lo cual deberá descargar y le solicita clave que tiene que ingresar su número de cedula SEGURIDAD: Contiene las siguientes opciones: CREAR SEGUNDA CLAVE: Es donde se registra una segunda clave, la cual es necesaria para poder realizar traslados de saldos a cuentas de ahorro de otros asociados. Está compuesta por 4 dígitos numéricos.

7 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 7 de NOTIFICACION DE SEGUNDA CLAVE: se confirmara mediante correo electrónico que usted ha registrado segunda clave, donde tiene que dar clic en el mensaje para validar la aplicación y luego volver al menú de Coonfimovil.APP Nota: se debe realizar cada vez que modifique las claves MODIFICAR SEGUNDA CLAVE: Es donde se modifica la segunda clave, por seguridad se recomienda cambiarla periódicamente MODIFICAR CLAVE PRINCIPAL: Es donde se modifica la clave principal que permite el ingreso al aplicativo, por seguridad se recomienda cambiarla periódicamente.

8 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 8 de ADMINISTRADOR DE CUENTAS: Contiene las siguientes opciones: REGISTRAR CUENTA: Es donde se inscriben las cuentas a las cuales desea realizarles traslado de ahorros. Una vez registrada una cuenta esta queda guardada y no tiene que volver a registrarla ELIMINAR CUENTA: Es donde se eliminan las cuentas que hayan sido registradas y ya no quiera tenerlas definidas para hacerles traslados de ahorro.

9 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 9 de TRASLADO ENTRE AHORROS ASOC.: Es donde puede hacer traslados de los saldos de una cuenta de ahorro propia a la cuenta de ahorro de otro asociado, previo haber registrado la cuenta del otro asociado. Para ingresar a este módulo primero debe haber creado la segunda clave TRASLADO ENTRE AHORROS PROPIOS: Es donde se puede realizar traslados entre cuentas de ahorro propias. Es igual al paso anterior solo que cambia las cuentas destino NOTIFICACION DE TRASLADO: son mensajes de texto o correo electrónico que llegan al celular del asociado que trasfiere y el que recibe el dinero. Mensaje de Texto: trasferencia Mensaje en correo electrónico de recibido

10 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 10 de CERTIFICADOS: Se puede descargar dos certificados; el de afiliación y/o el de retención en la fuente, estos serán enviados directamente al correo electrónico que tenga registrado en la base de datos de la Cooperativa y descargados en formato PDF VISUALIAZACION DE LOS CERTIFICADOS: se visualizan de acuerdo a la información requerida por el asociado.

11 Código IN-CO-07 Versión 1 Vigencia 01-abr-2016 Pagina 11 de SOLICITUD DE PRODUCTOS: Podrá solicitar productos de ahorro: AHORRO A LA VISTA: Cuentas de ahorro de nómina, Coonfidiario o Famiahorro AHORRO CONTRACTUAL: Plan Ahorro Futuro (PAF). Una descripción corta donde indique porque el requerimiento. Eje: una cuenta para un menor de edad. 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS IN-CO-05 Servicio en línea Instructivo de Pagina Web. 7. CONTROL DE CAMBIOS La trazabilidad de los cambios generados en el Documento podrá ser consultada en el Listado Maestro de Documentos. Versión Descripción del Cambio Fecha de Aprobación 02 Actualización segunda Fase Aplicativo APP 7 de Abril de 2016 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Firma Firma Firma Firma YULIANA KARIME OSORIO A. Coordinador de Calidad HUMBERTO CASTAÑO GALLEGO Subgerente Comercial RICARDO SUAREZ ORTIZ Subgerente de Sistemas NESTOR BONILLA RAMIREZ Gerente General