1. Identidad y detalles de contacto del prestamista. 2. Descripción de las características principales del producto de crédito

Transcripción

1 I. Información normalizada sobre el crédito al consumo: Tarjeta de Crédito Visa Classic unoe Las informaciones resaltadas en negrilla son especialmente relevantes, de acuerdo con lo previsto en la Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España. 1. Identidad y detalles de contacto del prestamista Prestamista UNOE BANK, S.A. Dirección C/ Azul, nº 4, MADRID 2. Descripción de las características principales del producto de crédito Tipo de crédito TARJETA DE CRÉDITO. Importe total del crédito El Límite de Crédito desde 150 a Es decir, el importe máximo o la suma de todas las cantidades puestas a disposición del consumidor en el marco del contrato. Condiciones que rigen la disposición de Fondos. Es decir, cuándo y cómo el consumidor obtendrá el dinero. La Tarjeta podrá utilizarse para: a) Adquirir bienes u obtener la prestación de servicios en cualquiera de los establecimientos presenciales o virtuales adheridos al sistema correspondiente de la Tarjeta. b) Obtención de dinero en efectivo en cualquiera de las Oficinas de Bancos y Cajas afiliadas al sistema correspondiente de la Tarjeta. c) Obtener dinero en efectivo en Entidades cuyos cajeros sean accesibles a la Tarjeta. El límite diario máximo para disposiciones de efectivo en cajero automático es de 300 euros. d) Dinero Directo uno-e: posibilidad de obtener dinero mediante ingreso en la cuenta de domiciliación de pagos de la Tarjeta, previa oferta y autorización por el Banco, dentro del límite disponible de la Tarjeta y por importe mínimo de 300 Euros. Duración del contrato de crédito Los plazos y, en su caso, el orden en que se realizarán los pagos a plazos. El crédito tendrá una duración indefinida. Los Titulares de tarjeta de crédito podrán optar por uno o algunos de los siguientes Sistemas para el reembolso del capital dispuesto contra el límite de la tarjeta: a) Pago Total: Se liquidará en un solo cargo mensual la deuda que refleje el estado de la Cuenta de Tarjeta de Crédito en cada periodo. b) Pago Aplazado: Permite, a su vez, las siguientes opciones: 1) Cuota Fija : Reembolso de una cantidad fija mensual elegida por el Titular, con un mínimo de 15 euros ( Cuota Fija mínima de Amortización ). Se podrá elegir cualquier cantidad superior. No obstante lo anterior si el 1% del capital pendiente de la Cuenta de Tarjeta, más los intereses y comisiones, fuese superior a la cantidad fija mensual elegida, se cargará el 1% del capital pendiente de la Cuenta de Tarjeta más los intereses y comisiones. 2) Pago Porcentaje : Reembolso mensual del porcentaje pendiente de la Cuenta de Tarjeta elegido por el cliente, con un mínimo del 1% de dicho capital pendiente más los intereses y comisiones. No obstante lo anterior si el porcentaje elegido del capital pendiente de la Cuenta de Tarjeta, más los intereses y comisiones, fuese inferior a la cantidad fija mensual de 15 euros se cargará dicha cantidad ( Cuota Fija mínima de Versión 03/2016 Page 1 of 7

2 Amortización ). En ambas opciones, si el saldo de la Cuenta de Tarjeta (capital pendiente más intereses y comisiones), fuese inferior a la cantidad elegida en la forma de pago Cuota Fija o inferior a la cantidad de 15 euros ( Cuota Mínima de Amortización ), en la forma de pago Pago Porcentaje, se cargará el saldo de la Cuenta de Tarjeta. El número de plazos en la forma de pago PAGO APLAZADO dependerá de la cantidad elegida y del importe de las compras realizadas. c) Pago Personalizado: Posibilidad de que el reembolso del importe de una disposición realizada con las Tarjetas sea realizado mediante el pago de un cierto número de cuotas fijas mensuales (que comprenden amortización de capital y pago de intereses), entre 3 y 60 cuotas. d) Pago aplazado sin intereses: El Banco podrá poner a disposición del Titular formas de Pago Aplazado sin Intereses (mínimo 3 meses), pudiendo emitir a su nombre una tarjeta gratuita para facilitar las disposiciones acogidas a este sistema de reembolso. Las cantidades adeudadas