EBOOK: Introducción al Marketing

Transcripción

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2 Definición de Marketing Es el proceso de planificación, preciación, promoción, venta y distribución de ideas, bienes o servicios para crear intercambios que satisfagan clientes. La idea es que un negocio debe esforzarse por satisfacer las necesidades y deseos de los clientes mientras genera una ganancia. Podría decirse que el marketing es parte ciencia y parte arte, unidas para formar una campaña ganadora. Una empresa se ve en la necesidad de realizar varias cosas en el proceso, como por ejemplo: Comunicar eficientemente lo que hace. Presentar una identidad de marca positiva. Enfocar sus recursos donde hagan mayor bien. Aumentar su porcentaje del mercado, atrayendo y manteniendo a los buenos clientes. La meta a corto plazo es generar ventas, la meta a largo plazo es convertirse en algo útil o de valor para un creciente número de clientes y así asegurar el éxito en el futuro. El marketing no se preocupa tanto por el valor del intercambio, tiene menos que ver con que el cliente pague por el producto o servicio y más con desarrollar la demanda del producto y lograr satisfacer las necesidades del consumidor.

3 Importancia del Marketing Ayuda a las empresas a mantener el ritmo de los cambios en los gustos, modas y preferencias de los clientes. Funciona principalmente porque la determinación de las necesidades y deseos del consumidor es un fenómeno regular, lo que genera una mejora de los productos existentes y la introducción de otros nuevos. El marketing de este modo, contribuye a proporcionar un mejor producto y servicio a los consumidores y mejorar su nivel de vida. El marketing ayuda a la disponibilidad de productos en todos los lugares y durante todo el año. Desempeña un papel importante en el desarrollo de la economía. Varias funciones y subfunciones del marketing como la publicidad, la venta personal, embalaje, transporte, etc; generan empleo para un gran número de personas, y aceleran el crecimiento de los negocios. Ayuda a la empresa a aumentar su volumen de ventas, generando ingresos y garantizando su éxito a largo plazo. También ayuda a las empresas a lidiar con la competencia de manera más efectiva.

4 Funciones del Marketing DISTRIBUCIÓN: Proceso de decidir como hacer llegar los bienes a manos del cliente. FINANCIAMIENTO: Obtener el dinero necesario para el pago de la iniciación y ejecución de un negocio. MANEJO DE INFORMACIÓN DE MARKETING: Los buenos negocios y decisiones de marketing se apoyan en buena información sobre clientes, tendencias y productos competitivos. Obtener esta información, almacenarla y analizarla es parte de este punto. PRECIO: Determina cuanto cobrar por un bien o servicio con la finalidad de obtener una ganancia. Se basa en costos y precios de la competencia, para determinar el precio es necesario conocer cuanto esta dispuesto a pagar el cliente. MANAGEMENT DE PRODUCTO/SERVICIO: Se refiere a obtener, desarrollar, mantener y mejorar un producto en respuesta a las oportunidades del mercado (necesidades y deseos del cliente). PROMOCIÓN: Es el esfuerzo de informar, persuadir o recordar a los clientes potenciales sobre los productos o servicios de un negocio. También se usa para mejorar la imagen pública de las compañías. VENTAS: Provee a los clientes con los bienes o servicios que ellos desean. El proceso de venta influye sobre las decisiones de compra y enriquece futuras oportunidades de negocios.

5 Utilidad del Marketing Las funciones del marketing agregan valor a un producto, este valor añadido en términos económicos se llama utilidad. Son los atributos de un producto o servicio que lo hacen capaz de satisfacer al cliente. Las 5 Utilidades Económicas UTILIDAD DE FORMA: Hace referencia a la creación o producción de algo material, tomar cosas de poco valor individual y acoplarlas juntas para darles un mayor valor. UTILIDAD DE LOCACIÓN: Se refiere a tener el producto donde el consumidor pueda comprarlo. Se realiza un estudio sobre los hábitos de compra del consumidor para determinar la locación más eficiente y conveniente de venta del producto. UTILIDAD DE TIEMPO: Tener un producto disponible en cierta época del año o a una hora conveniente del día. UTILIDAD DE POSESIÓN: Se refiere al intercambio de un producto por dinero, todas las opciones de pago añaden valor al producto. La utilidad de posesión incrementa a medida que incrementan las opciones de compra. UTILIDAD DE INFORMACIÓN: Hace referencia a la comunicación con el consumidor. Los vendedores explican las características y bondades de un producto, mientras que los mostradores comunican información.

6 Etapas del Marketing PLANEACIÓN: Se debe determinar lo que se hará, cuándo y cómo se va a realizar y quién lo llevará acabo. En esta etapa se seleccionan los objetivos y las acciones para cumplirlos, y definir futuros cursos de acción. ORGANIZACIÓN: Se determinan responsabilidades, jerarquías dentro del Plan de Marketing, se definen y diferencian las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas. Es la etapa donde se definen las tareas a realizar, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones. DIRECCIÓN: En esta etapa los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo. INTEGRACIÓN: Se realiza o lleva a la práctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de Marketing. Esta es la etapa en la que todo el trabajo realizado se somete a la prueba del mercado real. CONTROL: Se compara lo establecido en la etapa de planeación con lo obtenido y busca establecerse la posición actual en el mercado. En ésta etapa se establecen normas de operación, se evalúan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.

7 Julio Cesar Alvarado Torge REDACCIÓN - DISEÑO - DIAGRAMACIÓN /juliocesaraltor /juliocesaraltor Sobre el Contenido Material de distribución gratuita realizado con el único fin de informar sobre los temas expuestos. El contenido fue redactado tras la lectura y estudio de diferentes fuentes de información. La bibliografía consultada incluye: Lois Schneider Farese, Grady Kimbrell, Carl A. Woloszyk, Marketing Essentials, McGraw-Hill, Alexander Hiam, Marketing for Dummies, Wiley Publishing Inc., era Edición. National Institute of Open Schooling, Introduction to Marketing, Business Notes.