que excepcionalmente pueda sobrepasar el límite prefijado para cada Cuenta de Tarjeta no podrán acogerse a la modalidad de PAGO APLAZADO, debiendo reintegrase en su totalidad, en la fecha de liquidación mensual correspondiente al extracto del mes en que tal circunstancia se produzca. El Titular podrá modificar la forma de pago elegida ( PAGO TOTAL o PAGO APLAZADO ) o la cantidad elegida en la forma de pago PAGO APLAZADO comunicándolo al Departamento de Atención al Cliente al teléfono que figura en el reverso de la Tarjeta. Si el Titular modifica la forma de Pago de Pago Aplazado a Pago Total se devengarán los intereses sobre los saldos medios del mes anterior en el primer recibo emitido con la nueva forma de pago. Si el titular modifica la forma de pago, de PAGO TOTAL a PAGO APLAZADO, se devengarán intereses sobre las disposiciones efectuadas en el mes en el que se ha liquidado con la nueva forma de pago. Las operaciones realizadas se liquidarán el día 5 del mes siguiente. La fecha de valoración que el Banco aplicará a las transacciones realizadas con la Tarjeta será la fecha de la operación. La frecuencia de los pagos en todas las modalidades será mensual, efectuándose el cargo que corresponda el día 5 de cada mes. Importe total que deberá usted pagar Es decir, el importe del capital dispuesto más los intereses y posibles gastos relacionados con su crédito. El importe total a pagar estará en función de las modalidades de pago: a) Pago Total: Supuesto un Límite de 600 Euros, dispuesto en su totalidad mediante compras en establecimientos, durante un periodo mensual, el importe total sería de 600 Euros más la Cuota anual por emisión y renovación de 18 Euros en caso que corresponda. b) Pago Aplazado: 1) Cuota Fija. Supuesto un Límite de Crédito de euros dispuesto en su totalidad en compras en establecimientos durante un período mensual, a un tipo de interés anual del 22,20% y una cuota elegida por el cliente de 100 Euros, el importe total a pagar, en 12 meses, sería de 1.116,09 euros más la Cuota anual por emisión y renovación de 18 Euros en caso que corresponda. 2) Pago Porcentaje. Supuesto un Límite de Crédito de Euros dispuesto en su totalidad en compras en establecimientos durante un período mensual, a un tipo de interés anual del 22,20% y una cuota elegida por el cliente del Versión 03/2016 Page 2 of 7

3 25% del capital pendiente, el importe total a pagar, en 15 meses, sería de 1.078,02 euros más la Cuota anual por emisión y renovación de 18 Euros en caso que corresponda. c) Pago Personalizado. Supuesto un límite de crédito de Euros dispuesto en su totalidad en una compra en establecimiento, durante un periodo mensual, a satisfacer en 12 meses al tipo de interés nominal anual del 15,96% el importe total a pagar sería 1.088,54 Euros más la Cuota anual por emisión y renovación de 18 Euros en caso de que corresponda. d) Pago aplazado sin intereses: Supuesto un Límite de crédito de euros dispuesto en su totalidad en una compra en establecimiento, durante un período mensual, unos reembolsos mensuales de 83,33 Euros y una cuota final de 83,37 euros, el importe total a pagar, en 12 meses, sería de euros. 3. Costes del crédito Tipo deudor De la cuenta de Tarjeta Pago Aplazado: 22,20% nominal anual. Pago Personalizado: 15,96% nominal anual. Tasa anual equivalente (TAE) La TAE es el coste total del crédito expresado en forma de porcentaje anual del importe total del crédito. La TAE sirve para comparar diferentes ofertas. Se hace constar que la tasa o coste anual efectivo (TAE) que figura en los supuestos que se detallan a continuación, ha sido calculada de conformidad con lo establecido en el Ley 16/2011, de 24 de junio, y en la Circular del Banco de España nº 5/2012, de 27 de junio, partiendo de los siguiente supuestos: a) Que el Contrato de Tarjeta estará vigente durante el plazo de duración acordado. b) Que el Banco y el/los Titular/es cumplirán sus obligaciones con exactitud en las condiciones y en los plazos acordados en el Contrato. c) Que el tipo de interés y las comisiones y gastos se computan al nivel fijado en el momento de la firma del Contrato. d) Que se ha dispuesto del Límite de Crédito por el importe que se establece en los supuestos contemplados, al tipo de interés deudor aplicable a cada Sistema de Reembolso. e) Que no se aplique bonificación de interés alguna. Supuesto la modalidad de Pago Aplazado Cuota fija mensual con los parámetros indicados en el anterior apartado 2 la TAE resultante sería de 29,31%. Supuesto la modalidad de Pago Aplazado Pago Porcentaje con los parámetros indicados en el anterior apartado la TAE resultante sería de 31,63%. Supuesto la modalidad de Pago Personalizado con los parámetros indicados en el anterior apartado 2; la TAE resultante será 21,29%. Es obligatorio para obtener el crédito (en las condiciones ofrecidas) - contratar una póliza de seguros que garantice el crédito. - u otro servicio accesorio? NO SI. Es obligatorio disponer de una cuenta personal en UNOE para domiciliar los cargos derivados del crédito. Esta cuenta no tiene gastos de mantenimiento para los Solicitantes Versión 03/2016 Page 3 of 7

4 Costes relacionados o Por utilización de un medio de pago especifico (por ejemplo, una tarjeta de crédito) Las comisiones aplicables por uso de la tarjeta podrán ser: a) Cuota Anual por emisión y renovación: 18 Euros. b) El Banco podrá percibir por cada traspaso de fondos (Dinero Directo uno-e) realizado con cargo a la Tarjeta y abonado en una cuenta corriente del Titular, una comisión por importe resultante de aplicar el 2,5% al importe traspasado a cuenta Personal del propio Banco o de Otros Bancos, importe mínimo a traspasar 300. c) Comisión por utilización de la tarjeta fuera de la zona euro del 3% sobre el importe que resulte del contravalor en euros de todas las transacciones en divisa, según cambio obtenido por los Sistemas de Pago en la fecha en que se practique la liquidación correspondiente. d) Las comisiones a devengar por cada disposición en efectivo contra la Cuenta de Tarjeta de Crédito: Cajeros Grupo BBVA en España: 3%, mín. 2,50 ; Cajeros de Entidades distintas del grupo BBVA en España: Por las retiradas de efectivo realizadas en un cajero perteneciente a una entidad distinta del Grupo BBVA en España en Euros, UNOE repercutirá el mismo importe de la comisión cobrada por la entidad titular del cajero a UNOE. Dicho importe será el informado por la entidad titular del cajero antes de la retirada de efectivo. Asimismo UNOE le cobrará la comisión por disposición contra la Cuenta de Tarjeta de Crédito indicada para cajeros Grupo BBVA en España. Esta comisión es adicional a la de retirada de efectivo en cajeros de entidades distintas del Grupo BBVA en España; Cajeros en el extranjero: 5% mínimo 4 euros o Condiciones en que pueden modificarse los gastos antes mencionados relacionados con el contrato de crédito Las comisiones anteriores podrán ser modificadas previa comunicación a los Solicitantes con dos meses de antelación a la fecha de su entrada en vigor, siempre que los Solicitantes no manifiesten su no aceptación antes de dicha fecha. Honorarios obligatorios de notaría. NO Costes en caso de pagos atrasados La no realización de un pago podrá acarrear graves consecuencias (por ejemplo la venta forzosa y el vencimiento anticipado de todo el importe pendiente) y dificultar la obtención de un crédito. Interés moratorio sobre cuotas vencidas no satisfechas: 24,20% nominal anual, que es igual al tipo de interés nominal anual de la cuenta de tarjeta más dos puntos porcentuales. El Banco, como gastos de Reclamación de posiciones deudoras vencidas, para compensar gastos de gestión de regularización, percibirá un importe fijo de hasta 30 euros por una única vez por cada cuota impagada efectivamente reclamada. 4. Otros aspectos jurídicos importantes. Derecho de desistimiento SI. Usted tiene derecho a desistir del contrato de crédito en el plazo de 14 días naturales. Reembolso anticipado SI. Usted tiene derecho a reembolsar anticipadamente el crédito total o parcialmente en cualquier momento. Los reembolsos no suponen la amortización inmediata del capital. Dependiendo de la proximidad de la fecha del reembolso a la liquidación mensual correspondiente, como consecuencia del Versión 03/2016 Page 4 of 7

5 proceso de su tramitación, cabe la posibilidad de que la amortización no surta efectos en la liquidación en curso sino en los primeros días del mes siguiente. El Banco tiene derecho a compensación en caso de reembolso anticipado En el sistema de reembolso Pago Personalizado en caso de cancelación total o parcial el Banco podrá cobrar el 1% sobre el capital que se amortice anticipadamente, a percibir en el momento de la cancelación. Consulta de una base de datos El prestamista tiene que informarle de inmediato y sin cargo del resultado de una consulta de una base de datos si se rechaza la solicitud de crédito sobre la base de una consulta de este tipo. Esto no aplica si la difusión de esa información está prohibida por una ley o por el Derecho de la Unión Europea o es contrario a los objetivos de orden público o de seguridad pública. Derecho a un proyecto del modelo de contrato de crédito. SI Usted tiene derecho, previa petición, a obtener de forma gratuita una copia del proyecto de contrato de crédito. Esta disposición no se aplicará si en el momento de la solicitud el prestamista no está dispuesto a celebrar con usted el contrato de crédito. 5. Información adicional en caso de comercialización a distancia de servicios financieros. a) Relativa al prestamista - Dirección - Número de teléfono - Dirección de la página web - Registro - La autoridad de supervisión Azul, nº 4, Madrid Registro Mercantil de Madrid Hoja M , folio 223, tomo y en el Registro de Bancos (registro administrativo especial a cargo del Banco de España) al número Banco de España y Comisión Nacional del Mercado de Valores b) Relativa al contrato de crédito Ejercicio del derecho de desistimiento. Los Solicitantes tienen un plazo de 14 días naturales para ejercerlo, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo se inicia el día de la celebración del contrato. No obstante, si no hubieran recibido las condiciones contractuales y la información contractual correspondiente antes de dicho día el plazo para ejercer este derecho comenzará a contar el día en que reciba la citada información. Los Solicitantes deben dejar constancia al prestamista de la notificación por cualquier modo admitido en derecho. Se considera que se ha respetado el plazo si la notificación se ha enviado antes de la expiración del plazo y en papel o cualquier otro soporte duradero a disposición del prestamista y accesible para él. La dirección a la que debe enviarse la notificación a UNOE BANK, C/ Azul nº 4, (28050) Madrid. Versión 03/2016 Page 5 of 7

6 Los Solicitantes deben pagar al prestamista el capital y el interés acumulado sobre dicho capital entre la fecha de disposición del crédito y la fecha de reembolso del capital, en un plazo máximo de 30 días naturales desde el envío de la notificación de desistimiento. Los intereses adeudados se calcularán sobre la base del tipo deudor acordado. La legislación que el prestamista acepta como base para el establecimiento de relaciones con usted antes de la celebración del contrato de crédito. Para el establecimiento de relaciones antes de la celebración del contrato será de aplicación la legislación española. Cláusula sobre la legislación aplicable que rige en relación con el contrato de crédito y tribunal competente. Al contrato y a las relaciones derivadas del mismo será de aplicación la legislación española. Régimen lingüístico La información y los términos contractuales se facilitarán en castellano. Durante la duración del contrato de crédito nos comunicaremos con usted en castellano. c) Relativa al recurso Existencia y acceso a los procedimientos Servicio de Atención al Cliente. El Banco pone a disposición del Titular un Servicio de Atención al Cliente para la gestión de sus quejas y reclamaciones relacionadas con el presente contrato: Departamento de Calidad de Unoe. C/ Azul, nº 4 (28050) Madrid servicioatencionclienteunoe@grupobbva.com El Banco no está adherido a una junta arbitral de consumo para la resolución de conflictos relacionados con este contrato. En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente, los Titulares pueden dirigirse al Defensor del Cliente: Apartado de Correos Madrid defensordelcliente@grupobbva.com Tfno: Asimismo el Banco dispone de un reglamento para la defensa del Cliente, al que se puede acceder, solicitándolo al Banco, o a través de la web de en los enlaces específicos de atención al cliente. El plazo máximo para la resolución de quejas y reclamaciones es de dos meses. Si después de este plazo y una vez agotadas las instancias que el Banco facilita indicadas anteriormente, no se hubiera resuelto el caso o los Titulares se encontraran disconformes con la decisión final de su reclamación o queja, podrán dirigirse a: Servicio de Reclamaciones del Banco de España, Calle de Alcalá 48, Madrid. Información adicional. Circular del Banco de España 5/2012, de 27 de junio. 1. Medidas del/de los Titular/es para preservar la seguridad de las tarjetas. Los Titular/es y demás usuarios de tarjetas emitidas al amparo del contrato de tarjeta deberán adoptar las siguientes medidas para preservar la seguridad de las tarjetas: a) Custodiar la Tarjeta que se les entrega, firmándola de su puño y letra en el momento de recibirla y conservarla en buen estado. b) Mantener en secreto su número, el Número de Identificador Personal (NIP) y demás contraseñas salvo fuerza mayor o coacción. c) Notificar al Banco la pérdida, sustracción, copia de las tarjetas o conocimiento indebido del NIP y/o contraseñas sin demora indebida en cuanto tenga conocimiento de ello a través de los números de teléfono indicados en las tarjetas. Versión 03/2016 Page 6 of 7

7 2. Notificación de operaciones no autorizadas o de operaciones de pago ejecutadas incorrectamente. Los Titulares deberán notificar al Banco el registro en la cuenta de domiciliación de los pagos de la tarjeta o en la cuenta de tarjeta cualquier transacción no autorizada sin demora indebida en cuanto tengan conocimiento a través de los números de teléfono indicados en las tarjetas, y en todo caso en el plazo máximo de trece meses desde la fecha del adeudo. 3. Responsabilidad del proveedor de servicios de pago en caso de operaciones de pago no autorizadas. En el caso de que se ejecute una operación de pago no autorizada, el Banco devolverá del importe de la operación no autorizada. 4. Responsabilidad del ordenante en caso de operaciones no autorizadas. Los Titulares no serán responsables de las pérdidas derivadas de cualquier operación realizada con las tarjetas sin su autorización; salvo que incurran en una actuación fraudulenta o incumplan de forma deliberada o con negligencia, una o varias de las obligaciones previstas, en cuyos supuestos serán responsables sin limitación alguna. 5. Limitaciones a la utilización de las tarjetas. El Banco se reserva el derecho de bloquear las tarjetas por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad adoptada para el correcto funcionamiento de las tarjetas, la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta de las mismas y/o si su uso pudiera suponer un aumento significativo del riesgo de que el ordenante pueda ser incapaz de hacer frente a su obligación de pago. La presente información normalizada sobre el producto de financiación indicado al inicio de este documento no implica su concesión por el Banco ni oferta vinculante relativa al crédito objeto del mismo. LE RECORDAMOS QUE PARA CUALQUIER DUDA QUE TENGA ANTES DE FIRMAR EL CONTRATO, TIENE A SU DISPOSICIÓN EL TELÉFONO MUY IMPORTANTE Usted como solicitante de la tarjeta reconoce que le ha sido facilitada toda la información necesaria sobre la tarjeta que va a contratar. Asimismo, el Banco le ha informado que puede consultar, en su página web ( así como en la del Banco de España ( la información de las comisiones y tipos de interés más habituales para operaciones más frecuentes celebradas entre UNOE BANK, S.A.y sus clientes personas físicas en el último trimestre. Finalmente, Usted reconoce que en el proceso de contratación de la tarjeta, no ha recibido por parte del Banco ningún tipo de recomendación de productos bancarios. UNOE BANK, S.A. Versión 03/2016 Page 7 of 7